Продали некачественный товар на авито, возможно ли вернуть деньги?

Добрый день! Позавчера купил видеокарту gtx 980 на авито, при покупке проверили с продавцом ее тестами, день они у меня работала нормально а сегодня появились артефакты на экране. Оказалось что ее чип был перепаян и плохо контактирует с текстолитом. Возможно ли вернуть ее продавцу и потребовать возврат денег?

Ответы юристов (1)

Согласно ч. 1 ст. 476 ГК РФ — продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Соответственно, если вы сможете доказать, что продавец передел Вам видеокарту в таком состоянии, то можете потребовать возврата денег в судебном порядке. Но в данном случае лучше переговорить с продавцом, объяснив ему ситуации, чтобы не доводить дело до суда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Купили товар через авито

Добрый день! Решили купить коляску б/у, зашли на сайт «Авито», пересмотрели много вариантов и нашли то, что искали. Стали звонить продавцу. Нам ответила девушка, ответила на все наши вопросы, предложила приехать и посмотреть коляску. Но такой возможности у нас не было, так как коляска продавалась в Санкт-Петербурге, а мы проживаем в Костромской области. Они дали нам номер карты Сбербанка, мы перечисли деньги и они нам сразу отправили коляску через «Деловые линии». Через пару дней коляска пришла, мы поехали её забирать и когда мы её получили стали смотреть , то поняли что она совсем другая, не та как на фотографиях. Фирма конечно та и цвет совпадает, но все остальное это полный ужас. Мы стали звонить продавцам, но они включили голосовую почту. Что нам делать? Мы можем вернуть свои деньги?

Ответы юристов (2)

Уважаемая Мария! Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос содержится в ст.18,19,26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи
товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N
171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом
товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)
способами.

(в ред. Федерального закона
от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена
потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе
(месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном
наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях
приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном
сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует
предложение о заключении договора.

Смотрите так же:  Как подается заявление на усн

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной
форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также
предусмотренная пунктом
4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата
товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его
передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента
передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у
потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает
его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему
денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через
десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными
статьями 18 —
24 настоящего
Закона.

Уважаемая Мария! Если что непонятно — можете обращаться в чат.

Купил некачественный товар на Авито с рук, что делать?

На авито нашел объявление о продаже айпад 3, договорились о встрече, приехал, посмотрел и купил его за 11000, дома обнаружил что это не третий, а второй айпад. Продавец отказывается возвращать деньги и не берет трубку. Подскажите пожалуйста, можно ли как нибудь вернуть деньги и призвать человека к ответственности? Договоров не заключалось, чеков нет, на руках только айпад, чехол и зарядка. Заранее спасибо.

Ответы юристов (1)

На авито нашел объявление о продаже айпад 3, договорились о встрече, приехал, посмотрел и купил его за 11000, дома обнаружил что это не третий, а второй айпад. Продавец отказывается возвращать деньги и не берет трубку. Подскажите пожалуйста, можно ли как нибудь вернуть деньги и призвать человека к ответственности? Договоров не заключалось, чеков нет, на руках только айпад, чехол и зарядка. Заранее спасибо.

Приветствую Вас. Дело сложное, потому что отсутствует договор. Нужно нотариально заверить страницу в интернете, где указано, что айпад третий. Но опять же Вы должны будете доказать, что Вам продали именно этот айпад а не другой. Поскольку форма договора устная, Вы не можете ссылаться на свидетельские показания. Нужно попробовать подать в суд иск о расторжении договора купли-продажи и взыскании суммы, с указанием, что вещь не соответствует заявленной, проблем нет, вопрос только доказывания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если купил на Авито некачественный товар и продавец не предупредил об этом?

здраству йте купил на авито айфон 4 с за 5 300, через пару дней понял что он очень быстро разряжается, вина продавца в том что у него было написано что состояние идеальное и держит батарею норм, могу ли я подать иск всуд или обратиться в полицию сначала?

Смотрите так же:  Оформить куплю продажу автомобиля в твери

Ответы юристов (1)

Добрый день! Обращаться в полицию смысла нет, данный спор гражданско-правовой и в полиции Вам откажут в возбуждении уголовного дела.

До обращения в суд, Вам необходимо во-первых доказать факт того, что недостаток возник не по Вашей вине, а во-вторых направить продавцу досудебную претензию.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Просят вернуть товар, купленный через Авито, утверждая, что он бракованный

Подала объявление на Авито о продаже холодильника (б\у). Его купила одна дама. Покупка-продажа происходило без меня. Показывал холодильник муж. Мы живем на съемной квартире и решили продать 1 из холодильников, который стал нам не нужен. Я честно при звонках говорила, что мотор у него новый, мастер доливал фреон, т.к. возникла 1 раз неполадка (морозилка перестала правильно морозить и продукты растаяли). После ремонта холодильничек прекрасно работал, морозил. На следующий день дама, купившая холодильник звонит и предъявляет претензию, что положив мясо с балкона в морозилку, за ночь оно все растаяло. При этом сам холодильник включен. Я в свою очередь отказалась от ее настойчивого предложения вернуть холодильник нам обратно. Посоветовала вызвать мастера. Т.к. на 100% уверена, что у нас холодильник работал тихо, все морозил и проблем с ним не возникало. Может быть грузчики пока его с 3-го этажа тащили ударили, или когда грузили в машину стукнули и что-то отошло.

Тем более что, холодильник около года стоял выключенным (за ненадобностью), хотели его сначала на дачу увезти, потом передумали, т.к. дачи не стало. Муж включал холодильник при даме, в розетку, она его послушала, позвонила мне попросив еще сбросить цену из-за желтых пятен на белом пластике. Холодильник ей обошелся не в 1400, а в 1300 р. Дама вызвала грузчиков, сказала чтобы холодильник выключили и удалилась в свою машину, ждать грузчиков. При этом она не дождалась и не попросила, чтобы холодильник полностью охладел, чтобы проверить насколько он хорошо морозит. Ведь в томительном ожидании Газели, прошло около 2,5-3 часов.

Насколько претензии купившей дамы холодильник обоснованы, имеет ли она право требовать деньги обратно? И станет ли настаивать на возврате уплаченных за Газель денег?

И еще вопрос: относится ли этот случай к закону о возврате товара надлежащего\ненадлежащего качества в течение 14 дней, если мы с ней обычные физ. лица и просто продаем ненужные для нас вещи на Авито?

Ответы юристов (1)

Насколько я понял, сделка заключалась между двумя физ лицами, соотв. закон о защите прав потребителей тут не применяется — это первое.

Второе — покупатель заведомо знал о состоянии товара, соотв. у него нет прав ссылаться что товар некачественный. Он может обратиться к производителю о ремонте товара.

Смотрите так же:  Коллективный договор образец в казахстане пхв

Ну и третье — скорее всего никаких бумаг не подписывалось.

Так что не волнуйтесь, законных претензий у покупателя к Вам нет.

С уважением, Сергей П.

Уточнение клиента

Да, вы все правильно поняли. 2 физ. лица и никаких бумаг.

Спасибо большое за разъяснения. Теперь я спокойна.

Хорошего вам дня!

01 Марта 2015, 13:44

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Купила на авито некачественный товар

Добрый день.
Подскажите пожалуйста. У нас такая очень не приятная ситуация.
Купила на сайте авито.ру ребенку детскую коляску. В объявлении было написано,что коляска в идеальном состоянии. Договорились с продавцом что мы подъедем вечером посмотреть,приехали и нам в итоге показали коляску на улице в темноте. Все вроде устроило на сколько мы могли ее посмотреть. В итоге по приезду домой и внимательному рассмотре выясняется что коляска просто поломана. Ну ладно , муж что мог сделал.

Купили коляску в пятницу вечером,в итоге в воскресенье иду с ребенком гулять и у меня просто берет и отлетает колесо. Ребенок чуть не выпал с коляски,хорошо я его поймала.
Звоню продавцу на что слышу что мы вам ее не продавали и делайте что хотите. За коляску заплачены хорошие деньги 9000 рублей. В итоге замене это не подлежит теперь и коляска идет на выброс.

На телефонные звонки они не отвечают на сообщения на электронную почту тоже молчат. Смс сообщения о переписке с ними сохранились

Подскажите пожалуйста можно ли что то сделать с ними? По тому как получается что это специально скрыли от нас все поломки:так как когда смотрели и спрашивали у них. Нам ответили что в коляске все цело. И ничего не сломано.
Помогите пожалуйста. Куда нам бежать и кому жаловаться

Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. Волнует следующий вопрос: несколько недель назад мной была совершена продажа планшета через авито. При встрече с покупателем была произведена проверка в течении 5-10 минут, потом товар был куплен, а значит, все устроило.Сейчас покупатель заявляет о неисправностях (планшет стал глючить) и требует вернуть деньги. Имеет ли покупатель право на возврат средств или нет? Никаких документов подписано не было, устных договоренностей о длительной проверки техники не было.

Бойков Дмитрий Вадимович Юрист

Добрый вечер, отвечаем на Ваш вопрос.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Основываясь на вышесказанном, могу отметить следующее. Если объявление (авито) и товар (планшетный компьютер) соответствуют друг другу, то возврату данное изделие не подлежит.

Купила на авито некачественный товар