Оглавление:

Покупка сотового телефона: списание средств в расходы

Добрый день.
Нередко работники (директор) в служебных целях используют личные сотовые телефоны, симкарты. В такой ситуации правоотношения могут быть оформлены одним из способов:
— путем заключения договора аренды сотового телефона, симкарты;
— внесения в трудовой договор условия о том, что работник пользуется личным мобильным телефоном, симкартой;
— подписания договора безвозмездного пользования сотовым телефоном, симкартой.

Цитата: Министерство финансов Российской Федерации
П и с ь м о
23.06.2011№ 03-03-06/1/378

Вопрос:О порядке учета расходов на мобильную связь по безлимитному тарифу в целях налога на прибыль.

Ответ: Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу о порядке учета расходов на мобильную связь по безлимитному тарифу в целях налогообложения прибыли и сообщает следующее.

Согласно пп. 25 п. 1 ст. 264 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) к прочим расходам, связанным с производством и реализацией, относятся расходы на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи, вычислительных центров и банков, включая расходы на услуги факсимильной и спутниковой связи, электронной почты, а также информационных систем (СВИФТ, Интернет и иные аналогичные системы).

В соответствии с указанной нормой Кодекса в составе прочих расходов налогоплательщика могут быть учтены расходы на приобретение услуг сотовой связи при условии, что такие расходы соответствуют критериям, установленным п. 1 ст. 252 Кодекса.

Так, расходы на оплату услуг сотовой связи должны быть произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода, их размер должен быть экономически обоснован, а также данные расходы должны подтверждаться документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для признания произведенных затрат на оплату услуг сотовой связи расходами для целей налогообложения, по нашему мнению, необходимо иметь: утвержденный руководителем организации перечень должностей работников, которым в силу исполняемых ими обязанностей необходимо использование сотовой связи; договор с оператором на оказание услуг связи; счета оператора связи.

Заместитель директора
Департамента налоговой
и таможенно-тарифной политики
Н.А.КОМОВА
23.06.2011

Учитывается ли в расходы при УСН покупка мобильного телефона?

Вопрос-ответ по теме

Компания использует корпоративную мобильную связь. И покупает мобильные телефоны сотрудникам и оплачивает им сотовую связь. Учитывается ли в расходы при УСН покупка мобильного телефона?

Проверь знания в новой школе Главбуха малого предприятия. Получи официальный документ

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Ваши коллеги сейчас читают:

© 1997–2018 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Упрощёнка» –
об упрощённой системе налогообложения
8 800 550-15-57

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Упрощёнка».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Настоящий сайт не является средством массовой информации. В качестве печатного СМИ журнал «Упрощёнка» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62261 от 03.07.2015

Особенности покупки телефона в кредит.

На сегодняшний день кредит можно взять практически на любые нужды. Сейчас этим уже никого не удивишь, поскольку кредитование уже давно и прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Если раньше кредиты брали только на покупку квартиры, автомобиля или другие крупных вещей, то сейчас можно взять в кредит даже телефон. Тем более, что сегодня именно этот вид товара является очень распространенным.

Сегодня магазины техники и салоны сотовых телефонов предлагают огромное число новейших моделей мобильных телефонов. Вследствие их большой стоимости не каждый может позволить себе приобретение смартфона с множеством функций. Люди решают взять в долг у знакомых, либо купить телефон в кредит. Кому не хочется блеснуть новеньким шикарным мобильным телефоном? Сейчас банки для покупки дорогой электроники предлагают хороший инструмент. Карту Рассрочки. Все просто — вы получаете карту и платите ей за телефон. Потом возвращаете деньги в течение срока рассрочки. Т.е. это похоже на кредит, но без переплаты.
Сейчас есть две карты рассрочки — Карта Совесть от КИви банка и карта Халва от Совкомбанка.

Заявка на кредитную карту Совесть

  • Кредитный лимит от 5 до 300 тыс. руб.
  • Реальная рассрочка в разных Магазинах
  • Для оформления нужен паспорт и телефон
  • Доставка карты курьером

Карта Рассрочки Халва от Совкомбанка

  • До 12 месяцев Рассрочки
  • Более 30 тыс магазинов партнеров по всей России
  • 0% до пользования рассрочкой
  • Бесплатное годовое обслуживание
  • Кредитный лимит до 350 000 RUB

К примеру вы хотите купить в рассрочку новый Samsung. Оформляете карту рассрочки Совесть, идете в интернет магазин и платите ей. Далее с номером заказа и картой идете в МВидео и забираете покупку. В МВидео рассрочка по карте Совесть 4 месяца, т.е. каждый месяц вам придется платить 1/4 стоимость телефона. Это намного лучше, чем переплачивать по кредиту и навязанной страховке. Никаких лишних комиссий платить не нужно.

Какой телефон купить?

Естественно каждый хочет современный телефон.
Сейчас наиболее популярны телефоны на платформе Android — Samsung Galaxy S 8 и iOS — iPhone 7.
Ценник начинается с 20 тыс. рублей и выше. Это телефоны премиум класса. Особенности данных телефонов — хороший магазин приложений — Google Play Market для Android и App Store для iPhone. Большинство моделей с возможностью покупки в кредит можно найти в каталоге телефонов.
Коренное отличие телефонов на Андроид от iPhone — Андроид открытая платформа. Вы сможете закачать музыку и видео на телефон, подключив Андроид устройство как флешку к компьютеру или вставить карту памяти. В случае iPhone придется воспользоваться iTunes или сторонней программой типа Dropbox или Яндекс музыка.
Более подробно: Как скачать музыку на iPhone?

Вариант для продвинутых: телефон в кредит с минимальной переплатой

Современные телефоны стоят больших денег. Ценник от 10 тыс. до 100 тыс. рублей за нормальный телефон. Естественно иногда этой суммы нет на руках, но она появится в течение месяца. Тогда проще всего не оформлять кредит, где обязательно нужно будет заплатить платеж в течение 1 месяца, а открыть кредитную карту заранее.
Например карту Альфа банка с 100 дневным грейс периодом. Это позволить растянуть платежи и практические не переплатить.

Кредитная карта Тинькофф

  • Сумма кредита до 300 000 рублей
  • Грейс на покупки 55 дней
  • Оформление не выходя из дома, получение курьером
  • Бесплатный интернет-банк
  • Хорошая служба поддержки, куда можно дозвониться всегда

Кредитка Альфабанка с 100 дневным грейс периодом

  • Грейс период 100 дней
  • Хорошая альтернатива микрозаймам
  • Кредитный лимит до 500 000 RUB
  • Годовое обслуживание от 1 190 руб. в год

Заявка на кредитную карту Kviku(Квику)

  • Выпуск карты Виртуально за 30 секунд
  • Кредитный лимит до 200 000руб.
  • Льготный период до 50 дней
  • Плата за выпуск не взымается
  • Обслуживание бесплатно.
  • Ставка по карте от 21.9%

Порядок оформления телефона в кредит

Оформление кредита на покупку телефона проходит очень быстро и просто. Для этого вам потребуется минимум документов и времени, и вы уже сможете забрать свой телефончик.

Взяв кредит на телефон, вам понадобится только заплатить первоначальный взнос, который, как правило, составляет не более 10 процентов от общей стоимости телефона. В договоре обязательно указывается время, за которое нужно выплатить всю сумму. При этом чем меньшим будет первоначальный взнос, тем выше будет процентная ставка.

И наоборот: чем первоначальный взнос будет большим, тем меньшим будет процент. Безусловно, сегодня нельзя оформить кредит на мобильный телефон с нулевым кредитом? очень важно обращать внимание на размер процента, который потребуется выплачивать от всей суммы. Рекомендую воспользоваться для покупки телефона кредитной картой кукуруза. Она позволяет получить кредит в течение часа.

И все же, несмотря на переплату, вы получите хороший телефон, а вместе с ним море положительных эмоций и радость.
Рынок мобильных телефонов после увеличения их кредитования значительно возрос. Так, в прошлом году доля кредитных мобильных телефонов достигла пятнадцати процентов. И магазинам, и банкам взаимное сотрудничество очень выгодно. Когда вы покупаете телефон, банк его оплачивает, поэтому магазину все равно кто платит: банк или потребитель.

Какие документы нужны?

Если вы решили приобрести телефон в кредит, вам следует ознакомиться с необходимым списком документов. Первое, что при этом требуется — документ, удостоверяющий личность, — права или паспорт. Также в банке могут потребовать справку о присвоении ИНН кода, справку с места работы или пенсионное свидетельство. Эти документы вам необходимо будет предъявить именно в магазине, в отделе кредитования, когда вы будете заполнять соответствующий бланк.
Читайте также:В каком банке взять выгодный кредит?
Банками приветствуется «белая» зарплата, стабильная работа и хорошее образование клиента. Обладатели стабильной работы имеют постоянный доход, что является большим плюсом для банка. Также помните: чем выше стоимость, тем больше к вам будет предъявлено требований.

Безработные и аферисты прямиком попадают в черный список банка, а, следовательно, они могут даже не рассчитывать на получение кредита. Кроме этого, существуют и некоторые ограничения в возрасте, однако это в каждом банке индивидуально. Как правило, возраст клиента должен быть от 21 года и не превышать 55 лет. Итак, если вы определились с банком, который будет предоставлять вам кредит, уточните сумму и процентную ставку. И обязательно узнайте у сотрудников банка о размере штрафа, если вдруг не получится своевременно оплатить кредит.

А если кредит не дали?

Все бывает — допустим у вас плохая кредитная история, нету денег на первоначальный взнос.
Или просто вам нужен подарок, но нет денег. Банки стараются дать кредит на как можно большую сумму.
Оформление кредита в банке может затянуться, заявку могут одобрить не сразу…
Еще одно решение — воспользоваться микрозаймами или заранее открыть кредитную карту. Ну и обычные банки тоже подойдут.
Заполните заявку на займ ниже и вы получите телефон в кредит в кратчайшие сроки. Ниже приведена заявка в наиболее популярные банки для покупки телефона в кредит.

Покупка в кредит — это просто

Вы выбрали товар в интернет магазине online-samsung.ru
и желаете приобрести его в кредит. Что делать?

Теперь вам необходимо заполнить анкету на кредит

  • Шаг 1 — в появившемся калькуляторе подберите условия по кредиту
  • Шаг 2 — заполните анкету самостоятельно или с помощью сотрудника Банка по телефону
  • Шаг 3 — на указанный вами телефон придет СМС с кодом, который необходимо ввести
    для подтверждения действительности вашего номера телефона
  • Шаг 4 — решение Банка мы сообщим: в смс, на указанный вами e-mail и на экран вашего компьютера

Банк одобрил мою заявку. Что делать дальше?

  • В зависимости от Вашего выбора способа подписания кредитных документов
    (этот вопрос будет задан в анкете на кредит) Вам будет предложено
    • Обратиться в ближайшую точку продаж Альфа-Банка в вашем городе
    • По итогам рассмотрения заявки с Вами свяжется курьерская служба Альфа-Банка для согласования даты и время
      Подписания кредитных документов.
  • После подписания Вам остается ждать доставки товара от компании Samsung
Смотрите так же:  Если утерян договор на вклад в сбербанке

Мне привезли товар. Что теперь?

  • Наслаждаться и получать удовольствие от приобретенного Вами товара!

Требования к заемщикам:

  • Если вам исполнилось 19 лет (для женщин) и 20 лет (для мужчин);
  • У Вас есть постоянная регистрация на территории РФ;
  • Есть постоянное место работы, стаж не менее 3 месяцев;
  • Нет просроченной задолженности по кредитам – смело подавайте заявку на кредит в АО Альфа-Банк *.

АО АЛЬФА-БАНК оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.

Условия кредитования

    Кредит предоставляется сроком от 6 до 24 месяцев.
    Вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас срок в рамках указанного диапазона.
  • Валюта кредита – рубли;
  • Кредитный лимит – от 10 000 руб. до 200 000 руб.;
  • Комиссия за обслуживание текущего кредитного счета – 0 %;
  • Комиссия за предоставление кредита – 0 рублей.

Погашение кредита осуществляется ежемесячно равными частями, согласно графику погашения,
рассчитанному при оформлении кредита.

Возможно полное досрочное погашение* задолженности по кредиту,
плат и штрафов за полное досрочное погашение не взимается!

Полное досрочное погашение осуществляется в соответствии с Общими условиями предоставления физическим лицам
Потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк

Погашение кредита:

Внесение средств для погашения задолженности по кредиту через банкоматы/устройства с функцией внесения наличных,
интернет Банк Альфа-Клик *, мобильный Банк Альфа-Мобайл *, мобильное приложение Мои Кредиты *
— осуществляется бесплатно более чем в 300 городах России.
При использовании платежных систем – партнеров АО Альфа-Банк взимается комиссия со стороны данных платежных систем.
( Евросеть , Связной , Qiwi , Робокасса , сторонние банкоматы партнеров АО АЛЬФА-БАНК ).

Учет мобильных телефонов в организации. Часть 1

Мобильный телефон – привычное средство связи. Благодаря своей доступности в настоящее время он используется менеджерами организации как наилучшее средство коммуникаций. Для бухгалтера мобильный телефон – это всего лишь объект учета. Все расходы, связанные с его приобретением и эксплуатацией, подлежат учету в зависимости от того, за чей счет был приобретен телефон, кто его использует, для каких целей и кто оплачивает расходы на переговоры.

ПРИОБРЕТЕНИЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ При приобретении организациями сотовых телефонов перед бухгалтерами возникает проблема их учета.
В соответствии с п.4 положения по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» (ПБУ 6/01), утвержденного приказом Минфина России от 30.03.01 № 26н, имущество, используемое в производстве либо для управленческих нужд в течение срока, превышающего 12 месяцев, и способное приносить организации экономические выгоды, принимается к учету в качестве основных средств.
Приобретенный организацией мобильный телефон удовлетворяет этим критериям, следовательно, он должен учитываться в составе основных средств организации. Если мобильный телефонный аппарат принимается в бухгалтерском учете как объект основных средств, то организация должна оформить акт приема-передачи основных средств по форме ОС-1. Форма ОС-1 применяется для учета ввода объектов основных средств в эксплуатацию, для оформления внутреннего перемещения основных средств из одного структурного подразделения организации в другое, для оформления передачи основных средств со склада (из запаса) в эксплуатацию, а также для исключения из состава основных средств при передаче, продаже другой организации.
При оформлении приемки основных средств акт формы ОС-1 составляется в одном экземпляре на каждый объект членами приемочной комиссии, назначенной распоряжением (приказом) руководителя организации. Составление общего акта, оформляющего приемку нескольких объектов основных средств, допускается лишь при учете производственного и хозяйственного инвентаря, инструмента, оборудования и т.п., если эти объекты однотипны, имеют одинаковую стоимость и приняты в одном календарном месяце. Акт (накладная) после его оформления с приложенной технической документацией, относящейся к данному объекту, передается в бухгалтерию организации, подписывается главным бухгалтером и утверждается руководителем организации или лицом, уполномоченным на это.
При оформлении внутреннего перемещения основных средств акт формы ОС-1 выписывается в двух экземплярах работником структурного подразделения организации-сдатчика. Первый экземпляр с распиской получателя и сдатчика передается в бухгалтерию, второй — структурному подразделению организации-сдатчика.
Допускается составление общего акта (накладной) приемки-передачи основных средств по форме ОС-1, оформляющего приемку группы однотипных объектов основных средств в том случае, если эти объекты имеют одинаковую стоимость и приняты в одном календарном.

Организация выдала подотчетному лицу 3000 руб. на заключение договора с оператором сотовой связи и приобретение для управленческих нужд мобильного телефона стоимостью 2950 руб., в том числе НДС 450 руб. В бухгалтерском учете организации производятся записи:

Д-т 71 «Расчеты с подотчетными лицами», К-т 50 «Касса»
3000 выданы под отчет денежные средства на приобретение мобильного телефона (расходный кассовый ордер);

Д-т 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками», К-т 71 «Расчеты с подотчетными лицами»
2950 отражена оплата за телефон, оператору сотовой связи (авансовый отчет: счет, чек, накладная);

Д-т 50 «Касса», К-т 71 «Расчеты с подотчетными лицами»
50 возвращена в кассу неизрасходованная сумма от подотчетного лица (утвержденный руководителем авансовый отчет);

Д-т 08 «Вложения во внеоборотные активы», К-т 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»
2500 отражены затраты на приобретение мобильного телефона (внутренняя накладная);

Д-т 19 «Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям», К-т 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»
450 отражена сумма НДС по приобретенному мобильному телефону (счет-фактура);

Д-т 01 «Основные средства», К-т 08 «Вложения во внеоборотные активы»
2500 введен в эксплуатацию приобретенный мобильный телефон (акт приемки-передачи ОС-1);

Д-т 68 «Расчеты по налогам и сборам», К-т 19 «Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям»
450 принята к вычету сумма НДС по приобретенному телефону (счет-фактура, акт формы ОС-1, накладная, чек).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА С ОРГАНИЗАЦИЕЙ СВЯЗИ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ

Покупки в магазинах «Связной»

Книга жалоб и предложений

Здравствуйте! Искренне жаль, что покупка не принесла ожидаемой радости. Отметим, что рассрочка – это акция нашей Компании, при которой мы делаем скидку в размере переплаты. Обязательное условие получения рассрочки на Ваш смартфон — приобретение сим-карты и сопутствующих услуг или товаров на сумму от 7000 рублей.

В момент оформления кредитного договора сотрудники предоставляют документы для ознакомления, в которых указаны все условия кредитования, список приобретаемых товаров, их стоимость, после чего клиент заверяет документы своей подписью.

Наши сотрудники всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально функциональной, поэтому предложили Вам еще карту «Тинькофф». Все позиции в чеке оформлены только после Вашего согласия.

Напомним, что услуга «Консультация Пакет Всё включено VIP» Вам была оказана не полностью, поскольку наблюдались технические ограничения в работе интернета и Вы торопились. Сотрудники магазина договорились с Вами, что Вы вернетесь. В момент повторного обращения Вы потребовали возврат денег за услугу и менеджеры пошли Вам навстречу несмотря на то, что это противоречит условиям предоставления рассрочки.

Если сим-карта Вам не нужна, по вопросу расторжения контракта рекомендуем обратиться в любое отделение компании «Билайн», адреса предлагаем уточнить по телефону горячей линии 8-800-700-0611. Короткий номер с сим-карты Билайн — 0611.

Уточнить возможность возврата денег за карту «Тинькофф» можете по бесплатному номеру 8-800-555-25-30.

Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше доверие к нам и Вы будете обращаться к нам снова. Всего Вам доброго!

Люди, не понимаю я вас, прежде чем покупать какую-то вещь, нужно для себя определить, что нужно а что нет, и уже после этого подходить к продавцу. у продавца есть задача от его руководителя, втюхать вам как можно больше дополнительных функций, или он останется без премии. а по этому, продажа голого телефона ему не выгодна. а чтоб брать вещи в кредит, сначала узнайте про банк, который вам предлагают, и условия банка, а то так можете угодить в «пожизненное рабство». и прежде чем покупать в какой-то компании, посмотрите отзывы о этой компании, чтоб были готовы к тому что вам там смогут предложить, развести. хотя кому тут что рассказывать, я так понимаю, что тут пишут те, кого уже развели, жалуются на несправедливость. посмотрите сколько отрицательных отзывов, и хоть что-нибудь изменилось от того что вы тут ещё один, свой оставите. получите очередную отписку от представителей компании, что они разберутся в сложившейся ситуации и ничего не изменится. По поводу баллов, никогда ими не пользовался, а все карточки оставлял на кассе, это очередной развод, сумма этих баллов внесены в стоимость продукта, а чтоб клиента удержать и развести в следующий раз, ему предлагают типа скидки, действующие определённое время.

Вообще не стоит покупать ничего в розничных сетях. Никогда. Там накрутка около 50-60% от начальной цены и сейчас я вам это докажу. К примеру берём новый samsung galaxy s8, в розничных сетях он стоит 55 тысяч рублей. А его можно взять из Германии за 40 тысяч. Неплохая наценка не так ли? Ладно, это цена самсунга оффициально, возьмём телефоны у которых нет представителей в России. К примеру oneplus 3t 64gb у Связного стоит 34990, когда его цена 23 тысячи, так же неплохая разница не так ли? Я уже не говорю что там стекла и прочие аксессуары стоят чуть ли не в 80% дороже от изначальной цены. Но это ещё не всё. Так же навязывание дополнительных услуг, попытка кинуть на даллары в виде скрытых услуг и прочее. Надеюсь что скоро эти конторы вообще закроются. Возможно представитель Связного вскукарекнет что их девайсы проходят Ростест и вообще оффициальные и для России, вот только к примеру та же компания oneplus вообще не знает что их девайсы продаются в России и соответственно ни о какой оффициальности и ростесте речи быть не может.

Алиса, добрый день! Техника бренда OnePlus поставляется в Россию (и в наши магазины) через официального дистрибьютора с оформлением всех необходимых документов. На сайте OnePlus региона Россия также присутствует. На аппараты, приобретенные в «Связном» распространяется гарантия производителя, гарантийный ремонт официально ввезенных в Россию устройств осуществляется авторизованным сервисным центром TELEMIX — http://telemix.ru/servic. .

Добрый день! 27.04.2016г. приобретали в одном из магазинов Iphone 5S, на данный момент сложилась ситуация, что нам необходим товарный чек, на горячую линию звонили несколько раз, ответ был один: товарный чек вы можете получить. Однако в торговой точке нам отказывают. У разных торговых точек — разные правила? Каким образом по почте могу отправить Вам запрос? На данный момент мы переехали, и даже возможности нет в ту же торговую точку обратиться.

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, примите наши извинения. Возможно это связано с обновлением базы в магазине. Мы бы хотели помочь вам — пожалуйста, напишите нам на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/. или по почте [email protected] и приложите к письму IMEI телефона. Мы обязательно детально все проверим, а также примем меры, чтобы избежать подобных моментов в нашей работе. Заранее спасибо!

Приветствуем! Рады сообщить, что товарный чек на Ваш смартфон подготовлен. Уточните, пожалуйста, в каком магазине можете его забрать? Мы передадим информацию сотрудникам. Ждем ответа.

Доброе время суток! Вчера произошла очень не приятная ситуация в магазине «Связной» по адресу :Москва,Сосенское п., Калужское шоссе 21км, ТЦ Мега. Приехали с дочерью купить смартфон, она планировала приобрести айфон 7 плюс в рассрочку. Выбрали аппарат, стали оформлять документы.Опущу рассказ о навязанных услугах в виде страховки,Карты от Тинькофф. Купили так же защитный экран 3D . Пока оформляли бумаги, одна из продавцов стала устанавливать защитный экран. Схватила смартфон ,мы были заняты документами, и упустили момент,что не осмотрели аппарат. Дочь подписала бумаги, девушка,что клеила экран мимоходом сообщила нам :»Я приклеила пленку намертво» . То сядьте ,то не мешайте,пожалуйста,очередь клиентов обслуживать,чтобы нас отодвинуть от прилавка подальше))))Быстренько собрала телефон в коробку,мы доделали бумаги. И радостные вышли из магазина, пошли за чехлом, в связном подходящего не было. Приехали домой,дочь села,открыла коробочку, и обнаружила на границе приклееного экрана и телефона сколы. Стало понятно ,что мы влипли по полной и с айфоном и с экраном 3D . Вот такая беда, видела эта продавщица сколы или нет,история умалчивает. Сейчас еду в магазин,будем выяснять. Позвонила им на горячую линию,в Связной, составили обращение в клиентский отдел, но ,думаю,это так,ерунда, смска с номером обращения мне ещё не пришла))) позвонила подруге юристу,она сидит на готове,если что будем судиться, естественно прокуратура,попахивает подлогом, и будем решать вопрос о навязывании доп услуг, делать нечего,ребёнка жалко,без вариантов.

Смотрите так же:  Является ли судебная практика источником гражданского процессуального права

Добрый день, Мария! Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации! Ответим Вам в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения!

Мария Игоревна, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались подобные впечатления после обращения в наш магазин. При покупке товара наши продавцы всегда предлагают проверить его технические характеристики и внешний вид, не покидая магазин. Замечаний в момент оформления покупки от Вас не поступало. По Вашему обращению мы провели тщательную проверку и выяснили, что сотрудник вскрывал коробку от телефона и наклеивал защитное стекло в Вашем присутствии. Мария Игоревна, мы не можем вернуть деньги за телефон, так как его товарный вид нарушен. Защитное стекло является расходным материалом и не подлежит обмену/возврату. Нам известно, что 07.07.2017 Вы приходили в отделение продаж с письменным обращением, и было принято решение направить запрос на возможность проведения проверки качества телефона в Вашем присутствии для установления причины возникновения скола на корпусе. Нам поступил ответ о том, что авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) расположенный по адресу ул. Беговая, д.7/9 готов провести диагностику. Режим работы АСЦ: Пн — Пт с 09:00 до 19:00. Для обращения в АСЦ Вам необходимо забрать направление на диагностику из магазина по месту покупки. Отделение работает ежедневно с 10:00 до 23:59. Считаем важным отметить, что если в АСЦ установят наличие заводского брака, то мы сможем вернуть Вам деньги за телефон. Также, если будет выявлено, что дефект возник в связи с нарушением эксплуатации или вовсе отсутствует, то диагностику смартфона необходимо будет оплатить Вам. Мария Игоревна, не забывайте о возможности передать смартфон независимым экспертам для диагностики самостоятельно. Если будет подтвержден брак, мы вернем Вам деньги, включая стоимость диагностики, или обменяем товар. Срок рассмотрения актов экспертизы – 48 рабочих часов. Подать на рассмотрение документы Вы сможете через наш сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/. , что очень удобно либо через магазин покупки. Благодарим за обращение! С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru

Добрый день. Покупала телефон в г. Москве Дмитровское ш. 163 (ТЦ Рио). Закрываю глаза на то, что мне было навязано 2 симки разных операторов за 150 р. Ведь продавец заверил меня, что попользуетесь «БЕСПЛАТНО», да и выкините. На одной якобы 300 р, и на другой 400 что ли. Вчера взяла мегафоновскую симку и вставила в телефон, сразу пришла смс об активации, а за ней и смс о . списании. Абонентской платы в размере около 500 р. Тоесть я ни одного звонка не сделала, а у меня уже минус 450 на счету. Дай Бог долгих лет вашему сотруднику. Жалобу пойду напишу обязательно, как только ТЦ восстановится после пожара.

kotofeushka77, здравствуйте!

Поверьте, нам жаль, что так произошло. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. Чтобы ускорить процесс, уточните некоторые детали.

Пожалуйста свяжитесь с нами по почте [email protected] (указав ссылку на это обсуждение и прикрепив фото чека).

приятно, что на форуме есть представитель сети который отвечает на вопросы

Мы стремимся к тому, чтобы у наших покупателей оставались только приятные впечатления от посещения наших магазинов и поэтому стараемся быть всегда на связи.

Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

От которой я отказался, и небыл предупреждён продавцом о Ее включении в чек, как вернуть эти деньги, которые я отдал в никуда.

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

А зачем вы оплачиваете то, что вам навязывают? Вы когда на кассе оплачивали, о чем думали, вас не удивило что сумма оплаты за телефон и наушники выросла и отличается от той что на ценнике на витрине? Продавец-консультант сделал свою работу, получил премию за вашу невнимательность, а вы хотите его этого лишить. )) раз вы оплатили, значит были согласны с этими услугами, вас ведь не принуждали, за рукав не тянули, и деньги силой не отнимали. могли просто уйти, в другой магазин, где более порядочные продавцы работают. или просто вызвать старшего и пожаловаться на продавца, желательно в письменном виде, чтоб был наказан а не пожурён ))

Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

Здравствуйте! Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо. Для скорейшего решения вопроса нам понадобится ваша помощь — пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту [email protected], указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации. Заранее спасибо за содействие!

taksist1962 09.08.2017 02:12:
Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

При чем тут покупатель вообще. Можт у него с математикой плохо, а можт денег навалом и он готов был любую сумму вывалить. Факт в том, что его ОБМАНУЛИ, Плохой, гнилой человек обманул другого. Это нормально по вашему?

как можно пропустить цену с разницей в 5 000 руб, без лоха жизнь скушна. разводят лохов, если человек не хочет покупать, ему это не навяжут. достаточно один раз сказать, что мне эти услуги не нужны, и так, чтоб поняли сразу. почему мне не разу не впарили всякие вещи в нагрузку и всевозможные консультации.

Да уж, такое заметить несложно! Все прекрасно знают, что у продавцов стоит задача продать как можно больше всего, поэтому нужно все тщательно проверять и брать только то, что нужно именно вам. Неприятная ситуация, конечно.

Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила

Компания_Связной 09.08.2017 10:30:
Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

ты мой текст не меняй, придурок малолетний, за себя говори

Вы зачем мне пишите то? И где я что меняла??))

10.08.2017 11:37 моё сообщение, 11.08.2017 11:41 твоё сообщение, мой текст изменён, с твоими дополнениями. 11.08.2017 12:51 восстановление своего текста в первоначальное состояние. читать научись, а ещё лучше писать

Даже в мыслях не было что то менять. Зачем? Может стерлось что, когда писала ответ.

посмотри сюда 11.08.2017 11:41 От: kotofeushka77 где тут твой текст? зато у моего добавилось

я одного понять не могу, зачем, при стоимости товара в 10 000 руб оформлять кредит, кредит это вообще последнее дело. если нет денег, не стоит вообще брать такие вещи, как говорится не по карману, ну а если очень хочется, поднакопить и купить за наличные, зато будешь уверенной что это уже твоя вещь, у тебя её не отнимут коллекторы за просрочку платежа, и «связисты» не навешают кучу дерьма при покупке, а подключат только то что тебе необходимо.

Уважаемый таксист! Тут люди оставляют жалобы на салон связи, а не занимаются нравоучениями. Мне было бы все равно, если бы весь поток ваших мыслей не приходил бы мне на почту.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам адрес магазина, где произошел инцидент, опишите ситуацию и дату посещения. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес [email protected] Мы постараемся разобраться в ситуации и ответим Вам.

Dock73 10.08.2017 14:09:
Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила Пожалуйста, примите наши извинения за то, что доставили Вам неудобства! Dock73 10.08.2017 14:09:
Дошёл в тот же день до салона, на что получил ответ, нужно обратиться к старшему смены, он эту сумму переведёт в счёт рассрочки, и продавец который обслуживал сообщил что не включал эту услугу, видимо девушка оформлявшая рассрочку, в конце оплаты включила

Компания_Связной 09.08.2017 10:30:
Dock73 08.08.2017 19:02:
Добрый день, сегодня приобрёл в вашем салоне, в рассрочку iPhone se, и наушники soni, на предложения приобрести дополнительные вещи, и услугу настройки телефона я отказался, тк настроить могу сам, а чехлы уже есть, на протяжении оформления документов небыл показан чек с покупками, и он был вложен только после полного оформления, и уже дома в чеке обнаружил графу

Пожалуйста, примите наши извинения за то, что доставили Вам неудобства!

В связном одни МОШЕННИКИ,и все они в одной связке.По одной схеме в разных городах происходят одинаковые случаи.Навязали своей дряни (2 симки по 200р,услугу все и сразу за 4000 так и не объяснив что туда входит,но якобы обязательная функция для рассрочки(только дома узнали :стекло он мне наклеил за 4000 смех да и только. Еще и страховку на 7000 вручили) Никто не говорил,что страховка входит в их якобы выгодную рассрочку.Я уже молчу про то,что продавец сам решает какие аксессуры подобрать(подсунул самые дорогие) а то не видать тебе нашей ВЫГОДНОЙ РАССРОЧКИ.По 2 часа торчишь в их салоне,торопишься сбежать по своим делам и подписываешь не глядя чек ,надеясь на порядочность людей.Разочаровал связной.Не связывайтесь с этой компанией. Если это все было законно,и мы должны были взять эти побрякушки именно на сумму в 7000(стекло,чехол) так почему сотрудники четко и ясно этого не говорят?Роспотребнадзора на вас не хватает.С уважением Анастасия!

Здравствуйте! Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, уточните, где именно совершали покупку и приложите фотографию чека, дабы мы могли разобраться с ситуацией.Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес [email protected]

Краснодарский край, Брюховецкий р-н, ст-ца Брюховецкая, ул. Кирова, 170, корп. 4 Будьте осторожны в данном магазине под названием СВЯЗНОЙ.Сотрудники данного заведения,чтоб выполнить план,вбивают в чек(страховки,симки,дорогие консультации)

Покупала телефон за 11000. В итоге из этого раздули чек на 22 тыс. В чеке есть пунктик «обучение по установке программного обеспечения» а стоимость равна 2500 р. На вопрос за что такая сумма сотрудник ответила: «Ну вам же скачивади программы, создавали аккаунт..» Я сказала,что все делала сама. Подумав,сотрудник опять начинает перечислять: » Вам наверняка клеили стекло и резвли сим карту». Да, не отрицаю эти услуги мне предоставили, но за это 2500 руб. Почему в уголке покупателя отсутствует прейскурант цен на оказанные услуги?

Смотрите так же:  Как оформить комнату под новый год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите фото/скан чека на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Муж покупал мне телефон в Связном. Выбирал между Sony Xperia XA 1 и XA Dual sim. В итоге вместо телефона с двумя сим-картами аппарат с одной симкой.

Видя на витрине ценник на телефон 11000р, а подойдя к кассе, с вас просят 22000р, вас это не удивило? почему вы все привыкли что для вас будут всё делать бесплатно, когда предлагают что-либо, первым делом нужно спросить: «а что это будет мне стоить», а не радоваться халяве. ))

Здравствуйте, приобрели месяц назад телефон в кредит. Сумма продавцом была озвучена 21638 как итоговая сумма за кредит(с переплатой) от всех услуг отказались. Стоимость телефона 16990. Обрабатывали нас вдвоём, кредит оформили на мужа. Все было очень долго, провели в магазине больше часа. Я в положении и мне было очень тяжело так долго там торчать. Пришло смс мужу с суммой 21638 от банка, как нам пояснили продавцы, что это итоговая стоимость уже с уплатой процентов. Мы подписали кредитный договор. Отказавшись от всех услуг. В смс был указан товар только приобретаемый телефон. Потом попросили мой номер телефона якобы для того, чтобы я пришла и по нему оплатила кредит. Оказалось, что это они оформили страховку от втб на 2900 с копейками. Но мы об этом не знали. Чек нам сложили в 4 раза, что видна была стоимость только телефона и прикрепили к документам, спрятал его в самом конце. Так как когда то давно уже брали в кредит телефон в данном магазине, подвоха не почки. Собрались мы оплачивать кредит и заглянули в документы. оказалось ,что оказана услуга консультация хорошее начало, про которую мы ничего даже и не слышали, нам ничего в телефоне не устанавливали и не делали с ним никаких манипуляций. + страховка втб. То есть, то от чего мы отказались нам в итоге и втюхали втихаря. Получается что сумма кредита 21638- это не конечная сумма с уплатой процентов банку, а начальная.. Вместо 16990 за сам телефон. Повторюсь. Был кредит, а не рассрочка. Сумму нам озвучили как я писала типа по итогу через 12 месяцев. И что возможно она будет меньше, так как это все предварительно. По итогу мы должны оплатить за телефон стоимостью 16990 аж 31 тысячу с лишним. Очень плохо, что ваши продавцы так относятся к вашим покупателям и откровенно накалывают.. Видимо сообразил и, что мне тяжело и промаринованные спустя час мы потеряем бдительность, как и получилось. После покупки телефона я очень сильно болела и как то не до кредита и документов было, но когда пришла пора платить,я была в шоке. За 21 тысячу я взяла бы другой телефон. Спасибо за такое дорого стоящее обслуживание. Вы бы хоть вернули за эту консультацию деньги, бог с ней со страховкой. Но консультация эта не была нам оказана. Повторюсь с телефоном нам ничего не делали.

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Здравствуйте, 2 сентября приобрела в кредит iPhone 6 в связном в ТЦ Семёновский. Хотела рассрочку на 10 или 12 месяцев ,но одобрили только кредит на 18 месяцев, но это все понятно. Сказали что условием является страховка за 6 тысяч — я согласилась. Потом ещё сказали, что нужно приобрести аксессуары, я взяла стекло защитное и чехол. Когда пришло подтверждение, я спросила почему в смс написана сумма 34069.62, мне сказали что мол нет, сами смотрите, сумма 31293 (умолчали о процентах, эта сумма без процентов). Вообще продавцам сказала, что стекло сама наклею и просто хочу включить телефон, посмотреть нормальный ли экран. Потому они начали между собой говорить, что стекло наклеить уже включено. Я сказала наклеивайте тогда. Так же взяла телефон в руки и попросила включить, далее продавец начал производить манипуляции с телефоном, начал симку мою просить и обрезать Её (хотя я сказала что могу сходить в Билайн и просто получить новую). Меня никто не предупреждал о том, что это платно и что: Нажатие на кнопку включения Выбор языка Обрезание симки Наклейка стекла стоят 2731.14 рублей Мне за деньги такие услуги не нужны были. Плюс ещё и сказали что симка Теле2 в подарок, хотя она стоит 100 рублей (симка мне не нужна) при этом Ее активировали вообще ничего не сказав, и только после того как активировали сказали — это вам в подарок, а это вообще наглая ложь. В итоге имею 2731.14 рублей не понятно за что и ещё и симку за 100 рублей, которая мне не нужна. Мне обещали страховку по которой можно заменить экран, если он разобьётся, теперь я даже не уверенна, что эта страховка это покроет, почитав договор. Купила называется себе телефон на день рождения, просто отличные ощущения от разводил из Связного, которые не предупреждают о стоимости услуг, производят их вообще не спросив, уходят от ответов и нагло врут.

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите скан/фото чека на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

А кто то говорил о бесплатных услугах и халяве?! Еще раз говорю из оказанных услуг были оказаны поклейка стекла, и обрезка сим карты. Вы сами то готовы заплатить за некачественную поклейку стекла и за 2-х секундное обрезание сим карты 2500 тыс. Если для вас это мелочи, то не нужно осуждать меня и говорить, что все хотят халявы. Вы не знаете меня чтобы так говорить

Как же знакома эта ситуация, только с меня за поклейку стекла и обрезание сим карты взяли 2500

Zarica 14.09.2017 15:01:
Здравствуйте, 2 сентября приобрела в кредит iPhone 6 в связном в ТЦ Семёновский. Хотела рассрочку на 10 или 12 месяцев ,но одобрили только кредит на 18 месяцев, но это все понятно. Сказали что условием является страховка за 6 тысяч — я согласилась. Потом ещё сказали, что нужно приобрести аксессуары, я взяла стекло защитное и чехол. Когда пришло подтверждение, я спросила почему в смс написана сумма 34069.62, мне сказали что мол нет, сами смотрите, сумма 31293 (умолчали о процентах, эта сумма без процентов). Вообще продавцам сказала, что стекло сама наклею и просто хочу включить телефон, посмотреть нормальный ли экран. Потому они начали между собой говорить, что стекло наклеить уже включено. Я сказала наклеивайте тогда. Так же взяла телефон в руки и попросила включить, далее продавец начал производить манипуляции с телефоном, начал симку мою просить и обрезать Её (хотя я сказала что могу сходить в Билайн и просто получить новую). Меня никто не предупреждал о том, что это платно и что: Нажатие на кнопку включения Выбор языка Обрезание симки Наклейка стекла стоят 2731.14 рублей Мне за деньги такие услуги не нужны были. Плюс ещё и сказали что симка Теле2 в подарок, хотя она стоит 100 рублей (симка мне не нужна) при этом Ее активировали вообще ничего не сказав, и только после того как активировали сказали — это вам в подарок, а это вообще наглая ложь. В итоге имею 2731.14 рублей не понятно за что и ещё и симку за 100 рублей, которая мне не нужна. Мне обещали страховку по которой можно заменить экран, если он разобьётся, теперь я даже не уверенна, что эта страховка это покроет, почитав договор. Купила называется себе телефон на день рождения, просто отличные ощущения от разводил из Связного, которые не предупреждают о стоимости услуг, производят их вообще не спросив, уходят от ответов и нагло врут.

а вы не знаете что сим-карта меняется бесплатно, и идёт в 3х размерах от обычной до микро. наклейку стекла можно было дома сделать, купит пару стёкол(1 про запас) и дома аккуратно наклеить, по деньгам вышло-бы дешевле, если наклеили с первого раза хорошо, то второе стекло в упаковке можно сдать обратно в магазин. вот только не понятно, почему вы пишите что с вас взяли в 2 раза больше, чем стоимость телефона, вместо 11000 взяли 22000 руб. что-же вам ещё такое впарили? из личного опыта, знаю, что в любом салоне пытаются впарить по завышенной цене, при покупки телефона жене, нам было предложено наклеить защитное стекло. я сразу поинтересовался стоимостью данной операции, сказали 2500, получили отказ, сразу тон сменился, и пошли на уступки и начали применять скидки, короче, вместо 2500, наклеили за 1000(с учетом стоимости стекла), можно конечно было и в другом магазине купить стекло подешевле и наклеить самому, но лень было ехать в другой магазин. на свой личный телефон я вообще стекло не наклеивал, и уже телефону более 2х лет, и всё нормально, не потрескалось, может всё зависит от бережного обращения, а не от того что его можно будет кидать как попали и куда попало.

Здравствуйте .взял в магазине Связной айфон 6 в рассрочку на 24 мес по программа 0-0-24 стоимостью 23115. и тут всё началось, продавцы салона ОБМАННЫМ путём мне втюхали мало того защитное стекло ,клип-кейс,ещё страховку,мотивируя ,что это обязательное условие на определённую сумму взять . сумма конечно меня смутила 31629 ,но я подумал ,что это с процентами. но когда в чеке дома я заметил не сразу что там ещё пробита консультация стандартный стоимостью 3051-руб я просто был в шоке,от каких либо услуг в салоне я отказался ,т.е настроек,наклеек и.т.д обратившись в салон не сразу по возврату денег за не оказанную услугу мне пояснили ,что все сроки прошли,на что я спросил как можно продать услугу которую не оказывали . ответ был это обязательное условия кредитования.и что все сроки по возврату если я захочу прошли ,я отношу такие продажи в салоне к мошенничеству .видите ли у них ПЛАН ,это как вообще,и это не единичный случай в салоне.как вернуть деньги за не оказанную услугу

я покупал телефон nokia в магазине связной мне ошибочно положили зарядное устройство от samsung пришлось идти менять)

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/. Мы ответим Вам в ближайшее время, не позже чем через 2 рабочих дня. Заранее спасибо!

Мной 20.02.2017 в г Энгельса тц лазурный куплен Айфон 6 плюс, спустя время он сломался я обратилась в асц где выдали акт не вскрывая телефон что мех повреждения из за потертостей и царапин, я сделала независимую экспертизу, где подтверждён заводской брак , отнесла ее в салон как сказали на горячей линии связного, что если будет брак то вернут деньги, в итоге связной хочет провести проверку качества вопрос для чего? Я требую проведение в моем присутствии а так же возврат денег за экспертизу и товар , письмо с пакетом документов отправлено по Юр адресу с описью вложения, в случая отказа обращусь в суд

Как оформить покупку телефонов для сотрудников