Сертификат ИСО 9001 (ISO 9001)

Сертификат ИСО в системе менеджмeнта качества (СМК)

Стоимость услуг по сертификации Вашей системы менеджмента качества и выдаче Сертификата ИСО 9001 — 48 тысяч рублей (без учёта подготовки внутренних документов по Вашей СМК). Звоните по телефон (495) 640-2968.

Стоимость работ по внедрению системы менеджмента качества зависит от размера компании и количества человек в Вашей организации. Действует система скидок.

Все интересующие вопросы Вы можете задать нам по тел.: (495) 640-29-68.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) нужен для:

1. Работы с государственными заказчиками.

2. Участия в тендерах.

3. Повышения имиджа компании.

4. Выхода на международный рынок.

5. Вступления в некоммерческие партнёрства и СРО.

НП «Консультационный Центр «Поколение 8» — Орган по сертификации, аккредитованный в Системе добровольной сертификации «Олимп» (аттестат аккредитации № OLIMP.RU.0003).

Наш Консультационный центр проводит работы по сертификации систем менеджмента качества и выдаёт сертификат ИСО в 17 областях экономической деятельности в соответствии с утвержденной областью аккредитации.

Работы по выдаче сертификата ИСО 9001 обеспечивают квaлифицированные сотрудники Консультационного центра, имеющие сертификаты компетентности экспeртов по внедрению систем менеджмента качества.

Наш Центр не только выдаёт сертификат ГОСТ Р ИСО (сертификат ИСО 9011), но и осуществляет рeальное внедрение системы менеджментa качествa на предприятиях.

Мы стремимся создaвaть для наших Клиeнтов дoлгосрoчные конкурентные преимущества путём внедрения Системы менеджментa качествa, которая обеспечивает оптимальное использование внутренних ресурсов компании для удовлетворения ключевых потребителей.

Наша цель — оказание качественных услуг по сертификации персонала, систем менеджмента качества, систем управления окружающей средой, систем менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала, систем энергетическoго менеджмента, информационнoй безопасности, а также завоевание доверия потребителей в проведении и получении объективной и достоверной оценки соответствия систем менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 14001, OHSAS 18001, ISO 50001:2011, ISO 27001.

Внедрение СМК в организации приводит к упорядоченности в работе персонала, повышает его исполнительскую диcциплину, нацеливает на кaчественную работу, что нaпрямую влияет на качество производимой продукции (оказываемой услуги). Сертификат соответствия увеличивaeт престиж организации и позволяет на равных участвовать в тендерах, повышает доверие Клиентов (потребителей).

Сертификаты ISO ГОСТ Р ИСО

OHSAS 18000 Разработка и внедрение системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций по Международному стандарту OHSAS 18001:1999 «Система менеджмента здоровья и безопасности» (Occupational Health and Safety Assessment Series).

В условиях современного рынка и жесткой конкуренции, многие предприятия стремятся стремятся закрепить свой имидж в том числе, подтверждая качество своих услуг сертификацией. В некоторых случаях сертификат ИСО «де-факто» становится обязательным документом, такая тенденция наметилась при вступлении в саморегулируемые организации строительной отрасли.

Сертификат ИСО 9001

Сертификат ИСО 9001 — это документ, свидетельствующий о том, что на предприятии проведена сертификация ISO 9001 и успешно функционирует система менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями международного стандарта.

Международная сертификация систем качества в настоящее время представляет собой стройную классификацию стандартов, отражающую разнообразные требования к производителям, а также поставщикам, которые обязаны ориентироваться на интересы конечного потребителя. Данная матрица стандартов обозначается аббревиатурой ISO (International Organization for Standardization), что в переводе означает Международную организацию стандартизации. Сертификация ISO 9001 в России имеет действенный аналог – систему сертификации ГОСТ Р ИСО 9001, которая является инструментом регулирования рыночных отношений в условиях здоровой конкурентной борьбы.

Как получить сертификат ИСО 9001 — 2015

Небольшое разъяснение по поводу цифровых значений, используемых в стандарте:
• ISO 9001 — это номер стандарта;
• 2015 — это год, когда был актуализирован данный стандарт. Сейчас действует последняя версия от две тысячи пятнадцатого года.

Чтобы получить сертификат ISO 9001, необходимо предоставить электронную заявку, копии учредительных документов. Документация высылается на электронную почту.

Документы для получения сертификата ISO

• Заявка;
• Карточка реквизитов компании-заявителя;
• Копии свидетельств ИНН, ОГРН.

После этого экспертная комиссия профильных специалистов готовит макет документа, затем высылают заказчику для проверки данных. После утверждения макета оформляется сертификат соответствия ИСО 9001, который соответствует критериям стандарта. Срок подготовки всех документов займет не более трех дней.

Стоимость и сроки


Стоимость сертификата ISO 9001 — 12 000 рублей.
Срок оформления 1-3 дня.

Доставка оригиналов документов по Москве и Московской области осуществляется бесплатно.

Что такое сертификат ИСО 9001 и для чего нужен

Цели проведения сертификации ISO совершенно прозрачны. Опустим громкие слова о том, что получение сертификата ИСО 9001 молниеносно повысит экономические показатели вашей компании.

Посмотрим на реальные цели оформления. Нужно отметить, что раз Вы посетили данную страницу – значит, потребность в данном документе у Вас все-таки есть. Перечислим несколько реальных примеров, когда может понадобиться сертификация.

  • 1. Участие в тендерах. Не редко для участия во всевозможных тендерах на поставку продукции или оказание определенных услуг, одним из условий может быть наличие сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 у предполагаемого поставщика. Этот пункт по нашим наблюдениям является основным мотивирующим фактором.
  • 2. Вывод российской продукции на международный уровень. Даже если вашим предприятием оформлены все необходимые по российскому законодательству разрешительные документы, для ваших предполагаемых партнеров за рубежом, этих документов может быть не достаточно. Это обусловлено различием действующих системах сертификации, которые действуют в России и европейских странах. А стандарты ISO известны во всем мире. Если Вы можете предоставить предполагаемым зарубежным партнерам понятный для них документ, то шансы для начала сотрудничества автоматически повышаются. Кстати, возможно оформление сертификата ISO 9001 в англоязычном формате.
  • 3. Имиджевая составляющая. Этот пункт может касаться абсолютно всех видов деятельности. Сертификат ИСО достаточно известен, наличие данного документа у производителя или поставщика положительно сказывается на имидже компании. Это касается розничных и оптовых продаж. Как это работает? Например, Вы можете разместить копию документа на сайте компании. Также с основным пакетом документов компания получает свидетельство о разрешении применения знака соответствия, которым дополнительно можно маркировать продукцию.
  • 4. Для оформления лицензий и другой разрешительной документации.
    Получение сертификата ИСО 9001 может потребоваться компаниям при регистрации допусков СРО. Это является обязательным требованием для вступления компании в саморегулируемые организации строителей, проектировщиков. Также данный документ необходим для регистрации сертификатов соответствия Таможенного Союза на продукцию, которая подлежит обязательному подтверждению соответствия по техническим регламентам ТС.

Стандарты, используемые при оформлении сертификатов ИСО

Сертификация ИСО 9001 — высокое качество менеджмента

Преимущества сертификата ISO 9001

Предприятия, сумевшие оформить сертификат ИСО 9001, выгодно выделяются перечисленными характеристиками и возможностями:

Смотрите так же:  Как оформить двор детского сада

• эффективная система управления, соответствующая европейским стандартам;
• рентабельность всех процессов, в основе которой лежит структурированная цепочка управления, регулярная модернизация производства;
• налаженная обратная связь с покупателями, включая выполнение в полном объёме гарантийных обязательств;
• высокий уровень доверия потребителей и партнёров к выпускаемым продуктам за счет проведенной предприятием сертификации СМК;
• перспективы поставок за рубеж;
• лояльные требования при оформлении различных лицензий;
• устойчивый имидж успешного цивилизованного предприятия, облегчающий получение лицензий, подрядов.

ИСО 9001 становится наглядным свидетельством качественной работы компании, которая ориентирована на интересы своих партнёров и покупателей, постоянно совершенствует методы производства или торговли.

Сертификация системы менеджмента качества является весьма популярным инструментом регулирования взаимоотношений между производителями, потребителями, поставщиками, партнёрами, которые, благодаря определённому стандартами порядку работают без ущерба взаимных интересов.

Сертификация ИСО всемерно способствует повышению качества конечного продукта с помощью оптимизации управления предприятием и роста квалификации персонала, что в конечном итоге повышает конкурентоспособность.

Именно поэтому сертификация ИСО 9001 стала для большинства развитых стран единым мерилом, определяющим качество основных маркетинговых характеристик игроков внутреннего и внешнего рынка. Получение сертификата ИСО 9001 в Москве занимает не более трех рабочих дней с момента поступления заявки.

Лицензии ISO представляют собой систему единых международных стандартов, разработанных Международной организацией стандартизации (International Organization for Standardization) с целью повышения качества оказываемых услуг более чем в 160 государствах мира. Международная организация стандартизации – это независимая неправительственная структура международного уровня, созданная в 1947 году с целью введения единых стандартов качества в различных сферах экономической деятельности.

Главными задачами данной организации являются:

  • разработка стандартов, обязательных для соблюдения всеми субъектами экономической деятельности в странах-участницах;
  • решение проблем сертификации отдельных видов экономической деятельности;
  • повышение уровня качества производимых товаров и оказываемых услуг;
  • улучшение безопасности труда и снижение количества производственных травм и нарушений в сфере охраны труда;
  • контроль над экологической ситуацией и разработка мер, снижающих вред, наносимый окружающей среде от некоторых видов деятельности;
  • решение ряда других глобальных задач современного делового сообщества.

Получение сертификата ISO

В нашей стране, в связи с переходом от системы лицензирования отдельных видов экономической деятельности к практике получения допуска СРО, получение сертификата ISO – это одна из первостепенных задач, стоящая перед любой серьезной коммерческой структурой. Ведь для того чтобы стать участником любой СРО, ей необходимо предоставить сертификат ISO 9001. Сертификат ISO 9001 – это главный сертификат для любой современной компании в России. Официально он носит название «Стандарт систем менеджмента качества». Его главное предназначение – обеспечение необходимого уровня квалификации компании и подтверждение высокого уровня оказываемых ей услуг или производимых ею товаров. Помимо сертификата ISO 9001, система ISO имеет и другие стандарты, главными из которых являются:

  • OHSAS 18001 – стандарт безопасности охраны труда, а также здоровья сотрудников предприятий и соблюдения принятых условий труда;
  • ISO 14001 – стандарт соблюдения требуемых условий в сфере экологии.

Преимущества получения сертификата ISO

Как уже было сказано выше, сертификат ISO – это необходимое условие для вступления в СРО, однако, наличие данного сертификата открывает перед любой компанией весьма заманчивые перспективы:

  • официальное подтверждение качества товаров или услуг, принятое в большинстве развитых стран мира;
  • повышение привлекательности предприятия в глазах международных партнеров;
  • преимущество при участии в различных тендерах, государственных заказах и международных контрактах.

Наша компания предоставляет своим клиентам полный комплекс услуг по получению сертификатов ISO, которые могут потребоваться для успешного развития Вашего бизнеса.

Занимаемся всеми видами сертификации. Наши цены Вас приятно удивят. Звоните.

Сертификация ISO 9001

Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001

Важное условие продвижения бизнеса!

Развитие международных отношений привело к тому, что сертификат качества ИСО стал пропуском в мир современного бизнеса, где подписываются серьезные контракты, заключаются договора на государственные заказы (в том числе, связанные с деятельностью режимных объектов), реализуются крупные инвестиционные проекты. Более того, сертификация ИСО 9001 (ISO 9001) является обязательной процедурой при получении свидетельства на допуск к особо опасным работам.

Основная цель, на которую направлена сертификация менеджмента качества ISO 9001, заключается в повышении эффективности контроля качества оказываемых компанией услуг и производимой продукции, и как следствие, рост конкурентоспособности предприятия. По окончании процедуры соискатель получает сертификат установленного образца, свидетельствующий о его соответствии требованиям международных стандартов в сфере системы менеджмента качества.

Благодаря сертификату ISO 9001 компания приобретает:

  • Весомое преимущество перед конкурентами в торгах и тендерах на госзаказ, в международной конкурентной борьбе;
  • Укрепление деловой репутации на мировом и отечественном рынках
  • Повышение уровня инвестиционной привлекательности, рост рыночной капитализации
  • Значительное улучшение показателей в каждой сфере деятельности фирмы за счет грамотного выстраивания бизнес-процессов
  • Возможность освоить новые рыночные секторы для оказания своих услуг и реализации собственной продукции

Получение сертификата ISO 9001

Для оформления сертификата на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 в большинстве случаев организации необходимо пересмотреть систему управления и построение бизнес-процессов, разработать и внедрить СМК в компании и реализовать на практике рекомендации и требования вышеуказанного стандарта. Когда необходимо быстро пройти сертификацию ИСО 9001, достаточного количества времени на реализацию мероприятий по внедрению системы менеджмента качества может не оказаться.

Сократить трудозатраты на подготовку и гарантированно получить сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 вы можете, обратившись в нашу компанию. Специалисты «Статус Стандарт» предоставят вам компетентную консультацию, помогут подготовить необходимый для сертификации пакет документов и пройти эту процедуру в кратчайшие сроки.

Сертификация по стандарту ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001)

Внимание! Необходимо перейти на новую версию стандарта в срок до 14.09.2018. Подробнее — в письме.

Сертификация по стандарту ISO 9001

Наш орган по сертификации систем менеджмента и персонала уполномочен Росстандартом

*Срочные услуги оказываются за дополнительную плату за счет изменения графика проведения других работ.

В стоимость услуг входит:

1. Проведение двух этапов аудита согласно ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001) – дистанционный аудит документации и выезд эксперта к Вам в компанию.
2. Сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001).
3. Решение о выдаче сертификата соответствия системы менеджмента качества ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001).
4. Разрешение на применение знака соответствия системы сертификации РСДС ИСУ.
5. Дубликат сертификата соответствия системы менеджмента качества компании ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001) на иностранном языке.
6. Акт проведения аудита системы менеджмента качества ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001) с указанием перечня несоответствий.
7. Перечень реальных рекомендаций по улучшению системы.
8. Именные сертификаты на внутренних аудиторов организации по указанному стандарту*.
*Выдаются после успешного прохождения платного тестирования он-лайн. Все подробности у менеджеров.

Зачем сертифицировать систему согласно ISO 9001?

1. Для заключения договоров на работу с госучреждениями: Министерством обороны, РЖД, Газпромом, Роснефтью, Минобразования и др.
2. Для размещения знака ISO 9001 на упаковку Вашей продукции.
3. Внедрив систему менеджмента ISO 9001, Вы получаете не контроль каждой единицы продукции, а системный подход, охватывающий всю работу, контроль ошибок, которые могли бы привести к появлению брака и производства продукции/услуг низкого качества.
4. Вы получаете документально подтвержденную уверенность относительно основных и поддерживающих процессов; компетенцию, образование, навыки и опыт персонала; условия для работы: инфраструктура и производственная среда; мотивацию к качественной работе; оценку деятельности качества: мониторинг, измерение, аудит; управление документацией и записями; процессы обмена информации и управления; лидерство руководства в вопросах качества.
5. Для повышения доверия со стороны потребителей к производимой продукции.
6. Возможность выхода на новые, в том числе международные, рынки; расширение уже существующих рынков сбыта.
7. Дополнительные преимущества при участии в важных тендерах, конкурсах. Повышается конкурентоспособность продукции предприятия.
8. Создание репутации производителя качественного и безопасного продукта.
9. Внедрив ISO 9001, Вы не просто тратите деньги, а вкладываете их в ближайшее развитие, открывая себе новые перспективы на международном уровне. Компания получает стратегически важный инструмент, позволяющий выстроить бизнес-процессы, эффективно управлять ими и тем самым гарантировать клиентам высокое качество услуг.

Смотрите так же:  Коллективный договор одкб

Почему нам доверяют?

1. Мы выдаём сертификаты соответствия только после проверки соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO 9001.

2. Если вам вернут сертификат соответствия, выданный в нашем органе, мы вернем деньги. Гарантия 100%

3. Мы проводим внутренние аудиты, обеспечивающие непрерывное улучшение деятельности компании; осуществляем постановку целей в области качества, планирования и достижения; создаем процесс непрерывного улучшения, обеспечивающий устойчивое развитие.

4. Уполномочены Росстандартом на осуществление деятельности по сертификации систем менеджмента и персонала, в том числе по стандарту ISO 9001, за номером: РОСС RU.З1748.04ФБЧ5.

Правила системы, утвержденные Росстандартом доступны здесь.

Что такое стандарт ISO 9001?

Что такое ИСО 9001 или что такое ИСО 9000? ИСО 9000 — это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В этих стандартах установлены требования к построению, организации и функционированию системы менеджмента качества в организации (на предприятии). Проще говоря, в стандартах ИСО 9000 содержатся требования к системе управления организацией, выполнение которых необходимо для обеспечения стабильного качества выпускаемой продукции (предоставляемых услуг).
Идеология ИСО 9000 заключается в том, что качество продукции (услуг) можно обеспечивать по-разному: например, ввести сплошной (выборочный) контроль выпускаемой продукции или контролировать процесс производства. Смысл в том, что хорошо выполненную работу не нужно контролировать: на выходе будет качественный продукт.Далее…

Сертификат ИСО 9001 (сертификат соответствия системы качества требованиям стандарта ISO 9001) — это официальный документ, подтверждающий, что деятельность по производству продукции / предоставлению услуг (включая послепродажное обслуживание) организована в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ ISO 9001-2015) «Системы менеджмента качества. Требования».

Сертификат серии ИСО 9000 — документ всё более актуальный для российского рынка. Тенденция такова, что он требуется на рынке продукции и услуг всё чаще. Причём эти требования тяготеют к обязательности. Цена вопроса достаточно высока и это требует основательного подхода к предсертификационной подготовке предприятия (фирмы) и последующей сертификации системы менеджмента качества (СМК) по ИСО 9000 или, как говорят сокращенно, «сертификации 9001».

Историческая справка по стандарту

Система менеджмента качества:
Международный стандарт — ISO 9001:2015
Российский стандарт — ГОСТ Р ИСО 90015-2015

Начальная версия стандарта, включившего в себя само понятие системы менеджмента качества, была выпущена в 1987 году под названием ISO 9001:87. Документ получил широкое распространение в мире, позднее, в 1994 году стандарт был усовершенствован и обновлен до версии ISO 9001:94.

В 2000 году экспертами была представлена третья по счету уточненная и дополненная версия: ISO 9001:2000. Далее…

Четвертая версия стандарта послужила началом сразу для трех стандартов, датированных 2005, 2008 и 2009 годом. Это отдельные стандарты ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009.

В 2013 году ожидалась следующая версия стандартов в области СМК, но разработки не были закончены. Выпуск стандартов был перенесен на 2015 год. Нормативные документы прорабатывались очень детально, так как комитет заявил, что тексты всех стандартов должны быть выровнены, то есть иметь одинаковую структуру, последовательность и названия положений. И в 2015 году вышла последняя версия стандарта, на которую необходимо перейти до 14 сентября 2018 года и в соответствии с которой на настоящий момент происходит «сертификация 9001». Ознакомиться с текстом стандарта можно по ссылке.

Отличие ISO 9001:2015 от ISO 9001:2008 или что нового в ISO 9001:2015:

1. Изменена структура ИСО 9001:2015. Новая версия стандарта включает теперь 10 разделов. Причина этого обеспечить совместимость стандартов на системы менеджмента, которые будут иметь одинаковую структуру с единым названием разделов. Цель одна: упростить применение стандартов. Кто не задавался этим вопросам ранее?
2. Канули в лету корректирующие и предупреждающие действия, как жёсткая модель действий. Новая версия создаёт условия для применения модели управления рисками. Управление рисками позволяет создавать гибкие системы управления и обеспечения результат. Для управления рисками можно также применять следующие стандарты ИСО 31000, HACCP, ИСО 14971 или другие стандарты в зависимости от отрасли.
3. Введено понятие «контекст организации». Новая версия стандарта требует от организаций учитывать множество факторов, влияющих на систему менеджмента и устойчивость компании. Такими факторами могут быть: использование энергии, материалов, закупок, окружающей среды и др. А также учитывать внутренние факторы, как корпоративная культура, организационная дисциплина. Все эти факторы должны быть учтены при планировании, создании и работе системы качества.
4. Переход от понятий «документ» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.3) и «записи» (ISO 9001:2008 п.п. 4.2.4) к понятию «документированная информация». Этот переход создаёт условия отказаться от применения документированных процедур и руководства по качеству. В новой версии ИСО 9001:2015 этих документов не требуется. Вместо этого организация может применять различные виды документирования (например, это могут быть как бумажные и электронные документы, так и видео и звукозаписи).
5. Узнать подробности других изменений можно у наших специалистов, позвонив по телефону и получив, без оплатную консультацию.

ВНИМАНИЕ! Неверные обозначения стандарта: ISO 9001 2000, ISO 9001 2001, ISO 9001 2009, ISO 9001 2015, ISO 9001 2012, ISO 9001 22000, ISO 9001 2013, ISO 9001 9002

Сертификация по стандарту ISO 9001

Опубликовано: 18.11.2011 Рубрика: Статьи Автор: Единый Стандарт

Слово «сертификация» в переводе с латыни означает «сделано верно». Чтобы убедиться в том, что продукт или услуга «сделаны верно», необходимо понимать каким требованиям они должны соответствовать и как получить достоверные сведения такого соответствия. Забегая вперед, разберемся с терминами: продукция и услуга – понятия разные или одно и то же? Согласно разделу №3 стандарта ISO 9001 термин «продукт» может означать также и услугу. Качество не может быть обеспечено только контролем готовой продукции, когда на производственной линии применяются меры о недопущении брака, дабы не нарушить графиков производства. Качество формируется с самого начала и должно контролироваться на всех стадиях – с исследования потребностей и чертежа до поставки готовой продукции потребителю. Невозможно сделать хороший проект, не проведя маркетинговых исследований, анализа свойств будущего продукта, возможностей поломок, стоимости изготовления и т.д. Чтобы проект на бумаге обрел физическую форму, необходимо спланировать все процессы производства и обеспечить поэтапный контроль качества проводимых работ. Однако качественно изготовленный, красиво и удобно упакованный продукт не является залогом будущего успеха организации – плохая организация продаж или неквалифицированный сервис принесут от 5 до 10 раз больше убытков, чем если бы сбой произошел на предыдущей стадии жизни продукции. Ответьте на вопрос: сколько стоит исправить чертеж? А переналадить линию? А сколько будет стоить отзыв партии у покупателя? Поэтому непрерывное улучшение качества должно быть одним из приоритетов в жизни организации. Отсутствие качества (либо оно есть, либо его нет вообще – не бывает 50% или 90% качества) не может быть выгодно ни организации, ни ее потребителям. Последние, в свою очередь, рано или поздно поймут, что они достойны лучшего и переключатся на продукцию конкурентов. Накопленный годами опыт национальных стандартов в области совершенствования качества привел к публикации в 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO) стандартов серии ИСО 9000. Приблизительно каждые 7 лет данные стандарты пересматриваются и заново публикуются с учетом регулярно меняющихся потребностей. Так, например, если просмотреть стандарты последних лет в хронологическом порядке, можно проследить эволюцию развития от обеспечения качества продукции до обеспечения конкурентоспособности организации в целом. Перечислим стандарты, входящие в серию 9000:

  • ISO 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Отражает основные положения систем менеджмента качества и терминологию.
  • ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Определяет минимальные требования к системе менеджмента качества, с тем, чтобы организация могла продемонстрировать способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и заинтересованных сторон. На соответствие требованиям данного стандарта проводится сертификация во всем мире.
  • ISO 9004 «Менеджмент устойчивого развития организации. Подход с точки зрения менеджмента качества». В то время как стандарт ISO 9001 содержит минимальный набор требований, необходимых для подтверждения соответствия, текущий документ содержит расширенные требования методического характера и нацеливает организацию на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон; однако сертификация по нему не проводится. Все содержание данных стандартов строится на восьми фундаментальных принципах управления качеством, призванных (в случае их выполнения) обеспечить достижение организацией постоянного успеха. Тезисно расскажем о каждом из них (изложены в порядке убывания значимости):
  1. Ориентация на потребителя. Организация должна точно знать, кто, когда и по какой цене будет покупать ее продукт. Если этого не будет, риск станет неоправданным. Организация должна быть заинтересована в сотрудничестве с постоянными, а не случайными потребителями – этот факт в несколько раз увеличивает ее экономическую составляющую.
  2. Лидерство руководителя. Ни одно новое дело не будет выполняться, если в нем не будет участвовать лидер. Ни одна стратегия развития, усовершенствованная организационная структура и даже введенная система менеджмента не способны развиваться без наличия лидера. Функции лидера необходимы на всех уровнях управления процессами, в противном случае невозможно будет объединить профессионалов и создать атмосферу деловой активности в коллективе, не удастся построить эффективную организационную систему, способную к самоорганизации и развитию. Лидеров не назначают – ими становятся.
  3. Вовлечение сотрудников. Чем больше людей принимает участие в решении проблем организации и в достижении поставленных целей и задач, тем эффективнее и результативнее она работает. Уровень вовлеченности повышается, если члены команды могут участвовать в разработке и реализации проектов, т.е. в управлении. Тогда члены команды становятся патриотами своей организации.
  4. Процессный подход. Основными характеристиками модели организации являются взаимосвязи и взаимодействия процессов управления и процессов деятельности. Технология ведения каждого из процессов разная, желаемый результат достигается эффективнее, если технология процесса отвечает предъявляемым требованиям. Для этого она должна быть стандартизирована, только тогда можно будет создать единую систему управления процессами.
  5. Системный подход к менеджменту. Заключает в себе установление прочных производственных связей между структурными подразделениями способом четкого установления согласованных входов и выходов между процессами, подкрепленными взаимными договорными обязательствами.
  6. Непрерывное улучшение. Основным фактором улучшения работы является введение на предприятии принудительного контроля и оценки качества работы как должностных лиц, так и структурных подразделений с учетом обеспечения беспристрастности. Так, например, проверка в отделе не должна проводиться ее руководителем. Результаты проверок должны оформляться в соответствии с нормативно-правовыми документами и подвергаться своевременному анализу.
  7. Принятие решения, основанного на фактах. Любая управленческая деятельность сопряжена с обработкой больших объемов информации, в результате чего появляется большое разнообразие ситуаций и связанных с ними решений. Требуется всегда одно – принять единственное и обоснованное решение. Любое отклонение дестабилизирует процессы потребителя и негативно сказывается на его работе. Как правило, отклонения чаще всего проявляются на стыке процессов. Принимать решения на основании фактов – значит управлять по отклонениям.
  8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поиск и налаживание отношений с поставщиками – дело хлопотное, долгое, дорогое, но главное – не очень надежное. Устраивать конкуренцию между ними ради снижения цен может привести к потере уверенности и перспективы сотрудничества. Оптимальным является путь установления постоянных, стабильных связей и формирование на их основе взаимовыгодных интересов.
Смотрите так же:  Заявление на загранпаспорт нового образца красноярск

Резюме. Что побуждает все большее число организаций обращаться в серторганы за сертификатом ISO 9001?

  • желание усилить конкурентные преимущества;
  • требование заказчиков, партнеров;
  • получение кредитных и страховых льгот;
  • преимущество при участии в государственных заказах;
  • сокращение расходной части;
  • снижение числа аудиторских проверок второй стороны;
  • повышение культуры производства, эффективная организация структуры отделов;
  • существенное сокращение выпуска некачественной продукции, снижение времени реагирования в подобных ситуациях.

Как проходит сертификация систем менеджмента в России?

В Российской Федерации утверждены национальные стандарты серии ИСО 9000, полностью удовлетворяющие требованиям стандартов международной серии:

  • ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
  • ГОСТ ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
  • ГОСТ Р ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению». Процесс сертификации начинается с принятия решения руководством организации и выбора органа по сертификации.

Критериями отбора, как правило, являются:

  • стоимость услуг;
  • наличие опыта и разрешения Ростехрегулирования на работу в экономической отрасли заказчика;
  • соблюдение требуемых процедур сертификации: проведение подготовительных работ, составление плана сертификации и его утверждение с заказчиком, оформление сопутствующих документов при сертификации;
  • длительность проводимых работ.

Организация-заказчик заполняет заявку на сертификацию по прилагаемой форме, после чего направляет ее в орган по сертификации. Орган по сертификации обязан рассмотреть заявку и в установленные сроки официально уведомить заказчика решением о согласии или отказе в прохождении сертификации с указанием мотивированных причин. На следующем этапе между органом и заказчиком заключается договор на сертификацию, и производятся взаиморасчеты. Орган по сертификации производит предварительную оценку готовности организации к сертификации; составляется план проведения работ по сертификации с указанием: проверяемых подразделений/элементов СМК, разделов ISO 9001, на соответствие которым будет проводиться проверка, ответственных лиц, а также даты проведения работ. План аудита согласовывается и утверждается с заказчиком. Сертификационный аудит начинается с проверки документации по качеству заказчика, которая должна включать в себя:

  • 1. Политику в области качества.
  • 2. Руководство по качеству.
  • 3. Документированные процедуры:
    • 3.1. Управление документацией.
    • 3.2. Управление записями.
    • 3.3. Внутренние аудиты.
    • 3.4. Управление несоответствующей продукцией.
    • 3.5. Корректирующие действия.
    • 3.6. Предупреждающие действия (могут быть объединены с п. 3.5).
  • 4. Стандарты предприятия, либо рабочие инструкции.
  • 5. Должностные инструкции.
  • 6. Положения о подразделениях.

Заключительным этапом аудита является проверка подразделений и оформление акта об аудите с регистрацией всех выявленных несоответствий, либо уведомлений (если таковые были найдены). Оформленные документы направляются в орган по сертификации, где их рассматривает член комиссии по сертификации, не принимавший участия в данном аудите.

После проведения анализа данных об аудите, выносится решение о выдаче сертификата. Выдаются следующие сертификационные документы:

  1. Сертификат соответствия системы менеджмента качества, сроком на 3 года.
  2. Разрешение на право применения знака соответствия (допускается наносить на фирменные бланки, договора, рекламную продукцию).
  3. Сертификат соответствия системы менеджмента качества на иностранном языке.
Лицензия исо 9001