Как заявить о страховом случае

Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?

Получение направления на станцию технического обслуживания без визита в офис РЕСО-Гарантия

Чтобы заявить о страховом случае по телефону и получить направление на ремонт на СТОА (в Москве) без визита в офис нашей компании, необходимо:

1. Позвонить в центральный офис РЕСО-Гарантия: +7 (495) 956-33-66 или +7 (495) 730-30-00 и сообщить необходимые данные — номер полиса и ФИО страхователя;
2. Сообщить дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений, а также виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП). На основании этих данных сотрудник РЕСО-Гарантия сформирует выплатное дело и предложит СТОА для ремонта;
3. После этого Вы получите смс-сообщение с названием, адресом и контактами СТОА, а также с номером выплатного дела. Данное SMS-сообщение неообходимо предъявить на СТОА.
4. На СТОА необходимо взять с собой:

• полис «РЕСОавто» и квитанцию о его оплате;
• свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину;
• диагностическую карту;
• права водителя, находившегося за рулем в момент аварии;
• если повреждения элементов кузова получены на сумму более 5% от стоимости автомобиля, то необходимы:
— в случае ДТП — справка об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений;
— в случае противоправных действий третьих лиц — справка из органов МВД о повреждениях автотранспорта в результате противоправных действий третьих лиц;
• если выгодоприобретателем по полису является банк, возможно, потребуется письмо с указанием варианта возмещения.

5. На СТОА необходимо предъявить смс-сообщение. Бланк Извещения и Заявление о страховом случае можно заполнить непосредственно на СТОА.

Внимание! Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее в кассу СТОА при сдаче автомобиля в ремонт.

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Страховой случай

При наступлении страхового случая Вам необходимо:

• сообщить о происшествии по телефону в Диспетчерскую РЕСО-Гарантия или в филиал в вашем регионе. Необходимо сообщить основные данные о себе, автомобиле, данные страхового полиса, описать страховое событие и необходимость вызова сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара;
• воспользоваться услугами организации, рекомендованной (согласованной) Страховщиком;
• при отсутствии возможности заявить по телефону Страховщику о произошедшем событии Вы имеете право самостоятельно (без согласования со Страховщиком), если это предусмотрено Договором страхования или Дополнительными условиями:
1. Вызвать на место нахождения автомобиля организацию для оказания услуг, предусмотренных Договором страхования;
2. Организовать кратковременное хранение поврежденного или неисправного автомобиля на стоянке, имеющей право на оказание таких услуг.

Страховой случай — Имущество

Если у Вас произошло событие, имеющее признаки страхового, и Вашему имуществу был нанесен ущерб, следуйте дальнейшим инструкциям (перейдите по ссылке).

По всем вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев Вы можете обратиться по тел.: (495) 730-30-00 доб. 3398, e-mail: [email protected]

Смотрите так же:  Договор передачи транспортного средства между физическими лицами

Перечень документов, необходимых для урегулирования события:

Справки / формы документов / бланки заявлений:

Пример заполнения:

Контакты:

По всем вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев Вы можете обратиться по тел.: (495) 730-30-00 доб. 3398, e-mail: [email protected]

Ремонт или восстановительные работы можно начинать только с разрешения РЕСО-Гарантия (кроме случаев, когда задержка может привести к увеличению размеров ущерба).

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Страховой случай — Автострахование

Что делать, если пострадали пассажиры?

Ваш полис от несчастных случаев предусматривает страхование на случай постоянной утраты общей трудоспособности (инвалидность) или гибели. При наступлении страхового случая Вам необходимо:

1. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу РЕСО-Гарантия по тел.956-33-66 (для жителей Москвы и Подмосковья);
2. С помощью диспетчера или самостоятельно вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД и попросить указать в протоколе причинение вреда жизни, здоровью потерпевшего;
3. Незамедлительно, не позднее двух суток обратиться в медицинское учреждение (по требованию РЕСО-Гарантия пройти медицинское обследование у врача или в медицинском учреждении, назначенном РЕСО-Гарантия);
4. В течение 10 дней (не считая праздничных и выходных дней) с момента наступления несчастного случая подать заявление в РЕСО-Гарантия.

Кроме письменного заявления, в РЕСО-Гарантия необходимо предоставить следующие документы:
• копию протокола об административном правонарушении и копию протокола с указанием причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего;
• заверенную копию протокола ГИБДД с указанием пострадавшего;
• заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось;
• заключение медицинского учреждения с указанием даты и характера полученных пострадавшим травм и увечий;
• заключение ВТЭК (в случае установления инвалидности);
• копию свидетельства о смерти (в случае смерти водителя или пассажира);
• документы, удостоверяющие личность застрахованного лица, и другие необходимые документы.

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Страховой случай — Медицина

Что делать, если Вам срочно необходима медицинская помощь?

Если Вы заболели и Вам понадобилась медицинская помощь, позвоните в круглосуточную медицинскую диспетчерскую службу своего региона:
• (495) 956-11-66 (Москва и Московская область),
• (812) 346-84-84 (Санкт-Петербург),
• (831) 411-14-36 (Нижний Новгород).
Если Вы проживаете в других регионах, руководствуйтесь инструкциями, указанными в полисе.

Круглосуточная диспетчерская решает любые проблемы наших клиентов. Клиенту помогут выбрать лечебное учреждение, запишут на прием к специалистам, вызовут “Скорую помощь”, организуют визит врача на дом или экстренную и плановую госпитализацию, помогут связаться с личным врачом или врачом-куратором, дадут информацию о наличии или отсутствии страхового случая и об объеме страховой программы в рамках законодательства.

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Смотрите так же:  Заявление о постановке на учет по улучшению жилищных условий

Страховой случай — Автострахование

Если ваша машина застрахована по риску «Ущерб», вам необходимо предпринять следующие шаги:

В случае ДТП
1. Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки.
2. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу РЕСО-Гарантия по тел. +7 (495) 956-33-66 (для жителей Москвы и Подмосковья), 8-800-234-18-02 (для других регионов).
3. Сообщить по телефону о происшествии сотрудникам ГИБДД и действовать согласно указаниям сотрудника ГИБДД.

Обязательно проинформировать сотрудника ГИБДД в том случае, если:
— причинен вред жизни или здоровью водителя, пассажира, пешехода,
— Вы по каким-либо причинам не имеете возможности произвести фото-и видеосъемку,
— в ДТП повреждены более двух ТС,
— повреждено другое имущество (столб, ограждение, светофор и т.п.),
— у участников ДТП нет действующего полиса ОСАГО (проверить действительность полиса можно на сайте РСА: http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm);
— имеются разногласия между участниками ДТП;
— размер ущерба превышает установленные лимиты.

В перечисленных выше случаях Правилами дорожного движения предусмотрено оформление ДТП с участием сотрудников ГИБДД одним из следующих способов (согласно полученным указаниям от сотрудника ГИБДД):
— незамедлительно проследовать к указанному вам месту оформления ДТП с участием уполномоченных сотрудников полиции;
— дождаться приезда сотрудников ГИБДД.

4. Если повреждены только транспортные средства, вам необходимо:
— зафиксировать с помощью фото- и видео положение ТС по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения ТС, записать VIN (идентификационные номера) и гос. рег. номера транспортных средств, в том числе ТС свидетелей ДТП (при наличии).
— совместно со вторым участником ДТП заполнить «европротокол» (Извещение о ДТП) и освободить проезжую часть, если движению других ТС создается препятствие*;
— если участников ДТП более 2-х или имеются разногласия относительно обстоятельств происшествия, то заполнить свой бланк Извещение о ДТП с указанием причины невозможности совместного заполнения с другими участниками ДТП.

*В соответствии с Правилами дорожного движения Российской Федерации «Препятствие» − это неподвижный объект на полосе движения (неисправное или поврежденное транспортное средство, дефект проезжей части, посторонние предметы и т.п.), не позволяющий продолжить движение по этой полосе.

ВАЖНО!

  • при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД все документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев аварии) должны быть оформлены в вашем присутствии. Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы.
  • при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД получите копию протокола об административном правонарушении и справку об участии в ДТП с указанием перечня поврежденных деталей ТС (форма 154).

— В течение 10 дней с момента наступления ДТП необходимо:

  • заявить в РЕСО-Гарантия о нанесенном вашему автомобилю ущербе.

Кроме письменного заявления в РЕСО-Гарантия необходимо предоставить следующие документы:
• оригинал полиса и квитанцию о его оплате;
• заполненное обоими участниками ДТП Извещение о ДТП;
• доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица);
• оригинал Свидетельства о регистрации транспортного средства;
• все доверенности на право распоряжения автомобилем и путевой лист;
• водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП.

  • предъявить поврежденный автомобиль для осмотра в отделение РЕСО-Гарантия:
Смотрите так же:  Отчетность ип после закрытия

В Москве — для оформления страхового случая по автострахованию в Москве необходимо обратиться в Единый Центр выплат по адресу: Нагорный пр., д. 6. Ближайшие станции метро «Нагатинская», «Тульская». Центр выплат работает: вторник: 8.30 — 17.00, среда: 12.00 — 20.30, четверг: 12.00 — 20.30, пятница: 8.30 — 17.00, суббота: 9.00 — 16.30, воскресенье-понедельник: выходной.
Уведомляем Вас, что осмотр средств автотранспорта прекращается за 30 мин до окончания рабочего дня. Если оформление выплатного дела будет окончено позднее, вас пригласят подъехать на осмотр в другой день.
.

В Санкт-Петербурге — необходимо обратиться в Единый центр выплат по адресу: просп. Непокоренных, д. 49-а, ст.м. «Площадь Мужества»;

В регионах просим вас обращаться в Отдел выплат регионального филиала.

В случае совершения злоумышленных действий

В случае совершения злоумышленных действий по отношению к вашему автомобилю факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел. Необходимо получить:
• талон-уведомление;
• справку с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей автомобиля, виновных лиц, если они установлены;
• копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту или об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием статьи УК РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано.

В случае стихийных явлений природы
В случае стихийных явлений природы, в том числе падения на ваш автомобиль снега и льда, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении ОВД/МЧС/органе, осуществляющем контроль и обработку данных о гидрометеорологических явлениях. Например, при повреждении автомобиля градом НЕ требуется справка из ОВД, но требуется документ из метеослужбы о характере погодных явлений на дату происшествия. При просадке грунта, провале почвы и т.д. нужно предоставить справку из государственных органов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, ГИБДД, МЧС, аварийных служб или других компетентных органах в зависимости от характера произошедшего события

В случае возгорания
В случае возгорания вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы. Необходимо получить справку из управления пожарной охраны и из органов внутренних дел. Необходимо также предоставить акт о пожаре (составляется на месте происшествия).

Другие случаи
В случае действий животных в страховую компанию нужно предоставить справку из подразделения МВД (ОВД, ГИБДД). Во всех иных случаях повреждения автомобиля вам следует заявить о происшествии в органы, к компетенции которых относится расследование подобных случаев.

Ваши последующие действия будут такими же, как и при ДТП. Оригиналы документов, выданных после регистрации происшествий, должны быть переданы в РЕСО-Гарантия.

Страховой случай

В этом разделе мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что делать при наступлении страхового случая.

Всю необходимую информацию Вы можете получить в центральном офисе РЕСО-Гарантия по тел: (495) 730-30-00 или (800) 234-18-02 или в наших региональных филиалах.

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Ресо гарантия страховой случай по осаго