Оглавление:

Можно ли вернуть товар после 14 дней

Содержание статьи

Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что качественный товар можно менять, возвращать в течение двух недель, если он имеет хороший товарный вид и не входит в список товаров, которые менять и возвращать нельзя.

Указанный выше срок является пресекательным – если срок пропустить, то продавец уже не обязан совершать обмен или возврат денег за купленный качественный товар.

Единственная возможность произвести замену или возврат товара без неисправностей по истечению двухнедельного периода с покупки – прийти с продавцом к соглашению.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Закон не содержит ограничений в две недели для возврата товара, чье качество оказалось низким, статья 18 указанного ранее закона позволяет вернуть некачественный товар в следующие сроки:

  • На протяжении всего срока гарантии;
  • На протяжении двух лет, если на изделие гарантии нет;
  • На протяжении 2 лет, если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии;
  • На протяжении 10 лет, если выявились существенные недостатки, а продавец затянул с ремонтом на срок свыше 20 суток.

Гарантийный срок влияет на то, кто обязан доказать причину неисправности – продавец или покупатель.

В зависимости от этого обстоятельства определяется последовательность действий по возврату товара низкого качества после двух недель использования.

Как вернуть товар после 14 дней?

  • Недостаток проявился в гарантийный период

От покупателя требуется только грамотно составить претензию продавцу и передать ее работнику продавца под роспись. Если покупатель желает возврата денег, продавцу дается всего десять суток на рассмотрение требования. Продавец, испытывающий сомнения в части возникновения недостатков, в этом случае передает товар независимым экспертам самостоятельно.

  • Недостаток обнаружен за пределами гарантии, но не позже 2 лет с покупки; недостаток обнаружен на протяжении двух лет с даты покупки товара без гарантии.

В таких случаях покупатель до предъявления претензий продавцу должен озаботиться доказательствами того, что невиновен в возникновении дефекта. Обычно граждане прибегают к помощи независимых экспертных организаций, с полученным заключением навещают продавца и вручают ему письменную претензию.

Если продавец ставит под сомнение экспертное заключение, то перепроверять товар ему придется уже за свой счет.

Некоторые продавцы отказываются идти на контакт и игнорируют любые обращения. В таком случае претензии и документы стоит направлять письмом, сделав опись вложения и запросив уведомление о вручении – таким образом у вас будет доказательство того, что было направлено в магазин, и подтверждение получения конверта.

Если продавец, несмотря на заключение экспертизы, отказывает в возврате денег за некачественный товар, надлежит обращаться в суд для защиты своих прав.

Какой некачественный товар можно вернуть после истечения двух недель?

Совершить возврат товара низкого качества без всяких препятствий можно только тогда, когда товар не поименован в списке технически сложных товаров. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

Если приобретенный товар отнесен к указанной категории, то получить деньги за него можно в период 15 дней с даты покупки. Через 15 суток за такой товар можно получить деньги, только если:

1) Покупатель обнаружил существенный недостаток;

2) Покупатель сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 суток за год из-за исправления разных неисправностей.

3) Продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки.

Перед тем, как требовать возврата товара после 15 суток с даты покупки, убедитесь, что у вас есть основания к такому возврату.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Юридическая консультация

Опишите вашу проблему и мы подберем решение!

  • Главная
  • Защита прав потребителя
  • Обмен и возврат товара
  • Можно ли вернуть товар после 14 дней

Можно ли вернуть товар после 14 дней

Здравствуйте. Купила пальто в магазине, пришла домой, померяла и поняла, что не нравится . Пальто так и висит в шкафу. Можно ли его сдать если прошло больше 14 дней?

Наталья Трунова

Здравствуйте. Согласно Закона «О защите прав потребителей» ст. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» (имеется в виду без признаков брака):

«ч. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Это нужно сделать в течение 14 дней с момента покупки.

Смотрите так же:  Игорь ливанов развод

Также можно обратиться согласно ст. 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Это можно сделать согласно гарантийного срока, либо по общему срооку возврата товара 2 года (ст. 19 Закона).

К сожалению, обменять товар надлежащего качества или сдать согласно Закону «О защите прав потребителей» ст. 25 возможно только в течение 14 дней.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?

Согласно закону, защищающему права потребителей, уже оплаченный товар можно вернуть в магазин даже в том случае, если к качеству продукта у покупателя претензий нет. При этом продавец обязан полностью компенсировать стоимость приобретения, либо предложить клиенту обменять изделие на аналогичное.

Можно ли вернуть в магазин качественный, но не подошедший товар?

Не всегда продавцы готовы на возврат товара после 14 дней

Таким образом, в магазин можно вернуть любой товар, не подошедший покупателю:

  • по своей форме;
  • по размеру, весу или габаритам;
  • по расцветке;
  • по фасону (если речь об одежде);
  • по комплектации.

Важно знать: даже при наличии подписи покупателя на товарном чеке (буквально означающей полное согласие на предлагаемый внешний вид изделия), продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара.

Справедливо это утверждение даже в том случае, когда перед оплатой приобретения клиент имел возможность провести детальный внешний осмотр изделия (или его примерку).

Может ли продавец отказать покупателю в обмене не понравившегося товара?

При определенных условиях продавец оставляет за собой право отказать покупателю в обмене. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, перед возвратом вещи убедитесь, что:

  1. изделие полностью сохранило свой товарный вид и потребительские свойства (как правило, такое возможно, только если товар не находился в употреблении);
  2. все товарные пломбы и ярлыки находятся на своих местах;
  3. у вас сохранились товарный и кассовый чеки (или иные документы, подтверждающие факт оплаты покупки).

Обратите внимание: продукты питания, носочно-чулочная продукция, а также некоторые другие категории товаров не подлежат возврату или обмену ни при каких обстоятельствах!

14 дней — достаточно времени, чтобы определиться, подходит ли купленная вещь!

Также, по закону, продавец имеет право не производить обмен не подошедшего покупателю товара, если с момента его оплаты прошло более 14 дней. Считается, что 15 суток (учитывая день покупки) более чем достаточно, чтобы определиться – подходит вам купленная вещь или нет.

Поэтому будьте готовы к тому, что если разонравившаяся обновка была приобретена вами более двух недель назад, вам откажутся обменять ее (или вернуть деньги за товар) даже в том случае, если фабричная упаковка вещи не была нарушена.

Кроме прочего, может возникнуть и такая ситуация, когда магазин просто не может заменить не понравившийся вам товар на аналогичный, так как похожих вещей в данный момент попросту нет в продаже (в наличии). Как можно поступить в этом случае? Покупатель имеет право:

  1. согласиться осуществить обмен позднее (когда необходимый ему товар снова поступит в продажу);
  2. потребовать возмещения полной стоимости возвращенного товара (при этом оплата может быть произведена любым способом, но не позднее, чем через три дня с момента обращения).

Что нужно сделать, чтобы вернуть неподходящий товар?

Можно попробовать просто договориться с продавцом о замене на другой товар

Для оформления возврата вещи покупателю необходимо будет написать соответствующее заявление. Лучше – в двух экземплярах, один из которых можно будет под подпись вручить представителю продавца для ознакомления. Форма документа (печатная или рукописная) при этом не будет иметь значения.

В самом заявлении следует кратко изложить причину, по которой вы желаете вернуть продавцу вещь (не подошел фасон, «промахнулись» с габаритами и т.д.), а так же конкретно сформулировать свое пожелание. Это может быть как просьба об обмене товара, так и требование расторгнуть сделку купли-продажи (или, проще говоря, вернуть деньги за покупку).

Важно понимать, что при оформлении возврата покупатель имеет дело не лично с продавцом-консультантом, отпустившим ему не понравившийся товар, а с целой фирмой, занимающейся реализацией той или иной продукции. Соответственно, и заявление пишется «на имя» организации, а не конкретного ее сотрудника.

Можно ли вернуть товар без чека?

Чек — гарантия для покупателя!

Согласно закону, защищающему права потребителей, на определенных условиях возможен возврат товара и при отсутствии у покупателя чека на него. В качестве доказательства оплаты покупки в данном случае могут выступать показания независимых свидетелей.

Актуально это правило и для случаев возврата некачественного товара, подробное рассмотрение которых требует написания целой отдельной статьи.

К сожалению, с успехом применить данный закон на практике у потребителей выходит крайне редко. Сегодня продавцы не отличаются лояльностью к клиентам, не приносящим большого количества денег. Поэтому следует подготовиться к тому, что от вас будут требовать именно документального подтверждения факта покупки не понравившегося товара.

Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд. А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена?

Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках. Возможно это благодаря тому, что у покупателя всегда под рукой остаются копии электронных платежных документов, подтверждающих заключение сделки. К тому же, большинство сайтов-магазинов сильно озабочено своей репутацией.

Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете.

Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Сложнее вопрос обстоит с покупками через интернет

Современная онлайн-торговля официально классифицируется как «дистанционный способ реализации товара» и попадает под 26-ую статью все того же Закона о потребительских правах.

Благодаря этому процедура возврата или обмена товара через сеть практически ничем не отличается от аналогичных действий за ее пределами. Вся разница заключается лишь в мелких нюансах (например, в сроках проведения процедуры).

Так, по закону, от товара, приобретенного через интернет, можно отказаться без объяснения продавцу причин. Сделать это можно в любой момент, но только до той поры, пока приобретение не будет доставлено в ваше почтовое отделение. Со дня получения посылки, чтобы вернуть товар у вас есть ровно неделя. При этом, причину отказа от покупки вам придется обосновать.

Полезно знать: с учетом пугающей безграмотности нашего населения, касающейся такого важного аспекта, как защита своих потребительских прав, законодателями был принят ряд существенных поправок. Согласно одной из них, любое лицо, приобретающее товары в интернете, имеет право вернуть не понравившуюся вещь в магазин в течение целых трех месяцев с момента получения в том случае, если при передаче посылки оно не было ознакомлено с условиями возврата покупки в письменной форме.

Когда речь идет о покупках через интернет, вместо положенных на возврат денежных средств трех дней, продавец имеет в запасе целых десять. При этом покупатель получает сумму эквивалентную стоимости самого товара. Неизбежные расходы на почтовую доставку закономерно вычитаются из общей суммы, уплаченной потребителем за покупку, в качестве компенсации магазину.

Вот еще несколько моментов, касающихся возврата не понравившихся вещей, которые очень важно учесть, прежде чем решиться на покупку в интернете:

  • В проверенном интернет-магазине на главной странице сайта (либо в специальном его разделе) обязательно будет размещена публичная оферта, подробно описывающая процесс возврата некачественного или не подошедшего покупателю товара. К этому сетевых торговцев обязало действующее в РФ законодательство. В случае отсутствия подобной информации в свободном доступе на страницах конкретного интернет-ресурса, стоит воздержаться от каких-либо покупок в данном магазине. Вероятнее всего, вы имеете дело с сетевыми мошенниками.
  • Оформляя через интернет индивидуальный заказ на какую-либо вещь, будьте готовы к тому, что, согласно закону, вы не сможете оформить возврат данного товара у продавца.
  • Исключения составляют лишь те случаи, когда пришедшая по почте вещь вызвала какие-то нарекания относительно своего качества.

Все правила, касающиеся обмена и возврата не подошедшего, но, при этом, качественного товара распространяются и на вещи с распродаж (в том числе, и в сети интернет). А вот применить их к «уценке» уже нельзя. Многие недобросовестные продавцы используют эту «лазейку» в законе в своих целях. Будьте предельно бдительны!

А вот какие товары нельзя вернуть, напомнит тематический видеоматериал:

как можно вернуть товар после 14 дней

Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14Купил товар, в договоре указан пункт «Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течении 7 дней» Я.

«Ведь по закону имею право до 14» — в ТЫСЯЧНЫЙ РАЗ — да не существует такого закона, это миф, выдумка, сказка, заблуждение из телевизора. 14-дневный срок — это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то не всякого товара (см. перечень товаров-.

14 дней по закону. Это правило потребителя. Если не возьмут обратно обращайся в соответственную контору что за товар? Смотря какой товар, может он входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, и эти 7 дней -.

Вернуть товар в течении 14 дней. Можно ли вернуть планшет? какую причину нужно указать. что вообще надо для этого.

вернуть вы можете всё и всегда и причина для этого Не нужна просто приходите и возвращаете проблема в том что продавец НЕ ОБЯЗАН вам возвращать деньги ИБО — закона о ВОЗВРАТА товара не существует ( есть право на ОБМЕН товара не бывшего в.

Если планшет исправен, то нет. В какой стране живешь? В РФ исправный технически сложный товар вернуть нельзя только в случае покупки планшета лицом с неполной гражданской дееспособностью, т.е. с 14 до 18 лет не за собственные средства (.

Смотрите так же:  Договор о хранении шин

Могу ли я вернуть товар через 3 дня после покупки если он неподошелКупил оперативную память для компа но она мне не подошла хочу вернуть ее обратно в магазин и забрать деньги можно ли так?

Нет, не можете. только по согласованию с продавцом. это технически сложный товар, не подлежащий ни возврату, ни обмену. Вернуть можно Наталья Сладкоголосая. Не нужно вводить в заблуждение, прежде чем отвечать внимательно читайте правила.

Возможно ли вернуть некачественный товар?купил магнитолу в мвидео,в магазине не проверил,когда установил в авто,подключил она не включается,все проверил,питание есть,а магнитола не.

мифические 14 дней ( о коих пишут двоешники выше ) в ЭТОМ случае неприменимы 14 дней даются для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества у вас же брак и товар в перечне ТСТ далее читаем закон и действуем Статья 18. Права потребителя при.

в мвидео обменивают без лишних вопросов.. тебе ж чек дали , там всё написано смотри перечень технически сложных товаров, если магнитола туда не входит, в течении 2х недель можешь обменять, и на всяк случай проверь еще раз подключение и.

как вернуть товар после 14 дней?27 ноября купили в подарок, в магазине, поднос для выпечки, с керамическим покрытием. Очень классный. По акции. 19 декабря, на день Рождения.

НЕТ у вас никакого выхода. И чтобы вам не так обидно было, скажу более того. Права требовать обмена, не говоря уже о возврате — у вас НЕ БЫЛО даже спустя СЕКУНДУ после выдачи кассового чека и передачи товара. Керамическое покрытие -.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не.

Можно ли в течении 14 дней после покупки вернуть бракованный товар за деньгиВчера купил планшет Explay Informer 703 в DNS. Сегодня утром решил побаловаться с камерой, начал записывать видео, а когда стал просматривать то.

Да, если планшет некачественный, то в течении 15 дней с даты покупки Вы вправе потребовать от магазина возврата денег. Там чото по статье товар возможно веруть назад если сохранился чек и квиток. Вообще должны БЕСПЛАТНО поменять. Нужно.

при приобретении товара срок 14 дней в течении которого можно вернуть товар начинается с какого момента?

Со дня приобретения товара.

Со СЛЕДУЮЩЕГО дня! «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ дней, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ» — см. п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Только НЕ вернуть, а.

Является ли машинка для стрижки волос технически сложным товаром, можно ли вернуть ее в течении 14 дней?

Надлежащего качества — нельзя. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 2. Предметы личной.

Нет, нельзя! Это предмет гигиены! Естественно!

Могу ли я вернуть товар после 14 дней и получить за него уплаченную суммуКупила телефон,к сожалению 15 дней позади =( нашла такой же телефон,но подешевле,могу ли я получить деньги обратно? аппарат работает отлично

Конечно,нет. Ни в 14 дней, ни в 15, если он без недостатка. Вернуть сможете, но деньги вам продавец возвращать не обязан. Пункт проката что ли вам магазин. на попробовать ? Согласно ст 25 ЗоЗПП, сот.телефоны надлежащего качества ОБМЕНУ.

Какие товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в течении 14 дней??

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА.

Все, кроме указанных в Постановлении Правительства. См. пост коллеги такого закона в принципе не существует Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар.

Можно ли вернуть товар по истечению 3 недель после покупки?Приобрела зарядник для аккумулятора в автомобиль, дефектов никаких нет, просто не нравится как он работает. Сегодня ровно 3 недели со дня покупки.

Конечно, нельзя. Вы не могли его вернуть даже через минуту после покупки.

Шансов нет никаких. Товар возврату не подлежит. мать не в европе живем! можно но не все нет)

Можно ли вернуть товар продавцк после 14 дней и если да то как

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней со дня покупки. Приобрела месяц назад блузку, но примериваясь с основным гардеробом, поняла, что она мне не подходит, а стоит не мало! Продавец в возврате отказал.

По закону вы имеете право вернуть приобретенный товар в течении 14 дней со дня покупки если он не подошел/ не понравился вам с сохранением всех чеков/ярлыков. Позднее вы можете вернуть товар если вы обнаружили брак (ненадлежащее качество.

Возврат товара. А правда что по закону в течение 14 дней можно вернуть товар и требовать возврат денег?

Нет. В соответстви со ст.25 Закона о ЗПП Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону.

Нет не правда, это самое распространенное заблуждение. Изначально у потребителя есть право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества по строго установленным причинам и на определенных условиях, установленных ст.25 ЗоЗПП. Причем, не любого.

Можно ли вернуть товар в магазин через 20 дней после покупки если есть справка о болезни в течение 7 дней из этого срока

вам в суд. если откажут.

если в тоаре есть недостаток и он имеет производственную природу происхождения, тогда да. в остальных случаях увы — нет. (разве, что продавец пойдёт вам навстречу)

Возможно ли поменять или вернуть товар по истечении 14 дней? И где эти 14 дней закреплены?

Некачественный можно в течение гарантийного срока, а качественный.. смотри ниже Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять.

Это возможно в не которых случаях например при обнаружении существенного недостатка товара. Подробней смотрите Закон «О защите прав потребителей» статья 18,19. нет, согласно Закону о защите прав потребителей поменять некачественный или.

Можно ли через 2 дня после покупки, вернуть товар продавцу?купили телефон для сына, а он не подходит ему (сложное меню)

Конечно, несите смело Если телефон исправен, соответствует инструкции, и на него установлен срок гарантии, то обмен или возврат только с согласия продавца. Т.е. права требовать обмена или возврата у Вас нет! В течение 14 дней можно.

Можно ли в течение 14 дней вернуть нематериальный товар?скажем услугу не выполнили оплаченную,с договором.можно вернуть?

Статья 29 «Закона о защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору.

Услугу невозможно вернуть. Да и права такого нет. А ели услуга Е оказана в установленный договором срок, за это есть ответственность по закону. если услуга в установленный договором срок не выполнена, то вы вправе расторгнуть договор и.

при покупке товара срок 14 дней в течении которого можно вернуть товар начинается с этого дня или следующего?

Да что же Вы прямо как из пулемета вопросы строчите? По Закону — 14 дней, НЕ СЧИТАЯ дня покупки, значит, со СЛЕДУЮЩЕГО. Т.е. день, следующий после дня покупки, является ПЕРВЫМ днем 14-дневного срока. Удачи.

можно ли вернуть телефон в магазин наследующий день после покупки.

в течении 14 дней можно вернуть любой товар в магазин

Если он неисправен, то можно. Исправный телефон магазин не обязан назад принимать. Только если в нем есть заводской брак. а так, это технически сложный товар, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ даже через секунду после покупки. либо если.

можно ли вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, но при условии что чека нет((?

Элементарно! Приведите с собой знакомого (свидетеля). Который подтвердит факт совершения покупки. Так же в бухгалтерии магазина остаются накладные, которые бухгалтерия обязана хранить в течение 2-х лет. В которых указано, что данный.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», а именно в ст. 25 сказано: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен.

Могу ли я вернуть деньги за шубу ненадлежащего качества?В октябре 2012 я купила шубу в г.Сочи, в процессе носки под рукавом образовалась дырка. Шубу одевала раз 7, т.к. проживаю в г.Краснодаре и зима.

Нет. Можно обменять товар либо вернуть деньги на протяжении 14 дней с момента покупки. Либо, если есть письменная гарантия магазина, оформленная надлежащим образом и гарантийный срок не истек. Но в этом случае Вам надо будет доказать что.

Если докажете, что причина образования дырки возникла до того, как Вам продали товар. Ну сомневаюсь . Товар можно вернуть в течении 14 дней после покупки , а позднее уже нужно доказывать присутствие брака у продавца , да и на самом.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней?Здравствуйте! На рынке купила пуховик,13 дней назад,чек не взяла.Сейчас в нём уже холодно ходить, а что зимой будет?! Да и дождь был вчера, он.

Я уже отвечал Вам на этот вопрос на форуме ОЗПП.ру. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у.

Если пуховик не потерял товарного вида, не был в употреблении, то прежде всего — обмен. А вот если не найдёте подходящего, тогда возврат. Но он БЫЛ в употреблении, поэтому обмен или возврат возможен лишь в случае некачественности товара.

неношенные вещи в течение 14 дней можно вернуть назад просто потому, что не понравились мужу! Надо чётко формулировать вопрос! Есть закон О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, найдите в Гугле, там сказано, что является технически сложным товаром и.

Смотрите так же:  Как поделить участок если два собственника

Соглано статье 12 закона о защите проав потребителей, Если продавец при продаже товара не предоставил полную и достоверную информацию о свойствах и технических особенностях товара — то тем самым он нарушил права потебителя в части.

можно ли вернуть товар в магазин в течении 14 дней без видимых дифектовКупил кофеварку,но не нравиться качество приготовляемого кофе..хочу вернуть в магазин. на какие статьи ЗоЗПП можно сослаться?!

Нет нельзя. Технически сложные товары подлежат возврату только при наличии неисправности.

В Вашем случае ни на какую. Закон не предусматривает право потребителя возвращать БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ ТОВАР не имеющий каких либо дефектов. де юре — да, де факто — нет, а через суд довольно хлопотно и без коробки вернуть можно проблема.

Можно ли вернуть товар в течение 14 дней?Купил медиа плеер 19 декабря 14 дней возврота кончаются 2 января хочу его здать .он тупит пипец как. 31 декобря они не работали 1 и 2 тоже не.

Этот нельзя. Отдайте продавцу плеер на диагностику. А дальше в зависимости от результата. вы стали жертвой мифа о 14 днях 14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении — ст 25 ЗоЗПП ваш товар БЫЛ в.

Прав ли продавец?Имеет ли право продавец не возвращать деньги и не обменивать вещь? если купленную вещь вернули только через месяц после покупки. ссылаясь на то что.

еще бы знать, что за товар. так как не все товары можно вернуть и так как у разного рода товаров разные сроки возврата. Если брать по общим правилам, то вернуть товар можно только в течение 14 дней со дня покупки. А то что Вы товар.

Имеет имеет право. возвращена может только вещь ненадлежащего качества. а вашем случае (размер не подошел) возврат может быть осуществлен только в течение 2 недель.

возврат телефона. Он не устраивает меня, как он работает. Могу ли я его вернуть . Продавец не хочет возвращать все деньги

то что он НЕ УСТРАИВАЕТ вас — продавца это мало касается ! такой возврат в принципе законом не предусмотрен ! так как ваш товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату если же вы считаете что ваш товар БРАКОВАН тогда.

Вам лучше придти в магазин с адвокатом,это продавцов быстро ставит на место!Мне тоже не хотели менять телефон ссылаясь что тех.товар возврату не подлежит.Пришла с юристом в магазин и «тех товар» сразу поменяли.еще и извинялись потом.

Можно ли вернуть товар в магазин в течение 14 дней?Если нет никакого брака или дефекта, Обувь оказалась неудобная, а магазин отказывается принимать. Это нарушение прав?

теоретически можно, конечно, но вы представьте, что у них творится — все покупают и через пару дней возвращают, и конца этому нет.. . а сейчас конец года, у них отчётность страдает, премии горят, сразу надо смотреть и думать. . .что.

думаю да. по закону обязаны принять мы сдавали. потому что ребенку натирать стали. да, теоретически, практически оно этого не стоит. Бесплатная юридическая консультация онлайн по различным отраслям права — на «Портале «ПРО» да можно.

Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?Имею ли я право вернуть мобильный телефон в магазин , когда прошло 16 дней от дня покупки ? Просто телефон меня кое в чём не устраивает ; я знаю.

Какк бы и в теч 14дней права на возврат и потребителя никогда не было, причем любого товара.Это бред из зомбоящика. Было право на обмен. Но на сложнотехнические устройства это не распространяется. Интересно, а вы бы купили б\у телефон.

Бытовая техника и электроника подлежит возврату или обмену только в случае технических неисправностей или заводского брака,в данном случае правило 14 дней не применимо только если в нем найти заводской брак Вообще вам должны были дать.

Возврат товара после 14 дней

Добрый день! Клиент приобрел ступицу на автомобиль 30 мая, 25 июня пришел и говорит что она вышла из строя. Хочет возврата средств, при том, что упаковку товара он выкинул. Я ему сказал, чтобы он принес документы из сервиса об установке и выявленном дефекте и упаковку (для того, чтобы по гарантии вернуть запчасть поставщику), на что клиент ответил что документы принесет, а упаковку нет, но поставщик без упаковки не примет, т.к. на ней наклеены стикеры, подтверждающие покупку. Клиент грозится написать жалобу и идти в суд.

Ответы юристов (6)

Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть или обменять только в течение 14 дней. Позже уже нельзя. А вот если экспертизу проведет, которая установит, что товар был изначально с дефектом, то должны обменять. А взаимоотношения продавцов с поставщиком/производителем закон мало интересуют. Так что если товар окажется дефектным, придется обменять, или деньги вернуть. Ст. 21 Закона о Защите прав потребителей:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как видите, срок, в течении которого потребитель может заменить товар ненадлежащего качества законом не ограничивается.

Уточнение клиента

Товар вышел из строя в ходе эксплуатации, т.е. не сразу, гарантийный срок с клиентом не обговаривался, как быть в таком случае?

24 Июня 2016, 09:57

Есть вопрос к юристу?

ст.19 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены вразумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Рекомендую следующие действия: если есть сомнения в правильной установке или эксплуатации детали — отправьте на экспертизу. Экспертиза за счет продавца. Если установит, что дефект возник по вине покупателя — деталь возвращаете покупателю, стоимость экспертизы взыскиваете с него же. В противном случае — придется деталь заменить либо вернуть деньги.

Уточнение клиента

Хотелось бы уточнить о возврате товара, клиент получил от нас полный комплект, т.е. запчасть, упаковку, болт, вернуть хочет только запчасть. Как быть в таком случае?

24 Июня 2016, 10:33

Добрый день!
Вы не имеете право требовать с потребителя ни упаковку ни заключение с СТО.

Производитель устанавливает гарантию на товар? Если устанавливает, то Вы обязаны принять товар в пределах этой гарантии.

Григорий, добрый день!

Вероятнее всего покупатель окажется прав (Если гарантийный срок не установлен, то срок менее месяца будет вполне разумным для возврата ступицы), поэтому вам лучше искать возможности возвратить товар вашему поставщику, так как данный товар ненадлежащего качества. Почитайте вот здесь pravoved.ru/question/6474/

ОДНАКО! Покупатель вправе вернуть товар в случае, если недостатки, выявленные в нем возникли до момента передачи товара покупателю продавцом (Ст.18). Поэтому перед приемом товара уточните претензию. И вообще, для начала должна быть претензия в письменном виде и принесен сам товар! далее у вас есть 10 дней на ответ (максимальный срок возврата денег). Вы обязаны произвести проверку качества и в случае несогласия о причинах возникновения недостатка можете произвести экспертизу! Таким образом, сначала получите претензию, в которой должны быть указаны недостаток и требования, далее проверьте » что случилось» и производственный брак это или неправильная установка-эксплуатация, далее уже принимайте товар на возврат (10 дней с момента претензии). Не забудьте про неустойку в размере 1% в случае задержки удовлетворения требований покупателя и штраф 50% в случае судебного разбирательства, если вы окажетесь неправы.

Упаковка в комплектацию не входит. Если комплектация не полная, отказывайте в приеме.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обмен возврат товара после 14 дней