Возврат денег по страховке за телефон

Дайте, пожалуйста, консультацию по следующему вопросу.

В апреле 2014 г. был куплен телефон в салоне «Евросеть». По предложению продавца была оформлена полная страховка от всех случаев, но договора или полиса я не получал. Есть только соответствующая строка в чеке. Страховая компания «ВТБ-Страхование».

На днях произошла такая ситуация, что внутрь телефона попала вода, после чего аппарат перестал нормально функционировать.

Конкретно, нужны ответ на вопрос, что я могу потребовать и получить:

1. Ремонт телефона по страховому случаю;

2. Обмен на новый аппарат в случае неремонтопригодности;

3. Возврат денежных средств в размере стоимости товара.

Заранее спасибо за ответ.

Ответы юристов (1)

Для начала, Вам нужно обратиться в салон связи, предъявить данный чек и сообщить, что их сотрудник «забыл» Вам выдать полис.

Согласно Статье 940 Гражданского кодекса РФ:

Договор страхования должен быть заключен в письменной
форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора
страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования

Договор страхования может быть заключен путем составления
одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком
страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного
страховщиком. У Вас квитанция страховщиком явно не подписана.

Уточните в салоне связи с какой страховой компанией у Вас заключен Договора.

Попросите предоставить доказательства (платежку) о перечисление денежных средств за страховку в кассу страховой компании.

Если Вы не сможете получить иных доказательств заключения договора страхования, Вы можете вернуть оплаченную страховку в связи с тем, что данный Договор недействителен.

п. 2 ст. 167 ГК РФ:

При недействительности сделки каждая из сторон обязана
возвратить другой все полученное по сделке.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховка телефона

В условиях современности, страхование телефона и гаджетов – это уникальная возможность сохранить вложенные в него деньги.
Для каждого телефон стал верным другом и помощником в решении ряда задач.

С помощью мобильного телефона можно разговаривать, развлекаться и работать. Многие не представляют жизнь без этих устройств.

Сбережение и сохранность телефона зависит от его владельца.

По нелепой случайности каждый может потерять свое устройство или утопить, сломать.

Его могут украсть разными способами: вытащить на улице из кармана и сумки, выманить обманом, отнять. Как всем известно, цена на современные устройства связи не маленькая.

Необходимо будет выложить немаленькую сумму на новый, или же на ремонт сломанного телефона, ну и плюс испорченное настроение.

Более неприятной является ситуация поломки или потери телефона, находящегося в кредите. Его уже нет в наличии, а расплачиваться надо.

Сегодня при покупке любой техники можно оформить страховку защиты покупки на телефон.

Это дело, конечно же, добровольное. Необходимо будет еще заплатить деньги.

Каждый должен решать нужно ему страховать свой гаджет или нет.

Если телефон дорогой или находится в кредите, скорее всего, страхование телефона не будет лишним. Она сбережет деньги и хорошее настроение.

В странах СНГ, страховые компании, которые занимаются страхованием мобильных телефонов, обычно сотрудничают с крупными сетями по продажи техники подобного рода. Для покупателя это является очень удобным и приемлемым вариантом.

Однако стоит отметить, что не в каждом магазине или торговой сети, которых представлено множество, можно оформить такую услугу как страхование телефона.

В зависимости от некоторых аспектов работы, страховые компании предоставляют свои услуги на конкретных территориях, но эта отрасль развивается, география становится шире.

От чего можно застраховать телефон и другие гаджеты

Одним из главных вопросов при страховании чего либо, является перечень страховых случаев. И как представляются услуги по страхованию телефона?

В некоторых магазинах, при покупке выше определенной суммы, есть возможность оформить страховой полис на телефон на месте.

В случае потери телефона или когда его украли, отняли, он пострадал во время пожара, затопления — стоимость техники можно возместить.

В страховом полисе прописаны, практически все форс-мажорные случаи и обстоятельства.

Страхование мобильного телефона — то же самое, что страхование имущества.

Основная масса тех, кто старается застраховать свой телефон — это те люди, которые покупают его в кредит. Это выгодно для страховой кампании и для потребителей.

У первых появляется приток клиентов, а соответственно у вторых появляется гарантия возврата денег, если что-нибудь случится с товаром.

В большинстве случаев полис страхования телефона действует на протяжении года с момента оформления.

В любом из страховых случаев, клиент имеет право обратиться в любой филиал кампании и возместить себе ущерб.

На территории некоторых стран СНГ страховыми случаями не являются такие как: хищение и кража. Также потеря телефона за пределами собственной квартиры не входит в список страховых случаев.

Одним из вариантов, где возможен возврат средств, может быть разбойное нападение. То есть, если клиент лишился телефона в вышесказанном случае — есть шанс.

Можно сказать, что страхование телефона — это не страхование квартиры, подводных камней здесь много.

Как застраховать свой телефон

Если возникла необходимость в страховании телефона, то нужно, чтобы на него были соответствующие документы. Доказать что он не краденый.

Далее необходимо взять с собой документ удостоверяющий личность.

Для этого подойдет паспорт, он позже будет необходим для составления договора о страховании.

Для получения полиса страховки на телефон нужно обратиться в соответствующие страховые компании, которые занимаются такими услугами. Их очень много, но нужно выбрать ту, которой многие доверяют.

Процедура не сложная и быстрая.

Клиенту необходимо представить вышеуказанные документы, работник компании проверяет их, и если все в порядке, составляет договор о страховании. Клиент оплачивает услугу.

В наше время идет очень большая конкуренция за клиентов. Так что не нужно чего-то бояться. В кампании все сами сделают.

Нюансы страхования телефона

Стоимость страхования мобильного телефона будет по карману каждому.

Она составляет от 2 до 6 процентов от стоимости купленного товара. То есть больших денег не нужно.

Для получения компенсации по страховке за телефон есть необходимость в предоставлении доказательств того, что телефон был утрачен в результате случая, который прописан в полисе.

Страховые компании не хотят остаться одураченными. Они защищают себя от аферистов как могут, и это их право.

Самым надежным способом предоставления доказательств, является справка из правоохранительных органов. Это неоспоримое доказательство, так как специальный орган во всем разобрался.

В таком случае можно получить страховые деньги за телефон.

Для тех, кто все-таки интересуется возможностью застраховать свой телефон, необходимо собрать информацию, об услугах такого вида, в интернете.

Можно посетить форум о страховании, пообщаться там с людьми, поучиться на их ошибках, прислушаться к их мнению. Далее, застраховать свой мобильный телефон и спать спокойно.

Здравствуйте. Я работаю волителем-экспедито ром. Вчера пока выгружался и сдавал товар в магазин, мою рабочую машину вскрыли и украли телефон. Телефон застрахован. Чтобы обратиться к страховщику мне нужен был талон-извещение от полиции по факту кражи. В полиции мне посоветовали написать заявление так «.. Я выгружался, ходил туда обратно, потом сел в машину уехал, хотел позвонить, но заметил что телефона нет..» как я я потом понял, данное заявление не подтверждает кражи телефона, а больше похоже на мою рассеянность, тем самым не являясь страховым случаем моего страховщика. Завтра хочу поехать в это отделение, забрать свое заявление и подать уже «правильное» новое. Имеют ли право в полиции мне отказать в этом?

Ответы юристов (6)

Когда вы обращаетесь в полицию, ваше заявление регистрируется что подтверждается талоном. Далее с вас берут объяснения в котором вы подробно описываете случившееся. По факту проверки ваших объяснений в течение 3-10 дней решается вопрос о возбуждении уголовного дела по факту кражи как в вашем случае и вам вручается копия постановления о возбуждении уголовного дела, с ним идете к страховщику. Вам стоит дать дополнительные пояснения лицу, которому поручили расследовать ваше дело, а получить назад заявление у вас не получится.

Есть вопрос к юристу?

Вам не нужно подавать новое заявление, Вам обязаны в течение 10 дней сообщить о том, возбудили дело или нет

Статья 145. Решения, принимаемые по результатам рассмотрения сообщения о преступлении
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 145]

1. По результатам рассмотрения сообщения о преступлении орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа принимает одно из следующих решений:
1) о возбуждении уголовного дела в порядке, установленном статьей 146 настоящего Кодекса;
2) об отказе в возбуждении уголовного дела;
3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного обвинения — в суд в соответствии с частью второй статьи 20 настоящего Кодекса.
2. О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования.

Если откажут в возбуждение дела, Вы можете подать жалобу в прокуратуру указав, что Вам сами сотрудники полиции рекомендовали указать именно такие фразы.

Уточнение клиента

Тоесть можно дописать, что машина была взломана( остались следы взлома и предмет, которым был взломан замок)? Просто получается так, что в заявление которое подано, вообще все не правильно написано! Завтра нам нужно все равно ехать дописывать заявление, т.к. муж, у которого украли телефон, не написал imai телефона, следовательно может быть, что недописанное заявление еще никуда не направляли.

02 Декабря 2014, 02:26

Уточнение клиента

И можно ли правильное заявление подать в другое отделение? Ведь шансы на возьуждение уголовного дела по факту поданного заявления ничтожно мала. А ведь вскрытие автомобиля и кража телефона является уголовным преступлением!!

02 Декабря 2014, 02:28

Вы потребуйте чтобы Вас дополнительно опросили в опросе укажите все подробно, и про взлом машины. Так решение возбуждать дело или нет решается не только из самого заявления а так же с учетом опроса. Подать заявление Вы можете в любом отделе полиции но в итоге его направят в отдел по месту совершения преступления

Уточнение клиента

Но ведь получится, что сначала сказали одно, а потом совсем другое. Полицейские не могут за такое завести на меня дело по статье ч.1 307 ст. УКРФ подача заведомо ложных показаний?

Смотрите так же:  Какой срок действия технического паспорта на дом

02 Декабря 2014, 02:44

Вообще в таких случаях пишется заявление в прокуратуру на сотрудников полиции. Такое объяснение предлагают написать для вынесения в дальнейшем постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. Если бы дело возбудили ваш телефон поставили бы на мониторинг по imei к операторам сети. Через месяц -два телефон всплыл бы с новым владельцем и его бы изъяли, приобщили к делу и передали вам на хранение. Но к сожалению ворика могли бы и не найти, то есть был бы не раскрытое преступление. Чтобы этого не было с вас и взяли такое заявление и соответствующее объяснение. Преступления в даче объяснения нет, но сложно будет в дальнейшем объяснять, что телефон вы не потеряли. В страховой как правило требуют сведения о возбуждении дела, а не талон уведомление. Ваше обращение в полицию не подтверждают того, что была совершена кража, вы также могли сделать и при утере телефона.

Уточнение клиента

И что теперь делать?

Ведь хочется телефон обратно, или хотя бы страховку..

02 Декабря 2014, 10:59

Виктория, сходите к тому, у кого в на исполнении находится ваше заявление, переговорите, объясните, что из-за волнения ошибочно указала обстоятельства хищения телефона, скажите, что уговорили так написать в дежурной части или где вы подавали заявление. Возможно он и пойдет к вам навстречу. Поговорите, что вам посоветовали жаловаться пойти в прокуратуру на то что сотрудники полиции ввели в заблуждение, чтобы отказать в возбуждении уголовного дела, но вы этого делать не хотите. С полицией столкнулись первый раз и переволновались.

Можно конечно и в прокуратуру сразу пойти, но чтобы избежать свистопляски, можно написать новое другое заявление о краже описать в нем обстоятельства кражи и обстоятельства того, что вы обращались ранее в милицию и поддавшись на уговоры сотрудников полиции первоначально изложили обстоятельства несоответствующие действительности.

В ином случае, если добиваться возбуждения надо идти в прокуратуру и изложить все как есть.

Уточнение клиента

Мне нужно сходить в другое отделение с объяснениями, или же в этом же отделении к начальству например? И скажите пожалуйста, как правильно написать другое верное заявление, с указанием на то, что сотрудники полиции ввели в заблуждение, ведь сам этот сотрудник и будет читать это заявление? Кто-то должен снять показания с машины, что она была взломана, ведь даже взлом является уголовным преступлением? И стоит ли сотрудникам полиции говорить про страховку, могут ли они сослаться на то, что мы даем ложные показания с целью получения прибыли от страховой компании?

02 Декабря 2014, 14:02

В какое отделение и к кому я написал Вам. Заявление это не строгий документ поэтому оно пишется в произвольной форме, описываете обстоятельства как они происходили. Не забываете только указать дату, время, место того, что вы описываете. Фамилию сотрудника принимавшего у вас заявление. Показания с машины, извините никто не возьмет, она машина. Укажите в заявлении, где находилась машина, когда вы оставили там телефон, когда обнаружили кражу. Опишите повреждения на авто, укажите, что вы изменили на месте происшествия с того времени.

Взлом автомашины с целью кражи не является преступлением как таковым, это способ совершения преступления.

Про страховку я думаю вы уже где то сказали, и потому скрывать это смысла нет. Пишите как оно есть.

Например, укажите, что согласились написать как указали сотрудники полиции потому что не придавала значения этому, уголовное дело не хотели возбуждать, так как надеялись на получение страховки. Согласно требованиям страховки вам нужен был талон уведомление. Но теперь когда узнали, что страховку выплачивают только по факту кражи (кстати уточните этот момент, возможно не придется делать того, что мы обсуждает) решили рассказать правду.

Ложных показаний вы не давали, вас никто не предупреждал об уголовной ответственности. Это делается только при допросе, то есть после возбуждения уголовного дела.

По вашему заявлению работал дежурный дознаватель или другой сотрудник полиции, не факт, что заявление отписано ему же для исполнения, хотя это значения не имеет. Если он вас не захочет понимать всегда можно обратиться к его руководству.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как добиться страховой выплаты после утери телефона?

Купил телефон. Сделал на него гарантию — типа каско. В пункте 8 написано «В случае утраты» и т/д/ я телефон потерял, заявил в страховую — она ответила отказов по причине того что в пункте 7 нет утери. Есть кража и другие пункты. Но пункт 8 гласит «Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или

повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не

относящегося к категориям, указанным в п. 2.3. настоящих Правил, при котором

Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на

восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в

результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний:»

в пункте 2.3 прописаны страховые риски, в них нет утери/потери (кстати девушка которая давала мне копию отказа сказала что потеря и утрата — это разные вещи. На что я возразил и сказал что она не очень грамотная. Что не знает что есть в русском языке слова Омонимы и утеря/потеря/пропажа/исчезновение — это одно и тоже)

Я в страховой сразу написал заявление что если они ответят посторно отказов — тем самым они повторно нарушат условие договора и я подам на них в суд. срок дал до 20 января 2018г.

Какие мои действия?

Пойти в метро и там сказать :»Вы знаете 16 декабря у меня украли телефон в метро, справку дадите?» Ну это не комильфо, я ведь не знаю украли его или он просто пропал/выпал из кармана.

Ответы юристов (4)

правильным действием в данном случае будет обращение в полицию с заявлением об утере телефона. Если Вы не уверены в том, что это была кража, то в заявлении так и указывайте, что телефон был утерян. Ваше заявление в любом случае обязаны принять и провести проверку. по результатам проведенной проверки будет принято решение. С этим документом уже можете обращаться в страховую компанию и просить выплатить возмещение.

Уточнение клиента

Я уже подал документы в страховую, и окончание договора со страховой 2 января закончилось, но дата обращения первичная была 16 января. Вы предлагаете просто пойти в полицию (метрополитена или куда?) чтобы там написать заявление что месяц назад у меня, возможно, украли телефон?

и как трактовать этот пункт тогда:»Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или

повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не

относящегося к категориям, указанным в п. 2.3. настоящих Правил, при котором

Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на

восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в

результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний:»

12 Января 2018, 14:32

Есть вопрос к юристу?

Вам надо подтвердить факт утраты документально, чтобы в дальнейшем в судебном порядке признать отказ незаконным. Согласитесь, что каждый в таком случае может заявлять об утрате и получать страховое возмещение, держа при этом телефон в кармане.

Уточнение клиента

А на меня криво не посмотрят что месяц назад произошел случай, и то что страховка уже истекла — ведь факт подачи заявления был еще до момента окончания.

Обращаться в метрополитен нужно?

Но вы разумеется правы Елена, что в России все документально должно быть. Даже в туалете без бумаги никак 🙂 (сарказм)

12 Января 2018, 14:49

Это Вас не должно волновать в данной ситуации. вам нужно документальное подтверждение факта утраты телефона. Сотрудники полиции и не с таким сталкиваются. конечно же Вам дадут отписку, но ее будет достаточно для предъявления в страховую.

обращайтесь в отделение полиции по месту пропажи телефона.

Уточнение клиента

Елена, доброго вечера.

Страховая ответила повторным отказом.

Был в полиции, заявление приняли, я там указал что телефон мог быть как украден так и потерян.

Почитав отзывы про страховую Росгосстрах складывается впечатление что они ни при каких обстоятельствах не выплатят мне страховую премию.

Что делать дальше ждать ответа от полиции? Ну ответят они что не нашли того кто украл. Как трактовать фразу «»Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники)». Это будет считаться что утрата = потере?

Далее по тексту, они не выплатили в срок — то можно требовать компенсации за это ?

Что далее можно сделать? Я бы е хотел оставлять дело просто так — если страховая не будет назаказа — то есть вариант направить заявление в салон МТС, где был куплен телефон с текстом о том что » купил у вас телефон вы навязали страховку, страховая не выплачивает, в связи с этим считаю что навязанная вами страховка и отказ в выплате компанией Росгосстрах является мошенническими действиями в сговоре!»

И какой срок давности у такого дела? Пока я их закидываю бумагами — то считается что срок еще не вышел?

29 Января 2018, 17:40

Вам должны дать ответ после проведения проверки. Вы должны сделать копию и обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения и оригиналом и копией ответа. Оригинал оставьте у себя.

В случае отказа в этом случае Вы вправе оспаривать его в судебном порядке.

По поводу навязанных услуг то же самое — надо в судебном порядке доказывать, что услуга была навязана и Вы добровольно не стали бы заключать договор страхования. Исходите из положений статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Текст статьи привожу ниже.

Для того, чтобы доказать услугу навязанной желательно иметь свидетелей (возможно Вы были с другом при покупке телефона?). Имейте ввиду, что доказать это будет сложно.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Смотрите так же:  152 лС сколько налог

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страхование телефона. Нюансы оформления

Страхование телефона как услугу стали активно предлагать в начале 2000-х годов, когда стартовал телефонный бум, но из-за того, что первые телефоны были сделаны из толстого пластика, а некоторые модели были сделаны из металла, то как говорится они были и «не убиваемые». Данная услуга осталась невостребованная и ее задвинули в дальний угол.

Ну вот наступил век информационных технологий и телефон из разряда «мобильной трубки» перешел в гаджеты. Получил широкий стеклянный экран, тонкий корпус и хрупкий пластик. В результате падения современный гаджет может просто разлететься на кусочки. И вот сейчас страховка телефона получила вторую жизнь и стала вновь востребована.

Кому необходима страховка телефона

Если вы являетесь обладателем «кнопочного телефона» например, Nokia с антенной, то страхование мобильного телефона вам ненужно. С ним может случится только одна беда – на него наедет автомобиль. В иных случаях они не убиваемые!

Ну а если вы владеете Samsung S8 или 9, а может Iphone 6 или 7, вот здесь вам стоит задуматься о страховке телефона. Из – за своей «навороченности» они получили широкий экраны и тонкий корпус, следовательно чтобы добиться подобных результатов, пришлось чем-то пожертвовать.

Еще один фактор в пользу оформления страховки – это цена гаджета. А она сейчас доходит до 50 – 70 – 100 тыс. руб. Согласитесь далеко малоприятно, да и накладно разбить такой гаджет. Еще не забывайте и о воришках, они тоже любят гаджеты…

Все зависит от того, где и для чего вы планируете покупать гаджет.

Итак оформить страховку на телефон можно в:

  • — магазине электроники;
  • — страховой компании;
  • — мобильном приложении;
  • — салоне оператора связи.

А теперь подробнее о каждом.

Магазин электроники

В магазине электронике вам продавцом будет предложена страховка при покупке телефона. Если вы приобретаете дорогой гаджет, то не стоит пренебрегать данной услугой, хотя бы на первый год, пока вы не привыкнете к телефону.

Даже не желая того, вы его просто можете уронить из-за различия габаритов с вашим старым. Если вы оформляете страховку в магазине, ваш гаджет будет защищен с первых секунд пользования.

Офис страховой компании

Данный вариант имеет широкий спектр реализации. Вы можете:

  • — приехать в офис страховой компании;
  • — оформить страховку на сайте страховой компании;
  • — вызвать страхового агента к себе домой или на работу;
  • — оформить страховку в специальном приложении.

Обычно договор стандартный , но вы можете вносить в него свои корректировки. Но помните, что не все будут приняты.

И внимательно ознакомьтесь с разделом про страховые случаи. Вы узнаете много интересного. Например, не будет являться страховым случаем если вы на спор разобьете телефон о стену, узнаете какие действия с телефоном в нетрезвом виде будут являться страховым случаем, а какие нет. У каждой страховой компании свой «забавный перечень».

Салон оператора связи

Операторы мобильной связи не остались в стороне и активно стали предлагать услугу страхования телефонов. Об условиях страхования и входит ли ваша модель в список телефонов принимаемых на страхование, вы можете узнать на сайте оператора мобильной связи.

Механизм покупки очень прост. Вы отправляете СМС на короткий номер оператора связи (номер указан на сайте) и все договор считается заключенным. Действует он обычно 1 месяц. Стоимость такой услуги в среднем 75 рублей в месяц. И если Вы не отключите сами эту услугу, то она будет ежемесячно продлеваться автоматически. Деньги будут списываться с баланса. Поэтому учтите, что сумма за услуги мобильной связи увеличится на сумму страховых взносов.

MobileProtect – мобильное приложение

Как вы поняли речь пойдет о MobileProtect. Оно разработано фирмой Apple для телефонов Iphone. Для других телефонов пока подобных приложений нет.

Оформление полиса происходит как говорится в 2 клика. Сначала устанавливаем приложение — бесплатно, потом регистрируемся и все, полис вам будет выслан на смартфон. Оплатить вы его можете как с баланса мобильного телефона или банковской картой. Приложение MobileProtect не только Вам точно рассчитает стоимость полиса, но и при окончании действия полиса напомнит о необходимости его продления.

Оформить с помощью этих способов можно не только телефон купленный за наличный расчет, но также осуществляется страховка телефона в кредит.

От чего страховка защищает телефон

Страховка телефона действует только на территории России.

Если вы поедете на отдых например во Вьетнам и там у Вас телефон унесет обезьяна, то данный случай не будет страховым и компенсацию Вы не получите.

А вот общий список страховых случаев:

  • — кража телефона;
  • — утеря;
  • — возгорание;
  • — утопили или залили водой;
  • — стихийное бедствие;
  • — повреждение телефона 3-м лицом.

Вы не получите страховку за телефон если:

  • — недоглядели (оставили на столике и ушли танцевать и пр.)
  • — не сообщили о страховом случае в течение 24 часов;
  • — находились в состоянии опьянения, ну это опционально и не все компании это прописывают.

Произошел страховой случай или как получить страховку за телефон

Как вы понимаете при составлении договора в нем прописываются не только то что является страховым случаем, но и страховую выплату которую вы получаете при наступлении страхового случае.

При ее расчете учитывается не только стоимость гаджета, но и его изношенность и технические характеристики.

Чтобы обезопасить себя от мошенников и «предприимчивых граждан» страховые компании установили ограничения по кратности страховых выплат. По размеру они не могут превышать оценочной стоимости гаджета.

Для получения страховой выплаты, вам будет необходимо предоставить страховщику следующие документы:

  • — Паспорт гражданина РФ;
  • — страховой полис на телефон (можно в электронном виде);
  • — Квитанции об уплате стоимости телефона и страхового полиса.

Это перечень основных документов.

Опционально, в зависимости от происшествия:

Акт от пожарников (если ваш телефон сгорел). В акте отражается причина пожара, обстоятельства, какое имущество сгорело и какой Вам нанесен ущерб.

Акт ЖЭУ. Это если вас затопили соседи и телефон оказался в числе тех вещей которым не повезло.

Документ из полиции. Это может быть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или постановлении в возбуждении уголовного дела. Необходимо если вас ограбили или украли телефон.

Страхование телефона не только позволит вам избежать лишних трат при ремонте гаджета, но и в случаях если телефон украли или он не подлежит ремонты вы получите до 100% стоимости вашего получения. Заметьте, что стоимость полиса не будет превышать 10% стоимости телефона.

Страхование телефонов. Учимся читать между строк .

Страховка при покупке телефона

Могу ли я вернуть телефон из сервисного центра после получения страховки? При покупки телефона навязали страховку тел. упал разбился экран сдал в ремонт сказали типо нет запчастей страховая вернула деньги оставив себе 20% от суммы. Могу ли я вернуть тел. с разбитым экраном?

Нужно требовать не разбитый телефон, а его стоимость, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте. Нет, если получили возмещение.

При покупке телефона в рассрочку банк Хоум Кредит запросил страховку. Могу ли я вернуть навязанную страховку, какие документы надо собрать?

Здравствуйте, Наталья. У меня на странице в публикациях статья про страховку и как от нее избавиться. Читайте, ни чего сложного, даже не юристу.

В вашем договоре должно быть написано, в течение какого срока вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги, подав соответствующее заявление в банк. Если такая информация отсутствует, вам необходимо обратиться в банк. Для отказа от страховки предсмотрены кратчайшие сроки от 5 до 10 дней с момента подписания договора.

Купила телефон в апреле, при покупке оформили платную страховку русского стандарта, сейчас телефон сломался, а чек и страховку не могу найти, могут ли мне дать дубликат страховки? СПАСИБО.

Добрый день! Да, могут. Обратитесь с соответствующим требованием в страховую компанию! Всего хорошего!

Ответ: Добрый день! Вам необходимо будет в срочном порядке обратиться в организацию, которая выдавала Вам страховку. Как правило, страховку навязывают при оформлении покупки товара. Вы можете написать заявление о выдаче дубликата страхового полиса, но при этом необходимо будет подтвердить факт покупки товара соответствующим документом (кассовый либо товарный чек). Для восстановления кассового чека достаточно знать дату и примерное время покупки, а также предоставить свои паспортные данные кассиру для того, чтобы он нашел в архиве операций данные о вашей покупке. Желаю Вам удачи!

Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.

Приветствую. Фактически это не рассрочка, а кредит. И к сожалению при покупке телефонов в кредит так и навязывают страховку. Есть вероятность, что без нее просто не оформят кредит. Но от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, просто написав заявление об этом в банк и страховую компанию.

При покупке телефона была оформлена страховка, спустя 5 месяцев телефон украли, подскажите пожалуйста, в течении какого времени мне вернут телефон либо же деньги?

Здравствуйте! Для начала убедитесь, что Ваш телефон застрахован по риску «кража», а не просто «ущерб». Эту информацию Вы найдете в своем страховом полисе (договоре страхования). Затем обращайтесь в страховую компанию с заявление о страховом случае с предоставлением всех необходимых документов, перечисленных в Правилах страхования, на основании которых Вам была выдана страховка, и которые являются приложением к договору страхования. Срок осуществления страховой выплаты также указан в правилах страхования конкретно Вашей страховой компании, и применяемых в отношении Вашего страхового полиса. У каждой страховой компании свои правила страхования.

Разбилось стекло на телефоне (была оформлена страховка при покупки ВТБ)
Какие предпринять действия и куда обратиться, для ремонта телефона? Надо идти в банки ВТБ сначала?

Здравствуйте. Зачем идти в банк? Вам нужно оставить заявку на получение компенсационной выплаты по телефону горячей линии страховой компании. Номер можете найти на полисе страхования.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Купил телефон в рассрочку и при покупке навязали доп страховку от магазина и чехол. Могу ли я отказаться от доп страховки по истечении 2 месяцев оплаты рассрочки?

Надо разобраться, если условием предоставления рассрочки были покупка чехла и страховки, то это грубое нарушение прав потребителя, т.к. нельзя навязывать доп. услуги. Если вы сами согласились купить чехол и страховку после уговора продавца, значит вы приняли их предложение самостоятельно.

Смотрите так же:  Приказ 785 о порядке отпуска лекарственных средств с приложениями

При дтп пострадал телефон, как вернуть страховку (он застрахован при покупке)?

Добрый день Евгения, в вашем случае необходимо прежде всего проанализировать договор страхования телефона, далее уже составлять обращение в страховую-после отказа (9 из 10 отказы) обращаться в суд.

Выплачиваем кредит за телефон. На завершающем этапе они стали говорить за страховку. Хоть при покупке никто не говорил про нее.

Доброго вам дня, если при покупке этого телефона, вы не заключали договор страхования, то не должны вы ничего дополнительно теперь оплачивать.

Обязательна ли страховка при покупке телефона в рассрочку? Не продают без страховки, утверждают, что якобы она обязательна. Это так? И если не так, то какая следуют Юридическая ответственность за данную ложь. И это является правонарушением? И в какие органы обращаться?

[quote][/quote] В соответствии с п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или компенсации», предлагаемые продавцами услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия. Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. За нарушение данного пункта Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрено наказание виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ. Таким образом, навязывание приобретения дополнительной страховки при продаже мобильного телефона Вам не правомерно. В таких случаях вы вправе обращаться с заявлением о нарушениях прав потребителей к собственнику магазина и в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Так, что вы имеете полное право отказаться, а продавец не вправе отказать вам в продаже сотового телефона.

Если при покупки телефона в рассрочку, обязательное условие было оформить страховку, если я уверен, что она мне не понадобиться, могу ли я от неё отказаться? Сегодня как раз ходил оплачивать, и спросил насчёт этого, они сказали, что нельзя от неё отказаться, а оплачивал я уже 4 раза.

Здравствуйте. В данной ситуации вы уже все документы подписали и оформили страховку, условия могут быть обязательными при оформлении рассрочки, но многие менеджеры не полностью говорят условия рассрочки. Вам нужно было при оформлении рассрочки отстаивать на том чтоб не страховать телефон так как страховка вообще не является обязательным, но они могли не одобрить вам рассрочку если вы не согласились на страховку.

При покупке в рассрочку на телефон навязывают страховку, как обязательное условие. Законно ли это? или я имею право отказаться от неё?

Добрый день. Существует так называемый период охлаждения который равен 14 дней с даты заключения договора страхования в течении которого вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги за неё. Для этого необходимо обратиться в страховую с письменным заявлением.

При покупке телефона оформила страховку, продавец утверждал, что данная страховка действует при любых ситуациях. Спустя год разбила телефон, является ли это страховым случаем?

Согласно п. 1 Ст. 929 ГК РФ По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Таким образом необходимо знать условия договора, что по его условиям считается страховым случаем.

Оформила страховку в салоне связи при покупке телефона 17.06.16 и сразу выбросила документв не подумав, остался тольео гарантийный талон, надавно разбился телефон и я вспомнила о страховке, нужно за деньги чинить его или как узнать что за страховая была, я забыла.

Добрый вечер! Скорее всего ваша страховка давно закончилась. Обычно страховка на год дается или на срок гарантии. Обратитесь в магазин. Может там вам подскажут с какми СК работали в 2016 году.

Разбит телефон, при покупке в м-видел оформлена страховка, но когда я обратилась в магазин сообщили что для ремонта необходимо оплачивать 25 процентов от стоимости ремонта. Хотела бы уточнить информацию, тк при покупке сообщалось, что вернут полную стоимость телефона.

Добрый день Наталия, в вашем случае все зависит именно от договора страхования, т.к именно в нем прописаны условия страхования, и их случаи, поэтому для начала предоставьте скан договора (можно в лс) и от этого будем оттаклкиваться.

При покупке телефона было оформлена страховка, телефон упал разбился экран, как я могу воспользоваться этой страховкой?

Здравствуйте! Если данный случай является страховым в рамках заключенного договора страхования, то можете воспользоваться страховкой. Смотрите полис/договор.

Страховка при покупки телефона гарантирует возврат денег в случае его утери.

Здравствуйте! Если договором страхования предусмотрена утеря телефона как страхового случая, тогда Вам обязаны возместить его стоимость.

Интересует такой вопрос. При покупке телефона в кредит, была оформлена страховка. С момента оформления прошло 5 месяцев, кредит выплачен не полностью. Возможен ли возврат денежных средств за уплаченную страховку? Спасибо!

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день! Отказ от страховки возможен в ближайшие 2 недели после оформления. Так как прошло уже более 5 месяцев вернуть денежные средства уже не удасться.

Навязали страховку при покупке телефона, в рассрочку.
Говорят можно отказаться в банке при письменном заявлении. Что делать и как правильно его составить? Помогите пожалуйста! Банк Восточный Экспресс Банк и страховая ВСК.

Сомневаюсь что, и в банке и в страховой вам её отменят. Попробуйте через суд — как навязанный договор, что без него вам отказывали продать телефон. И вот две моих подруги все это подтвердят.

При покупке телефона в кредит, нам включили страховку, от суммы кредита! Как вернуть деньги? И пересчитать кредит?!

—Здравствуйте уважаемый посетитель, если не прошло 14 дней, пишите заявление в страховую компанию и возвращайте страховку. Срок для её возврата, увеличили с 5 дней. До 14. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Обязательно ли нужна страховка при покупке телефона в рассрочку?

Обычная практика банка и сопутствующей страховой компании предлагать такой продукт! С учетом того, что Вы уже оформили страховку, обратитесь в офис страховой компании (письменное заявление, желательно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) с указанием, что от страховки Вы отказываетесь и просите вернуть Вам произведенную выплату в таком-то размере. СК скорее всего Вам откажет. Ваши действия — досудебная претензия в СК, далее исковое заявление в суд с приложением копий всех писем и отказов и привлечением банка в качестве третьего лица (по необходимости).

При покупке телефона была оформлена Страховка Росгосстрах, когда пришло время ей воспользоваться она отказала! Дело было так кот прыгнул на телефон он упал и разбился, обратились в страховую говорит не страховой случай! В договоре написано воздействия 3 х лиц-является ли кот 3 м лицом?

Добрый день! Чтобы говорить о наличии либо отсутствии страхового случая, необходимо изучить условия страхования. Это общая информация. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении Вашей проблемы.

При покупке телефона в МВидео оформили кредит от Альфа банка. Была оформлена страховка. Могу ли я отказаться от нее? И могу ли я отказаться от смс оповещений?

Добрый день! Укажите дату оформления страховки. Если оформлена после 01.01.2018 г., то можете отказаться в течении 14 календарных дней! От смс информирования можете отказаться, так как это доп услуга! Буду рада помочь в решении вопроса!

При покупке телефона в связном в рассрочку, была навязана страховка. Можно ли отказаться от данной услуги если небыло первоначального взноса?

Способы расторжения договора страхования:  Можно расторгнуть по заявлению в течении 14 дней с момента подписания кредитно-обеспечительной документации;  В судебном порядке пытаться доказать, что услуги страхования навязаны, что нарушает Закон о защите прав потребителя. Шансы в данном случае 50/50

Уронил телефон в воду, при покупке была оформлена страховка, в магазине сказали что так лучше не говорить потому что могут посчитать преднамеренным вредом телефону и страховку не выплатят, поэтому хочу спросить как лучше сказать об этом чтоб выплатили?

Алексей, все зависит от того, какие страховые риски указаны в договоре страхования, то есть случаи, при наступлении которых вам положена стразовая выплата. Для этого необходимо смотреть ваши документы на телефон. На практике для усатовления наличия или отсутствия страхового случая телефоны обычно на экспертизу отправляют и там выясняют причину поломки.

При покупке телефона мы оформили страховку через Сбербанк, нам сказала страховка на случай поломки, если разбили, потеряли и тд. Мне разбили телефон я обратилась в салон где покупали, мне все оформили, а Сбербанк говорит это не страховой случай, как мне быть? Спасибо.

Здравствуйте. В данном случае нужно смотреть правила страхования. Возможно в этих правилах есть «подводные камни» с которыми вас не ознакомили и ваш случай считается не страховым. Единственный вариант обращаться в суд и доказывать что вам не была предоставлена вся информация о услуге, что нарушает ваши права потребителя.

При покупке телефона была куплена страховка ВТБ, чек об оплате в наличии, а самих документов страхования нет. как воспользоваться страховкой в данном случае?

Приветствую. Все документы составлены в двух экземплярах, поэтому у второй стороны есть свой экземпляр. Т.е. у втб-страхование.

Просите копию у страховщика или возможно писали заявление на подключение к услуге страхования, где была ссылка на то, что условия страхования есть в правилах на сайте. Ст. 421 гк рф. Для получения выплат должен наступить страховой случай исходя из условий договора.

Обратитесь в страховую компанию, чек с отметкой о страховке является доказательством заключения договора страхования. Там как правило стоимость услуги страхования прописывается отдельно.

Страховка от утери телефона