Портал «Информация для всех»

Заключение договора купли-продажи посредством сети Интернет: некоторые юридические проблемы

Честнова Наталия Юрьевна, юридический факультет С.-Петербургского государственного университета

В последние годы широко обсуждается вопрос о проблемах электронной коммерции в России. Оставив в стороне проблему юрисдикции Сети, т.е. проблему выбора права, регулирующего договор, осложненный иностранным элементом (по месту расположения покупателя, по месту расположения продавца, по месту расположения сервера, через который была проведена трансакция), я хотела бы обсудить саму возможность заключения договора посредством Сети в современной России.

В данной статье я хотела бы показать, что в России на данный момент вообще юридически некорректно говорить о «заключении договора в Сети».

Прежде всего нужно отметить некоторую, на мой взгляд, надуманность дискуссии о проблеме формы данных договоров. Несмотря на то, что Гражданский кодекс РФ прямо рассматривает лишь две формы договора: устную и письменную, в ст.434 прямо говорится о том, что договор в письменной форме может быть заключен «путем обмена документами посредством. электронной. связи». Проблематичность заключения договоров посредством Сети состоит не в этом.

Рассмотрим простейший пример: договор розничной купли-продажи, заключенный через один из существующих ныне интернет-магазинов, при условии, что и продавец, и покупатель, и торгующая организация находятся на территории России и заключение сделки регулируется российским правом.

На сайтах большинства интернет-магазинов (Dostavka.Ru, MegaShop, Wstore, Boomerang.ru и др.) представлена информация о наименовании предложенного товара, его виде и цене, обращенная к неопределенному кругу лиц с предложением приобрести этот товар. Поэтому, согласно ст.494 ГК РФ во всех указанных случаях данное предложение можно считать публичной офертой.

Покупатель, желающий приобрести данный товар, заполняет специальную форму, в которой оставляет свои координаты (адрес, телефон), по которым он желает получить товар. Можно ли считать это действие акцептом, позволяющим говорить о заключении договора непосредственно в Сети? Многие авторы считают, что безусловно да, так как действия покупателя подпадают под действие ст.438 п.3 ГК РФ и могут быть оценены как молчаливый акцепт данного договора. К сожалению, все не так просто.

Ст.434 п.2 ГК РФ говорит о том, что договор в письменной форме может быть заключен путем «электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору». Удовлетворяет ли этому условию рассмотренная выше ситуация? Если интернет-торговлю расценивать как продажу товаров по образцам» (ст.497 ГК РФ), то каким образом продавец собирается доказывать факт нарушения своих прав в случае непринятия покупателем товара? Для этого, как минимум, необходимо точно определить личность того, кто заключил договор купли-продажи.

Можно ли это сделать в нашем случае? Конечно, нет, т.к. используемые ныне в Интернете технологии позволяют достоверно установить дату и время отправленного сообщения, номер телефона, с которого заказчик вышел в Сеть, но не могут удостоверить личность пославшего сообщение. Воспользоваться данным конкретным компьютером для отправки такого сообщения может кто угодно, например, ребенок, не обладающий необходимой для заключения договора купли-продажи правоспособностью.

Учитывая вышеизложенное, можно ли считать заключенным договор купли-продажи, если одна из сторон такого договора неизвестна и не поддается установлению? Мне представляется, что нет. Исходя из этого, заполнение покупателем электронного заказа можно считать лишь предложением заключить договор купли-продажи данного товара, но никак не акцептом уже предложенного договора.

Более того, ст.493 ГК РФ говорит, что договор розничной купли-продажи считается заключенным «с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара».

В настоящее время в абсолютном большинстве интернет-магазинов выдача кассового или товарного чека (или их вместе) производится курьером в момент доставки товара. Тогда же производится оплата товара и передача его покупателю.

Таким образом, в данном случае фактическое заключение договора купли-продажи происходит лишь при личной встрече курьера интернет-магазина и клиента в простой устной форме с немедленным исполнением этого договора. Поэтому с юридической точки зрения существующие ныне в российском Интернете «магазины» можно считать лишь своеобразной рекламой имеющихся у данных торговых предприятий товаров. О заключении договора непосредственно в Сети говорить пока преждевременно. Поэтому я предложила бы авторам, пишущим об «Интернет-магазинах», говорить скорее об «Интернет-витринах» неких торгующих организаций.

Ситуация может измениться коренным образом после принятия закона «О электронной цифровой подписи». Электронная цифровая подпись уже используется в Сети, но до принятия соответствующего закона электронная цифровая подпись не может служить однозначным доказательством личности подписавшего. В случае же принятия необходимого закона электронная цифровая подпись сможет служить установлению личности стороны договора. Также через Интернет в этом случае может быть проведена оплата и выдан товарный чек.

К сожалению, если проект закона «О электронной цифровой подписи» уже рассматривается Думой, сама возможность платежа через Интернет также вызывает справедливые сомнения.

Во-первых, достаточно часто повторяющиеся случаи перехвата номеров и кодов банковских карт ставят под сомнение достоверность волеизъявления покупателя.

Во-вторых, существует серьезная проблема представления данных электронных платежных документов в суде. При рассмотрении спора, связанного с исполнением договора купли-продажи в суде в числе прочего должны быть представлены оригиналы платежных документов. Встает вопрос: что можно считать оригиналом в случае расчетов через Интернет? Даже в случае самого короткого маршрута посланного через Сеть документа, он существует в виде нескольких копий:
1) первоначальный электронный документ, составленный на компьютере покупателя;
2) пакет данных, содержащий электронную копию документа, отображенный на компьютере провайдера покупателя;
3) аналогичный пакет данных на компьютере провайдера продавца;
4) электронная копия документа, воспроизведенная непосредственно на компьютере продавца.

Какой из этих документов будет считаться оригиналом и в какой форме его можно представить в суд, если переписывание данного файла на дискету или лазерный диск (т.к. непосредственно в электронном виде восприятие документа невозможно) в любом случае уже не будет являться оригиналом, а всего лишь еще одной, пятой, копией?

Есть и другой путь. Инструктивные указания Госарбитража СССР от 29.06.79 № И-1-4 «Об использовании в качестве доказательств документов, представленных с помощью электронно-вычислительной техники» в пункте 9 утверждают: «Данные, содержащиеся на техническом носителе (перфоленте, перфокарте, магнитной ленте, магнитном диске и т.п.), могут быть использованы в качестве доказательств по делу только в случаях, когда они преобразованы в форму, пригодную для обычного восприятия и хранения в деле».

Безусловно, файл можно распечатать на бумаге. Но будет ли графическое изображение на бумаге полностью и в точности соответствовать содержимому электронного файла? Думается, что нет. Таким образом перед нами встает проблема обеспечения доказательств в нашем случае заключения договора купли-продажи посредством сети Интернет. Очевидно, что в случае невозможности предоставления необходимых доказательств суду сам факт заключения данного договора можно считать весьма спорным.

Подводя итог изложенному, необходимо отметить, что лавинообразное развитие сети Интернет делает решение всех этих юридических проблем весьма и весьма актуальным. Компания IBM продала через Сеть своей продукции на $3.3 млрд. за 1998 год и планирует, что в этом году цифра вырастет до $10-15 млрд.. В декабре 1998 года компания Dell ежедневно продавала в Сети на $38 млн. В концу 1998 года оборот Web-сайта Dell составлял уже $14 млн. в день. Причем самая крупная единовременная одноразовая покупка была сделана на сумму $7 млн. Стремительное развитие российских Интернет-магазинов и резкое увеличение количества сделок, проводимых с помощью их Интернет-витрин ставит перед российскими юристами необходимость безотлагательно разработать соответствующее правовое регулирование фактически имеющихся правоотношений.

В романе Булгакова «Мастер и Маргарита» есть забавная фраза, сказанная Воландом о Берлиозе: «Он чуть не свел меня с ума, доказывая мне, что меня нет». Никакие юридические опусы не в состоянии доказать торгующим через интернет-сайты, что фактически то, что они делают, не может считаться торговлей посредством сети Интернет. Думается, что более логичным будет проработка соответствующих вопросов на законодательном уровне, чтобы фактически существующие правоотношения могли опереться на соответствующую законодательную базу. Полагаю, в современной России для этого есть все необходимые условия.

Договор купли-продажи в Интернет-магазине

Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

Договор купли-продажи

Гражданин (ка), именуемый (ая) в дальнейшем «Покупатель», действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО „НаноНьюзНэт“, именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Общие положения.

1.1. Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин).

1.2. В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин (ка), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях Настоящего договора.

Термины и определения.

2.1. «Товар» – модели, аксессуары, комплектующие и сопутствующие предметы.

2.2. «Интернет-магазин» – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.

Предмет договора.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе: а) добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине; б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине; в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине; г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

Порядок оформления заказа.

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине.

Стоимость и порядок оплаты заказа.

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в интернет-магазине и стоимости доставки.

5.2. Стоимость доставки в интернет-магазине не указана и зависит от действующих тарифов доставляющей организации.

5.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине в течение пяти рабочих дней с даты оформления заказа в размере 100% предоплаты.

Смотрите так же:  Договор на вывоз масла

Доставка заказа.

6.1. Общий срок доставки товара со склада, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа до пяти рабочих дней. Срок доставки специализированной организацией указан в интернет-магазине приблизительно и зависит от выбранного способа доставки.

6.2. Общий срок доставки товара под заказ, состоит из срока обработки заказа, срока обработки заказапоставщиком и срока доставки. Срок обработки заказа до пяти рабочих дней. Срок доставки специализированной организацией может составлять от девяти до шестидесяти дней и зависит от поставщика и транспортной компании.

Порядок возврата товара.

7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение (3) трех дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца (г.Москва) за свой счет в течение (5) пяти дней с даты получения товара. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости накладных расходов, в течение десяти рабочих дней с даты получения возращенного товара на свой склад.

7.2. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный в течение (3) трех дней с даты получения товара. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца (г.Харьков) за свой счет в течение (5) пяти дней с даты получения товара. Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течении месяца с даты получения возращенного товара на свой склад.

Права и обязанности сторон.

8.1. Покупатель обязан: а) оформить заказ в интернет-магазине. б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора.

8.2.Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

8.3.Продавец обязан: а) соблюдать условия настоящего договора. б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом в интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего договора в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю. г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

Ответственность сторон.

9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.

Срок действия настоящего договора.

10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его публикации на сайте http://store.nanonewsnet.ru

Наши реквизиты

Юр.адрес: 127473 г.Москва Суворовская пл., д.1/52 корп.3

Уведомить меня о наличии

Мы обязательно свяжемся с вами, как только товар поступит на склад!

При появлении товаре на складе, мы автоматически отправим вам письмо на указанную электронную почту.

Ваш запрос на уведомление получен нами.

Мы обязательно оповестим вас о поступлении выбранного товара!

Договор купли-продажи

ДОГОВОР
розничной купли-продажи товаров
в интернет-магазине www.russkaja-ohota.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине www.russkaja-ohota.ru (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой ООО «Русская охота», далее именуемого «Продавец», адресованной лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям договора купли-продажи изложенным в настоящем Договоре.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (Часть 2, Глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Уведомление об изменении настоящего Договора Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.6. Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет-магазина www.russkaja-ohota.ru

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящем Договоре нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:

Покупатель – физическое лицо имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Русская охота», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом;

Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, разместить Заказ;

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу: www.russkaja-ohota.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Русская охота»;

Товар – рыболовные снасти, туристические товары, электроника в ассортименте и комплектации согласно каталога размещенного на сайте;

Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно;

Заказ (или Заказы) – перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, способе передачи Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара;

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора;

Документ (или Документы) – первичные товаро-сопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (товарная накладная, кассовый чек, бланк Заказа);

Счет – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.

Стоимость товара – цена Товара, без учета стоимости его доставки Покупателю;

Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки;

Почтовая служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям;

Каталог – информация о товарах, размещенных в интернет-магазине;

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем Товаров по Каталогу;
б) самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
в) оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

4.1.2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

4.3. Продавец вправе:

4.3.1. Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.

4.3.2. В случае не востребования Товара Покупателем в течение (Двадцати одного) календарных дня с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

4.4. Покупатель обязан:

4.4.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

4.4.2. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, письменно запросить Продавца о предоставлении таких данных на вышеуказанном Сайте, а также ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.

4.4.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер или ссылку по каталогу, необходимые для точного определения требуемого Товара.

4.4.4. В случае самостоятельного заказа Товара без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.

4.4.5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.

4.4.6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар в порядке, установленном настоящим Договором.

4.4.7. В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.

4.4.8. В случае обнаружении брака, порчи Товара немедленно извещать Продавца в момент передачи Товара.

4.5. Покупатель вправе:

4.5.1. Получать своевременную информацию об изменениях в регламенте работы Продавца.

4.5.2. Отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств Товара, за свой счет.

4.5.3. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки или отказаться от товара.

4.5.4. Потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

4.5.5. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

4.5.6. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.

5. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

5.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и не зарегистрированные Покупатели.

Смотрите так же:  Приказ 66н новая форма

5.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.

5.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

5.4. Для получения бумажного экземпляра договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте через форму «Контакты».

6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Для оформления и размещения Заказов Покупатель должен пройти Регистрацию на Сайте Продавца или зарегистрировать свои электронный и почтовый адреса в офисе интернет-магазина.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации об услуге заказа товара и о товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет — из размещенной на Сайте информации, при посещении Покупателем офиса продаж — от менеджеров-консультантов Продавца. Заполнение Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара. После завершения процесса оформления заказа, присваивается идентификационный номер заказа (№ заказа указывается в квитанции для физического лица, № счета для юридического лица). Покупателю высылается информационное письмо на указанный Покупателем электронный адрес. В письме указывается № заказа, дата оформления, перечень заказанных товаров.

6.3. При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:

6.3.1. соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:

  • каталожный номер Товара или ссылку;
  • стоимость Товара;
  • ориентировочный срок исполнения Заказа;
  • порядок Передачи Товара со склада Продавца;
  • порядок предоставления Продавцом дополнительных Услуг.

6.3.2. помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:

6.3.2.1. оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;

6.3.2.2. отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.

6.4. Заказ принимается в работу только после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя в кассу или на счет Продавца.

6.5. После Приема Заказа в работу:

6.5.1. Продавец совершает действия по исполнению Заказа. Срок обработки заказа — до трех рабочих дней. В случае, если заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок обработки Заказа исчисляется с ближайшего рабочего дня, следующего после оформления заказа.

6.6. Заказ считается исполненным с момента выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Товара и уведомления Покупателя о доставке по электронной почте и /или телефону.

6.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.

6.9. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.

7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

7.1. Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости Товара и стоимости доставки. Стоимость доставки зависит от объема заказа и тарифов транспортной (доставляющей) организации.

7.2. Оплата за доставку товара рассчитывается Продавцом после полного оформления Покупателем заказа. Расчет стоимости доставки Заказа основывается на тарифах транспортной (доставляющей) организации, с учетом веса товара, стоимости упаковки.

7.3. Покупатель оплачивает стоимость Заказа на условиях 100% предоплаты в течение 3 (трех) банковских дней с даты получения Счета на оплату. Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в рублях одним из следующих способов:

7.3.1. внесение наличных денежных средств в кассу Продавца;

7.3.2. денежный перевод на счет Продавца через отделение банка.

7.4. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца. При оплате через отделение банка Покупатель обязан указать в графе «Назначение платежа» номер и дату Счета.

7.5. Датой оплаты Заказа считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца или зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.

7.6. В случае оплаты заказанного Товара по истечении трех банковских дней с даты размещения Заказа и невозможности продажи Товара на условиях, указанных в Заказе, Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа либо по согласованию с Покупателем изменить условия Заказа.

8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА

8.1. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании утвержденного, оформленного и оплаченного Заказа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.2. Покупатель получает Товар при наличии:

  • 100% оплаты;
  • надлежаще оформленной доверенности у Представителя Покупателя, в случае получения Товара доверенным лицом Покупателя.

8.3. Покупатель или его представитель обязаны расписаться в получении Товара в Документах Продавца и принять Товар вместе с документами.

8.4. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа составляет не более 3-х рабочих дней. Сроки доставки определяются исключительно транспортными организациями.

8.5. В случае Доставки Товара транспортной компанией выбор конкретной компании для доставки осуществляется Продавцом по согласованию с Покупателем.

8.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

8.7. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.

8.8. При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю или его Представителю, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

8.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или его Представителя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или его Представителем документа, удостоверяющего личность Покупателя или его Представителя на товарной накладной к Заказу.

8.10. Покупатель или его Представитель осматривает Товар и подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что:

  • Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Договором;
  • информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей Покупателем получена и понятна;
  • комплектность Товара Покупателем проверена;
  • Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества;
  • Покупатель получил именно заказанный им Товар;
  • у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.

8.11. Рекламации по дефектам у хрупких Товаров принимаются только в момент Передачи товара.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, по следующим причинам:

  • наличие брака;
  • не подошел размер;
  • не соответствие цвета и модели, расцветки, комплектации.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

9.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.3. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

9.4. Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.

9.5. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 10-ти рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу, за вычетом стоимости доставки Товара от Продавца к Покупателю. Уплаченная за Товар денежная сумма подлежит возврату Покупателю тем способом, которым производилась оплата.

9.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

9.7. Возврат Товара производится по рабочим дням с 14-00 до 18-00 в офисе продаж Продавца.

9.8. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование Продавца;
  • фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
  • наименование Товара;
  • причина возврата Товара;
  • дата передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи Продавца и Покупателя.

9.10. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Продавец удовлетворяет требования Покупателя в течение месяца с даты предъявления Покупателем письменной претензии по адресу электронной почты Продавца, указанной на сайте интернет-магазина.

9.11. В случае возврата некачественного товара обязательна предварительная отправка на адрес электронной почты Продавца фотографии бракованной продукции и документа, подтверждающего факт покупки товара у Продавца.

9.12. Любой возврат товара в адрес Продавца подлежит обязательному предварительному согласованию. Согласование производится по электронной почте. Предварительно Вы можете позвонить в офис нашей компании по телефонам: (383) 334-35-39, 334-35-89,334-35-95.

9.13. В случае несоблюдения условий по отправке возврата (неоплата посылки, несогласование и т.д.) посылки приниматься не будут.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
  • неправомерных действий третьих лиц.

10.4. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.6. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

10.7. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Подтверждением действия обстоятельств непреодолимой силы будет являться документ, выданный соответствующим компетентным государственным органом.

Смотрите так же:  Оформить пластиковая карточка

10.8. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

11.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, логина и пароль для доступа к Интернет-магазину.

11.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

11.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

11.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

11.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Покупателем Заказа.

12.2. По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.

12.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

12.4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

12.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения реквизитов.

12.6. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Договор купли-продажи

Настоящий текст является соглашением между продавцом — ИП Запорожец Александр Александрович (Интернет-магазин Bagandwallet.ru), именуемым в дальнейшем «Интернет-магазин», и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт http://bagandwallet.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через сайт http://bagandwallet.ru.
1.2. В случае принятия условий настоящего договора (т. е. публичной оферты Интернет-магазина), гражданин (или юридическое лицо), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях настоящего договора.

2. Термины и определения

2.1. «Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный в Интернет-магазине.
2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в Интернет-магазине.
2.3. «Заказ» — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в Интернет-магазине.
2.4. «Интернет-магазин» — сайт Продавца (http://bagandwallet.ru), предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Интернет-магазином описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

3. Предмет договора

3.1. Интернет-магазин обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.
3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине, в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение заказа и передача заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине, в т. ч. выбирает способ получения выбранного товара.
4.2. Покупатель проинформирован о том, что все информационные материалы, представленные в Каталоге, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о таких свойствах и характеристиках товара, как: цена, цвет, форма, размер и упаковка и т. д. Всю информацию, касающуюся основных потребительских свойств товара, места изготовления товара, цены и условий приобретения товара, его доставки, срока службы, срока годности и гарантийного срока, порядка оплаты товара и т.д. Покупатель перед размещением заказа может получить на сайте производителя либо у представителя Интернет-магазина при личном обращении по телефону.

5. Стоимость и порядок оплаты заказа

5.1. Стоимость заказа состоит из стоимости товаров (указанной в Каталоге), НДС не облагается. Доставка товара не является обязательством Интернет-магазина по данному договору и оказывается третьими лицами в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Стоимость доставки при оформлении в Интернет-магазине рассчитывается исходя из выбранного способа доставки.
5.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным из числа предложенных в Интернет-магазине.
5.4. В случае оплаты наличными при получении — в момент передачи товара.

6. Доставка заказа

6.1. Общий срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа — один рабочий день. Срок доставки транспортной организацией указан в Интернет-магазине приблизительно и зависит от выбранного способа доставки.
6.2. Заказ считается выполненным, а товар — считается переданным Покупателю в собственность:
а) при доставке в пределах г. Москвы и Московской области, после того, как товар будет передан Покупателю;
б) при доставке в иные регионы после того, как сформированная посылка будет передана в транспортную организацию.
6.3. Интернет-магазин обязан одновременно с передачей товара передать Покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы.

7. Порядок возврата товара

7.1. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств товара. Покупатель обязан вернуть товар в офис Интернет-магазина за свой счет. Интернет-магазин возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара без учета стоимости доставки товара от Интернет-магазина к Покупателю, в течение десяти дней с даты получения возращенного товара на свой склад.
7.2. Покупатель обязан провести проверку приобретенного товара в течение двух дней с момента получения товара.
7.3. При получении товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Покупатель обязан вернуть товар в офис Интернет-магазина за свой счет для проведения экспертизы/тестирования. Срок экспертизы/тестирования товара — семь дней.
7.4. Если в результате экспертизы/тестирования товара установлено, что недостатки возникли в следствие заводского брака, Интернет-магазин производит бесплатную замену товара на аналогичный в течение десяти дней с момента получения товара.
7.5. Гарантийный срок на основной товар составляет двенадцать месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на товары марки Bellroy — 36 месяцев.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязан:
а) соблюдать условия настоящего договора;
б) самостоятельно оформить заказ через сайт интернет-магазина;
в) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях настоящего договора;
г) соблюдать правила эксплуатации и условия гарантийного обслуживания изделий;
д) при доставке в пределах г. Москвы и Московской области Покупатель обязан принять заказ у курьера в назначенный день. За повторный приезд курьера и возврат заказа на склад Интернет-магазина может взиматься дополнительная плата;
е) при доставке в другие регионы Покупатель обязан проверить комплектность заказа в момент получения товара. В случае выявления при получении заказанного товара несоответствия или повреждения Покупатель совместно с сотрудниками транспортной организации обязан составить акт осмотра товара, с обязательным фотографированием содержимого посылки.
8.2. Покупатель имеет право требовать от Интернет-магазина соблюдения условий настоящего договора.
8.3. Интернет-магазин обязан:
а) соблюдать условия настоящего договора;
б) передать Покупателю либо транспорной организации товар, в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора;
в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи товара Покупателю либо выбранной Покупателем транспортной организации.;
г) Интернет-магазин имеет право в одностороннем порядке отменить заказ, если цена на него ниже установленой рекомендованной розничной цены, установленной производителем.
д) Доставка по Москве производится курьером; Доставка в другие населенные пункты — компанией СДЭК http://cdek.ru, либо Почтой России.
е) Интернет-магазин не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за исполнение настоящего договора.
9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд, соответствующий адресу местонахождения Интернет-магазина.

10. Прочие условия

10.1. Произведя акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает свое согласие на осуществление записи телефонных разговоров между Покупателем и сотрудниками Интернет-магазина. Запись осуществляется в целях контроля деятельности сотрудников и контроля качества исполнения заказов.

11. Персональные данные

11.1. При сборе и обработке персональных данных Покупателя Интернет-магазин руководствуется положениями Федерального Закона «О персональных данных».
11.2. Интернет-магазин собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя, а именно: Фамилия, Имя, Отчество Покупателя, адрес, контактные телефоны в целях выполнения условий данного договора.
11.3. Интернет-магазин не проверяет достоверность и актуальность предоставленных данных, ответственность за неверно предоставленные данные несет Покупатель.
11.4. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Интернет-магазина, имеющие соответствующие полномочия.
11.5. Интернет-магазин обязуется не сообщать информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не относящимся непосредственно к исполнению заказа.

12. Срок действия настоящего договора

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.

13. Адреса и реквизиты сторон

Договор купли-продажи в интернет магазине