Оглавление:

Ст. 1005 ГК п. 1 РФ Агентский договор и Ст. 382 ГК — цессия

Подскажите правомерно ли поступает коллекторское агентство совершая действия (звонки мне, работодателю, третьим лицам и т.д.) требую погасить задолженность перед банком, получив мои персональные данные от банка? Мотивируют это ст. 1005 ГК РФ — по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридич. и иные действия. Не угрожают как бы, просто требуют погасить задолженность (не основной кредит, а проценты за просрочку, правда на реквизиты банка а не их) приводя в пример негативные последствия за отказ погашать задолженность. И что такое цессия?

Ответы юристов (3)

Добрый день. Цессия, если не юридическим языком, это замена одного кредитора на другого. Т.е. Задолженность должника Банк может продать коллекторам, и потом должник должен будет выплачивать долг не банку а коллекторам.

Что касается агентского договора. Коллекторы могут заключать такие договоры и оказывать услуги по взысканию долгов банкам.

А затем жаловать на банк в ЦБ РФ и т.д.

Лучше вести диалог с банками, они дорожат своей репутацией и не допускают превышения полномочий (угроз и т.д.)

Так же вам не стоит ничего платить, а лучше вывести спор в суд. В суде Вы сможете снизить размер неустойки и штрафов, добиться рассрочки исполнения решения суда.

Уточнение клиента

Если банк продал долг коллекторам, то я обязан выплачивать долг (кредит, штраф и задолженность) уже на реквизиты коллектор. агентства которые они мне предоставят — это в случае цессии? А коллектора не имеют право звонить мне с напоминаниями по задолженности или все таки имеют, какие им полномочия дает агентский договор в случае договора между банком и колл центром?

14 Августа 2014, 21:40

Есть вопрос к юристу?

Агентский договор дает им право звонить вам и слать смс от имени банка, а также выезжать к Вам на работу, домой с вопросами о сроках погашения займа.

Кроме того, имейте ввиду если сотрудники банка передали информацию коллекторам, а те звонят и говорят о наличии между заемщиком и банком договорных отношений — это разглашение банковской тайны (как вариант можно написать жалобу в Центробанк РФ, т.к. никто не имеет права знать об этом кроме заемщика и банка), если при этом требуют с них оплаты – то это уже вымогательство. И в этом случае Ваши родственники могут обратиться в полицию. Лучше, конечно, записать имя звонившего Вам сотрудника банка, или, если он сам не представляется, то настойчиво, но вежливо просить его представиться. Жалобу можно подать как на банк в целом, так и на конкретного сотрудника.

Обратитесь в банк и уточните передавался ли Ваш долг коллекторам.(в этом случае Вас должны были об этом заранее уведомить). Если же это действительно звонят не сотрудники банка, а коллекторы, то жаловаться нужно не в Центробанк, а в НАПКА (http://www.napka.ru/)

Договор цессии это продажа долга, по нему будут работать коллекторы и платить уже Вы должны им, а не банку.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

«Добрый день! Вас беспокоит коллекторское агентство. Когда будут выплаты по кредиту?» — именно такой вопрос бояться услышать люди, у которых возникли проблемы с оплатой займа.

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Коллекторы — кто это?

Коллекторское агентство — это посредник между должником и банком, которому банк «продает» кредит должника. Задача коллекторов — досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. Главная цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.

Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост — после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.

Что выгодно банку? — Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли — выплата долга неизбежна.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.
Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона — как дикого зверя!
Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника — сразу же дайте понять, что Вы в курсе «Статьи 128.1 УК РФ: Клевета» и «Статьи 163 УК РФ: Вымогательство».

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно.
Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? — Время звонков — в рабочие дни с 6 до 22.

У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.

Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.

Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами

Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту

Вы должны банку, но никак не коллекторам

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго
должника
. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что
необходимо сделать — сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.

Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки
дозволенного, и придется защищаться в суде.

Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.

Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и
сверьте ее со своими данными.

На предложение занять денег у друзей — отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит
вмешивать сюда посторонних.

Смотрите так же:  Кем выплачивается пенсия военнослужащим

Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники
обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Неправомерные действия и угрозы: куда обращаться?

Будьте бдительны, ведь зачастую под маской коллекторского агентства работают мошенники. Именно они и прибегают к нарушению Закона, угрозам и противоправным действиям, чтобы как можно сильнее запугать должника, получить деньги или имущество, и скрыться.

Если Вы столкнулись с тем, что Вам угрожают — можете смело обращаться в полицию.

Если до угроз дело не дошло, но оказывается агрессивное психологическое воздействие, направленное на скорейшее получение долга, и коллекторы отказываются называть свое ФИО и название агентства, правильным будет сразу же позвонить в банк, выдавший кредит, и уточнить, в какое агентство был передан долг.
Возможно, что банк и не передавал задолженность, а на другом конце провода — мошенники. В этом случае, также можете обратиться в полицию.

Если коллекторы пришли к Вам домой, можете вызывать полицию, сообщив, что ощущаете угрозу своей жизни и здоровью. Записывайте все происходящее на камеру.

В заключение, посмотрите и внимательно послушайте видео, где даны четкие рекомендации по разговору с коллекторами от опытного юриста.

Основные моменты агентского договора между банком и коллектором

В условиях мирового финансового кризиса стала все более популярной практика передачи долгов банком третьей стороне, то есть коллекторам. Безнадежные ссуды банки вообще продают за бесценок. Так за должников берутся коллекторские компании, которые не всегда справедливы к заемщику, а то вообще работают бесцеремонно, несмотря на закон. Поэтому всех интересует вопрос, обязаны ли коллекторы предъявлять агентский договор?

Банки, не желающие самостоятельно решать проблемы неплатежей, могут выбрать два варианты решения проблемы:

  • агентская схема работы;
  • уступка права требования или цессия.

Первый вариант предусматривает заключение агентского соглашения. Коллекторы по агентскому договору получаю право получать определенную сумму вознаграждения за взыскание долга с заемщика. При этом требования по кредитным договорам остается во владении банка.

Второй способ – полная уступка долговых обязательств в пользу коллекторской конторы. Такие организации платят банку сумму, которая меньше долга, а его погашение уже будет осуществляться в пользу самой фирмы.

Какие функции коллекторов?

Основные функции коллекторских организаций — взыскание долгов с должников. Это можно назвать услугой, которую коллектор предоставляет кредиторам. Он выступает посредником между банком и должником. Если банк передал долг коллекторам по агентскому договору, он приобретает статус нового кредитора. Соответственно, он имеет право вносить свои коррективы в обязательства сторон.

Собственно, эта деталь является наиболее проблемной для должников. Ведь в таком случае коллекторы могут увеличить размер задолженности, применяя неустойки, штрафы.

На основании договора между кредитором и коллекторской организацией, коллекторы выполняют свои функции, то есть выбивают долги. В частности это: поручение, комиссия, факторинг.

В отечественном законодательстве отсутствует специализированный нормативно-правовой акт, который бы регулировал деятельность коллекторов, определял права и обязанности коллекторов по агентскому договору. Вместе с тем такая деятельность прямо не запрещена законом, поскольку, учитывая основные требования к ней, коллектор принадлежит к субъекту хозяйствования, который покупая право требования к должникам у кредиторов (как правило, банков), фактически приобретает статус нового кредитора, позволяет ему вносить коррективы в обязательства сторон. Именно внесение изменений в обязательства является одним из самых проблемных аспектов.

Что такое агентский договор между банком и коллекторами?

Банки, пытаясь обойти все вышеуказанные нормы, практикуют непосредственное указание в кредитном договоре пункта о передаче информации о заемщике (с его согласия) третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее просрочки.

Но, даже если в кредитном договоре есть пункт о возможности передачи информации о заемщике (с его согласия) третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее просрочки, агентский договор между банком и коллектором не дает право вмешиваться в личную и семейную жизнь заемщика.

Если коллекторы работают по агентскому договору, им запрещено:

  • осуществлять телефонные звонки и личные визиты с 22:00 до 7:00, а также без предварительного согласования;
  • угрожать жизни, здоровью, имуществу;
  • применять меры, которые нарушают честь, достоинство, деловую репутацию заемщика;
  • нарушать общественный порядок;
  • завышать сумму долга;
  • вести диалог от имени суда, других правоохранительных органов;
  • распространять конфиденциальную информацию;
  • осуществлять другие действия.

Деятельность коллекторов не запрещена законом, поэтому избавиться от них трудно, но бороться можно.

Если банк передал долг коллектору

Попасть в долговую яму проще, чем кажется на первый взгляд. Потеря доходов, переоценка возможностей или еще какая-то жизненная ситуация, все это может привести к тому, что должнику нечем оплатить кредит. Сначала банковские учреждения пытаются самостоятельно получить свои средства у должника. И если не получают платежей, часто начинается работа коллекторов по агентскому договору.

Дело передают в коллекторское агентство, если заемщик не платит банку никаких средств три месяца подряд.

Коллекторы работают жестче, чем банковские сотрудники. Они могут звонить домой и на работу, приходить к вам домой, отправлять письма по электронной почте, см-сообщение и тому подобное. Таким образом, они пытаются создать заемщику такую психологическую обстановку, чтобы заставить его погасить долг.

Чтобы не стать заложником коллектора, надо знать свои и его права, обязан ли коллектор предоставить агентский договор.

Если с должника пытаются взыскать долг, нужно требовать номер договора и данные первичного кредитора, а также тип договора (факторинг, представление интересов), его данные (номер и дату оформления). А также для ознакомления заверенные копии этих документов. Без предоставления этих документов невозможно определить правовые основания обращения коллекторов.

Должны ли коллекторы предоставлять агентский договор должнику? Должны, поскольку в противном случае, есть основания говорить о вымогательстве, за которое предусмотрена уголовная ответственность.

Многие не знают, как вести себя, когда в дверь звонит представитель коллекторской компании. И если все долги по кредитам не платятся вовремя, стоит быть готовым, что в дверь постучится специалист, который специализируется на взыскании долгов. Важно знать, что значит агентский договор у коллекторов.

Как решить проблему?

Если в банке, где взяли кредит, договориться о реструктуризации долга уже нельзя, один из вариантов оформить кредит в другом финансовом учреждении.

Либо обратиться в суд, не дожидаясь пока это сделает банк или коллектор, предоставив документы об ухудшении финансового положения.

Обязаны ли коллекторы предъявлять агентский договор

Обязаны ли коллекторы предъявлять агентский договор

Если денежная сумма, которую человек взял в долг у банка, не возвращается к кредиторам по каким-либо причинам, причем уже достаточно долгое время и при этом банк никак не может добиться от должника выплаты этой суммы, тогда он обращается к хорошо известным коллекторам.

Стоит заметить, что коллекторы не будут такими милостивыми, как кредиторы. Для начала, кто такие коллекторы и почему к ним обращаются в таких случаях, а также какие права и обязанности у коллекторов по агентскому договору?

Коллекторское агентство, откуда собственно коллекторы и берутся, занимается возвратом задолженностей с должников, а также с крупных и мелких организаций.

О договоре между банками и коллекторами

Что такое агентский договор между банком и коллекторами? Если должнику поступают электронные извещения и письма с просьбами срочно погасить кредит, а также телефонные звонки от третьих лиц, знающих его персональные данные – это означает, что банк, то есть кредитор, передал контактную информацию и личные данные должника коллекторской организации на основании заключения между ними агентского договора.

Коллекторы по агентскому договору получают от банка определенное вознаграждение, но только в том случае, если после применения услуги в виде информирования должника об его задолженностях заемщик внесет необходимую кредитору сумму в банк полностью, либо по частям.

Не стоит заблуждаться и думать о том, что будет применяться грубая сила и выдвигаться угрозы. Выбивать долги никто не собирается, но и относиться к коллекторам стоит с уважением, так как действовать они будут достаточно серьезно и убедительно, с применением своих особых методов общения.

Стоит заметить, что сотрудник коллекторского агентства, прежде чем начать разговор по телефону либо вживую с должником, обязан:

  • представиться: назвать свое имя, фамилию и отчество;
  • также занимаемую им должность;
  • как называется коллекторское агентство, в котором он работает, а также адрес расположения организации;
  • наименование кредитора, его фамилию, имя, отчество;
  • обязательно адрес, на который должник должен будет отправлять корреспонденцию.
Смотрите так же:  94 приказ мз рф

Обязан ли коллектор предоставить агентский договор?

Стоит понимать, что заемщик является более чем заинтересованной стороной в плане проведения каких-либо действий и мероприятий, связанных с кредитным договором. Из этого делается простой вывод: должник в любом случае должен быть уведомлен о том, что банк заключил с некой коллекторской организацией агентский договор.

Как это происходит

Самое главное, что должнику нужно сделать в такой ситуации, это проверять постоянно свою электронную почту и следить за появлением новых уведомлений от неизвестных лиц.

В любом из таких уведомлений может находиться копия агентского договора с описью всего содержимого. До того времени, как заемщик не обнаружил данного договора в своей почте, он может даже не разговаривать с коллекторами, ведь важно запомнить главную вещь, что все, что будет вами сказано, в дальнейшем может быть использовано против должника.

С вопросом должны ли коллекторы предоставлять агентский договор должнику разобрались. Каждый должен понимать основную задачу коллекторов, которая заключается в использовании банальной культурной психологии давления на заемщика-гражданина для того, чтобы заставить должника заплатить за что-то. Нужно осознавать, что юриспруденция довольно необъективная и грязная штука. Ее можно сравнить с игрой, главной задачей которой является хитрость, обман, а также отказ от своих слов – вот настоящая реальность понятия юриспруденция.

Сроки действия договора

Продолжая тему про агентский договор, стоит заметить, что обычно он заключается примерно на 3-6 месяцев. Важно то, что банк заинтересован в любом результате в том случае, если оплата производится только по факту погашения долго заемщиком.

Также, стоит помнить про срок исковой давности, который ограничивается тремя годами, а 6 месяцев – это уже не мало. Бывают разные неплательщики, подкованные, так сказать. В таких случаях работать могут два коллектора по агентскому договору, а то и три, причем из разных коллекторских организаций. С учетом того, что вознаграждение растет, но достанется оно одному агентству, процесс становится намного серьезнее, ведь коллекторам есть за что побороться.

Правовые основы работы КА

Коллекторство – это бизнес и появился он в России достаточно недавно, то есть он еще молод, скажем так. Но, говорить, что он недостаточно развит, не стоит. В современном темпе жизни коллекторских агентств появляется все больше и больше. Каждый должник должен понимать, с кем он имеет дело.

Коллекторы – это, прежде всего, очень умные люди. Они знают свое дело лучше любого другого. Каждый из них – это выпускник высших юридических учебных заведений. Область их познаний очень велика: все первоклассные финансисты и экономисты, аналитики, ну и, конечно же, отличные психологи. Коллекторские организации набирают всегда только самых лучших специалистов, поэтому будьте внимательны.

Подводя итоги, стоит выделить самые главные моменты, которые обязательно должен учитывать в своей деятельности должник. В том случае, если банк передал долг коллекторам по агентскому договору, заемщик должен готовиться к встрече с ним лично, к постоянным звонкам и электронным письмам, с активными просьбами оплатить долги. Агентский договор между банком и коллектором не дает право специалистам коллекторских организаций применять к заемщику грубость и силовые методы для того, чтобы оплатить задолжености банку.

Неплательщик обязан помнить, что пока он не будет лично ознакомлен с заверенной копией агентского договора, который заключили кредиторы с коллекторской организацией, тогда он не обязуется с кем-либо из коллекторов разговаривать или что-то им сообщать. Что значит агентский договор у коллекторов, наверное, уже всем стало понятно из выше изложенного материала, теперь это необходимо помнить и применять на практике, если будет такая ситуация.

Имеет ли право банк на передачу договора коллекторам после истечения его срока?

Имеет ли право банк на передачу договора коллекторам после истечения его срока и могут ли быть штрафы за просрочку уплаты долга больше чем его остаток или его основная сумма в 3 — 5 раз?

Ответы юристов (2)

Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности

5. Вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности только в случае, если сведения передаются Центральному банку Российской Федерации (Банку России), государственной корпорации “Агентство по страхованию вкладов», акционерному обществу «Единый институт развития в жилищной сфере» и его организациям, предусмотренным статьей 3 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 225-ФЗ «О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

Статья 9. Уведомление должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия с должником

1. Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.

2. В уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.

Елена вести коллекторскую деятельность в полном объеме могут компании, ВКЛЮЧЕННЫЕ В ГОСРЕЕСТР (по агентскому договору). требуйте от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им долга., а также учредительные документы и полномочия на данного сотрудника (доверенность, приказ о приеме на работу в данное агентство). Без этих документов — это не коллекторы, а рекетиры.

Уточнение клиента

Как я могу увидеть документы если они только звонят по телефону? Говорят что деятельность коллекторов запретил президент, а как же они тогда обходят закон? Почему они продолжают звонить и накручивать долг?

03 Сентября 2017, 21:32

Елена, поэтому с коллекторами разговор короткий — есть документы? нет? разговаривать больше не о чем. почитайте сам закон, в нем написано как можно контактировать, сколько раз в день.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если есть просрочка по кредиту и звонят коллекторы?

Решение вопроса по задолженности перед банком по потребительскому кредиту.

Срок просрочки 200 дней

Сумма просрочки 3 мес. Это был летний период — дальше платила каждый месяц полную сумму, даже чуть больше. Но, нагнать 3 мес долговых пока не получалось.

Начиная с ферваля смогу выплачивать по 2 суммы и соответственно смогу закрыть просрочку в течении следующих 3-х месяцев.

Но, сегодня звонили абсолютно невменяемые коллекторы, с требованием погасить задолженность в несколько рз превышающую сумму 3-х месяцев объясняя это % и штрафами и погасить все это в течении 2 дней! Все мои вопросы игнорировали. Оттарабанили заученный текст, пожелали «удачи» и повесили трубку! Да, и перед этим сообщили, что от моего банка действуют по агентскому договору (то есть не говорили, что банк продал меня им).

— как лучше действовать в данной ситуации? Повторюсь, у меня новая хорошо оплачиваемая работа и я смогу закрыть задолженность в течении следующих 3 мес.

— как это оформить и с каким заявлением следует идти в банк?

— следует что-то делать с коллекторами или пока просто не обращать на звонки внимание?

01 Февраля 2016, 15:26 Элина, г. Москва

Ответы юристов (10)

Здравствуйте. не обращать внимания — платите как можно быстрее. закрывайте кредит и все

Да, и перед этим сообщили, что от моего банка действуют по агентскому договору (то есть не говорили, что банк продал меня им).
Элина

в таком случае вы с ними вообще можете не разговаривать — у вас долг перед банком а не перед ними- вот с банком вы и будете вести все переговоры (если они будут нужны, на счет сроков например), лучше письменно

как лучше действовать в данной ситуации? Повторюсь, у меня новая хорошо оплачиваемая работа и я смогу закрыть задолженность в течении следующих 3 мес.
Элина

погасить долг за 3 месяца

как это оформить и с каким заявлением следует идти в банк?
Элина

сейчас — погасить долг, когда погасите- требовать от банка письмо о том что кредит погашен полностью — долга нет, штрафов нет.

следует что-то делать с коллекторами или пока просто не обращать на звонки внимание?
Элина

лучше не обращать. будут угрожать или что то подобное- напишите заявление в полицию и прокуратуру

Есть вопрос к юристу?

Элина, если Вы сможете закрыть кредит в теч 3 мес, то это будет хорошо Но все платежи Вам придется производить коллекторам, т.к. банк скорее отправит к ним ( если же договор не предоставят) то требуйте принятия оплаты в банке

Смотрите так же:  Повысилась ли пенсия в октябре

как это оформить и с каким заявлением следует идти в банк?
Элина

Банк Вас отправит скорее всего к коллекторам

Вам стоит все же попробовать обратиться в банк и просить предоставить реструктуризацию долга (но имеют право отказать и отправить к коллекторам), а так же просить предоставить Вам агентский договор заключенный между банком и коллекторами

Так же важное значение имеет дата заключения догвоора ( на моей практике были случаи, когда агентски йдоговор был заключен на много раньше, чем кредитны йи сумма долга не входила соотвественно в данный договор)

следует что-то делать с коллекторами или пока просто не обращать на звонки внимание?
Элина

Мождете поставить номер в черный список, либо донести до них, что например Вы готовы сейчас закрыть сумму в размере . ( но опятьже это все нужно зафиксировать письменно, путем составления согашения о выпате долга) Бывают случаи, когда они часть суммы прощают ( это та кже надо фиксировать соглашением)

Элина, добрый день. Не обращать внимание на данные звонки. В случае, если ситуации Вам уже порядком поднадоела — напишите заявление в полицию. На сегодняшний день, в свете того, что рассматривается вопрос о приостановлении их деятельности, Ваше заявление не оставят без внимания. По крайней мере их на время отвлекут сотрудники правоохранительных органов, проводимыми мероприятиями по проверки Вашего заявления.

При этом, сами оплачивать Вам задолженность все равно придется.

— как лучше действовать в данной ситуации? Повторюсь, у меня новая хорошо оплачиваемая работа и я смогу закрыть задолженность в течении следующих 3 мес.
Элина

Обратиться в банк с заявлением о реструктуризации.

— как это оформить и с каким заявлением следует идти в банк?
Элина

Заключить с банком соглашение о реструктуризации (в разных банках процедура разная).

— следует что-то делать с коллекторами или пока просто не обращать на звонки внимание?
Элина

Не обращать внимание, звонки записывать, в случае угроз — обращайтесь в полицию.

Можете, пока никуда ни с каким заявлением не обращаться, если Вы намереваетесь погасить задолженность — то сделайте это в течение 3-х месяцев, по имеющимся в Вашем распоряжении реквизитам.

После выплаты, обратитесь с заявлением в банк о выдаче справки о погашенной задолженности, приложив к заявлению копии квитанций о ее оплате.

Вы правы, вам предъявлены неадекватные требования. В следующие звонки нужно уточнить, на каком основании действуют коллекторы. Если это агентский договор, то можно попросту перестать с ними разговаривать — агенты всего лишь посредники между банком и вами, никаких самостоятельных требований у них быть не может.

Если они выкупили долг у банка по договору, вам должно было прийти уведомление и с даты его получения вы должны были платить по новым реквизитам новому кредитору. Скорее всего, такого договора у них нет, в абсолютном большинстве коллекторы работают по агентской схеме. Поэтому просите прислать вам официальное уведомление о смене кредитора и уступке права требования коллекторам. В принципе, на телефонные звонки можно вообще никак не реагировать, отправлять в суд и требовать письменные обращения.

Придти в банк, договориться с банком о погашении в течении 3 месяцев, составить договор. И можно попросить отозвать ваш кредит от коллекторов. Банк пойдет на встречу.

— как это оформить и с каким заявлением следует идти в банк?
Элина

Опять же составить договор с графиком погашения. После выплаты требовать справку с печатью об отсутствии задолженности.

следует что-то делать с коллекторами или пока просто не обращать на звонки внимание?
Элина

На этих товарищей вообще забить. Особенно в последнее время их агрессивность возросла. Все про коктейль Молотова в квартиру с ребенком слышали…

Здравствуйте Элина. Так же я Вам в дополнение к мнениям коллег порекомендую письменно уведомить Банк о том что Вы в скором времени погасите задолженность. Данные ваши действия могут повлиять на то, чтобы банк в отношении Вас не использовал более коллекторов.

Далее. если коллекторы продолжают звонить, Вы вправе игнорировать любые переговоры с коллекторами: не разговаривать по телефону и не пускать их в свою квартиру. Можете, спокойно рекомендовать им обращаться в суд и вешать трубку. Вы также вправе обратиться на них с жалобой в полицию прокуратуру.

Если коллекторы придут к Вам домой. Спросите наличие у них договора, по которому они купили ваш долг. Если у них его нет или отказываются его предоставлять, разговор с ними заканчиваете и говорите о том что Вы должны Банку и разговаривать будете только с представителем банка.

Желаю Вам удачи!

Элина, добрый день!

К сказанному коллегами добавлю, что вопросы, связанные с взысканием задолженности во внесудебном порядке урегулированы ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

За коллекторов, действующих на основании агентского договора с банком, таким образом ответственность будет нести и сам банк. Контроль за соблюдением требований приведенной статьи, в силу ст. 16 того же закона осуществляет Центробанк РФ.

Если же коллекторы перекупили задолженность (банк может это сделать в силу ст.12 ФЗ О потребкредите если в договоре нет прямого запрета на переуступку долга третьим лицам) требуйте у коллекторов предоставить основание перехода права требований, если его вам не предоставят пишите заявление в полицию.

Пока Вам не представят договор о переуступке права платить вы вправе первоначальному кредитору т.е. банку на указанные в договоре реквизиты. После погашения задолженности обязательно возьмите в банке справку об отсутствии задолженности, в будущем она может пригодится. И помните, что в случае если переуступка имела место все таки, права первоначального кредитора по отношению к Вам переходят к новому кредитору ровно в том объеме, как они существовали до передачи прав третьему лицу — т.е. никаких новых комиссий штрафов и т.д. появится у нового кредитора по отношению к Вам не может

Элина, скажите а по условиям Вашего кредитного договора, оговорено, что банк вправе передать сведения о Вас третьим лицам?

Агентский договор между банком и коллекторами