Защита прав потребителей в кбр

она выбирала плащ вместе с сестрой и тетей, но это факт — как ни парадоксально! — хозяйка магазина использует в свою пользу! Тем более — говорит она — раз вы пришли и с тетей и с сестрой надо было лучше осматривать товар!

Um_nic абсолютно прав. Есть свидетели покупки. Их в суде будет достаточно , чтобы доказать, что покупка была совершенна в этом месте в этот день. А дальше всё просто, в течении двух недель, при обнаружении любых несоответствии товара заявленному, ты имеешь право вернуть товар и получить обратно деньги. http://www.consultant.ru/popular/con. 37_2.html#p365

дело очень простое. Есть свидетели. Есть товар ненадлежащего качества. Подавайте в суд и получите свои деньги.

Добавлено через 2 минуты
упс давно не читал закон и поэтому запутался в терминологии. Это товар ненадлежащего качества.

ГРАФИК приема граждан руководящим составом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

Фамилия, имя, отчество

Дата и часы приема

Запись на прием

Пагов Жирослан Ахмедович

один раз в месяц (по предварительной записи)

Помощник Руководителя (8662) 40-54-85

Бештоева
Сусанна Адальбиевна

Помощник руководителя Управления

два раза в месяц:

1 неделя — вторник 3 неделя — среда (по предварительной записи)

Какваева
Луиза Эфендиевна

Начальник отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю среда

Хацукова Мадина Мухамедовна

Начальник отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю вторник

Семенова Сакима Юрьевна

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю среда

Сардиянов Казбек Магомедович

Начальник отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по КБР

один раз в неделю пятница

Шипшев Русланбек Хаутиевич

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в Урванском районе

один раз в неделю среда

Бекова
Мадина Нурбиевна

и.о. Начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в г.Баксане

один раз в неделю среда

Ошроев
Ахмед Мухамедович

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в г.Прохладном

один раз в неделю понедельник

Мирзоева Асият
Алиевна

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по КБР в Эльбрусском районе

один раз в неделю вторник

Уважаемые посетители сайта!

Просьба внимательно ознакомиться с требованиями к оформлению письменных обращений, а также обращений направляемых в форме электронного документа.

Порядок приема письменных обращений граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа в который направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Адрес для направления письменных обращений граждан: КБР, 360051, г. Нальчик, ул.Кешокова,96.

Факсимильные письменные обращения направляются по телефону (8662) 42-35-74

Информацию о регистрации письменных обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике, можно получить с понедельника по четверг с 14:00 до 17:00 и в пятницу с 14:00 до 16:00 по телефону (8662) 40-76-45

Порядок приема обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике (далее – Управление) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Обращения направленные письменно или в электронном виде через официальный сайт Управления путем заполнения электронной формы или на электронный адрес [email protected], обрабатываются отделом организации и обеспечения деятельности.

Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в соответствующие отделы Управления, либо в те территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Республики или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки рекомендуем четко формулировать суть обращения, в тексте указывать конкретный адрес описанного Вами места действия, факта или события, наименование объекта, а также указывать Ваш телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Смотрите так же:  Приказ о праве подписи финансовых документов 2018

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты.

Не относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике жалобы, обращения по следующим основаниям:

Защита прав потребителей в кбр

1.

Республиканский общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров

Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Толстого, д. 77

Эндреев Борис Аубекирович

2.

Кабардино-Балкарский республиканский правозащитный центр региональное отделение общероссийского общественного движения

«За права человека»

Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Московская, д. 6/19

Хатажуков Валерий Назирович

3.

Общественная организация «Общество защиты прав потребителей

г. Нальчик, ул. Байсултанова, д. 10

Матуева Жанна Мухтаровна

4.

Общество защиты прав потребителей

«Ядро и треуголка»

г. Прохладный, пер. Больничный, д. 5

5.

Региональная общественная организация «Общество прав потребителей ИТКОЛ»

п. Эльбрус, д. 1/23

Биттиров Ахмат Махтиевич

6.

Общественное движение «Защита прав потребителей Кабардино-Балкарской Республики»

г. Нальчик, ул. Лермонтова, д. 22

Танова Галина Михайловна

Обращение в Европейский суд и ООН

Полезные ссылки

  • Гарант
  • Консультант плюс
  • Видеоблог Дмитрия Медведева
  • Уполномоченный по правам человека РФ
  • Московская Хельсинкская группа
  • «Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России»
  • Радиостанция «Эхо Москвы»
  • ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ РФ
  • Единая Россия
  • Справедливая Россия
  • КПРФ
  • ЛДПР

Разместите наш баннер на Вашем сайте, а мы разместим ВАШ. Мы приветствуем партнёрство!

При создании интернет-портала использовались средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 8 мая 2010 года №300-рп.

Руководителем и организатором электронного интернет-портала «Правозащитная Россия» является Волгоградская региональная общественная организация защиты от дискриминации, за соблюдение конституционных прав и основных свобод человека «Наше право».

Полное или частичное использование материалов электронного интернет-портала «Правозащитная Россия», перепечатка материалов разрешается и приветствуется при условии размещения ссылки на Web-сайт www.pravo-rus.ru

Сайт не несет ответственности за содержание и использование сообщений, транслируемых с других сайтов.

01.11.2011 года интернет –портал «Правозащитная Россия», в связи с окончанием грантового финансирования переходит на плавающий режим работы (добровольческий),

имеет право размещения рекламы, в т.ч. политической.

Все привлеченные средства от деятельности интернет-портала «Правозащитная Россия»

направляются на поддержание работоспособности именно интернет – портала.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике

– Предоставление лицензии на деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих);

– Переоформление документа, подтверждающего наличие лицензии на деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих);

– Получение копии документа, подтверждающего наличие лицензии на деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих), заверенной лицензирующим органом;

– Получение дубликата документа, подтверждающего наличие лицензии на деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих);

– Получение лицензии на деятельность, связанную с использованием возбудителей инфекционных заболеваний;

– Переоформление документа, подтверждающего наличие лицензии на деятельность, связанную с использованием возбудителей инфекционных заболеваний;

– Получение дубликата документа, подтверждающего наличие лицензии на деятельность, связанную с использованием возбудителей инфекционных заболеваний.

– Государственная регистрация впервые внедряемой продукции, впервые ввозимой на территорию РФ;

– Внесение изменений в действующее свидетельство о государственной регистрации.

– Получение санитарно-эпидемиологического заключения на проектную документацию;

– Получение санитарно-эпидемиологического заключения на вид деятельности;

– Переоформление санитарно-эпидемиологического заключения.

– Регистрация в реестре уведомлений;

– Внесение изменений в реестре уведомлений.

Защита прав потребителей г.Прохладный КБР

Доброго времени суток, уважаемые участники и гости!

Благодарим Вас, за то, что нашли время посетить нашу страничку.
Обращаем Ваше внимание, что услуги, оказываемые Филиалом Межрегиональной общественной организации «Комитет Показать полностью… защиты прав потребителей по Северо-Кавказскому Региону «VIM LEGIS» («СИЛА ПРАВА») в г. Прохладный КБР, предоставляются гражданам-потребителям бесплатно.

Потребителем, в понимании Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, основные признаки покупателя — приобретение или использование товаров (работ, услуг) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, — отличают его от индивидуального
предпринимателя.
Такое понимание воспринято и судебной практикой: если заявивший требования на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» истец не будет соответствовать признакам потребителя, то суд должен отказать в удовлетворении иска.

Жительница г. Нальчика решила улучшить свои жилищные условия.
В приглянувшемся ей районе шло строительство многоквартирного дома. Строительство вела строительная компания не вызывающая
никаких сомнений. Показать полностью…
К тому же ни для кого не секрет, что покупая квартиру на этапе строительства можно сэкономить до 30% от стоимости квартиры после окончания строительства.
Взвесив «все» за и «против» она обратилась в строительную компанию, где ей предложили несколько вариантов, выбрав квартиру с понравившейся планировкой и обсудив все вопросы, она приняла решение о заключении договора долевого участия в строительстве.
Объектом долевого строительства явилась однокомнатная квартира, общей стоимостью 800 тыс. руб.
Согласно условиям заключенного договора, жительница г. Нальчика обязалась уплатить вышеуказанную сумму и принять объект долевого строительства, а строительная фирма – передать ей соответствующий
объект долевого строительства.
Передача объекта долевого строительства запланирована на 1 квартал 2017 года.
Жительница г. Нальчика, взятые на себя обязательства, выполнила в полном объёме.
В свою очередь строительная фирма свои обязательства по передаче ей квартиры не выполнила.
С такой проблемой жительница г. Нальчика обратилась в Межрегиональную общественную организацию «Комитет защиты прав потребителей по Северо-Кавказскому региону» «VIM LEGIS»
(СИЛА ПРАВА), её внимательно выслушали и взялись за решение сложившейся проблемы.
Для соблюдения установленного законом, порядка Межрегиональная общественная организация «Комитет защиты прав потребителей по Северо-Кавказскому региону» «VIM LEGIS» (СИЛА ПРАВА), в интересах жительницы г. Нальчика, обратилась к генеральному директору фирмы застройщика с претензией. В претензии было изложено требование о расторжении заключенного договора долевого участия и возврате уплаченной, при заключении договора, суммы в размере 800 тыс. руб.
Генеральный директор строительной фирмы данную претензию оставил без ответа.
Тогда Межрегиональная общественная организация «Комитет защиты прав потребителей по Северо-Кавказскому региону» «VIM LEGIS» (СИЛА ПРАВА), выступила в суд с исковым заявлением в защиту прав
жительницы г. Нальчика к строительной фирме о признании недействительным договора долевого участия в строительстве, взыскании денежных средств за неисполнение обязательств по договору, взыскании неустойки, взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке и компенсации морального вреда.
Решением Нальчикского городского суда договор долевого участия признан недействительным; со строительной фирмы взысканы денежные средства, внесённые жительницей г. Нальчика при заключении договора долевого участия, в размере 800 тыс. руб.;
проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 79 тыс. 308 руб.; компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф за неудовлетворении в добровольном порядке требований потребителя в размере 221 тыс. 077 руб.

Смотрите так же:  К чему снится большой дом в наследство

Каждый из нас обязан защищать свои права, так как это делает право высшей ценностью государства, не даёт ему исчезнуть и позволяет сохранять порядок в обществе.

Жительница г.Прохладного КБР, в одном из салонов сотовой связи, приобрела смартфон, что примечательно, при покупке продавец не выдал на руки ни кассовый чек, ни товарный чек, ни какой-либо иной документ, Показать полностью… удостоверяющий факт и условия покупки смартфона.

Через два дня эксплуатации смартфона выявились недостатки, связанные с работой программного обеспечения. В этой связи она обратилась в салон связи, в котором была совершена покупка смартфона с просьбой заменить его на другой смартфон этой же марки.

Продавец сказал, что смартфон – это технически сложный товар и обмену (возврату) не подлежит и если она хочет, может сдать его в ремонт по гарантии. При этом, продавец, без её разрешения, произвёл сброс настроек до заводских, однако проблема устранена не была, и тогда продавец заявил, что этот недостаток возник из-за её действий, связанных с использованием некачественных программ. Кроме того, продавец сослался на то, что телефон сам по себе исправен, может
использоваться по назначению, а программное обеспечение не является частью смартфона, поэтому претензии к его качеству необоснованны.

С этой проблемой жительница г. Прохладного обратилась в Филиал Межрегиональной Общественной организации «Комитет защиты прав
потребителей по Северо-Кавказскому региону «VIM LEGIS» (Сила права)» в городе Прохладном КБР и попросила помочь в сложившейся ситуации, там её выслушали и помогли защитить свои права.

В результате вмешательства Филиала, жительнице г. Прохладного удалось отказаться от исполнения договора купли-продажи и салон сотовой связи вынужден был возвратить уплаченные за смартфон
денежные средства.

Как это работает: защитить права потребителей.

На практике формула «Покупатель всегда прав» работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Показать полностью… Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу. Как этого избежать и что делать, если все же оказался в такой ситуации? Рассмотрим на примерах часто возникающих вопросах.

На ценнике указана одна стоимость, а продавец на кассе пробивает другую. Законно ли это?

Нет, не законно. Своевременно менять ценники на актуальные – обязанность продавца (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Если он этого вовремя не сделал, то должен продать товар по той цене, которая указана на ценнике. В противном случае продавец может быть оштрафован на сумму до 30 000 руб. (ст. 14.15 КоАП).

Вправе ли продавец отказать в продаже одного товара без обязательной покупки другого?

Например, такие ситуации случаются при приобретении страховых продуктов – некоторые страховщики не продают полис ОСАГО без полиса добровольного страхования. Это незаконно. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных. Все убытки, причиненные потребителю навязыванием покупки, должны быть возмещены продавцом в полном объеме (пп. 2–3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). В данном примере покупателю должна быть возвращена стоимость обязательного страхования.

Мне продали просроченный товар. Что делать?

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара или соразмерного уменьшения его цены, а также отказаться от товара и вернуть деньги (пп. 2, 4 ст. 503 ГК).

Какие товары я не могу обменять или вернуть, если передумаю?

По закону нельзя обменять и вернуть следующие товары надлежащего качества:
лекарство и медоборудование;
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны);
парфюмерию и косметику;
ткани;
провода, шнуры, кабели;
строительные, отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
белье, чулки, носки;
посуду, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов (в том числе для разового использования);
бытовую химию, пестициды и агрохимикаты;
мебель (мебельные гарнитуры и комплекты);
ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
автомобиль, мотоцикл, велосипед, прицеп, лодку, прогулочное судно;
электронику (телефон, фотоаппарат, факс и прочее);
бытовую технику;
часы;
гражданское оружие, патроны;
животных и растения;
книги, брошюры, альбомы, карты, календари, буклеты (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца (п. 1 ст. 502 ГК, ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть.

Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

Да. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам).
Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Можно сдать товар без чека?

Да, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не может быть причиной для отказа в возврате товара (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если дело дойдет до суда, с продавца может быть взыскан штраф за несоблюдение требования в добровольном
порядке. Его размер составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар сдан. Когда я получу деньги за него?

У продавца есть на это 10 дней. Он может вернуть деньги наличными, сделать перевод через почту, на карту или счет. Расходы по перечислению суммы несет продавец (п. 4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Смотрите так же:  Налог с 500 тысяч рублей

Перед тем, как я сдал некачественный товар, я повредил его. Теперь мне отказываются вернуть полную сумму. Законно ли это?

Нет, при возврате покупателю уплаченных за товар денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК).

Я не хочу сдавать некачественный товар. Можно мне просто вернуть часть денег за него?

Да, покупатель может потребовать продавца уменьшить цену некачественного товара, возместить расходы на исправление недостатков товара, возвратить уплаченные за товар деньги или возместить причиненные убытки. Это должно быть сделано в течение
десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Я хочу вернуть неисправный товар, купленный через интернет. Как это сделать?

Сделать это можно до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен доставить товар в сервисный центр за свой счет или оплатить его доставку (п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Сервисный центр забирает товар не более чем на 45 дней (п. 1 ст. 20 закона «О защите прав потребителей»). После того, как он выдаст заключение о неисправности товара (невозможности его отремонтировать), продавец обязан вернуть деньги или оформить обмен.

В товаре есть недостатки. Могу ли я вернуть деньги за него, если у меня не сохранилась коробка?

Да, отсутствие коробки не является препятствием к тому, чтобы сдать товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей,
которые могут прийти в негодность в процессе эксплуатации (гл. XII Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утв. Приказом МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

Я отдал в ремонт некачественный товар. Когда мне его вернут/обменяют на новый?

Часто срок устранения недостатков товара указан в договоре, при этом он не может превышать 45 дней. Если в договоре ничего нет, то недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).
Если требуется замена товара, то она должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если у продавца нет необходимого для замены товара, замена должна быть произведена в течение месяца (п. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей). В противном случае продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки (ст. 30 Закона «О защите прав потребителей»).

Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта?

Да, если речь идет о товаре длительного пользования, то замену должны предоставить бесплатнов течение 3 дней. Исключение составляют автомобили, мотоциклы, суда и другие транспортные средства, мебель, некоторые электробытовые приборы (например, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, электропледы, электрические зубные щетки, микроволновки, тостеры, электрочайники) и гражданское оружие. При их ремонте аналогичный товар может предоставляется либо не предоставляться в зависимости от условий договора и доброй воли продавца.

Товар починили по гарантии. Как теперь считать гарантийный срок в случае, если он снова сломается?

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

Если мои права нарушены, куда я могу обратиться?

В Общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор.

Никто из них мне не помог, остается только судиться. В какой именно суд мне обратиться?

Вы можете выбрать тот суд, который вам удобнее: по вашему месту жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения договора.

Если я обращусь в суд, могу ли я рассчитывать на что-то еще, кроме возврата денег за товар?

Да, вы можете получить компенсацию морального вреда, и выплатить ее должен виновный в нарушении ваших прав как потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона «О защите
прав потребителей»).
Кроме того, если продавец или исполнитель не удовлетворил ваши требования добровольно, то суд взыщет с него еще и штраф в вашу пользу в размере 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Юристы и адвокаты по защите прав потребителей в Нальчике

проверенных юристов
со всей страны

лет — средний стаж
наших специалистов

Мы вернём деньги, если юрист не сможет вам помочь! Узнать больше

Найден 1 юрист: Нальчик, Защита прав потребителей

14 лет на рынке услуг. Арбитражный суд и общей юрисдикции, а также административные дела. Документы любой сложности

Юристы по «защите прав потребителей» в других городах

Юристы и адвокаты других специализаций

  • Гражданское право
    • Договорное право
    • Право собственности
    • Взыскание задолженности
    • Кредитование
  • Недвижимость
    • Жилищное право
    • Ипотека
    • ЖКХ
    • Долевое участие в строительстве
    • Приватизация
    • Земельное право
  • Арбитраж
  • Трудовое право
    • Защита прав работников
    • Защита прав работодателя
  • Уголовное право
    • Наркотики
  • Семейное право
    • Заключение и расторжение брака
    • Алименты
    • Раздел имущества
    • Усыновление, опека и попечительство
  • Наследство
  • Защита прав потребителей
  • Административное право
    • Произвол чиновников
  • Гражданство
    • Миграционное право

Мобильные сервисы

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Нравится сервис?

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Сказать спасибо

Глава КБР образовал Совет по защите прав потребителей

Этим же указом глава КБР утвердил Положение о Совете при главе КБР по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей, а также его персональный состав.

Совет образован в целях создания благоприятных условий для обеспечения и защиты прав потребителей в КБР и в соответствии со Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной правительства Российской Федерации, говорится в преамбуле документа.

Защита прав потребителей в кбр