Как произвести размен денег в Сбербанке

Каждому человеку приходилось когда-нибудь разменивать деньги в кафе, магазине, на рынке или в трамвае. Это процедура довольно проста. Но она никоим образом не убережет от фальшивых денег. Другое дело размен денег в Сбербанке, который осуществляется по определенному регламенту, установленному Положением Центробанка РФ ст. 5.8 от 2008 года.

Операция мены в финансовом учреждении происходит в несколько этапов:

  1. Клиент обращается в Сбербанк с заявлением на оказание услуги и паспортом.
  2. Заявление должно содержать личную информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователя и точную сумму средств, предоставленную банку.
  3. Работник кассы проверяет подлинность и сумму переданных банкнот.
  4. В случае подтверждения подлинности денежных знаков, кассир обязан выдать мелкие купюры или монеты (по желанию гражданина). Дополнительно с клиента удерживается комиссия за проведение банковской операции.
  5. После сотрудник банка ставит подпись на заявлении.
  6. Заказчик забирает валюту.

Стоит разобраться, какие именно требования выдвинуты в Положении к участникам операции, какие документы потребуются от клиента, какие деньги подлежат размену и прочие нюансы.

Размен монет на купюры

Размен денег может производиться как на купюры, так и на монеты. Каждый человек склонен к накоплению, особенно мелочи в кошельке. Если в нем или копилке больше нет места для монет, дорога ведет в банк.

Как бы ни отпирался кассир от большого количества мелочи, принесенной клиентом, он не имеет права отказать в мене на купюры. Об этом гласит Положение, согласно которому размен денег крупного номинала на мелкий и обратно также является кассовой операцией. Однако не все так просто, как может показаться на первый взгляд.

При осуществлении операции мены банк наделен правом взимать комиссионные в размере от 3 до 5% от общей суммы. Для проведения процедуры потребуется предъявить паспорт либо другую бумагу, подтверждающую личность. Монеты сортируются по номиналу. В заявлении обязательно указываются паспортные данные клиента, сумма денежных средств, количество монет каждого номинала. Размен монет производится банком сразу после проверки кассиром данных, указанных в обращении.

Также обмен мелочи можно произвести в специально оборудованных разменных автоматах, расположенных в здании финансового учреждения. Некоторые терминалы в качестве оплаты принимают монеты, что помогает уменьшить их количество в обиходе. Встречаются такие машины довольно редко, поэтому о месте их нахождения лучше осведомиться по горячей линии Сбербанка – 8(800)555-5550 или 900.

Размен купюр в Сбербанке

Процедура мены валюты большого номинала на мелкую и наоборот мало чем отличается от обмена мелочи на купюры. Положение Центробанка, а именно ст. 5.8 гласит, что размен денег в Сбербанке и прочих финансовых учреждениях проводится кассиром при наличии заявления на произведение размена и документа, удостоверяющего личность. В документах прописываются все необходимые данные, а также сумма наличных денежных знаков в цифровом и буквенном формате.

Отменной чертой этого процесса является указание в заявлении серийных номеров каждой обмениваемой банкноты. Так же как и с монетами потребуется указать количество купюр каждого меняемого номинала. Платежеспособность банкнот проверяют специальным аппаратом. Только после подтверждения их подлинности кассовый работник выдает клиенту деньги номиналом, указанным в заявлении.

Важно! Процедура размена купюр через отделения финансовой организации позволяет определить фальшивые банкноты и изъять их из обихода. Она является своего рода подспорьем в выявлении мошеннических действий.

Комиссия за размен

Как и любая другая кассовая операция, размен денег в Сбербанке любого номинала оплачивается, согласно установленному тарифу. Это связано с тем, что в процессе размена денежных купюр или монет помимо счетной машинки, участвует кассовый работник, время которого стоит денег.

За размен денег в филиале Сбербанка комиссия взимается с каждого контрагента, независимо от суммы, предоставленной к мене. Центральный Банк РФ установил, что взимаемая за проведение кассовой операции сумма составит от 1 до 5% от общей стоимости денежных знаков, которые клиент хочет поменять.

Заявление на размен денежной наличности

Разменивать валюту в банке без наличия документа, идентифицирующего личность клиента, и поданного им заявления, невозможно. Это предписание строго выполняется кредитными заведениями. Заявление на размен денег не требует рассмотрения. Обращение оформляется по подобию образца, утвержденного Центральным государственным банком. Получить его можно в любом отделении или же скачать с официального сайта пример и принести уже заполненный удаленно. Второй способ более приемлемый, поскольку не каждое отделение имеет образцы заявлений для заполнения.

Возможна подача обращения составленного произвольно, но оно должно содержать следующие сведения:

  1. Фамилию, имя, отчество обратившегося.
  2. Полное название учреждения, которому адресовано заявление.
  3. Номер и адрес отделения Сбербанка, которое будет производить мену денежных средств.
  4. Паспортные сведения контрагента.
  5. Подробную информацию о денежных знаках: серийный номер, номинал, численность купюр каждого номинала.
  6. Сведения о валюте, желаемой получить взамен: численность и номенклатура.
  7. Число подачи и автограф клиента.

Подобные услуги предусмотрены государством, во избежание гражданами неловких моментов, например, при осуществлении покупок или расплате за транспортные услуги. Заблаговременно разменянные деньги позволят исключить затруднительные ситуации подобного характера.

Ваши права в кассе банка

Современное программное обеспечение кассового узла не исключает, так называемый, — «человеческий фактор».

Известно, что клиент вправе снять со счёта любую сумму, а также расторгнуть договор по счёту и получить свои деньги назад в любое время. Но кассовые резервы наличности отдельных филиалов банка ограничены.
А при внесении в кассу фальшивых банкнот может пострадать не только кассир, но и вкладчик.

Смотрите так же:  Бланк заявление о регистрации расторжения брака

Иногда снятие со счёта крупных сумм требует предварительного заказа средств. Нужно заблаговременно поинтересоваться о наличии необходимой суммы, либо оставить заявку, записав фамилию и имя должностного лица, принявшего её. Для снятия суммы в размере одного миллиона рублей и свыше, кассовую заявку следует оставить за 2 рабочих дня, особенно, если у владельца счёта назначена крупная финансовая сделка, требующая соблюдения конкретных сроков.

То же самое касается операций покупки-продажи иностранной валюты. Кассир обменного пункта небольшого филиала банка может сослаться на отсутствие необходимой суммы и отказать случайному клиенту, желающему приобрести, например, — 10 тысяч долларов США. Но это не означает, что в кассе нет средств. Возможно, на определённый момент времени другими клиентами уже оставлены валютные кассовые заявки, но в любом случае преимущество имеют вкладчики банка: имеющие действующие счета.

Кассир банка обязан принимать денежную наличность, имеющую все признаки платежеспособности банкнот.
Размен более крупных купюр на более мелкие и наоборот, не входит в перечень обязательных услуг банка.
Некоторые банки производят размен иностранных купюр за комиссионное вознаграждение.
Но естественно, что выдача денег с рублёвого счёта, купюрой в одну тысячу и ли пять тысяч рублей, при наличии в кассе более мелких купюр, — не корректна.

Кассир вправе отказать в просьбе проверить деньги на подлинность с помощью имеющегося в банке оборудования, если это не связано с проведением операций пополнения счёта, открытия вклада, внесения средств для совершения денежного перевода и других операций, связанных с внесением наличных в кассу банка. Одним из самых удобных способов «проверить доллары на подлинность» — открыть обычный валютный счет до востребования и сделать приходную операцию, а затем снять и получить эти деньги обратно в тот же день, без объяснения причин.

Повреждённые деньги – мятые, имеющие надрывы, проколы, надписи, пятна, потёртости, — имеют такую же ценность, как и любые другие. Они должны быть оформлены, как «ветхие», и, в случае необходимости, производится их обмен. Одним из главных условий платёжеспособности банкноты – размер её площади. Половинка банкноты, при отсутствии её второй части, не принимается. Банкнота, сохранившая 55% своей площади и более, а так же склеенная из нескольких частей является платёжеспособной, — вопрос только в том, принадлежат ли эти части одной и той же банкноте? Если на обеих частях сохранилась серия и номер, значит, они принадлежат одной купюре.

Постиранная в кармане одежды банкнота, существенно изменяет окраску, при просвечивании в ультрафиолетовом излучении имеет голубой «бумажный» цвет, однако другие признаки её платежеспособности сохраняются, например, — защитная нить и волокна.

Обгоревшие частично или полностью банкноты также не являются причиной отказа к их принятию. Если деньги пострадали от пожара, следует осторожно, чтобы они не рассыпались, поместить их на кальку на листы формата А4 и отнести их в любое отделение Сбербанка России. Обмен таких денег производится не сразу. Они будут отправлены на экспертизу, затем в течение одного месяца зачислены на счёт клиента.

Далеко не все банки принимают повреждённые банкноты иностранных государств. Если кассир не хочет связываться с владельцем повреждённых долларов, следует потребовать перечень услуг и тарифов, которые предоставляет тот или иной банк. Иногда клиент просто не знает о существовании такой услуги, а кассир пытается избежать лишних хлопот. Банк направляет банкноты иностранных государств на экспертизу, но эта услуга является платной, так как банк несёт расходы по транспортировке их в другую страну и обратно.

В целом, любые банкноты, вызывающие сомнение в их подлинности, могут быть подвергнуты экспертизе. Но каждый гражданин должен помнить: фальшивые деньги, — банкноты, имеющие признаки подделки, являются основанием для звонка в правоохранительные органы! Фальшивые доллары могут быть изъяты до приезда сотрудников милиции, но это не значит, что их владелец будет арестован. Следователь уточнит все обстоятельства, где и когда были получены деньги, для установления каналов их сбыта, а деньги возращены естественно не будут. Единственный способ избежать подозрения в причастности к преступлению по статье 186 Уголовного Кодекса об изготовлении и попытке сбыта фальшивых денег, — не обращаться в банк для проверки их подлинности, если подделка не вызывает сомнения у самого владельца.

Банки не принимают и не обменивают бумажные деньги государств, с валютой которых они не работают. С активным перечнем валют можно ознакомиться на стенде курсов покупки-продажи. Банки не принимают и не выдают металлические монеты иностранных государств. Выдача остатков в виде центов США и евро-центов со счетов клиентов производится в пересчёте на рубли.

Кассир вправе отказать в обмене большого количества российских металлических монет на бумажные рубли. Потребность в монетах определяется заведующим кассой каждого отделения банка самостоятельно. Поэтому необходимо обратиться к старшему кассиру.

Но что если хозяин монет разбил копилку и решил обменять свои кровные? Нужно открыть вклад и поместить деньги на счёт, либо пополнить уже существующий счет. Кассир не вправе отказать вкладчику банка, даже если будет предъявлен целый пакет однокопеечных монет.

Считать деньги необходимо, «не отходя от кассы», но клиент может потребовать недостающую сумму даже если он сел в транспорт или пришёл домой. Сделать это можно не позже данного операционного дня. Заведующий кассой подразделения банка должен произвести сверку остатков денежной наличности с платёжными документами, и в случае обнаруженного излишка, вернуть деньги.

Если излишек кассы не соответствует затребованной сумме, потребуется некоторое время для служебного расследования. Когда все обстоятельства по данному факту будут выяснены, банк свяжется с клиентом по контактным данным и сумма будет возвращена. Если со дня выдачи денег прошло несколько дней, это ещё не повод для огорчения.

В банковской практике есть случаи возврата денег, если произошла случайная ошибка (человеческий фактор). Необходимо оформить письменную претензию на имя управляющего банка, указав дату и примерное время совершения операции, сумму, данные паспорта и адрес. Данные обо всех операциях клиентов содержатся и хранятся в специальных операционных дневниках за каждый день.

Смотрите так же:  Госпошлина в суд г красноярск

Недостачи и излишки кассы регистрируются отдельно по каждому кассиру, составляется акт. Поэтому, если на руках у пострадавшего клиента сохранился расходный документ с подписью кассира, легко установить, обслуживал ли данный кассир данного клиента на данное число, и обнаружены ли у него излишки. При установлении злого умысла недобросовестного кассира может быть возбуждено уголовное дело, но, как правило, инициатива остаётся за самим клиентом.

Имеет ли банк право отказать в размене денег

В отделении Сбербанка в городе Омск по улице Проспект Мира 43 отказали в размене денег со словами: «У нас такой услуги нет». До этого без проблем разменивали, и много раз, а сейчас видите ли нет. Я так понимаю валютно-денежные операции по настроению оказывают? И еще — в тот же день была очередь, а в зоне обмена кто-то очень долго стоял, девушка работник сбербанка кричала через весь зал:
— У кого номер такой-то?
— У меня
— Девушка у вас что?
— Размен
— А какая валюта? — кричала она дальше через весь зал

Что за колхоз-то? Почему весь зал должен знать, что я хочу сделать со своей валютой, может мне при входе еще оглашать всем — сколько у меня денег с собой, чтобы кто-то потом дернул в местном переулке?

Администратор: Уточните время вашего визита в банк?

Размен денег в Сбербанке

При необходимости разменять крупные купюры в банке, следует знать, что сегодня процедура эта не бесплатная. Рассмотрим, сколько стоит размен денег в Сбербанке, и как происходит операция.

Принципы разменивания денежных знаков

Данная процедура является стандартной банковской операцией. Чтобы выявить мошеннические действия и своевременно и полно отслеживать фальшивые дензнаки, данное мероприятие банке сегодня можно провести по таким правилам:

  1. услуга предоставляется на основании письменного обращения клиента;
  2. он обязан иметь при себе паспорт для идентификации его личности;
  3. в заявке отмечаются данные о гражданине и полная характеристика передаваемых им дензнаки;
  4. кассир обязан проверить их на соответствие;
  5. купюры можно обменивать на иные номиналы бумажных или монетных денег, а монеты – на монеты и купюры;
  6. кассир ставит отметку на заявке по окончании операции;
  7. банк назначает комиссию по своему усмотрению за оказание услуги.

Процедура разменивания может определить фальшивые банкноты

На основании закона происходит и размен денег в Сбербанке, комиссия при этом равняется 1%. Некоторые отделения предоставляют услугу с учетом сбора 2%. Данный параметр стоит уточнить до момента проведения процедуры, чтобы не возникло в последствие проблем.

Образец заполнения заявки на разменивание

Чтобы правильно составить документ, образец можно запросить в отделении или скачать далее на нашем сайте. Тем не менее, многие из них таких бланков не имеют. Согласно Правилам банка и соответствующему закону, допускается произвольная форма. Обязательными к указанию считаются такие параметры:

  • Фамилия и инициалы клиента.
  • Наименование организации, адрес и номер отделения, где заказывается услуга.
  • Паспортные данные, адрес.
  • Характеристики предоставляемых банкнот: количество, номиналы, их номера.
  • Параметры требуемых банкнот: количество и номинал.
  • Дата составления документа, подпись обратившегося гражданина.

Образец заявления на разменивание денег в Сбербанке

Инструкция по проведению обмена

Подав заявку на разменивание, следует передать банкноты сотруднику. Оператор производит проверку полученных купюр. Это подразумевает осмотр внешнего вида и состояния и проверку через устройство, способное выявить фальшивые знаки. Если они соответствуют заявленным и не являются фальшивыми, сотрудник должен произвести разменную операцию:

  • Пересчитать дензнаки, проверить с указанной величиной в составленной заявке.
  • Отсчитать аналогичную сумму номиналами, которые указал клиент.
  • Отсчитать нужную сумму монетами, если есть такая потребность.
  • Передать частному лицу банкноты.
  • Отметить в заявлении дату и сумму выданных наличных.
  • Поставить в документе свою подпись и указать фамилию.
  • Получить от гражданина сумму, равную величине комиссии, установленной в отделении на услугу.

В этом случае, обратившийся гражданин получит величину за вычетом оплаты услуг банка. В противном случае, можно внести комиссию отдельно. Пройдя все этапы, клиент получает чек с указанием типа услуги и размера выплаченного им банковского сбора.

Положение № 318-П Порядок выдачи наличных

Обмен банкнот происходит согласно общим правилам и требованиям. Плата взимается, так как это является обычным мероприятием, при котором сотрудник выполняет определенные действия. Подобного рода требования, например, наличие паспорта, позволяет своевременно выявлять фальшивые дензнаки и способствует ограничению действий мошенников.

Может ли банк отказать в обмене скопившейся мелочи?

Нет, не может. Согласно ст. 5.8 Положения ЦБ РФ «О порядке ведения кассовых операций» сотрудники банка обязаны производить размен бумажных купюр и монет клиентам.

Для этого необходимо составить заявление о размене наличных денег в произвольной форме в одном экземпляре, где следует указать:

— ФИО обратившегося;
— наименование организации;
— сумму наличных денег цифрами и прописью;
— количество и номинал монет;
— дату составления заявления;
— подпись.

В некоторых банках есть готовые стандартные бланки таких заявлений, поэтому нужно обратиться к представителю банка с просьбой его предоставить.

Также при обращении за разменом необходимо предоставить паспорт. Он необходим для того, чтобы быстро установить личность человека, если в принесённых им деньгах будут обнаружены фальшивые монеты.

Какие есть требования к обмену монет?

Чтобы кассир смог быстрее посчитать деньги, обратившихся просят рассортировывать монеты по достоинству в отдельные мешочки. Также рекомендуется положить в каждый пакет бумажку с указанием, какой номинал здесь представлен и сколько составляет общая сумма.

Обменять можно в любое время?

Если банк оборудован специальными автоматами, которые обменивают мелочь на купюры, то совершить операцию можно в любое рабочее время отделения банка. Но такие автоматы пока редкость, в некоторых отделениях даже нет автоматизированных машинок по пересчёту денег. Если же кассиру придётся вручную пересчитывать монеты, то это займёт немалое количество времени. Поэтому рекомендуется заранее позвонить в банк и выяснить, в какое время удобнее всего подойти для обмена.

Обмен бесплатный?

Нет, согласно ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», кредитное учреждение может устанавливать комиссионное вознаграждение за операцию по обмену денег. В среднем, комиссия не превышает 5% от общей суммы. В одном из крупных российских банков размер комиссии составляет 1-3% в зависимости от отделения, но при этом она не может быть меньше 100 рублей.

Обмен рублей разных номиналов в отделениях банков

  • Регистрация: 07.08.2001
  • Сообщений: 10001

  • Регистрация: 13.03.2001
  • Сообщений: 51
  • Регистрация: 07.08.2001
  • Сообщений: 10001

  • Регистрация: 07.04.2011
  • Сообщений: 44

  • Регистрация: 13.03.2001
  • Сообщений: 51
  • Регистрация: 07.12.2010
  • Сообщений: 295

ОБЯЗАН ли банк производить обмен наличности?
.
Я говорю именно про размен платежеспособных купюр с одного номинала на другой.

Банк, как правило, стремится обеспечить наличие в своей кассе определенного объема денег определенных номиналов. Это делается для обеспечения потребностей клиентов, одним из которых нужны крупные деньги, другим мелочь, а также, например, для загрузки банкоматов определенными банкнотами. И банк за это платит — вывозя в ЦБ ненужные банкноты/монету и получая нужные. И Вы со своей пачкой 5-тысячных (а это, в терминологии банка, как-никак 5 миллионов), можете для не очень крупного отделения банка составить проблему.

Поэтому — нет, не обязан. Но может, если у него есть такая возможность. В том числе с взиманием комиссионного вознаграждения.

Можно ли обменять порванную купюру в Сбербанке и примут ли доллары?

Приветствую! Чем плохи бумажные деньги? Тем, что они не только обесцениваются с каждым годом, но и «портятся» в самом прямом смысле. Купюры рвутся, случайно попадают в стиральную машину и заливаются чернилами. В магазине такие деньги если и принимают, то неохотно и раза с пятого-десятого.

Можно ли обменять порванную купюру в Сбербанке? Хорошая новость: с недавних пор это можно сделать не только в Сбере. Теперь любой коммерческий банк на территории России обязан выполнить обмен по первому требованию клиента. В кассе «неликвидную» банкноту просто поменяют на другую, того же номинала.

Правда, это касается только рублей. К иностранной валюте предъявляются более жесткие требования.

Российский рубль

С какими повреждениями купюру обязаны обменять в банке?

  • Склеенные банкноты. Допускается даже «коллаж» из нескольких фрагментов. Главное, чтобы все они принадлежали одной банкноте. Сюда же относят купюры с надрывами (заклеенными или нет). Причем, количество надрывов может быть любым
  • Купюры с небольшими повреждениями (оторваны края, есть проколы, потертости или загрязнения). Обмену также подлежат и «обесцвеченные» деньги (например, после стирки или выгоревшие на солнце)
  • Купюры, сохранившиеся хотя бы на 55%. Имеется в виду, что больше половины банкноты должна быть целой и без повреждений

Главное условие: на порванной купюре должен хорошо читаться ее серийный номер!

Комиссия за обмен

В любом банке России (в том числе, и Сбербанке) поврежденную купюру обязаны обменять на другую того же номинала без комиссии! Плату за услугу в России отменили еще в 2010 году.

Нужна ли экспертиза?

В отдельных случаях банк имеет право отправить поврежденную купюру на экспертизу (бесплатную для владельца банкноты). На экспертизу купюра «поедет», если она разорвана на четверть (и больше) либо склеена из нескольких фрагментов. По времени процедура проверки обычно занимает около 10 дней.

Какие банкноты в банке на обмен не примут?

Если коротко – то банки не обменяют купюры со значительными повреждениями (а если точнее, то с сохранностью менее 55%). К примеру, если вместо купюры – «огрызок», сохранившийся менее чем на 55% от общей площади. Или две куцые половинки, с обгоревшими краями. Так что, если половинка одна, но «приличная», можно попробовать ее обменять на целую.

Иностранная валюта

Обменять поврежденные доллары или евро гораздо сложнее, чем российские рубли. Дело в том, что в 2004 году Центробанк отказался от регулирования требований банков к инвалюте. Поэтому в каждом банке требования к виду испорченных банкнот иностранных государств будут разными.

Некоторые банки не принимают купюры даже с небольшими повреждениями (например, с проколом от степлера). Другие без проблем берут банкноты, случайно постиранные в машинке или с обожженными краями.

К примеру, в «Абсолют Банке» главное, чтобы купюра сохранила основные реквизиты. Допускается незначительная изношенность, два мелких штампа или пятна (диаметром до 5 мм), до двух отверстий и проколов и небольшие надрывы до 1 см. При этом купюры иностранных государств не должны иметь следов посторонних чернил, масел или краски.

В Промсвязьбанке примут купюру с основными реквизитами (серия и номер, номинал цифрой и прописью, название эмитента, главный рисунок с обеих сторон). Должны быть целыми элементы защиты от подделок: разноцветные волокна, водяные знаки, магнитные метки и другие.

В Райффайзенбанке не возьмут купюры, склеенные из трех и больше частей. И не обменяют грязные и потертые, обожженные или потерявшие цвет банкноты.

Еще один момент. В российских банках без проблем возьмут доллар, евро, фунты, а также валюту стран ближнего зарубежья. А вот с порванной купюрой экзотической страны, скорее всего, придется побегать…

Если иностранную купюру банки принимают «под комиссию» – ее тут же меняют на российские рубли с комиссией 8-10%. Если «на инкассо» — то банкноты отправляют за рубеж через агентские банки. Процедура эта, во-первых, платная, во-вторых, по времени может занять и два месяца, и два года.

Ну, и третий (самый простой) способ избавиться от поврежденной иностранной купюры – потратить деньги за границей. К внешнему виду купюр там придираются гораздо меньше – лишь бы была не фальшивая.

А как Вы избавляетесь от порванных и поврежденных купюр? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на самые интересные посты с друзьями в соцсетях!

Имеет ли банк право отказать в размене денег