Договор на абонентское обслуживание компьютеров

Стандартный договор на техническое обслуживание

Договор абонентского обслуживания (договор на ит аутсорсинг, договор на оказание компьютерных услуг) предназначен для юридических лиц и организаций. Заключив его, Вы получите возможность многократно вызывать наших мастеров для обслуживания ит-инфраструктуры Вашего предприятия. Срок прибытия мастера с момента поступления заявки — 3 часа.

Ограниченный договор

Если Вы абсолютно уверены, что Вам не придется обращаться к нам чаще 2-3 раз в месяц, и хотите снизить затраты на ит аутсорсинг, то мы готовы предложить Вам подписать не типовой, а ограниченный договор на сервисное обслуживание оборудования. По этому договору Вы получаете возможность вызывать наших мастеров 2 раза в месяц. При этом, мы готовы выехать к Вам по внеплановому вызову, но такие вызовы будут оплачиваться дополнительно.

Договор аутсорсинга

Договор аутсорсинга является тем фундаментом, на котором построено взаимоотношение между потребителем аутсорсинговых услуг и аутсорсером.

Эта статья ориентирована на предпринимателей, которые приняли решение о передаче непрофильных функций своего предприятия аутсорсинговой компании или ещё находятся на этапе его принятия и имеет своей целью обратить внимание на некоторые аспекты , которые должны быть отражены в договоре аутсорсинга. ( Типовой договор аутсорсинга образец )

Поскольку аутсорсинг является относительно новой услугой на нашем рынке, то её возможности и правовые последствия изучены ещё недостаточно хорошо как самими потребителями и поставщиками аутсорсинговых услуг, так и государственными органами и судебными инстанциями. Для того, чтобы этот фундамент был прочным ниже приведены некоторые общие рекомендации с помощью которых можно минимизировать риски , связанные с услугами аутсорсинга.

Договор аутсорсинга — общие рекомендации

Передача контрагенту для выполнения некоторых задач, которые не относятся к обычной деятельностью компании, но в то же время являются необходимыми для её функционирования удобен и выгоден. Чтобы получить от аутсорсинга максимальные преимущества, нужно подготовить хорошую правовую основу для его использования.

В российском законодательстве отсутствует правовое понятие «аутсорсинг», но зато в гражданском праве присутствует один из основных принципов : свобода договора. то есть право заключать договоры, не предусмотренные Гражданским кодексом. Отсутствие же специального правового регулирования означает, что договор аутсорсинга должен быть тщательным образом и очень детально проработан сторонами как с точки зрения налоговых, административных, так и гражданско-правовых последствий. Иначе компания может столкнуться с рядом негативных и очень неприятных последствий.

Договор аутсорсинга в юридическом плане

Договор аутсорсинга в юридическом плане есть услуга по предоставлению персонала для выполнения им определенного объема работы в пользу организации — заказчика. Поэтому для оформление отношений по аутсорсингу применяется конструкция договора возмездного оказания услуг. Услугами аутсорсинга пользуются с целью освобождения своих сотрудников от несвойственной им рутинной работы и максимально продуктивного их использования в решении основных задач предприятия.

Чтобы достигнуть эту цель нужно заранее и и как можно более конкретно очертить круг передаваемых задач компании-аутсорсеру и предусмотреть некоторый переходный этап, в течении которого заказчик будет передавать исполнителю необходимую документацию или детализировать передаваемые на аутсорсинг работы.

Договор аутсорсинга , образец и состав договора.

При составлении договора аутсорсинга следует обратить особое внимание на конфиденциальность, т.е. на соблюдение служебной и коммерческой тайны , а также на неразглашение личных данных сотрудников, которые станут известны аутсорсинговой компании. Здесь будет иметь большое значение подбор добросовестной аутсорсинговой компании и закрепление в договоре соответствующих гарантий.

Договор аутсорсинга должен содержать требования, касающиеся квалификации и профессионального опыта персонала аутсорсера, который будет привлекаться к решению задач заказчика. Это особенно важно, если заключается договор аутсорсинга на предоставление рабочей силы, особенно из ближнего зарубежья.

Для уменьшения налоговых рисков целесообразно в состав договора аутсорсинга включить все существующие условия, предусмотренные законодательством, в том числе предмет договора, порядок выполнения и сдачи работ, порядок и условия оплаты услуг. Предмет договора необходимо сформулировать предельно конкретно. В тексте договора следует использовать терминологию Налогового Кодекса.

Состав договора должен предусматривать правильное документальное оформление предоставляемых услуг : счета-фактуры, акты оказания услуг, подписанные обоими сторонами. Необходимо уделить особое внимание мере ответственности за качество предоставляемых аутсорсинговых услуг и соблюдение сроков сдачи отчетности. Договор аутсорсинга должен предусматривать компенсацию потерь заказчика, понесенных вследствии некачественного исполнения работ организацией — исполнителем. Состав договора должен предусматривать ответственность в виде возмещения ущерба либо в виде штрафных санкций.

Наиболее востребованными видами аутсорсинговых услуг является бухгалтерский аутсорсинг и IT- аутсорсинг. Договор бухгалтерского аутсорсинга имеет свои особенности юридического оформления и представляет собой договор аутсорсинга, детализированный под задачи аутсорсинга бухгалтерского учета.

Смотрите так же:  Компенсация за открытие ооо

Представлена форма 4 ФСС за 3 квартал 2018 года. Новый бланк можно бесплатно скачать в конце статьи..

Конкретный КБК по НДФЛ в 2018 году зависит от того, кто именно является плательщиком налога. В том случае, если.

Подробно рассмотрен расчет по страховым взносам за 9 месяцев 2018 г. с примером заполнения

Для перечисления налоговых и иных платежей и взносов используются новые кбк 2018 года. Изменения затронули.

Приведен пример заполнения формы 6-НДФЛ за 9 месяцев 2018 года

Правительство РФ своим Постановлением №981 от 19.08.2017 года утвердило изменения, вносимые в счет-фактуру с 01.10.17

В статье показано , как надо заполнять расчет по страховым взносам в 2018 году и приведен образец заполнения расчета.

На конкретных примерах показано, как надо рассчитать больничные выплаты в случае болезни или травмы работника.

На основании трехстороннего соглашения от 15.12.2015 установлен новый МРОТ по Москве с 1 января 2018 .

Приведен пример заполнения формы КНД 1151111 за 3-й квартал 2018 г.

Договор аутсорсинга на оказание услуг

Договор аутсорсинга на оказание услуг

Похожие публикации

Аутсорсинг – это передача стороннему исполнителю части бизнес-процессов. Исполнитель для выполнения этих функций использует свой персонал. Обычно на аутсорс передают ведение непрофильных для компании функций: бухгалтерский и налоговый учет, ведение кадрового делопроизводства, ИТ-услуги и т.д. Если компания решает передать, например, ведение кадрового делопроизводства другой компании, она заключает договор аутсорсинга на оказание услуг.

Не стоит путать договоры аутсорсинга и аутстаффинга – несмотря на то, что основная суть этих договоров похожа (передача части бизнес-процессов исполнителю), они имеют существенные различия. Поэтому, когда говорят «договор аутсорсинга на предоставление персонала» зачастую имеют ввиду именно договор аутстаффинга.

При заключении договора аутсорсинга стоит руководствоваться положениями ст. 779-783 Гражданского кодекса РФ (Глава 39 «Возмездное оказание услуг»). Давайте разберемся подробнее, какие пункты должен содержать договор, на что стоит обратить внимание при заключении договора.

Договор аутсорсинга персонала (образец)

И так, договор на оказание услуг по ведению кадрового делопроизводства можно заключить со сторонней организацией, оказывающей подобные виды услуг. Договор аутсорсинга содержит следующие пункты:

  • Предмет договора: услуги, которые исполнитель обязуется предоставить заказчику, гарантии заказчика о предоставлении услуг надлежащего качества;
  • Права и обязанности сторон: подробное описание обязанностей заказчика, исполнителя, их прав;
  • Сроки, определенные для оказания услуг;
  • Стоимость услуг, порядок расчетов;
  • Порядок, по которому производится сдача услуг, приемка услуг;
  • Заключая договор аутсорсинга, образец его обязательно должен содержать пункт об ответственности сторон: санкции в случае ненадлежащего исполнения услуг, несвоевременной оплаты услуг и т.д;
  • Действия и ответственность сторон в случае наступления форс-мажорных обстоятельств;
  • Срок действия договора: дата вступления в силу, условия досрочного расторжения;
  • Порядок разрешения споров, возникших между сторонами;
  • Заключительные общие положения;
  • Адреса, реквизиты исполнителя и заказчика.

На что следует обратить особое внимание, заключая договор аутсорсинга? Заказчику необходимо максимально подробно описать все задачи, решения которых он ожидает от исполнителя, нюансы, связанные с решением данных задач. Грамотное описание, постановка задания гарантирует наиболее точное исполнение, избавит от возникновения вопросов в дальнейшем.

Заключая договор аутсорсинга персонала, необходимо предусмотреть и зафиксировать некоторые нюансы:

  • Состав документов, количество документов, передаваемых на аутсорсинг;
  • Место, где будет храниться кадровая документация;
  • Порядок, сроки передачи компании-исполнителю необходимой для ведения кадрового учета документации;
  • Соблюдение компанией – исполнителем конфиденциальности в отношении передаваемых ему персональных данных работников.

Согласно законодательству, работодатель не имеет права сообщать персональные данные работников кому бы то ни было без их письменного согласия. Таким образом, необходимо получить согласие каждого работника на передачу его персональных данных. Согласие работника может быть оформлено в виде отдельного документа и должно отвечать требованиям, предъявляемым к содержанию такого согласия, которые приведены в ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. В частности, согласие работника должно содержать следующие данные: подробные данные субъекта персональных данных, данные представителя субъекта, ФИО и адрес оператора, получающего согласие субъекта, цель обработки данных и т.д.

Аутсорсинг – это отличный способ решить ряд задач, не нанимая в штат отдельного специалиста. Сложности при таком формате работы могут возникнуть из-за нечеткого определения объема работ, плохо составленных технических заданий, нечетких формулировок в описании обязанностей сторон. Чем детальнее и четче вы составите договор, тем меньше вопросов и сложностей возникнет у вас в дальнейшем.

Договор аутсорсинга: 5 рисков, которые вытянут деньги и нервы

Заключая договор аутсорсинга, участвуйте в разработке и согласовании всех условий сотрудничества. Привлеките к обсуждению юриста. Если пункты договора аутсорсинга вас не устраивают, настаивайте на их изменении. Приведу пять примеров ситуаций, когда формальный подход к составлению договора услуг аутсорсинга привел компанию к убыткам.

5 рисков договора аутсорсинга

1. Непредвиденные траты

Смотрите так же:  Приснились коллекторы

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное — перечень выявленных нарушений!

Главная ошибка при заключении договора аутсорсинга на оказание услуг – нечеткое определение объема услуг. Если вы не привели в договоре исчерпывающий перечень функций, которые передаете на аутсорсинг, велика вероятность того, что придется доплатить за дополнительные услуги.

Компания заключила договор аутсорсинга на юридическое сопровождение. Перечень обязанностей аутсорсера ограничивался экспертизой договоров с контрагентами и представлением интересов в суде. Когда же понадобилась консультация по поводу спора с собственником или помощь в урегулировании конфликта с работниками, юридическая фирма потребовала гонорар, сославшись на то, что ее компетенции ограничены договором.

Обдумайте и укажите в договоре исчерпывающий перечень процессов, которые передаются на аутсорсинг. Если возникает потребность в новых услугах, заключайте дополнительное соглашение. Порядок его оформления пропишите в договоре: «В случае изменения или дополнения перечня оказываемых услуг стороны заключают дополнительное соглашение об изменении соответствующего пункта договора».

2. Срыв сроков

После определения задач исполнителя составляется техническое задание. Если компания формально подойдет к этому вопросу, то в случае срыва сроков работ определить виновника будет практически невозможно.

Компания привлекла подрядчика для создания сайта. Для выполнения работ подрядчику нужны были сведения о товарах, однако компания их не передала. Пункт о необходимости предоставления данных для наполнения сайта стороны в договор не включили. В результате подрядчик работы не выполнил.

Подробно описывайте задачи аутсорсинговой фирмы и необходимые условия для их выполнения. Укажите в договоре: «Исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок. В противном случае исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере». Вы легко определите, из-за кого возник простой в работе, если включите в договор аутсорсинга перечень ситуаций, о которых аутсорсер обязан письменно известить компанию. Например:

  • о наличии в компании документов, которые противоречат законодательству;
  • об отсутствии необходимых данных для выполнения работ;
  • о несоответствии заключаемой сделки закону;
  • об ошибках в счетах-фактурах, договорах и др.;
  • о рисках наложения штрафов за конкретные действия;
  • о запросе третьих лиц предоставить информацию о продажах и других показателях финансово-хозяйственной деятельности.

3. Штрафы

Неверное определение зон ответственности чревато серьезными последствиями. Так, несдача бухгалтерской отчетности грозит штрафами и приобретением незавидного статуса недобросовестной компании. Переложить ответственность на плечи аутсорсинговой фирмы не выйдет – платить штрафы придется вам.

Компания передала бухгалтерию на аутсорсинг. По условиям договора исполнитель запрашивает, а заказчик предоставляет необходимые сведения, чтобы подготовить отчетность. Однако сроки предоставления данных в договоре не определили. В результате отчетность сдали с опозданием, а компанию оштрафовали. Взыскать неустойку с аутсорсинговой фирмы не получилось: в непредставлении данных виноват заказчик.

Зафиксируйте сроки исполнения обязанностей для обеих сторон. Убедитесь, что в договоре аутсорсинга есть пункт о замене работника со стороны аутсорсера в случае необходимости. Если претензии налоговиков возникли по вине аутсорсера, то он обязан возместить убытки. Например, работы не выполнены, так как сотрудник аутсорсинговой фирмы заболел, а замену ему найти не смогли. Тогда исполнитель возмещает вам ущерб – сумму штрафа и упущенную выгоду – те доходы, которые могла бы получить ваша компания, если бы ей не пришлось платить штраф (ст. 15, п. 3 ст. 723 ГК РФ). Санкции нужно предусмотреть отдельным пунктом, например: «Если исполнитель нарушает сроки сдачи отчетности по своей вине, он оплачивает штрафы и покрывает все расходы заказчика, связанные с совершенным нарушением».

4. Утечка конфиденциальной информации

Безопасность бизнеса – основной вопрос, который волнует руководителей компаний. Аутсорсинговая фирма получает доступ к базе клиентов, отчетности, персональным данным.

Компания наняла менеджеров по работе с клиентами по договору аутсорсинга. «Заемный» работник продал базу данных клиентов конкуренту компании. Однако компания не смогла привлечь аутсорсера к ответственности, поскольку соответствующее условие не было предусмотрено в договоре аутсорсинга на оказание услуг.

Подписывайте соглашение о конфиденциальности и неразглашении коммерческой тайны на весь срок действия договора аутсорсинга и на пять лет после его окончания. Аналогичное соглашение аутсорсинговая фирма заключает со своими сотрудниками, которые получают доступ к вашим данным. В случае с аутсорсингом персонала укажите: «Ответственность за разглашение коммерческой, служебной и иной тайны заказчика несет исполнитель. Исполнитель обязан возместить заказчику ущерб, причиненный последнему действиями (бездействием) предоставленного персонала».

5. Внезапное расторжение договора аутсорсинга

Договор аутсорсинга заключается на срок от нескольких месяцев до нескольких лет. Заказчик и исполнитель имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке до истечения срока. При расторжении договора аутсорсинга часто возникают сложности с выгрузкой баз данных и передачей функций другому аутсорсеру.

Смотрите так же:  Закон санкт-петербурга о государственной гражданской службе санкт-петербурга

Компания расторгла договор на бухгалтерское сопровождение. Аутсорсинговая фирма передала первичные документы в электронном и бумажном виде. Однако электронную учетную систему аутсорсер не передал. В договоре такой обязанности у исполнителя нет, а значит, заказчик не вправе это требовать.

Зафиксируйте условия расторжения договора аутсорсинга:

  • в каком формате и в какие сроки исполнитель передаст необходимую информацию;
  • предоставит ли исполнитель платно или бесплатно учетную систему и данные из нее;
  • если у заказчика возникнет необходимость в решении оставшихся вопросов, готова ли аутсорсинговая фирма обсудить их и провести консультацию.

Рассказывает практик

Светлана Золотарева, Руководитель департамента финансового аутсорсинга компании «Интеркомп», Москва

Чтобы защитить компанию от недобросовестного аутсорсера, подробно раскрывайте ключевые аспекты при заключении договора аутсорсинга.

  1. Формат предоставления услуг. Предусмотрите все подробности, вплоть до того, где ведутся работы: удаленно, в офисе заказчика.
  2. Стоимость услуг. Обговорите, как выставляются счета за работы: по нормативам или по фактически отработанному времени. Уточните, как складывается стоимость контракта: в зависимости от количества часов или фиксированная либо совмещает оба варианта.
  3. Порядок оплаты. Пропишите схему и периодичность: по предоплате, без предоплаты, равными долями в течение месяца и т. п. Проследите за тем, чтобы аутсорсинговая фирма указала четкие основания для повышения стоимости услуг.
  4. Правила обмена документами и информацией. Определите, в какой форме и каким образом передаются документы для выполнения работ: оригиналы и (или) копии, курьером, по электронной почте или путем размещения на удаленном сервере. И самое главное, пропишите, в какие сроки аутсорсер обрабатывает эти документы.
  5. Контроль за качеством услуг и приемка. Определите, кто, каким образом и в какие сроки контролирует качество услуг и как осуществляется их приемка. Целесообразно заключить соглашение об уровне сервиса (service level agreement).
  6. Управление проектом. Определите состав и полномочия комитета, который принимает решения в рамках проекта. Пропишите в договоре аутсорсинга периодичность заседаний сторон, составьте инструкции и разработайте регламент передачи дел при смене ответственных лиц.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Договор ИТ-аутсорсинга (образец)

В сфере абонентского обслуживания компьютеров мы работаем по договору, образец которого Вы можете скачать ниже.

Тем не менее, наша компания всегда идет навстречу клиентам, и зачастую мы оказываем услуги, не входящие в тарифный план, совершенно бесплатно.

Простые Решения работают под формой индивидуального предпринимателя (более удобная система налогообложения) и без НДС.

Все права защищены. Простые решения. © 2010-2018

Образцы договоров

Обрaзцы договоров

ООО «Иомэк» оказывает широкий спектр ИТ-услуг.

Договора на оказание услуг заключаются как в стандартном варианте, так и в произвольном виде, удобном для Заказчика и согласованном с нашей организацией. Как правило, договора заключаются в конце текущего года на следующий год, когда предприятия –клиенты планируют свой будущий бюджет.

Стандартные договора на техническое обслуживание и информационно-консультационное сопровождение отличаются друг от друга. Договоры отличаются между собой и по способу оплаты услуг: по предоплате, по факту, по частичной предоплате, по взаимозачетам и т.п.

Существуют также договора поставки, договора на оказание разовых услуг, договора на создание информационных систем, прокладку сетей и т.п.

Образцы договоров можно скачать с нашего сайта.

Договор IT аутсорсинга

Наша компания занимается абонентским обслуживанием компьютеров для организаций и предприятий Москвы.

Для ознакомления с основными условиями работы по обслуживанию компьютеров мы рады предоставить Вам образец договора:

5 пунктов экономии денег Клиентом при заключении договора обслуживания компьютеров с нашей компанией:

Для тех, кто заинтересовался вопросом обслуживания компьютеров, по отдельному запросу мы готовы без всяких условий предоставить образец SLA (Service Level Agreement) Соглашение об уровне сервиса, которое является неотъемлемой частью договора и оговаривается индивидуально для Каждого клиента.

В SLA четко прописывается порядок взаимодействия Клиента и Исполнителя, описываются все нюансы предстоящей работы, оговариваются дополнительные условия — это позволяет придать дальнейшей совместной работе однозначность и четкость, что, безусловно, также является плюсом заключения договора обслуживания компьютеров.

Чтобы узнать как еще Вы можете получить выгоду при заключении Договора абонентского обслуживания компьютеров — можете ознакомиться с нашими акциями здесь.

Позвоните прямо сейчас для заключения договора абонентского обслуживания компьютеров или в случае возникновения вопросов:

Скидка на целый год обслуживания компьютеров. До 30 ноября 2018 года вы можете заключить договор обслуживания компьютеров с нашей компанией на 15% ниже существующих тарифов на весь первый год.

Поддержка компьютеров – такого предложения вам еще не делали! Только до 30 декабря 2018г. вы получите скидку 30% на обслуживание компьютеров, бесплатно лицензионные антивирусы на все обслуживаемые компьютеры и бесплатно аудит ИТ и ПО.

+7 (495) 662-59-27
(многоканальный)

125319 г.Москва, м.Аэропорт,
ул. Черняховского д.17А

© 2000-2018г. ООО Центр Информационных Технологий «Консультант»: Обслуживание компьютеров 16+

Договор ит аутсорсинг образец