Оглавление:

Расписка об отсутствии претензий

Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено, например, таким документом, как расписка об отсутствии претензий. Подписание такого документа может значительно снизить вероятность подачи иска в суд в дальнейшем: расписка об отсутствии претензий станет доказательством того факта, что стороны достигли соглашения и действовали разумно и добросовестно.

Составление расписок об отсутствии претензий наиболее распространено в случае выполнения денежного обязательства: возврата займа, имущества. Обязательно составляйте расписку об отсутствии претензий, когда договор был заключен устно.

Расписка может подтверждать факт надлежащего поведения сторон при расторжении договора, изменению договора, выполнению обязательств по договору купли-продажи, подряда, аренды и др. Кроме того, расписка об отсутствии претензий может составляться и после рассмотрения досудебной претензии.

Расписка об отсутствии претензий (13,5 KiB)

Пример расписки об отсутствии претензий

Расписка об отсутствии претензий

По договору подряда от 14.09.2016 г. Вы взяли на себя обязательство по пошиву пальто из материалов Заказчика, в качестве которого выступила я. Качество изготовленной вещи меня не устроило, в связи с чем Вам направлена претензия по договору подряда о безвозмездном устранении недостатков.

15.10.2016 г. недостатки пальто устранены в полном объеме, вещь получена от Подрядчика. Претензий по качеству пальто не имею. От права требования неустойки за нарушение сроков окончания работ отказываюсь, претензий по исполнению Подрядчиком обязательств по договору подряда от 14.09.2016 г. не имею.

Пешкова К.Н., паспорт гражданина РФ 9812 213134, выдан 14.02.2012 г. ОВД г. Бийска Алтайского края.

Как составляется расписка об отсутствии претензий

С одной стороны, расписку об отсутствии претензий составить самостоятельно очень просто. Для того, чтобы расписка имела юридическую силу, в ее содержание обязательно включаются:

  • сведения о том, кому дана расписка (другая сторона договора, сделки);
  • кем выдана расписка, включая паспортные данные и адреса регистрации;
  • данные о заключенном договоре, сведения (и основания) об изменении условий договора, его расторжении;
  • подтверждение факта осуществления обязательств;
  • применение или неприменение штрафных санкций.

При подписании расписки следует помнить, что при отказе от права на получение неустоек, штрафов и т.п., поскольку такие санкции являются договорными, отказ будет в первую очередь учитываться судом при рассмотрении исковых заявлений о взыскании неустойки (если такой иск все-таки поступит). Если претензии отсутствуют только к качеству (или только к срокам и др.), в расписке так и следует указать.

Особенности расписки об отсутствии претензий

Составлять расписку об отсутствии претензий предпочтительно от руки. Могут возникнуть различные ситуации, а результатом почерковедческой экспертизы при наличии только подписи может стать невозможность установить принадлежность почерка.

Расписка об отсутствии претензий – односторонний документ и составляется в одном экземпляре. Хранится расписка у получателя. И даже при отсутствии договора в письменной форме ее наличие будет подтверждать совершение сделки и выполнение ее условий. Поэтому расписка об отсутствии претензий может стать доказательством по гражданскому делу.

Когда расписка об отсутствии претензий дается от имени юридического лица, проверьте полномочия подписавшего такой документ лица. Кстати, в этом случае допускается и машинописный текст. Значение имеет проставление печати организации. От имени юридического лица без доверенности может действовать лишь директор (учредитель). Подписанная неуполномоченным лицом расписка об отсутствии претензий не будет иметь юридической силы.

Как написать расписку, что не имею претензий

Я купила тур у ИП, по прилету на Кипр оказалось, что за мое проживание в отеле не заплачено, также и не забронированы обратные билеты. Часть денег ИП перевела. По возвращению, написала претензию, ИП обещала перевести остальные деньги до 23 августа. Она переносит нашу встречу уже в 3 раз. Так как наша встреча никак не состоится, сейчас она мне предлагаем написать расписку и указать там следующее: в случае перевода денег до такого то числа туда то, претензий к ней не будет. В случае, если я напишу такую расписку, смогу ли я потом с нее получить деньги?

Ответы юристов (6)

Добрый день, Анна.

Можете написать такую расписку, она никакого правового значения иметь не будет. Главное, чтобы Вы не писали, что получили деньги, любые иные общие формулировки о том, что претензий не имеете и т.п. никак не ограничивают Ваши права на тот случай, если деньги Вы не получите.

Поэтому можете написать расписку, однако укажите, что претензий не имеете только в случае если деньги Вам переведут, иначе расписку уже можно будет толковать по-разному.

Есть вопрос к юристу?

Анна, добрый день. Да, можете, такого рода расписка не ограничивает Вас в возможности требовать выплаты Вам причиненного ущерба.

Законодательство не допускает возможности отказа от права на защиту своих интересов. Данное право и возможность существует у Вас до того момента пока причиненные Вам убытки не будут возмещены в полном объеме.

Добрый день, напишите расписку, когда полностью деньги придут вам, сейчас смысл вам что то писать если на уклоняется от оплаты.

Если у вас все документы оформлены, имеются на руках, то можно обращаться в суд.

Анна, добрый вечер! Озвученный в вопросе текст расписки предполагает отсутствие претензий с вашей стороны именно при поступлении денег на определенный счет к определенной дате. Соответственно получить указанную сумму такая расписка вам в общем то не помешает однако может в некотором роде ограничить возможность применения в судебном порядке неустойки за просрочку возврата денежных средств со стороны ИП. В данной ситуации я бы рекомендовал прекратить переписку с ИП, направить только досудебную претензию с требованием возврата все суммы включая неустойку а также небольшую сумму морального вреда в соот. со ст. 15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Претензию направить заказным и отследив через сайт почты получение обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Об этом же предупредить в претензии. Как правило обращение в суд стимулирует недобросовестных лиц на то чтобы самому искать возможность урегулировать разногласия с потребителем т.к. в силу ст. 13 Закона о ЗПП

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Уточнение клиента

Досудебная претензия была направлена почтой России и получена ИП, но она тянет время и переносит нашу встречу уже в 4 раз. Я хочу передать документы в суд, но у меня нет договора. В претензии указан еще и моральный ущерб, с которым она не согласна. Она готова оплатить только оставшуюся сумму без морального вреда и неустоек за просрочку. К сожалению, есть только билеты туда обратно, переписка по электронной почте, а договора на оказание услуг ИП нам просто не предоставила. Можем ли мы обращаться в суд без договора?

31 Августа 2016, 10:38

Если отсутствует сам договор, но при этом можно любыми другими документами подтвердить тот факт, что имело место заключение договора, то в такой ситуации Вы можете обращаться в суд и при отсутствии договора в письменной форме.

Уточнение клиента

электронная переписка может в данном случае быть доказательствами?

31 Августа 2016, 10:56

Анна, наличие претензии, является одни из доказательств. При предъявлении иска Вам ничего не мешает одновременно заявить ходатайство об истребовании доказательств (договора).

Статья 57 ГПК РФ

2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
электронная переписка может в данном случае быть доказательствами?
Анна

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Смотрите так же:  Задача на сцепленное с полом наследование с решением

Претензия по договору оказания услуг: основания, виды и содержание документа

Любое соглашение, закрепляемое между двумя сторонами документально — в процессе составления договора — включает в себя такой пункт, как права и обязанности сторон. Нарушение этого пункта — довольно частое явление. В этом случае, одна из сторон недобросовестно выполняет свои обязательства либо вовсе игнорирует их выполнение.

В результате подобного нарушения, между сторонами может возникнуть конфликтная ситуация, и тогда пострадавшая сторона имеет право оформить претензию — документ, используемый для урегулирования подобных конфликтов без участия судебного органа.

Когда следует составлять претензию по договору оказания услуг

Договор оказания услуг — гарантия для обеих сторон!

Составляя претензию по договору оказания услуг, потерпевшая сторона пытается восстановить права, которые были нарушены другой стороной сделки. Для оформления подобного документа, у ее составителя должны быть серьезные основания. Взаимоотношения сторон договора оказания услуг регулируются Гражданским Кодексом.

Так, в 779 статье ГК РФ говорится, что сделка подобного типа предусматривает обязанность исполнителя сделать определенную работу, результатом которой будет оговоренный тип услуги, а обязанность заказчика — своевременно оплатить этот результат труда в оговоренном порядке.

Если исполнитель либо заказчик, выполняет свои обязанности не так, как это было согласовано в договоре, либо не выполняет их вовсе, то другая сторона имеет право потребовать у нарушителя устранить нарушение, направив ему письменный документ — претензию. Некачественным исполнением обязательств либо отсутствием их исполнения, может считаться любой из следующих факторов:

  • услуга не была оказана в срок, который был оговорен в процессе составления договора
  • исполнитель, отказавшись от оказания услуг, не желает возмещать убытки, понесенные второй стороной
  • исполнитель отказывается выплачивать штрафы и неустойки, когда по его вине услуга не была оказана своевременно

Законодательство рассматривает некачественное и несвоевременное оказание услуг по договору, как неисполнение обязательств одной стороны перед другой должным образом, что является неоспоримым поводом для составления и направления претензии заказчиком исполнителю. В свою очередь, со стороны заказчика также возможны нарушения обязательств, чаще всего выражаемые в нарушении сроков и порядка оплаты работы исполнителя или же полного отказа от оплаты полученной услуги.

Претензия составляется в том случае, когда одна из сторон не исполняет свои обязательства так, как это прописано в заключенном договоре по оказанию услуг.

Какие требования следует указывать в претензии

Претензия по договору оказания услуг: образец

Составляя претензию, пострадавшая сторона должна указать требования, выдвигаемые к нарушителю. В зависимости от конкретного случая эти требования различаются. Также на их содержание влияет суть и тяжесть нарушения, но, в общем случае, преследуемая требованиями цель одна и та же — заставить нарушителя исполнить обязательства, прописанные в договоре.

Претензии исполнителя в большинстве случаев ограничиваются требованием оплатить предоставленные услуги. Заказчик же может столкнуться со значительно более широким перечнем оснований, которые являются поводом для составления претензии. Поэтому список требований заказчика намного разнообразнее. Он может требовать от исполнителя:

  1. безвозмездно устранить недостатки, которые были обнаружены в предоставленной услуге
  2. возместить расходы, которые были понесены заказчиком, самостоятельно устранившим обнаруженные недостатки
  3. расторжения сделки и возврате расходов
  4. безвозмездно оказать услугу повторно, если обнаруженные недостатки не подлежат устранению
  5. снижение цены некачественно выполненной услуги
  6. выплату штрафов, неустоек и других санкций, если таковые были предусмотрены в договоре

Следует обратить внимание на то, что заказчик, оплативший услугу полностью либо частично, имеет право требовать выплаты неустойки исполнителем даже в тех случаях, когда этой возможности не предусмотрено в договоре. В таких ситуациях применяется 332 статья ГК РФ. В частности, ею предусмотрена возможность получения неустойки оплатившей стороной по причине того, что эта часть законодательства относится к любым обязательствам, касающимся денег. В свою очередь, исполнитель тоже имеет возможность потребовать от заказчика неустойки, если он отказывается проводить оплату полученной услуги, либо же нарушил сроки этой оплаты.

Претензия обязательно должна содержать требования, которые потерпевшая сторона выдвигает к нарушителю. Исполнитель, как правило, требует от заказчика уплаты неустойки за невыплату средств за полученную услугу. Заказчик же имеет целый перечень возможных требований, которые могут быть применены в той или иной ситуации

Содержание претензии

Оказание услуг потребителям: схематически

Документ подобного типа составляют различными способами, поскольку специальных норм законодательством не предусмотрено. Претензия может быть оформлена таким образом. Вступительная часть должна содержать все необходимые данные сторон: как отправителя, так и получателя. В центре листа необходимо озаглавить документ словом — «Претензия». В описательную часть документа следует включить такие пункты:

  • факт заключения сделки и подписания договора (его номер и дата)
  • краткий перечень прав и обязанностей сторон по договору
  • описание обязательств, которые были исполнены
  • ссылка на документы, которые подтверждают факт исполнения обязательств

Следует обратить внимание, что наличие подтверждающих документов — обязательное условие при составлении претензии. Далее, заявитель должен указать обязательство, которое не было выполнено нарушителем, ссылаясь при этом на определенный пункт составленного договора. Как правило, роль нарушенного обязательства играет несвоевременная оплата услуг. В случае такого нарушения, заявитель должен указать сумму, которую должна выплатить другая сторона. После следует указать, что другой стороной обязанность не была выполнена за какой-то определенный промежуток времени.

Обязательно следует ссылаться на подтверждающие документы. Если речь идет о неисполнении обязательства по оплате услуги, то таким документом могут являться выставленные счета. В тексте претензии следует прописать сумму, которую должна уплатить другая сторона. В резолютивной части документ необходимо после слова «требую» указать требования, выдвигаемые к другой стороне. Эта часть должна содержать такие требования:

  1. исполнить обязательства за определенный период времени
  2. уплатить неустойку за неисполненное вовремя или должным качеством обязательство
  3. другие требования, в зависимости от конкретного случая

Далее необходимо сообщить о том, что в случае неисполнения этих требований, заявитель обратится в суд с целью восстановления нарушенных прав. В конце документа необходимо перечислить бумаги, подтверждающие требования заявителя, а после указать реквизиты: дату, подпись, печать фирмы.

Претензия обязательно должна быть вручена другой стороне. Это нужно сделать так, чтобы были доказательства вручения претензии. Если вручение производится лично, то получатель должен поставить свою подпись и указать дату, когда им был получен документ. Также документ можно направить заказной почтой — в таком случае доказательством будет квитанция о вручении заказного письма получателю.

Претензия не имеет специальных требований к оформлению. В тексте документа следует указать нарушенные обязательства, сообщить свои требования к другой стороне и не забыть приложить все документы, необходимые для доказательства нарушений.

Претензия по договору оказания услуг — это документ, с помощью которого может быть улажен конфликт между сторонами в случае нарушения обязательств одной из них. Как правило этот конфликт решает в досудебном порядке. Если же сторона, нарушившая обязательства, отказывается выполнять требования, указанные в претензии, пострадавшая сторона может защитить свои права через суд.

Содержание претензии имеет более серьезное значение, чем может показаться сначала. Почему? Следует исходить из того, что если претензия не будет удовлетворена, то пострадавшая сторона захочет обратиться в суд. А суды обычно очень внимательно изучают материалы претензионного порядка. Малейшая неточность может стать основанием для отказа в приеме искового заявления. Рекомендации о содержании претензии изложены в статье.

Но необходимо еще исходить из того, что претензия должна составляться по правилам, изложенным в ст. 131 ГПК РФ. Именно по этим правилам составляются исковые заявления. При недостаточности опыта в этой работе, обратитесь к специалистам, они вам обязательно помогут.

Как правильно составить претензию, вас научит видеоматериал:

Соглашение о расторжении договора аренды

Соглашение о расторжении договора аренды заключается между арендодателем и арендатором в случаях, когда по каким-либо причинам одна из сторон не имеет возможности выполнять обязательства по ранее заключенному договору аренды. Соглашение, как правило не заключается, если срок договора аренды закончился, а арендатор не изъявил желания взять имущество (недвижимости, автомобиль, оборудование и т.п.) в аренду на новый срок.

Соглашением может быть предусмотрен порядок прекращения договора, в том числе штрафные санкции для стороны инициирующей расторжение, либо наоборот указано, что стороны не имеют к друг другу претензий, как финансовых (оплата арендных платежей, возврат задатков и т.п.), так и материальных (ремонт арендованного имущества, возмещение нанесенного вреда и тп).

Как правило в договоре аренды прописывается порядок досрочного прекращения каждой из сторон договора аренды, однако соглашением могут быть либо подтверждены ранее достигнутые договоренности, либо обозначены новые договоренности, которые будут иметь приоритетное значение по отношению к договору аренды.

Если стороны имеют друг другу взаимные претензии, их необходимо урегулировать до подписания соглашения о расторжении договора аренды, иначе ущемленная сторона может обратиться в суд с исковым заявлением. Подписание соглашения прекращает гражданско-правовые отношения сторон.

СОГЛАШЕНИЕ

о расторжении договора аренды

г. Местоположение «__» __________ 20__г.

Наименование арендодателя , именуемое в дальнейшем «Арендодатель», в лице Должность и ФИО подписанта арендодателя , действующего на основании Основание права подписания , с одной стороны, и Наименование арендатора , именуемое в дальнейшем «Арендатор», в лице Должность и ФИО подписанта арендатора , действующего на основании Основание права подписания , с другой стороны, вместе либо по отдельности именуемые «Стороны» либо «Сторона» заключили настоящее Соглашение о расторжении (далее — «Соглашение») к Договору аренды №____ от «__» _______ 20__г. (далее — «Договор аренды»), о нижеследующем:

Смотрите так же:  Требования к ценным бумагам используемым на открытом рынке

1. Стороны договорились о том, что Договор аренды считать расторгнутым с «__» ____ 20__г.

2. На момент подписания настоящего Соглашения Стороны не имеют друг к другу финансовых и иных претензий, связанных с расторжением Договора аренды. При этом Стороны продолжают нести принятые на себя ранее обязательства до их полного выполнения, в т.ч. исполнения Арендатором своих денежных обязательств по Договору аренды, а Арендодатель не препятствует доступу Арендатора к предмету Договора аренды и его использования по прямому назначению.

3. Настоящее соглашение вступает в силу с даты его подписания.

Фраза об отсутствии претензий не свидетельствует о прощении долга

Мы поставили покупателю товар с существенной просрочкой. Однако мы добились, чтобы в акте приемки-передачи покупатель отметил, что у него отсутствуют к нашей компании какие-либо претензии относительно сроков поставки. Несмотря на это, спустя два месяца после подписания акта покупатель потребовал договорную неустойку за просрочку поставки. Есть ли у него шанс на выигрыш в суде с учетом условия акта?

Мы поставили покупателю товар с существенной просрочкой. Однако мы добились , чтобы в акте приемки-передачи покупатель отметил , что у него отсутствуют к нашей компании какие-либо претензии относительно сроков поставки. Несмотря на это , спустя два месяца после подписания акта покупатель потребовал договорную неустойку за просрочку поставки. Есть ли у него шанс на выигрыш в суде с учетом условия акта? ( Спрашивает Сергей Постоянцев , юрист , г. Ярославль)

Мнением делится Максим Телегин , юрист ООО « Юрекс ЛТ»:

На мой взгляд , у вашего контрагента есть шансы взыскать с вас неустойку за просрочку поставки , если он докажет , что товар был передан ему с нарушением срока.
Фраза из акта приемки-передачи товара о том , что у покупателя отсутствуют какие-либо претензии относительно сроков поставки товара , еще не свидетельствует о прощении долга. Дело в том , что под прощением долга понимается освобождение кредитором должника от лежащих на нем обязанностей ( ст. 415 ГК РФ). При этом суды считают , что прощение долга имеет место , если определен предмет сделки , то есть конкретная прощаемая задолженность и ее размер. Если размер задолженности не определен , то можно предположить , что имеет место иной способ прекращения обязательств ( см. постановление Президиума ВАС РФ от 19.12.06 № 11659/06).
Однако в случаях , когда в акте не указано прямо , что контрагент освобождает компанию от конкретной обязанности ( в вашем случае — по оплате неустойки за просрочку платежа), суды считают , что общие формулировки об «отсутствии претензий» не освобождают сторону договора от конкретных обязанностей , вытекающих из договора ( постановления федеральных арбитражных судов Северо-Западного округа от 09.11.09 по делу № А56−42896/2008 , Московского округа от 29.05.06 по делу № КГ-А40/4423−06).

Как обосновать, что претензия не получена

Покупатель направил в наш адрес (мы — ИП) претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи. Заказное письмо было направлено в адрес ИП, но было получено находившимся в офисе кладовщиком, не имеющим доверенности на получение писем. Его фамилия указана в уведомлении о получении письма (уведомление есть у покупателя). Письма в этот день кладовщик получал, но куда дел — не помнит, все письма в этот день фактически были утеряны.

Спустя 4 месяца покупатель подал в суд. В его требования уже входят кроме возврата товара стандартные: неустойка, моральный ущерб и штраф.

Можем ли мы сообщить суду, что письмо не было получено, сотрудник-кладовщик напишет заявление и на основании этого рассмотреть претензию как полученную только что или что-то вроде того. Покупателю мы готовы сделать возврат, и всегда такие вопросы и решаем возвратом, ибо это проще.

Ответы юристов (10)

Здравствуйте. Покупателю больше ничего и не нужно

а (уведомление есть у покупателя).
Валерий

тем более есть документы

фактически были утеряны.
Валерий

а вот это ваша вина полностью.

то что вы не следили за тем кто получает письма, и т.д. — не вина потребителя, да и на почту сложно переложить- хотя конечно лучше чтобы получало письмо по доверенности

Можем ли мы сообщить суду, что письмо не было получено, сотрудник-кладовщик напишет заявление и на основании этого рассмотреть претензию как полученную только что или что-то вроде того. Покупателю мы готовы сделать возврат, и всегда такие вопросы и решаем возвратом, ибо это проще.
Валерий

сообщить можете, вот только доказать- нечем.

Если вы готовы договориться с потребителем — варианта 2

1 — возвращение ему всех денег сейчас прямо и он отказывается от иска (обоговорить с ним, но вариант тут не самый надежный — все таки деньги может получить и иск не отозвать)

2 — мировое соглашение предложите ему в заседании — он отказывается от всех требований а вы ему выплачиваете все кроме штрафа, сразу, без приставов и т.д. и это оформляете мировым соглашением. судья не откажет в этом, главное согласие потребителя

Тут на самом деле сейчас у вас каких либо доказательств нет для суда весомых. Например то что почту принимало неуполномоченное лицо могут посчитать уходом от ответственности- все таки вы оказывали услуги, вдруг вы нарочно «теряете» письма… а отметки почты- все ведь есть

Да и практика судов (вкл пленум) говорит о том что не получение корреспонденции по юр адресу предпринимателями- никак не освобождает их от ответственности.(вы тем более формально получили)

Есть вопрос к юристу?

Можем ли мы сообщить суду, что письмо не было получено, сотрудник-кладовщик напишет заявление и на основании этого рассмотреть претензию как полученную только что или что-то вроде того. Покупателю мы готовы сделать возврат, и всегда такие вопросы и решаем возвратом, ибо это проще.
Валерий

В принципе можете, но это будет неубедительно для суда. Суды исходят из того, что юридическое лицо или индивидуальный предприниматель ведут предпринимательскую деятельность на свой риск, поэтому должны обеспечить должный внутренний документооборот и обработку входящей корреспонденции. «Косяки» работников фирмы (ИП) — это косяки фирмы (ИП). Это не освобождает от ответственности.

Кроме того, в данном случае существенно именно направление претензии, то что вы ее не получили — суд уже не волнует. То есть, потребитель должным образом исполнил обязательство о направлении претензии, а вы соответственно не смогли обеспечить надлежащую приемку и обработку претензии.

Согласно ч.6 ст.13 ФЗ о защите прав потребителей При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

То есть, сейчас на данном этапе штрафа не избежать, поскольку вы на досудебной стадии не урегулировали спор.

Можем ли мы сообщить суду, что письмо не было получено, сотрудник-кладовщик напишет заявление и на основании этого рассмотреть претензию как полученную только что или что-то вроде того.
Валерий

Если покупатель — не ИП или ЮЛ, то этот спор регулирует Закон о защите прав потребителей. По данной категории споров покупатель не обязан направлять претензию продавцу прежде чем обратится в суд. Поэтому все доводы о неполучении Вами претензии не будут иметь юридического значения.

Покупателю мы готовы сделать возврат, и всегда такие вопросы и решаем возвратом, ибо это проще.
Валерий

Заявите это в судебном заседании и предложите заключить мировое соглашение, которое утвердит суд.

Валерий, добавлю, что досудебный порядок по гражданским делам для покупателя не является обязательным, то есть, фактически его право на суд ничем не ограничено.

Нет, не можете, т.к. у покупателя имеется отметка о получении. То, что получал письмо лицо, не уполномоченное на получение — это Ваша вина, ноне покупателя.

Покупателю мы готовы сделать возврат, и всегда такие вопросы и решаем возвратом, ибо это проще.
Валерий

Вы вправе написать возражение на исковое заявление и в суде заявить о том, что от возврата не отказываетесь и готовы произвести возврат товара, предложите решить вопрос миром, покупатель откажется от иска, а вы произведете возврат товара, и частично выплатите компенсацию.

в дополнение к мнению коллег, это не аргумент для суда о не получении, хотя бы потому что, почтальон отдал корреспонденцию Вашему сотруднику исходя из обстановки сделав вывод о правомочии, поскольку тот находился в Вашем офисе.

Статья 182. Представительство
Полномочие может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле, кассир и т.п.).

Сообщите, что такой сотрудник почту не получал, т.к. в этот день находился в командировке и представьте командировочное удостоверение на этот день из Московской области, я полагаю проблем составить такой документ у Вас не возникнет.

Статья 148. АПК РФ Основания для оставления искового заявления без рассмотрения
1. Арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что:
2) истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом;

Смотрите так же:  Договор аренды помещения рк

Уточнение клиента

Суд мировой, но это наверное значения не имеет. А какова вероятность того, что суд посчитает это ложью?

06 Июля 2016, 00:17

ну апк там работать не будет- будет гпк

А какова вероятность того, что суд посчитает это ложью?
Валерий

Потому что есть отметка почты о вручении по вашему адресу. Вашей организации (ип- не суть) — и есть уведомление у потребителя.

Командировки… еще что то — никак почтовых документов не опровергнут… вручили, и все.

Сообщите, что такой сотрудник почту не получал, т.к. в этот день находился в командировке и представьте командировочное удостоверение на этот день из Московской области, я полагаю проблем составить такой документ у Вас не возникнет.
Болтунова Марина

а как же вручение письма? с уведомлением еще? это мало того что липа, так еще и абсолютно не правдоподобная.

Валерий, кладовщика могут вызвать в суд в качестве свидетеля и на сколько он сможет обманывать суд, судить только Вам.

Вариант предложенный коллегой безусловно не плох, но клиент может настоять на проведении почерковедческой экспертизы (маловероятно, но не исключено), которая покажет, что это его почерки и ложь откроется (приятного мало).

само командировочное удостоверение на мой взгляд ни о чем не говорит. я бы на месте судьи и истца попросил бы предоставить другие подтверждающие документы, например, билеты и т.п.

Имеет и огромное. Покупатель физ лицо мог вообще не направлять Вам претензию, законом это не предусмотрено… Здесь действует Закон о защите прав потребителей. Единственный момент, который можно выиграть таким образом, это уменьшить неустойку, т.к. раз не было претензии, то значит и нет начальной даты с которой рассчитывается неустойка.

А ни какой вероятности нет, если Вы представите документ, подтверждающий, что человек физически не мог получить данную претензию. Кому вручила почта претензию, никому неизвестно.А если в почтовом уведомлении нет фамилии кладовщика, то и вообще доказать что-либо очень сложно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия заказчику от поставщика.Поставщик не уведомил об увеличении стоимости сделки

нами была осуществлена сделка авиаперевозки поставщик выставил счет согласно тех.документации на оборуд. с информацией объем вес,выставил счет со 100% оплатой мы оплатили груз прилетел,мы его забрали ,после они выставили еще счет на доплату. и счет-фактуру и акты с согласно увеличенной стоимости сумма по первому счету 450т.р. доплата 150т.р. это правомерно с их стороны. спасибо

Ответы юристов (17)

Для более точного ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором. Прикрепите, пожалуйста, его к вопросу.

Есть вопрос к юристу?

Цена поставки является существенным условием договора, поэтому изменять ее поставщик может только в случаях, предусмотренных договором. Если об этом в договоре ничего не упоминается, то увеличения согласованной сторонами цены неправомерно.

А договор можете выложить и акты, где указаны цены, там про повышение ничего не говорится?

Нет, такие действия поставщика не правомерны. Выставленный счет на оплату и его 100% оплата — уже полное выполнение договора на обговоренных между Вами условиях.

Выставление Вам дополнительного счета — никакого отношения к уже исполненным обязательствам не имеет.

Оплачивать такой Вам не нужно, а требовать это от Вас поставщик права никакого не имеет.

Дмитрий! Сделать вывод о законности или не законности данных требований можно только исходя, из условий договора. Как в договоре была определена стоимость оказанных услуг.

Статья 424. Цена[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 424]

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Если в договоре была прописана фиксированная стоимость, то действия явно не правомерны. Данные требования могут быть урегулированы либо соглашением сторон, либо в судебном порядке.

Все зависит от причины увеличения стоимости. Если Исполнителю авиакомпания выставила увеличенный счет по причинам, не связанным с Вашими действиями, то, скорее всего, требования Исполнителя незаконны. Если же увеличение стоимости связано, к примеру, с увеличением стоимости груза, негабаритным товаром и т.п., то требование может быть обоснованным. В любом случае нужно смотреть условия соглашения об оказании услуги по перевозке груза.

Судя из ваших слов, не видя договор, можно сказать что вы вправе не оплачивать данные счета, пусть они обращаются в суд и доказывают, что не смотря на договор вы должны им дополнительные оплаты, непредусмотренные договором. Услуги, которые вы не заказывали, оплачивать не должны. Основании выиграть в суде у стороны перевозчика я не вижу. Единственное, если вы не заметили какой-то существенной детали в документах

Согласно ст.790 ГК РФ 1.За перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами. 2. Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами.
3. Работы и услуги, выполняемые перевозчиком по требованию грузовладельца и не предусмотренные тарифами, оплачиваются по соглашению сторон.

это правомерно с их стороны.

У Вас есть возможность Выложить договор поставки, или, хотя бы пояснить его условия. Дело в том, что цена договора поставки и возможность изменения этой цены должны быть указаны в договоре.
Если нет пункта о возможности увеличить цену, то, соответственно такое увеличение не правомерно и товар подлежит
передаче по цене, которая указана в договоре.

Вместе с тем цена поставки может быть указана
ориентировочная и предусмотрено ее увеличение. Тогда у поставщика есть возможность изменить цену поставки, соответственно, такое изменение будет правомерно.

Добавлю также, что в соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ:

Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Если в заключенном между Вами договоре значилась сумм в 450 т.р., поставщик выставил Вам счет на эту сумму, Вы ее оплатили полностью — значит Вы исполнили свои обязательства в полном объеме, и требовать от Вас еще какой-то доплаты поставщик не может.

Существенными условиями договора поставки являются:

предмет, наименование, количество, ассортимент, комплектность и срок поставки.

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если достигнуты соглашения по всем существенным условиям договора. Существенными условиями в соответствии с ГК РФ являются условия о предмете, условия, условия, названные в законе и иных нормативно-правовых актах, а также существенными являются те условия, по которым между вами было достигнуто соглашение. То есть должно быть от вас заявление по этим условиям.

Если есть заявление о том, что цена для вас является существенным условием, то данное условие будет существенным.

Выкладывайте договор, о правомерности говорить невозможно, пока вы не выложите договор.

С уважением, Олег

Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Соглашения об изменении цены договора у Вас не было. Договор исполнен, и претензии поставщика необоснованны.

Если б договор еще не был исполнен, поставщик мог бы пытаться изменить договор в связи с существенным изменением обстоятельств в порядке ст. 451 ГК РФ. Но поезд ушел — договор исполнен. Закон на Вашей стороне.

если в договоре не прописано, что возможно одностороннее изменение цены, изменение цены договора возможно только по обоюдному согласию сторон договора. Большего без ознакомления с документами сказать нельзя.

В договоре перевозки грузов должны быть указаны следующие существенные условия:
— характеристики груза (вид, количество и т.п.);
— наименование грузоотправителя, грузополучателя и перевозчика;
— пункты отправления и назначения;
— характеристики предоставляемого транспорта;
— сроки перевозки;
— цена договора, порядок расчетов.

Данный договор является смешанным, перевозка + поставка. Выкладывайте договор.

С уважением, Олег

Полагаю, независимо от особенностей договора нельзя говорить о его изменении (условий о цене) после исполнения. Согласно ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Полагаю, независимо от особенностей договора нельзя говорить о его изменении (условий о цене) после исполнения. Согласно ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Согласен, необходимо видеть сам договор, вдруг там предусмотрено одностороннее изменение цены, по договору. А поставщик и перевозчик — разные лица? Скорее всего да.

///вдруг там предусмотрено одностороннее изменение цены, по договору. ///

Даже если такое условие и было в договоре, что маловероятно (кто согласится такое подписывать?), то изменение договора не может быть в принципе после его прекращения в связи с исполнением!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор претензии не имеет