Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 1\75 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Происходит задержка страховой выплаты?

Вас коснулось недобросовестное поведение страховых компаний, задерживающих перечисление выплат по вашему полису КАСКО или ОСАГО? Если страховая задерживает выплату, то в первую очередь необходимо ориентироваться на законодательство, поскольку правоотношения между потерпевшим водителем и страховой компанией строго регламентированы нормативами Правил ОСАГО, параграфами Закона «Об ОСАГО» и Правилами КАСКО.

1. Как поступить при неожиданной задержке страховой выплаты по полису ОСАГО ?

По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.

Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты. Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:

  • Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. 70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца — внимание! — начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.
  • Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой — это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение — то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто. И если вас к экспертам направила страховая — все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.
  • При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных — 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.
  • В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.

Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:

  1. Взять копии всех тех документов, которые были переданы вами в страховую компанию. На копиях должна стоять отметка о приеме от страховой.
  2. Направить представителю страховой компании от вашего имени досудебную претензию — образец можно получить, кликнув по ссылке. Текст досудебной претензии в формате .pdf (по задержке страховой выплаты по ОСАГО).
  3. Отправить копию составленной вами претензии в ФССН.

2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?

В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.

Смотрите так же:  Образец заявления об отзыве письма

Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:

    Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО). Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.

Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.

  • Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля. Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате — смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.
  • Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки. Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию — о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.
  • По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!

    Общая рекомендация:
    Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов — и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.

    Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату — обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа — мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.

    Задержка ремонта автомобиля по ОСАГО

    Добрый день, уважаемые юристы. У меня такой вопрос. 03.02.2018 произошло ДТП, , виновник вторая сторона. Моя машина достаточно сильно помята, левая сторона вся, 2 подушки безопасности, выбито левое колесо. В связи со скрытыми дефектами решила ремонтироваться в СТОА по полису ОСАГО от страховой компании. 29.03.2018 я отвезла авто на эвакуаторе на ремонт в СТОА. До сих пор к ремонту даже не приступали. Она находится у них. Постоянно врут. Прошу подсказать образец претензии, и на какие статьи мне опираться. А также какие сроки указать для возвращения моего отремонтированного авто. Спасибо

    Буду рада любой информации.

    Ответы юристов (8)

    Марина, добрый день.

    Можете уточнить один момент автомобиль на СТОА, передали по акту?

    Уточнение клиента

    Да Приемо-сдаточный акт автомобиля от 29.03.2018 года

    04 Июня 2018, 16:01

    Есть вопрос к юристу?

    Тут самое главное, чтобы был зафиксирован момент передачи автомобиля, поскольку именно с этого момента начинает исчисляться срок ремонта, который по закону составляет 30 дней.

    Здесь аргументировать можете ссылаясь на п. 15.2 и 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»

    15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
    срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

    и п. 6.1. «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)

    6.1. Предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.

    Соответственно, срок ремонта к настоящему времени истек.

    В этой связи, Вы подаете на имя страховой компании претензию, которой ссылаясь на указанные нормы, требуете:

    И вот тут уже в зависимости от того, что Вы хотите

    — или произвести замену возмещения и получить выплату в денежном выражении?

    — или произвести ремонт?

    Если Вы хотите, чтобы Вам произвели ремонт — то заявляете требование о его осуществлении к новому сроку, но ссылаетесь здесь на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    назначить исполнителю новый срок;

    где Вы сами вправе избрать новый срок окончания работ.

    И одновременно с этим требуете выплатить Вам неустойку за нарушение сроков ремонта, согласно ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»

    При несоблюдении срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

    Неустойка за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства исчисляется, по общему правилу, с 31-го рабочего дня после представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи его страховщику для организации транспортировки к месту восстановительного ремонта.

    Относительно неустойки у Вас предварительный заказ-наряд на руках?

    Здравствуйте. претензия пишется в свободной форме, опираться следует на п. 15.2 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в в которой указано, что срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства не может составлять более 30 рабочих дней (требовании к организации восстановительного ремонта. Так что пишите претензию, указывайте вышеуказнную статью. Дальше уже при её не удовлетворении применяется ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

    1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) —

    сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;

    Также в претензии сразу обозначьте, что Вы имеете право на неустойку за нарушение сроков ремонта. Можете в принципе уже сейчас её требовать, поскольку сроки истекли. Плюс у Вас есть право на взыскание морального вреда, также если исходить из ФЗ «О ЗПП». пример практики практически Ваш случай https://rospravosudie.com/cour.

    Автомобиль вывозили с места ДТП?

    В страховую компанию заявляли требование о возмещении расходов на эвакуатор?

    Уточнение клиента

    Нет со двора дома отвозила, очень долго ждала пока возьмут в сервис. Теперь у них стоит без движения.

    Смотрите так же:  Пенсия у майора полиции

    04 Июня 2018, 16:24

    А сколько по времени выдавали направление на ремонт?

    Вы сейчас хотите, чтобы автомобиль отремонтировали или выплатили деньгами?

    Уточнение клиента

    отремонтировали наверное, уже не знаю. А что лучше?

    04 Июня 2018, 16:30

    Если брать расчет в чистоте — то ремонт для Вас был бы выгоден, поскольку при его осуществлении Вам должны поставить запасные части новые, не бывшие ранее в употреблении.

    При этом расчет стоимости ремонта осуществляется по ценам, установленным справочниками РСА.

    Если говорим о денежной выплате, то расчет осуществляется с учетом износа по Единой методике — и опять же в чистоте сумма выплаты, могла быть ниже суммы ремонта.

    Однако в Вашем случае имело место нарушение сроков — а это значит, что Вы вправе требовать выплаты неустойки.

    поэтому заявив требование о замене формы выплаты с ремонта на денежную выплату -Вы вправе требовать выплатить Вам неустойку не в размере 0,5% процента, как за нарушение срока ремонта. а в размере 1%

    таким образом, заменив требование на выплату деньгами — Вы сейчас выигрываете в получаемой выплате за счет взыскиваемой неустойки.

    Уточнение клиента

    В СТОА как сказали тоже ищут б/у запчасти, и якобы страховая посчитала сумму на ремонт в расчете б/у запчасти. Требовать можно неустойку, но они же добровольно ее не выплатят, только через суд?

    04 Июня 2018, 16:41

    В ст. 12 ФЗ «ОБ ОСАГО», прямо сказано, что

    При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

    И если только Вы дали письменное согласие на их установку — то СТО может отойти от этого правила.

    В ином случае — нет только новые запасные части.

    Требовать можно неустойку, но они же добровольно ее не выплатят, только через суд?

    С большей вероятностью да. Но в таком случае дополнительно в суде заявляете требование о выплате штрафа в размере 50 % от страховой выплаты, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя.

    В Вашем случае, я бы Вам порекомендовал произвести замену ремонта денежной выплатой.

    Уточнение клиента

    Спасибо большое. А если дадут сумму меньше необходимой, как действовать дальше?

    04 Июня 2018, 16:54

    проводите самостоятельно экспертизу, предварительно уведомив СК о времени и месте ее проведения, после получения заключения эксперта, направляете ее вместе с претензией в компанию. Срок рассмотрения претензии 10 дней, если не произведут доплату — то подаете иск в суд о ее взыскании и суммы понесенных Вами расходов

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Страховая Правда

    Страховая компания приняла документы (заявление, справку и протокол, постановление либо определение), но в течение 30 дней с момента получения последнего документа не выплачивает денежные средства. Претензию лучше подавать с одновременным обращением с жалобами в инспекцию страхового надзора и РСА.

    Шаблон — образец претензии в случае задержки выплаты ОСАГО

    проживающего(ей) по адресу:

    Я, , согласно Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.2003 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» обратился(лась) в за получением страхового возмещения ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), произошедшего с участием принадлежащего мне автомобиля государственный регистрационный знак и автомобиля государственный регистрационный знак , которым управлял виновник .

    Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в _________________ по полису ________________.

    __________________ мной был представлен полный пакет документов для выплаты, предусмотренный законом.

    Однако, __________________ в нарушение требований ст.ст. 12, 13 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не приняло решения моему заявлению. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательств запрещается.

    По данному факту мной поданы жалобы в Инспекцию страхового надзора по __________________ и РСА.

    Прошу незамедлительно произвести выплату возмещения.

    О результате рассмотрения моей претензии и принятом решении прошу сообщить мне в письменном виде. В случае нарушения моих прав буду вынужден обратиться в суд.

    Приложения в копиях: .

    С уважением, ______________
    01 .01.201__

    Задержка выплаты по ОСАГО

    Про задержку выплаты по осаго. Сегодня 52 день со дня подачи документов на страховую выплату по ОСАГО. Страховая компания не называет причину задержки выплаты и сроки предполагаемой выплаты. как поступить, если страховая задерживает выплату по осаго?

    Ответы юристов (3)

    в суд подать исковое и они быстро зашевелятся

    Есть вопрос к юристу?

    Алексей, Вы вправе подать заявление в суд о взыскании 1) не выплаченной страховой выплаты, 2) неустойки, выплата должна быть произведена не позднее 30 дней со дня обращения, в Вашем случае Вам полагается неустойка уже за 22 дня, 3) так как данные правоотношения вытекают из Закона о защите прав потребителей, то в Вашу пользу подлежит взысканию сумма в размере 50 % от присужденной Вам сумме.

    Но прежде чем подать заявление в суд, Вам следует написать вначале претензию в адрес Страховой компании.

    Перед тем как подать в суд, направьте в страховую компанию претензионное заказное письмо, в котором укажите помимо претензии о сроках выплаты: «прошу дать ответ в срок до . », дайте им 10 дней. Если ответа не поступит или он Вас не устроит, тогда уже в суд.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    При какой задержке ремонта по ОСАГО я могу подавать в суд или писать предсудебную претензию?

    Я застрахована в СК Опора Осаго

    У меня произошло 2 страховых случая (1- июль, 2-конец октября(европротокол, погашение убытка в размере 50 т р.)) , по всем 2 м случаям я пострадавшая сторона. При выборе компенсации я выбрала – ремонт авто и указала , чтобы мне объединили 2 случая в 1 автосервис. На сколько мне известно, срок рассмотрения обращения длится не более 20 дней. В итоге благодаря моим руганям и ежедневным звонкам в страховую компанию мое обращение рассмотрели по истечению 35-40 дней. Я добилась направления в ремонт спустя полтора месяца, вместо положеных 20 дней. Что было далее…

    Я привезла машину в автосервис, на что мне там сказали, что ремонт машины будет проводится в течении 10 дней, максимум 14 и , что все запчасти заказаны и находятся в наличии. Спустя 14 дней я звоню в сервис, чтобы узнать , когда можно приехать за машиной, на что они мне говорят, что машина в работе и мол ещё 3-4 дня. Следом через 4 дня я снова перезваниваю, на что они говорят мне, что оказывается машину ещё делать не начали, потому спорят с моей страховой , т.к страховая не дает им денег, в итоге они меня кормят завтраками уже на протяжении 30 дней. В сб 10.02.18 я позвонила в сервис уточнить, как проходят дела с машиной, на что они мне сказали, что всё отлично – машина в работе, будет готова к среде ( это сегодня). Я им звоню сегодня, на что они отвечают , что они поставили машину на станок и поняли что мой ремонт не укладывается в положенные 50 т р. И мол мне нужно доплатить за ремонт. И они мне это сообщают спустя МЕСЯЦ. Ровно месяц мои машина стоит просто так в автосервисе и я не могу ее забрать, потому что она мол «в работе». И неизвестно сколько ее ещё будут ремонтировать. Сегодня – завтра они обещали мне прислать смету ( сумму которую я должна доплатить за ремонт). В некоторых источниках я читала, что я могу подать в суд на компенсацию на страховую либо на автосервис за задержку сроков ремонта. Но в каждых источниках написана разная информация. По истечению какого времени задержки я могу подавать в суд , либо писать предсудебную претензию ? Где то прописан закон о сроках ремонта по осаго? И какие действия я могу предпринять? Подскажите пожалуйста.

    Смотрите так же:  Лицензионные требования к вузам 2018

    Ответы юристов (3)

    Согласно Закона «Об ОСАГО» у страховой компании ест ь20 дней, чтобы отправить вас на ремонт. СТО установлен срок ремонта 30 дней.Поэтому по истечении 30 дней можете писать претензию страховой компании и затем обращаться в суд

    Уточнение клиента

    А где прописано , что срок ремонта 30 дней ? Закон какой ? Статья ?

    14 Февраля 2018, 17:04

    Есть вопрос к юристу?

    Закон «Об Осаго».Статью навскидку не помню, бесплатно искать нет желания

    Срок восстановительного ремонта не может превышать 30 рабочих дней со дня сдачи автомобиля на СТО (пункт 15.2 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

    При этом Вы уже сейчас вправе обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате Вам неустойки за нарушение срока выдачи направления на ремонт. Просрочка ремонта также даёт Вам право требовать неустойки (сверх указанной).

    За более подробной консультацией и по вопросу подготовки документов можете обратиться к нам в чат.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Претензия по выплате страхового возмещения по ОСАГО

    В настоящее время особенно актуален вопрос борьбы с недобросовестными страховыми компаниями. Предположите, что гражданин, имевший страховой полис ОСАГО, попал в аварию (в ней он был пострадавшим лицом) и получил тяжелые травмы. Однако ему отказали в выплате ремонта транспортного средства, в результате чего клиент страховой компании оказался перед выбором: терпеть эти лишения молча, либо разбирать данное правонарушение в судебном порядке. Так как же защищать свои права?

    Претензия страховой компании по ОСАГО занижение выплаты

    С 1.09.2014 законодательством была одобрена попытка разрешения спора путем обязательного досудебного порядка (направлением оформленных претензий страховщику). То есть, при получении отказа в страховых выплатах нельзя сразу подать в суд – необходимо сначала направить претензию страховщику. И только в том случае, если разногласия остались даже после рассмотрения претензии, разрешена подача искового заявления в соответствующие судебные органы.

    Претензия в страховую компанию о занижении выплаты может быть написана как на фирменном бланке компании, так и на обычном листе бумаги – особых требований по этому вопросу не имеется. Подать претензию можно в следующем случае.

    1. Возникновение страхового случая (при этом срок договора о страховании не истек).
    2. Получение отказа в бесплатном обслуживании медицинскими службами.
    3. Получение отказа в обеспечении лекарственными средствами, указанными в страховке (не имеет значения, находится ли потерпевший в стационаре, либо он самостоятельно пришел в поликлинику).
    4. Намеренное занижение компенсаций страховой компанией.
    5. Отказ клиенту в страховых компенсациях.
    6. Чрезмерное затягивание процесса выплаты компенсации.

    В большинстве случаев претензии подаются для выплаты компенсаций по следующим договорам:

    • ОСАГО (страхуется гражданская ответственность);
    • КАСКО (страхуется имущество);
    • ОМС (обязательное медицинское страхование);
    • добровольное медицинское страхование.

    Претензия по страховой выплате по КАСКО

    Не так сложно написать претензию в страховую компанию по выплате, как сложно ее оформить. Однако даже при верном оформлении страховая компания может отказать в выплате на законных условиях. Это возможно в том случае, если:

    • произошло нарушение сроков подачи претензии к страховщику;
    • транспортное средство имело технические неисправности;
    • было нарушение прав ПДД;
    • транспортное средство не имело шин, соответствующих сезону;
    • пакет документов был неполным.

    При получении транспортным средством повреждений, требуется обратиться в СТО и взять там необходимые документы, также рекомендуется сохранять чеки, свидетельствующие о проведении экспертиз.

    Максимально подробный список оснований для отказа в страховых выплатах можно найти при просмотре правил страхования (они содержаться в договоре по страхованию, при отсутствии такого приложения договор можно считать недействительным). Следует помнить, что правила не должны противоречить законодательству РФ.

    Несмотря на огромное количество документов, статей и слов, получить страховую выплату довольно просто – необходимо следовать данному алгоритму.

    1. Выяснение действительной причины отказа в выплатах.Страховая компания обязана выслать вам отказ в письменном виде (наличие ссылок на правила страхования и соответствующие законы РФ обязательно).
    2. Проверка обоснованности отказа.Основания для отказа не должны противоречить соответствующим статьям ГК РФ. Если выявлены несоответствия, смело направляйте претензии к страховой компании.
    3. Составление и отправка досудебной претензии к страховщику.Для претензии необходимо наличие:
      • требований;
      • обстоятельств, подтверждающих каждое требование;
      • правовых оснований (ссылки на соответствующие законы обязательны);
      • срок для рассмотрения претензии (обычно около 10 рабочих дней);
      • последствий в случае отсутствия ответа, либо неаргументированного отказа (например, подача искового заявления в судебную инстанцию).Претензия подается в двух экземплярах: один передается страховщику, а другой (с подписью сотрудника и датой получения) остается у вас.
    4. Составление и подача искового заявления в судебную инстанцию.Если страховая компания не собирается отказываться от своих неправомерных требований, то имеет смысл подача искового заявления в судебную инстанцию.• иск должен содержать действия истца и бездействие ответчика (с конкретными датами событий);
      • каждое требование должно быть обосновано нормами законов РФ;
      • заявление должно иметь приложение, состоящее из документов, имеющих отношение к страховому случаю;
      • в случае причинения ущерба транспортному средству, необходимо проведение независимой экспертизы (счет за нее также прикладывается к иску).

    Алгоритм действий при занижении страховых выплат:

    • организовать независимую экспертизу;
    • предъявить страховщику претензию, в качестве причины используя заключение независимой экспертизы;
    • при получении отказа, подайте иск в судебную инстанцию.

    Что делать при задержке выплат страховщиком:

    • предъявить страховщику претензию, аргументируя ее истеканием срока выплаты, указанного в правилах страховой компании;
    • при получении отказа обращаться в судебные инстанции.

    О решении споров со страховыми компаниями читайте тут.

    Претензия по страховой выплате ОСАГО: образец 2016

    Следующий образец претензии может быть использован и в настоящее время:

    • в (название страховой фирмы);
    • адрес фактического местоположения фирмы;
    • от (инициалы истца);
    • адрес истца;
    • контактный телефон истца;
    • куда будут направлены копии претензии (при их наличии);
    • основное содержание досудебной претензии (подробное описание страхового случая, причины отказа в выплате, полная сумма причиненного вреда – в том числе и расходы на адвоката);
    • приложение, содержащее копии независимой оценки ущерба, документов о ее оплате, банковских реквизитов, паспорта, ПТС, свидетельства о регистрации автомобиля, доверенность, справку о произошедшем ДТП, протокола и постановления, полиса ОСАГО;
    • подпись истца с расшифровкой;
    • дата подачи претензии.

    Примерный вариант претензии

    В страховую компании “ООО Страховщик”
    Г. Москва, ул. Лейтенантов, д 325В
    От Иванова И.Н.
    Г. Москва, просп. Профсоюзный, д 345, кв 45
    Телефон +789334566544
    Копия данного заявления будет направлена
    В РСА
    Г. Москва, Нижнекамская ул., стр. 5

    Согласно договору страхования ОСАГО №432 от 04.03.2015, я застраховал свое транспортное средство BMW, в456рр, принадлежащий мне по праву собственности. 14.03.2015 наступил страховой случай: в меня врезался автомобиль марки KIA о987оо, в результате чего моя машина получила серьезную вмятину на багажнике и царапины на крыле. Владелец автомобиля признал свою вину в присутствии сотрудников ГИБДД. Однако мне отказали в выплате компенсации по причине небольшого размера повреждений. Данный отказ является противозаконным и нарушающим мои права (согласно страховке ОСАГО, оплачивается сумма ущерба, не превышающая 400000 рублей).

    Согласно статье 16.1 ФЗ, на основании вышесказанного прошу выплатить мне компенсацию в размере 45000 рублей. В случае повторного отказа, я буду вынужден подать исковое заявление с целью возмещения материального вреда в судебные органы. Сумма иска будет увеличена на 10000 рублей (расход на услуги юриста) и на 50% штраф с неустойкой.

    Приложения:
    1. заключение независимого эксперта;
    2. чек за услуги эксперта;
    3. копия банковских реквизитов;
    4. ксерокопия паспорта;
    5. ПТС и свидетельство о регистрации автомобиля;
    6. справка о дорожно-транспортном происшествии;
    7. полис ОСАГО;
    8. протокол и постановление о наличии административного правонарушения.

    Задержка выплаты по осаго претензия