Оглавление:

Возврат мебели в магазин или изготовителю

Возврат мебели (покупка)

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

Возврат мебели (изготовление)

Вернуть некачественную мебель изготовителю не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель изготовителю и потребовать возврата уплаченных за нее денег только после того как потребовал устранения недостатков, и данное требование не было выполнено (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Если на мебель предоставлена гарантия, то в течение всего срока гарантии изготовитель обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать что мебель имеет дефекты.

3. Если изготовитель провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

4. Срок на возврат денег 10 дней (ст.31 Закона «О защите прав потребителей»).

6. С изготовителем следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Вручаем изготовителю претензию с требованием устранения недостатков.

2. Если недостатки не устранены, вручаем претензию с требованием возврата денег.

3. Если деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

Возврат дивана продавцу

Ремонт некачественного дивана

Письмо от потребителя

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Ответ общества защиты прав потребителей

Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.

Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат дивана ненадлежащего качества.

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван?

Письмо от потребителя

После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Возврат дивана надлежащего качества.

Письмо от потребителя

Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

Никаких «подводных камней» здесь нет. Если у продавца на момент Вашего обращения с требованием о замене дивана на подходящий Вам по размеру такой отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть уплаченную за диван денежную сумму. Будут вопросы — звоните нашим специалистам по тел.: 8(812)992-39-98 .

Возврат мебели ненадлежащего качества в магазин

Вопрос потребителя

Добрый день! Вопрос: Как осуществить возврат некачественной мебели? Заказали шкаф-купе с индивидуальным рисунком на стекле и размерами. Стоимость заказа — 100.000 руб.готовый вариант нанесенного рисунка на дверях не соответствует ранее утвержденному и подписанному эскизу. Заявление-претензия на имя директора написано на замену дверей либо возврат денежных средств за мебель. Реакции никакой со стороны компании изготовителя….Что делать нам дальше, как вернуть деньги за шкаф? Спасибо.

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данном случае речь идет о договоре выполнения работ. Вы вправе потребовать устранения недостатков в назначенный Вами разумный срок. В случае если недостатки не будут устранены исполнителем в соответствующие сроки, Вы вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества, для этого вам необходимо в письменном виде обратиться к исполнителю с соответствующим требованием. За нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя о возврате денег за мебель исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более 100%.

Если ваши законные требования не будут удовлетворены исполнителем в добровольном порядке, вам необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

В суде Вы вправе потребовать:

  • возврата денег за мебель
  • неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель
  • возмещения убытков
  • компенсации морального вреда
  • штраф

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Как осуществить возврат мебели в магазин

Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен.

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии). В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне!

Стоит запомнить еще несколько правил:

  • предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели;
  • если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
  • в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
  • срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу. Наши цены доступны всем слоям населения.

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении.

Звоните на бесплатную горячую линию:
(495) 690-81-57

Подведем итог:

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

  1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
  2. Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
  3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
  4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы ( в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу )

Видео про возврат мебели в магазин (салон)

Некачественная мебель, дефект мебели

Некачественная мебель — это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Смотрите так же:  220 приказ транспорта

Согласно закону о правах потребителей, покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Иногда неполадки или скрытые поломки можно обнаружить только в процессе активного пользования. Права потребителей в случае покупке некачественной мебели можно отстоять в досудебном и в судебном порядке.

Часто мебель делают под заказ, и покупатель, выбирая в магазине, видит только образец товара или только его фотографию. По сути, ничто не страхует потребителя от производства и доставки ему домой некачественной мебели.

Дефект мебели может проявиться как на внешнем материале (обивка, замки, ручки), так и на всей конструкции. Некачественным можно назвать и такое изделие, на котором в результате даже короткого периода использования появились трещины, сколы, изменился цвет. Виновным в данной ситуации может быть не только потребитель, но и производитель, перевозчик и продавец. Чтобы безошибочно определить, кто же виноват в том, что появился тот или иной дефект мебели, нужно провести экспертизу.

Некачественная мебель и права потребителей: +7 812 904-34-26

Некачественная сборка мебели

Некачественная сборка мебели — важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.

На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели. В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:

  • либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
  • либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.

Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им. Если же покупатель мебели перевозил ее, нанимая в компании-перевозчике транспорт, то возмещение ущерба нужно требовать с перевозчика. Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.

Рекомендации юристов по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют взять за правило: обязательно заключать договоры о производстве мебели, доставке мебели и установке мебели, в которых прописаны все мельчайшие условия по качеству мебели, условиях и качестве установки, сроках поставки мебели, ответственности сторон, условиях оплаты.

При том условии, что изготовитель, перевозчик и установщик мебели — разные компании, договор изготовления, договор перевозки, договор об услуге установки мебели — разные документы. Но, тем не менее, они должны содержать полностью прописанные условия по качеству, срокам, цене и ответственности. Имея на руках подобные документы, которые свидетельствуют о том, что услуга была оказана, вы будете увереннее чувствовать себя в суде. И процесс взыскания денежных средств на возмещение убытков будет менее хлопотным.

Права потребителя мебели

Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена. В случае, если потребитель приобрел некачественную мебель, он имеет право подать претензию независимо от того, какую гарантию на конкретный предмет мебели установил изготовитель (но не более 2 лет). Даже если покупатель утерял платежный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку, претензия возможна, но в этом случае потребуются свидетельские показания.

Замена некачественной мебели

Если покупатель требует заменить некачественную мебель, продавец обязан это сделать. В качестве замены продавец может предложить точно такой же товар без доплаты (даже если цена на данный предмет за время, прошедшее с покупки, возросла).

Возможен и такой вариант: предлагается иной товар (если стоимость не совпадает, цена за вновь приобретенный товар пересчитывается). Гарантийный срок при этом будет отсчитываться заново независимо от того, на что товар заменен.

Ремонт некачественной мебели

Выявленный дефект мебели можно и устранить, если изделие поддается ремонту. Установлены строгие временные рамки, за которые должен быть произведен ремонт: не более 45 дней с момента подачи обращения. Покупатель может самостоятельно найти организацию, которая произведет ремонт, но продавец или производитель будет возмещать его стоимость. Гарантия в этом случае будет продлена – на период, равный промежутку времени с обращения до того момента, когда мебель отремонтировали.

Ущерб от некачественной мебели

Может случиться и так, что потребитель пострадал из-за дефекта изделия. Ущерб, причиненный здоровью покупателя должен будет возмещать продавец или изготовитель. Очень часто возникают споры о том, кто на самом деле виноват в обнаруженных дефектах мебели: продавец или производитель, импортер или перевозчик. В этом случае разобраться поможет независимая экспертиза. Стоит отметить, что покупатель может присутствовать в момент проведения экспертизы и в случае несогласия с мнением экспертов, он может подать иск по защите прав потребителей в суд.

Как поступить, если обнаружены дефекты мебели?

Если с момента покупки прошло менее двух лет, либо еще не истек срок годности или гарантийный срок, покупатель должен предъявить претензию продавцу, импортеру или изготовителю. Для этого составляется заявление в письменной форме (2 экземпляра). Обязательным условием является отметка о том, что заявление принято. Если получить такую отметку невозможно, можно привлечь двух свидетелей и при них вручить заявление (при этом на заявлении ставят свои подписи свидетели). Один экземпляр – для потребителя, второй – для ответчика. Если мирно проблема не решается, нужно идти в суд.

Помочь в суде смогут наши юристы по защите прав потребителей. Если вы не знаете, как поступить, воспользуйтесь формой обратной связи, и наши консультанты свяжутся с вами очень быстро!

Некачественная офисная мебель

При покупке некачественной офисной мебели и обнаружении дефектов, организация-потребитель вправе написать претензию продавцу или производителю мебели с требованиями:

  • о возврате товара производителю и возврата денег за товар покупателю;
  • о снижении стоимости некачественной мебели;
  • о замене некачественной мебели или частей мебели на качественные;
  • о ремонте некачественной мебели за счет продавца или производителя.

Чтобы грамотно написать претензию и не упустить возможности решить дело миром, обратитесь к опытным юристам Законного Права. Обычно, если работаем мы, спор удается решить на стадии претензии и переговоров. Юрист по защите прав потребителей может провести переговоры, которые положат конец упорству продавца и убедят его возместить вам стоимость товара или заменить его на качественный.

Мебель ненадлежащего качества

Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели.

Сперва, определимся со способом приобретения.

Первым возьмём более простой и привычным всем способ — приобретение мебели по договору купли-продажи.

Купля-продажа мебели.

Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно (через интернет).

Ситуация № 1: «Вы приобрели мебель, но она Вам не подошла.»

В 14ти дневный срок с момента приобретения, Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества при условии, что сохранены его товарный вид и свойства. В случае если в день обращения не находится товара на замену, то Вы как потребитель имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в 3х дневный срок.

Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам.

* пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Таким образом, из данного положения следует, что приобретая мебельный гарнитур или комплект, Вы не можете вернуть его продавцу без наличия в товаре недостатка. Но если вы покупаете несколько позиций, не являющихся при этом единым комплектом, и один из элементов мебели Вам не подошёл, то вы можете реализовать закреплённое за Вами право. Не забывайте, что в первую очередь потребитель имеет право на обмен и потребовав сразу возврата денег Вы поставите себя в невыгодное положение, позволяющее продавцу отказать в Ваших требованиях на законных основаниях. В претензии используйте указанную в законе формулировку для применения права – отказ в связи с отсутствием на день обращения товара на замену.

Ситуация № 2: «Вы заключили договор купли-продажи мебели с условием о предварительной оплате, но продавцом нарушены сроки передачи Вам товара.»

В случае если продавец нарушил установленные соглашением сроки передачи Вам предварительно оплаченной мебели, то Вы вправе требовать передачи Вам мебели в новый срок, установленный по Вашему усмотрению, либо Вы можете вовсе отказаться от заказанной мебели и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, продавец допустивший просрочку должен возместить Вам все связанные с этим нарушением убытки в полном объёме. Требование о возврате денежных средств или о возмещении убытков подлежит удовлетворению в 10ти дневный срок с момента предъявления.

За несвоевременную передачу предварительной оплаченной мебели продавец обязан выплатить Вам неустойку в размере 0,5 % от уплаченной за товар суммы по день передачи мебели или возврата денег. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.

Ситуация № 3: «Вам продали мебель ненадлежащего качества.»

Вы выбрали нужные Вам предметы интерьера и получили желаемый товар, но вот беда диван жутко скрепит, кровать просела, а спинка кресла отвалилась, что делать?

Если Вы обнаружили недостаток в товаре в течение гарантийного срока или срока службы, то Вы можете обратиться со следующими требованиями:

— устранить недостатки (произвести безвозмездный ремонт мебели) или произвести ремонт самостоятельно с привлечением третьих лиц и потребовать возмещения затрат

— заменить мебель на аналогичную;

— уменьшить цену мебели соразмерно дефекту;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги (вернуть мебель).

Чаще всего потребителя интересует именно последний вариант, ведь Вы покупали качественный товар и именно такой и хотели получать, зачем Вам чинить некачественную мебель?

С данным требованием можно обратиться как к продавцу, так и к производителю.

* статья 18 Закона О защите прав потребителей

Важным моментом является установлены ли на предметы мебели гарантийные сроки. Гарантия качества предусматривает полную ответственность продавца до того момента пока он не докажет что его вины в произошедшем нет.

Рассмотрим порядок действий при наличии гарантии на товар.

Вам следует обратиться с письменным требованием (претензией) к продавцу (производителю), которое он должен будет удовлетворить в установленные законом сроки:

— срок возврата денежных средств за некачественную мебель – 10 дней;

— срок обмена мебели – 7 дней, данный срок может быть продлён в случае проверки качества на срок до 20 дней;

— срок ремонта мебели – обращаем ваше внимание, что в этой ситуации, если сроки. ремонта не оговорены в договоре или в письменном соглашении, то лучше указать их самостоятельно в претензии, потому что иначе это минимально необходимые сроки, а данное понятие довольно размыто и определить чёткие границы такого срока затруднительно, а порой и вовсе не представляется возможным, сроки установленные письменным соглашением не могут превышать 45 дней (календарных)

— срок возмещения затрат на устранение недостатков – 10 дней.

Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта (проверка качества товара) и установить его причины (экспертиза). В данном случае все манипуляции должны быть произведены продавцом за свой счёт, лишь в случае установления вины потребителя в возникновении дефекта расходы по экспертизе будут возложены на Вас и соответственно в Ваших требованиях Вам откажут, потому что продавец не отвечает за недостатки которые возникли по Вашей вине. Т.е. никто не заменит Вам порванную кошкой обивку или отломанную спинку дивана.

После предъявления требования Вы начинаете ждать, если оговоренные выше сроки нарушены, то наступает предусмотренная законом ответственность в виде выплаты неустойки – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Кроме того, в случае если продавцом нарушены сроки удовлетворения одного требования Вы вправе предъявить иное. Например, Вы просили устранить недостатки мебели в 10ти дневный срок, но никаких действий со стороны продавца не было произведено и сроки вышли. Вы устали ждать и сильно оскорблённые таким наплевательским отношением не желаете больше иметь отношения с организацией продавцом, и вы можете сменить Ваше требование на требование о возврате уплаченной суммы денежных средств!

Однако обращаем Ваше внимание, что досудебный порядок урегулирования спора не обязателен, Вы можете сразу обратиться с Вашими требованиями в суд.

Смотрите так же:  Льготы на путевки в санаторий

Если на товар не установлена гарантия, то перед всеми описанными выше действиями указанными в случае с поломкой товара в период гарантии Вам нужно произвести экспертизу мебели самостоятельно, зафиксировать наличие недостатка и его причины.

Если экспертиза определила производственный дефект, то Вы вправе предъявить Ваше требование и кроме того, потребовать возмещения убытков, в размере стоимости проведения экспертизы.

Теперь обратимся к случаю, когда мебель была Вами заказана, и Вы заключили договор бытового подряда.

Изготовление мебели на заказ.

Ключевым момент в данной ситуации является, то, что заказанная мебель должна быть индивидуальным предметом, т.е. изготовляемым по предоставленным замерам. И теперь мы имеем дело не с товаром, а с результатом работы.

Ситуация № 1: «Вы заказали мебель по индивидуальному заказу, но передумали и хотите отказаться. Такой вариант развития событий возможен, но только при условии возмещения исполнителю затрат.»

Мебель изготовленная по специальным замерам и в соответствии с Вашими исключительными предпочтениями нельзя обменять и вернуть без причин, так как она изготавливалась именно для Вас и не подойдёт другому человеку в силу своих определённых свойств.

Ситуация № 2: «Вы заключили договор подряда на изготовление мебели, но исполнителем нарушены сроки передачи Вам результата работ.»

Если данные сроки нарушены или становится очевидным, что заказа не будет выполнен в срок, установленный соглашением сторон, то вы вправе:

— назначить исполнителю новые сроки;

— поручить работу третьим лицам и потребовать возмещения расходов;

— требовать соразмерного уменьшения цены мебели;

— отказаться от такой мебели и вернуть деньги.

При этом, нарушая сроки исполнения обязательств перед Вами, исполнитель обрекает себя на уплату Вам неустойки в размере 3 % от стоимости работ, а если их стоимость не указана в договоре, то от всей цены заказа. Размер неустойки не может превышать стоимость работ.

Ситуация № 3: «Вам передали мебель с недостатками (не соблюдены размеры, не тот материал, другой цвет изделий), либо они выявились в период эксплуатации.»

Вы вправе предъявить следующие требования:

— устранить недостатки в мебели;

— изготовить мебель повторно, при этом вернув некачественное изделие исполнителю;

— устранить недостатки через третьих лиц и возместить затраты;

— отказаться от мебели, в случае нарушения сроков устранения недостатков, либо если недостатки существенны.

Данные требования подлежат удовлетворению в следующие сроки:

— устранение недостатков – незамедлительно, либо в сроки указанные в договоре, если таковых нет, то в сроки указанные Вами в заявлении;

— повторное изготовление мебели – сроки срочного изготовления, либо если такие не указаны, обычные сроки, указанные в договоре для изготовления;

— уменьшение цены, возмещение затрат на устранение недостатков, возврат денежных средств при отказе от мебели – 10 дней с момента предъявления требования.

В случае нарушения предусмотренных сроков, следует неустойка в размере 3 % от стоимости заказа или цены выполнения работ за каждый день просрочки.

Данная статья разрабатывалась опытными специалистами, путём анализа действующего законодательства и обобщения правоприменительной практики. Обратите внимание, что данные ситуации являются типовыми и если Вы не уверены в том, что тот или иной случай подходит для применения к Вашим обстоятельства, то лучше всего обратиться к нашим специалистам, способным подобрать свой исключительный подход к Вашей ситуации и помочь разрешить сложившуюся проблему. Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Общественный Контроль» поможет Вам в этом. Наши специалисты помогут составить претензию продавцу (исполнителю), подготовят исковое заявление в суд, в случае необходимости защитят Ваши права в суде в качестве Вашего представителя.

Возврат некачественной мебели

Помогите, пожалуйста, разобраться, имею ли я право на возврат некачественной мебели. У меня неоднозначная ситуация, поэтому кратно объяснить не получится. Уж простите меня за это.
1 июня в гипермаркете Хофф приобрела шкаф для обуви с зеркалами на полках с доставкой.
3 июня мне должны были привести товар в период с 9.00 до 16.00. Привезли в 18.10.
Во время проверки при курьерах комплектующих, на всех деталях из ДСП были обнаружены многочисленные потертости и сколы. Сейчас я понимаю, что надо было сразу отказаться от мебели, но я послушала курьера. Который сказал: «Можете собрать шкаф и, если после сборки деффекты будут сильно заметны, сможете обратиться в магазин по поводу возврата. Только укажите в акте доставки, что обнаружили сколы и потертости». Что я и сделала.
После того, как курьеры уехали, я начала сборку. Оговорюсь, что это далеко не первая мебель, которую я самостоятельно собирала. И никогда я еще не видела настолько некачественных комплектующих и фурнитуры.
ДСП крайне некачественные. Особенно внутренние перегородки в полках — больше напоминают вафли из теста, чем полки, по идее способные выдержать вес 6 пар обуви каждая.
Самые важные крепления (на которых должны держаться вращающиеся тяжелые полки с зеркалами и 6 парами обуви каждая) крепятся пластиковыми заглушками-втулками. А каркас шкафа (4 панели ДПС) между собой крепятся деревянными чопиками и эксцентриковыми стяжками — самым ненадежным видом крепления как на мой взгляд, так и по словам мебельных мастеров.
Опять же, нужно было даже не начинать сборку шкафа, обнаружив, что все материалы крайне некачественные. Но я подумала «Раз такой крупный гипермаркет этот товар продает столько лет, значит, наверняка, он проверенный». И приступила к сборке.
Действуя пошагово по вложенной инструкции, я:
1. Прикрепила все крепежные элементы к внешним ДСП компонентам каркаса.
2. Собрала отдельно вращающиеся полки с зеркалами.
3. Собрала каркас шкафа (4 ДСП, образующие прямоугольник).
4. Прикрепила по одной стороне все полки к каркасу. Следующим шагом, согласно инструкции, следовало перевернуть каркас вместе с не до конца закрепленными полками на другой бок и закрепить полки пластиковыми креплениями на другом боку.
Во время выполнения этого действия (переворачивания крайне шаткого каркаса с тяжелыми полками на другой бок), все полки, естественно, вывалились из креплений. Я проверила все комплектующие и, в первую очередь, зеркала — ничего не разбилось.
Но в тот момент стало ясно, что и инструкция по сборке данной мебели составлена изначально некорректно: перед креплением полок необходимо прибить к каркасу заднюю стенку из оргалита — только в этом случае хлипкий каркас мог бы выдержать вес полок при повороте на бок. Но этот важнейший шаг в инструкции стоит самым последним пунктом (уже после крепления полок).
Поэтому, после первого крушения конструкции, я прибила заднюю стенку, проверила условную «надежность» всех крайне некачественных креплений каркаса и уже после прикрепила полки к каркасу с помощью пластиковых втулок, плотно забив прибив их молотком к стенкам каркаса (кстати, в инструкции не показано, насколько плотно необходимо забивать эти втулки, но я забила их до упора).
Далее случилось уже непоправимое. Шкаф же должен стоять вертикально, поэтому, после сборки, я подняла его в вертикальное положение. Спустя несколько минут, верхняя полка обрушилась, а за ней, как домино, и все остальные. В результате падения:
1. Разбилось зеркало на одной из полок.
2. Сломалась пополам одна из «вафельных» внутренних перегородок одной из полок.
3. Треснул на одной из полок тоненький пластиковый каркас, к которому саморезами крепятся составляющие вращающейся полки.
Не буду описывать своё эмоциональное состояние в этот день, начиная с нервного ожидания весь выходной день доставки и заканчивая полным отчаянием в момент, когда посыпались полки и куски разбитого зеркала, ударив при этом меня по руке и по ноге и чуть не убив моего кота.
Собрав остатки воли в кулак, я решила проверить, в чем была причина падения полок на этот раз. И обнаружила, что пластиковые шайбы, предназначенные для крепления полок с помощью вбивания в них пластиковых втулок, — просто-напросто под весом полок выезжают из отверстий, пропиленных в ДПС под эти шайбы.
Я повесила одну неповрежденную полку, сделала несколько фотографий, чтобы зафиксировать, что шайбы отходят от отверстий в ДСП и через сайт гипермаркета Хофф создала обращение с просьбой вернуть деньги
за некачественную мебель, приложив эти фотографии.
На следующий день, чтобы убедиться, что моё обращение на рассмотрении, я заехала лично в магазин. Сотрудник магазина сообщил, что обращение на рассмотрении, со мной свяжется эксперт, назначит встречу, приедет и проверит предоставленную мной информацию.
Уходя из магазина, я зашла в отдел мебели, где представлен витринный экземпляр приобретенной мной обувницы, и обнаружила, что на витринном экземпляре шайбы тоже слегка отходят (чуть меньше, чем в моем случае) и что втулки забиты не до упора в эти шайбы. Спасает от разрушения эту мебель только то, что она крепко прикреплена к стене в магазине, и что на полках нет огромного дополнительного веса заявленных 30 пар обуви.
Через несколько дней после моего обращения ко мне приехал эксперт, который, тщательно осмотрев шкаф, заключил, что сборка выполнена корректно. Он сделал соответствующую запись в акте осмотра, под которым я поставила подпись.
Но еще через несколько дней мне позвонила сотрудница магазина и сообщила, что падение полок произошло по моей вине, из-за неправильной сборки, поэтому в возврате денежных средств мне отказано и обращение они закрывают. Так же сотрудница предложила заменить поврежденные комплектующие за мой счет!
Еще раз прошу прощения за то, что приходится читать столько текста. Буду признательна за консультацию. В случае, если я имею все шансы добиться возврата и компенсации за привлечение юриста и затраты на судебное разбирательство, я выбрала бы пойти по этому пути. Т.к. шкаф был приобретен с кредитной карты, и у меня нет ни малейшего желания ни оставлять эту опасную мебель в своем жилище, ни платить за нее ежемесячно еще 4 месяца.
Рассчитываю на вашу профессиональную помощь. Спасибо!

Сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + % по кредиту, акт осмотра у Вас остался?

Здравствуйте Евгения! Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу в досудебном порядке: 1)В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд. 2)В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда; 3)В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником; Если вышеуказанные действия не привели к законному рассмотрению Ваших претензий, а жалоба все-таки не совсем претензия, она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, то с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд. Мебель — это обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Всего доброго.

Купил некачественную мебель, продавец отказывается возвратить деньги, хочет заменить брак, меня это не устраивает, договор был заключен между ип,деньги перечислял с расчетного счета. Претензию отправил месяц назад, что посоветуете.

Здравствуйте! В данной ситуации Вам целесообразно поступить следующим образом: 1) направить письменное уведомление продавцу об отказе от некачественноц мебели, в котором потребовать возврата ранее уплаченных денежных средств к конкретному сроку: 2) при невозврате денежных средств или отсутствии ответа от прадавца на это уведомление, обратиться в ближайшее трерриториальное подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя. Желаю удачи.

Здравствуйте! Если участники договора с обоих сторон ИП, целесообразно обратиться ещё раз с письменной претензии, после чего если вы также является ИП, написать иск в арбитражный суд.

Как правильно написать притензию на возврат денег за некачественную мебель прихожку. Образец.

Здравствуйте! Образцов подобных документов нет. Претензия пишется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования.

Никаких образцов тут не предоставляют. Претензию составляется в произвольной форме, изложить обстоятельства дела и сформулировать свое требование.

Добрый день. Данная услуга платная. Образцы есть в интернете, либо обращайтесь к любому адвокату лично. Для написания претензии нужно видеть Ваши бумаги на покупку мебели.

Здравствуйте! Вы вправе обратиться к любому юристу сайта за грамотным составление претензии, а в последующем, возможно и иска.

Добрый день. Невозможно коротко рассказать, как пишется такая претензия. Да и подробности покупки нужно знать! Нужно знать, что Вы хотите получить от продавца. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Смотрите так же:  Двойное гражданство с венгрией

Здравствуйте, Юлия! Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение. Подобная практика есть у многих юристов. Советую обратиться за помощью к опытному юристу, чтобы повысить шансы на положительный результат. Затраты на юриста Вы сможете взыскать с ответчика. Удачи Вам и всего хорошего!

Подала иск на ООО по расторжению договора, возврата денег за поставку некачественной мебели. Сборщик (представитель этой ООО) подписал Лист сборки, где отражен факт наличия дефектов. Претензия вручена лично директору. Назначен день заседания суда. Вопрос — какие вопросы могут быть со стороны судьи? Ответчик до суда предлагал заменить дефекты, но это все фасады Гостино и я не согласилась. Мебель не соответствует экспозиционным образцам. Со стороны ответчика будут юристы, а я буду сама защищать свои интересы. Подскажите, пожалуйста, какие основные мои аргументы? Мебель дорогая, представлена в крупных ТЦ, а по факту привезли какую-то поделку. Спасибо.

Здравствуйте! Вы просите расписать Вам свою позицию и тактику доказывания. То есть фактически провести подготовку к судебному заседанию. Но это не возможно сделать без ознакомления с документами и выяснения всех обстоятельств. У судья могут вознинкнуть любые вопросы. Основной — какими доказательствами Вы будете доказывать свои доводы.

Как нам получить деньги? Мы выиграли суд по СТ.18 ЗОЗПП, по возврату мебели (некачественной) на расторжение договора купли-продажи и уплате неустойки, вынесли заочное решение, нам нужно получать испол. Лист? или его суд сам нам направит по почте, что нам делаше когда испол. Лист будет на руках, как деньги присужденные судом получить?

Быстрее получить исполнительный лист в суде самостоятельно. Потом с листом идти к приставам, чтобы они возбуждали исполнительное производство.

Суд ничего никому направлять не будет. Решайте свои проблемы в рамках закона — получите исполнительный лист на руки и обратитесь к приставам на исполнение. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Добрый день! Лучше самим подать заявление о выдачи исполнительного листа, после предъявление заявление в суд о выдачи исполнительного листа вам его выдадут в канцелярии в течении 2 недель.

Добрый день! Быстрее-забрать исполнительный лист самостоятельно. Далее, следует уточнить, есть ли расчетный счет у этой организации? Если да, то испол. Лист в их банк, и суд. приставам.

Здравствуйте! В данном случае получите исполнительный лист и далее к судебным приставам. Судебные приставы будут возбуждать исполнительное производство.

Имеется решение суда, вступившее в законную силу, по вопросу возврата денег за некачественную мебель. Порядок и сроки выплаты денежных средств покупателю?

Обращайтесь в ССП с исполнительным листом, они будут заниматься розыском имущества и д/с должника, за счет которых можно погасить долг. На практике, если у должника ничего нет, процедура взыскания может длиться годами.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Ответчик затягивает исполнение решения суда по возврату денежных средств за некачественную мебель. Мебель находится у меня уже полгода, она мне мешает, создает неудобства в квартире. Исполнительное производство запущено. Могу ли на время всех тяжб снять в аренду помещение для хранения мебели и потом предьявить Ответчику иск о возмещении мне убытков понесенных в связи с несвоевременным исполнением им решения суда. Спасибо.

Трясите судебных приставов. Можете, подать, конечно. Только будет еще одно запущенное исполнительное производство.

Ответчик уклоняется от исполнения судебного решения (возврата денег за некачественную мебель). Иск был подан в суд на фирму, владельцем которой он является. На данный момент судебными приставами арестованы его счета, то ни каких операций по ним не проводиться — всё по нолям. Ответчик открыл другой магазин и спокойно занимается бизнесом, а первый магазин банкротит. Подскажите, как мне вернуть свои деньги? Написать заявление в полицию о мошенничестве? Заранее благодарю за ответы.

здесь нет состава преступления

На какой документ опереться (кроме ФЗ о зпп) при возврате некачественной мебели для ванной комнаты (СНИП или что-то еще)?

Здравствуйте! ЗоЗПП будет достаточно, для защиты своих прав

При возврате некачественной мягкой мебели возвращается ли продавцом оплата за ее доставку и сборку?

Возвращается, продавец должен возместить все убытки покупателя.

Мебель выполнена некачественно, с браком и недоделками. Могу ли я потребовать возврата денег?

Здравствуйте. Можете на основании ст. 18 ЗОЗПП

Пожалуйста как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана? Привезли новый диван вчера, мы его в этот же день осмотрели, и в Акте-приема передачи отразили все дефекты.. и отправили диван назад, сегодня нужно писать заявление.. а как правильно? Помогите пожалуйста!

могу вам помочь

В данном случае необходимо писать претензию, а не заявление на возврат денег. Если сбросите мне документы то я составлю претензию, но эта услуга платная.

Как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана?

В свободной форме, излагаете обстоятельства, в конце требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги

обращайтесь помогу составить

Это будет претензия Возьмите за образец Претензия ? ? ? ? 27 октября 2009 г. я на основании договора купли-продажи N 213142? ?приобрела диван-кровать «Лайт» стоимостью 34 721 рубль. Товар был? ?доставлен мне 1 декабря 2009 г. Гарантийный срок — 18 месяцев. ? ? Я использовала товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа),? ?в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации, изложенными? ?в паспорте на изделие. Однако в январе 2011 года я обнаружила недостаток:? ?центральная часть дивана прогнулась, и использовать его по назначению? ?стало практически невозможно. ? ? В соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков,? ?предусмотренным ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», 31 января? ?2011 г. я обратилась в гарантийную сервисную службу. 3 февраля 2011 г.? ?представитель гарантийной сервисной службы, осмотрев диван, обнаружил? ?на его деталях трещины. 15 февраля 2011 г. представитель сервисной службы? ?в устной форме сообщил мне, что, поскольку недостаток товара возник по? ?моей вине, в его гарантийном ремонте мне отказано. Я считаю отказ в? ?гарантийном ремонте неправомерным. ? ? В соответствии со ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в? ?случае, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление? ?гарантии качества товара, товар должен соответствовать требованиям о? ?качестве в течение всего гарантийного срока. В случае обнаружения в? ?течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе потребовать? ?безвозмездного их устранения. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав? ?потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок,? ?изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если не докажет,? ?что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения? ?им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий? ?третьих лиц или непреодолимой силы. ? ? В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец? ?обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени? ?экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е.? ?отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана-? ?кровати возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения? ?или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. ? ? В связи с тем что срок устранения недостатков, установленный Законом? ?РФ «О защите прав потребителей», истек, я, руководствуясь п. 2 ст. 23? ?Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе предъявить продавцу иные? ?требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,? ?в том числе требование о возврате денежных средств. ? ? На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора? ?купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей? ?претензии возвратить мне денежные средства в сумме 34 191 руб. ? ? Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать? ?неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23? ?Закона РФ «О защите прав потребителей»). ? ? ? ? Приложения: ? ? 1. Копия договора купли-продажи. ? ? 2. Копия кассового чека. ? ? 3. Копия спецификации. ? ? 4. Копия гарантийного талона. ? ? подпись, дата ? .

Мы выиграли суд по возврату некачественного товара (мебель). 9 января был последний день подачи апелляции. Мы апелляцию не подали. От ответчика до 9 янв. Тоже ничего не поступило. 10 января им выдали решение суда о снятии ареста со счета (на котором были деньги). А нам исполнительный лист 13 января. Деньги они успели снять. В то время они в последний день подачи апелляции 9.01.14 отправляют апелляцию по почте. Законны ли их действия? Ведь они не должны были в случае подачи апелляции воспользоваться решением суда о снятии ареста со счета. Если действия не законны, то куда мы можем обратиться с жалобой? И можно ли отменить их апелляционную жалобу?

Представьте суду все имеющиеся у вас сведения об исполнении решения суда второй стороной и ходатайствуйте о возврате апелляционной жалобы в связи с этим.

Направление апелляционной жалобы почтой не противоречит действующему законодательству, тем паче если последний день направления 09 января, то они уложились в срок. Что касается обеспечительных мер и «отмены» жалобы — это разрешается в судебном порядке, у Вас будет этот шанс. Что же касается исполнительного производства, то до рассмотрения жалобы по существу должник может просить суд приостановить исполнительное производство. Надеюсь, адвокат у Вас есть.

Мои дальнейшие действия-есть решения суда о возврате денежных средств за некачественную мебель. Продавец свою фирму продал другому лицу, зарегистрированному в другом городе (я об этом узнала уже после суда). С кого мне теперь требовать денежных выплат?

Ирина, обратитесь к приставам.

Как грамотно написать претензию на возврат некачественной перебитой мебели, которую в таком безобразном виде доставили.

Пишите претензию — официально- в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе — обращайтесь в суд. Такая схема

Обратитесь к юристу, составят претензию можете на этом сайте.

3 года назад состоялся суд по поводу возврата некачественной мебели. Я подала иск на ООО, изготавливающее и доставляющее это мебель. Договор о продаже был написан от имени ИП совершенно другого человека. Судья не разрешила подать иск и на того и на другого по неизвестной мне причине, сказала, что хватит и одного.
Суд я выиграла, было решение и о срочном обеспечении иска и наложении ареста на имущество ООО. В магазинах еще лежала продукция этого ООО. Суд. исполнители тянули то с выходом месту пребывания ответчика, не пошли в магазин наложить арест хотя бы на это имущество. Почти 2 года суд. исп. ничего не делала, а потом сообщила мне, что ответчик теперь в Москве, и нужно переслать дело в Москву. 4 месяца я не могла нигде его найти: в Москве говорили, что не получали, а у нас – что отослали. Наконец, нашли, но и московские суд. исп. 8 месяцев тоже ничего не делали, а потом сообщили, что денег на счету фирмы нет, а потому, дело они закрывают. Жалобы на суд. исполнителей главному суд. исполнителю России ничего не дали.
1. Можно ли оспорить действия суд. исполнителей, невыполнение ими своих профессиональных обязанностей и даст ли это что-либо?
2. Можно ли снова обратиться в суд и предъявить иск уже к ИП, от имени которого писался договор купли-продажи? Это ИП в иске не фигурирует, только в документах, представленных в суд?

Ольга, обжаловать бездействие судебных приставов можно в установленном порядке. Порядок обжалования установлен ФЗ «Об исполнительном производстве, Главой 18. В соответствии со ст. 121 Федерального закона «Об исполнительном производстве» постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде. Более того, если бездействие судебного-пристава будет признано незаконным, а Вам причинен вред ( в сумме не взысканной по исполлисту), то денежные средства можно взыскать с казны Российской Федерации. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Образец заявления о возврате денег и морального ущерба за некачественно изготовленную мебель.

Нет таких образцов. Есть обстоятельства выявления некачественного товара. есть правовая позицияоснованная на законе о защите прав потребителей ст.18 права потребителей при обнаружении некачественного товара, ст 15 компенсация морального вреда, ГК И ГПК РФ вам в помощь! Все излагаете в простой письменной форме, и направляете продавцу, который в течении 10 суток обязан принять решение. если вам отказывают, то вы обращаетесь в суд и спор продолжается в суде!

А при возврате некачественной мебели нужна упаковка? Спосибо.

При возврате некачественной вещи необходимо вернуть и упаковку.

О возврате денег за некачественный товар (мебель) купленный в салоне. В договоре стоит сумма в евро по курсу и в скобках стоит суммма сколько это в рублях. Товар пришел не качественный и евро стого времени сильно подешевел. Могу ли я требовать возврат денег по курсу на момент сделки, а не на момент когда привезли мебель-6-7 месяцев позже?

Вы в рублях платили? Вот и требуте уплаченную в рублях сумму.

Возврат денег за некачественную мебель