Что делать в первую очередь

Если с вами что-то случилось во время вашей поездки или запланированная поездка не состоялась, нужно выполнить следующие действия.

Вам или вашему представителю необходимо в первую очередь связаться с круглосуточным диспетчерским центром по телефонам, указанным в вашем полисе ВЗР, и сообщить следующую информацию:

  • ваше имя, отчество и фамилию,
  • номер полиса, период и территорию его действия,
  • что с вами произошло и какая необходима помощь,
  • где вы находитесь, контактный телефон.

Если вы не можете связаться с круглосуточным диспетчерским центром до консультации с врачом, вы должны сделать это при первой же возможности.

Если вы самостоятельно оплатили расходы, связанные со страховым случаем, возьмите платежные документы, подтверждающие оплату понесенных вами расходов.

Представьте необходимые документы в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах». Это требуется для получения выплаты.

Минимальный комплект документов для представления ниже, полный перечень документов представлен в правилах страхования, действующих на момент заключения договора страхования:

Правила страхования для выезжающих за рубеж №174.
Правила страхования для путешествующих по РФ №184.
Заявление (все риски, кроме риска «Отмена поездки»),
Заявление (риск «Отмена поездки»),

  • заявление (заполняется при личном обращении в офис компании),
  • документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт),
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении – для несовершеннолетних), если он отличается от получателя страхового возмещения,
  • страховой полис (договор страхования), приложения к страховому полису и квитанция об оплате страховой премии, если она уплачена наличными (если полис был заключен на сайте, необходимо распечатать полис, направленный по электронной почте, и предоставить распечатанную версию),
  • доверенность (если о событии будет заявлять представитель),
  • заграничный паспорт застрахованного лица,
  • документы, подтверждающие пребывание на территории наступления события (виза – при въезде в визовую страну, паспорт гражданина страны пребывания, вид на жительство и т.д.),
  • нотариальный перевод документов, заполненных на иностранном языке (при наличии).

Следующие документы предоставляются в зависимости от заявленного события:

По риску «Медицинская и экстренная помощь»

  • медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости;
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских услуг с указанием суммы, валюты, даты и способа платежа (в случае если медицинские счета были оплачены самостоятельно);
  • счета по неоплаченным расходам на оказание медицинской помощи (в случае если медицинские счета не были оплачены);
  • аптечные чеки/счета об оплате медикаментов, выписанных лечащим врачом в связи с установленным диагнозом и назначением (рецепт) врача;
  • официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия (в случае наступления события в результате несчастного случая, если такие документы составлялись);
  • документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи).

По риску «Отмена поездки»

  • перевозочные документы (проездные документы, приобретенные Застрахованным лицом до начала поездки, или документы, подтверждающие их покупку, проездные документы для возвращения на территорию РФ, документы, подтверждающие обмен/сдачу проездных документов, посадочные талоны и т.п.) транспортных компаний и других организаций;
  • документы транспортных компаний, подтверждающих факт и время задержки или отмены рейса (в случае задержки или отмены рейса): справка о задержке рейса от представителей авиакомпании, отметка на посадочном талоне о фактическом вылете;
  • документы, подтверждающие наступление события у застрахованного лица или его близких родственников, или лица, совершающего с застрахованным лицом совместную туристическую поездку, необходимые для установления характера страхового случая (в случае отмены поездки в связи с заболеванием, несчастным случаем, смертью застрахованного лица или его близких родственников): выписной эпикриз (в случае нахождения в стационаре), свидетельство о смерти из ЗАГС, выписка из истории болезни;
  • официальный отказ консульской службы/посольства, загранпаспорт со штампом об отказе в выдаче визы или со штампом визы или другие документы консульских служб, подтверждающие отказ в получении визы или несвоевременного получения визы (в случае отмены поездки в связи с отказом в выдаче визы);
  • документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной через турфирму (договор о реализации туристского продукта, платежные документы, подтверждающие получение туроператором/турагентом денежных средств на оплату Договора о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие возврат туроператором/турагентом части денежных средств согласно положениям аннуляции поездки туроператором/турагентом в случае отмены поездки, копия Договора между туроператором и турагентом (в случае реализации договора о реализации туристского продукта через турагента), справка туроператора/турагента с детализированным указанием услуг, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, включая оплаченные штрафы за аннулирование поездки и прочие невозмещаемые расходы);
  • документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной самостоятельно (платежные документы, подтверждающие наличный расчет или оплату банковской картой: кассовый чек, выписку с банковского счета, заверенную банком, документы из транспортной организации, подтверждающие расходы Страхователя (ЗЛ) в связи с аннуляцией/обменом проездных документов, документы из гостиницы, подтверждающие расходы в связи с аннуляцией брони номера в гостинице, доплатой проживания в гостинице при переносе сроков поездки).

По риску «Багаж»

  • документ, подтверждающий передачу багажа перевозчику (багажная бирка);
  • билеты (посадочные талоны);
  • копия претензии на имя перевозчика (авиакомпании) с отметкой о приеме претензии;
  • коммерческий акт/акт общей формы/иной документ, составленный перевозчиком/представителем перевозчика по факту поданной претензии о недостаче багажа;
  • ответ от перевозчика/представителя перевозчика об удовлетворении или отклонении претензии с указанием причин в отказе компенсации;
  • копия заявления в полицию и талон-уведомление полиции о приеме заявления, постановление о возбуждении уголовного дела/об административном правонарушении по факту кражи/хищения багажа или иной документ компетентных органов, подтверждающий факт события (при хищении багажа);
  • документ, подтверждающий факт стихийного бедствия, из компетентных органов страны, на территории которой оно произошло (при стихийном бедствии);
  • документ, подтверждающий факт пожара, из компетентных органов страны, на территории которой он произошел, или от перевозчика (при пожаре);
  • документы правоохранительных органов о расследовании события (при крушении, столкновении, опрокидывании и иных авариях с транспортным средством, на котором перевозился багаж, пропажи/утраты багажа вместе с транспортным средством, на котором он перевозился).

По риску «Гражданская ответственность»

  • вступившее в силу решение суда о возмещении вреда третьим лицам (если дело о возмещении вреда урегулировалось в судебном порядке);
  • документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи);
  • претензия третьего лица о возмещении ущерба;
  • платежные документы, подтверждающие расходы третьего лица (например, на ремонт поврежденного имущества или на лечение).

По риску «Несчастный случай»

  • медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости;
  • официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия;
  • водительское удостоверение (при травме в результате ДТП, если застрахованное лицо было водителем);
  • результаты освидетельствования на алкогольное опьянение (при наличии);
  • первичные рентгенограммы (если травма сопровождалась костными повреждениями (вывихами, подвывихами, эпифизеолизами, переломами, отрывами костных фрагментов);
  • справка органа медико-социальной экспертизы об установлении группы (категории) инвалидности, протокол проведения медико-социальной экспертизы (при установлении инвалидности);
  • свидетельство о смерти из ЗАГС, документы с указанием причины смерти (медицинское свидетельство о смерти, либо иные документы в соответствии с законодательством РФ), свидетельство о праве на наследство по закону (при смерти).

Все документы предоставляются в виде оригиналов или копий, заверенных в установленном законом порядке.

Вопросы и ответы

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы о получении страховых выплат (урегулирования убытков).

Выплаты по ОСАГО не хватает на ремонт автомобиля. Поясните, как осуществлялся расчет.

Расчет страховой выплаты осуществляется в соответствии с п. 4.15 правил ОСАГО, согласно которому восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен, за исключением случаев получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре.

В случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.

При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Следовательно, недостаток денежных средств на ремонт ТС может быть обусловлен тем, что при ремонте поврежденного ТС на СТОА устанавливались новые детали и агрегаты.

В какую страховую компанию обращаться за выплатой по ОСАГО, если я не являюсь виновником ДТП?

В соответствии с п.14.1 Федерального закона об ОСАГО , за возмещением вреда, причиненного имуществу, вы можете обратиться к своему страховщику по ОСАГО при наличии одновременно следующих обстоятельств:

  1. в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в нижеприведенном подпункте б);
  2. дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (ДТП с 25.09.2017 г.) / двух транспортных средств (ДТП до 25.09.2017 г.) (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом об ОСАГО.
Смотрите так же:  Налог на сделку с недвижимостью

Сколько ждать выплату по ОСАГО?

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. При этом необходимо учитывать, что срок принятия решения начитается с даты предоставления последнего документа, необходимого для принятия обоснованного решения, предусмотренного правилами ОСАГО.

Я попал в ДТП. Обращение по ОСАГО. Я отказался предоставить ТС на осмотр специалистам страховой компании и провел независимую экспертизу. Получу ли я в этом случае выплату?

В соответствии Федеральным законом об ОСАГО, страховщик может воспользоваться своим правом на организацию независимой технической экспертизы. Таким образом, выплата будет произведена на основании проведенной страховщиком независимой технической экспертизы.

Могу ли я узнать размер выплаты до ее получения?

В основе страховой выплаты лежит заключение независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта с учетом амортизационного износа. Однако окончательное решение о размере страховой выплаты принимает Страховщик на основании анализа полного комплекта документов, необходимого для выплаты.

Вместе с тем отмечаем, что информация о сумме выплаты в интересах клиента и в соответствии со статьей № 946 ГК РФ по контактному телефону компании не разглашается.

Меня признали виновным в ДТП, но я не согласен с решением ГИБДД. Что мне нужно сделать, чтобы приостановить выплату по моему полису ОСАГО?

  • Постановление о признании виновным должно быть обжаловано в 10-дневный срок в вышестоящей инстанции или в суде. Заявитель сначала подает заявление вышестоящему должностному лицу или в вышестоящую инстанцию, а уже потом обращается в суд.
  • В случае обращения в суд заявитель лишается права обжалования в вышестоящую инстанцию.
  • Для приостановления выплаты Страховщиком до вынесения окончательного решения страхователю необходимо письменно уведомить страховую компанию о приостановке выплаты потерпевшему.

Получу ли я выплату по ОСАГО в своей компании, если в мое отсутствие неизвестное транспортное средство совершило наезд на мой автомобиль?

Получить выплату в данном случае вы не можете, поскольку по полису ОСАГО застрахована ваша гражданская ответственность перед третьими лицами (то есть страховая компания в результате ДТП по вашей вине может произвести выплату потерпевшим).

Рекомендуем застраховаться по каско для защиты от подобных случаев.

Как производится расчет суммы ущерба по ОСАГО?

Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая должен возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:

  • в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 000 рублей*;
  • в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000 рублей.

* Размер страховой выплаты за причинение вреда жизни потерпевшего составляет:

  • 475 000 рублей — лицам, имеющим право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца;
  • не более 25 000 рублей на возмещение расходов на погребение — лицам, понесшим эти расходы.

Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:

  • в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая за вычетом стоимость годных остатков;
  • в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
    К указанным расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на материалы и запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.

Как производится выплата по каско?

При признании факта страхового случая страховщик возмещает страхователю убытки путем осуществления страховой выплаты. Размер страховой выплаты не может превышать величину страховой суммы, установленную по договору страхования.

Конкретные условия и порядок выплаты страхового возмещения определены в Правилах добровольного страхования, в соответствии с которыми был заключен договор добровольного страхования.

Где я могу ознакомиться с перечнем СТОА для ремонта по ОСАГО?

Перечень СТОА, на которых возможен ремонт по ОСАГО, размещен здесь. Возможность обслуживания вашего автомобиля на выбранной СТОА можно уточнить в центре урегулирования убытков «Росгосстраха» при подаче заявления о наступлении страхового случая.

Как производится расчет суммы ущерба при повреждении застрахованного имущества?

При повреждении внутренней отделки и инженерного оборудования.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г., на основании Акта осмотра; гибели, повреждения или утраты строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, документов компетентных органов и в соответствии с условиями заключенного Договора страхования:

  • Размер ущерба при гибели объекта определяется в размере страховой суммы объекта страхования
  • Размер ущерба при повреждении внутренней отделки и инженерного оборудования определяется исходя из среднерыночных цен на строительные материалы с учетом износа и расценок на работы, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта.

При повреждении (и/или утрате) домашнего имущества.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. на основании Акта осмотра;гибели, повреждения или утраты строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, документов компетентных органов и в соответствии с условиями заключенного Договора страхования.

  • Размер ущерба при гибели имущества определяется отдельно по каждому зафиксированному в Акте о гибели предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая.
  • Размер суммы страхового возмещения определяется в соответствии с условиями заключенного договора страхования. Размер ущерба при повреждении имущества определяется отдельно по каждому зафиксированному в Акте осмотра, предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, с учетом процента обесценения.

Размер суммы страхового возмещения определяется в соответствии с условиями заключенного договора страхования.

При повреждении строения.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. на основании Акта о гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, компетентных органов и условий заключенного Договора страхования.

  • Размер ущерба при гибели объекта определяется в размере страховой суммы объекта страхования за вычетом стоимости остатков, годных к использованию по назначению и реализации, с учётом обесценения.
  • Размер ущерба при повреждении объекта страхования равен стоимости затрат на его ремонт (восстановление), с учётом износа и обесценения, для приведения стоимости застрахованного объекта в состояние, соответствующее его стоимости на момент непосредственно до наступления страхового случая.

Росгосстрах выплаты по ОСАГО

Следующая статья: КАСКО Согаз

Компания «Росгосстрах» на сегодняшний день является одной из самых крупных. Страховые выплаты по ОСАГО во многих городах достигают нескольких сотен миллионов рублей. Это говорит о надежности рассматриваемой организации.

Возмещение при ДТП

Выплаты по полису обязательного страхования автогражданской ответственности, приобретенному у страховой компании «Росгосстрах», возможны только при соблюдении некоторых особых условий:

  • в результате дорожно-транспортного происшествия пострадал другой автомобиль;
  • повреждено имущество иного водителя: груз/багаж;
  • нанесен ущерб дорожной инфраструктуре (знакам, светофорам, ограждениям, инженерным коммуникациям);
  • здоровью водителей или пассажиров нанесен вред.

Все перечисленные выше случаи являются страховыми, данный список закреплен действующим на территории Российской Федерации законодательством. Только при возникновении ситуации из выше перечисленных возможно получение денежной компенсации.

Данный момент регулируется ст.№14.1 Федерального закона «Об ОСАГО». Под прямыми выплатами подразумевается компенсация, выплачиваемая пострадавшему его же страховой компанией.

Но для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  • участниками ДТП являются не более чем 2 водителя;
  • у всех участников имеется действующий полис обязательного страхования автогражданской ответственности.

Под прямыми выплатами подразумевается компенсация вреда страховой компанией виновника от лица страховой компании невиновного.

На величину выплаты влияют следующие факторы:

  • нанесение вреда здоровью участникам ДТП;
  • повреждено более 2 транспортных средств.

При их наличии прямое возмещение невозможно. Дело урегулируется в альтернативном порядке, сумма выплат и стороны, их осуществляющие, определяются в каждом случае индивидуально.

Как узнать сумму выплаты по ОСАГО в Росгосстрах

Сумму выплаты, получаемую пострадавшим в результате ДТП, можно посчитать самостоятельно. Так как критерии, влияющие на неё, являются общедоступными, закрепленными законодательством. При вычислении используются цены на имущество, действующие в регионе страхования.

В первую очередь при расчете величины выплаты учитываются следующие факторы:

  • страна, в которой собран автомобиль;
  • регион, где зарегистрировано и застраховано транспортное средство;
  • износ автомобиля;
  • интенсивность и продолжительность эксплуатации.

Компания «Росгосстрах» является законопослушной и при расчёте величины компенсационной выплаты ориентируется на п. 15.1 правил страхования полисом ОСАГО.

Согласно ему, восстановительные расходы рассчитываются исходя из средних рыночных цен. Именно поэтому они будут различны для Волгограда и Москвы.

Причем разница порой бывает довольно существенна. Случается, что после повреждения автомобиля выплаты по полису обязательного страхования автограджанской ответственности не хватает на ремонт. Это совсем не обязательно связано с нарушением законодательства или обманом.

Смотрите так же:  Страховые компании дзержинска осаго адреса

В большинстве случаев компания «Росгосстрах» по ОСАГО осуществляет расчет цены на отдельные детали, требующие ремонта или полной замены, с учетом износа транспортного средства.

На сегодняшний день компания «Росгосстрах» определяет процент износа автомобиля исходя из года его выпуска:

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Срок вышел (30 дней), выплаты по ОСАГО нет

Прошл 36 дней с момента осмотра машины и передачи в РОСГОССТРАХ всех документов по ДТП, написаны все необходимые заявления на выплату и.т.д. (виновником я не являюсь, обратился за выплатой по ОСАГО в свою страховую компанию — РОСГОССТРАХ), выплаты нет!
Обратился по телефону с просьбой сообщить причину и сумму выплаты, обоснованного ответа не получил хотя и подтвердили (устно), что сроки уже нарушены, все необходимые документы у них имеются, указания на выплату нет, сумму выплаты не говорят.

Написал сегодня письменную жалобу и передал в РОСГОССТРАХ, жду ответ, денег пока нет…

Уважаемый Игорь!
Для выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить корректные банковские реквизиты, по представленным Вами ранее, платеж не прошел и вернулся из банка (неверно указан ИНН банка).

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Добавляю: Дело № 6536005 от 21.05.12, Москва.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ об ОСАГО №40-ФЗ
Статья 13. Страховая выплата
Пункт 2. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 15 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

Срок наруше, а страховой плевать, лицензию у неё не отзовут!
А вы (автомобилисты), если своевременно не купити полис ОСАГО, тогда платите штраф…

«в течение 15 дней» — что. в законе такой срок указан?

Реквизиты мы проверяли с вашим специалистом несколько раз, реквизиты мне давал РОСГОССТРАХ БАНК, по этим реквизитам РОЛЬФ мне переводил деньги и проблем не возникало!
Наличными отказываются выдавать деньги, т.к. им надо впаривать свои карты и брать деньги за их обслуживание.
Наличными выдают только не гражданам Р.Ф.

Вот такой бизнес.

ИНН банка можно найти за 5 минут, было бы желание.
Несерьезная отговорка.

Если бы ИНН банка был указан неверно, платеж вообще не был бы отправлен.

При платежах как правило проверяется сразу ФИО, № счета или карты клиента и естественно сам банк. Если что-то не совпадает, деньги не списываются — это сразу видно.
Придумайте что-нибудь еще.

За такие ошибки при переводе денег надо навсегда увольнять менеджера, если только это не сделано по внутренней инструкции для персонала СК.

Игорь без банковских реквизитов. Техническая ошибка. С кем не бывает. Давайте расстреливать за это.

Любая задержка выплаты — это инвестиционный доход для РГС. Понимать надо.

Половина прибыли банка или СК — это инвестдоход по задержанным платежам клиентам. Так что терпите. Выплатят, но с задержкой.

И не будет, пока не помашете красной тряпкой перед быком на корриде

Срок вышел, с ним была плутовка такова…

Продолжение:
На прошлой неделе написал в РГС жалобу и передал им лично уточненные реквизиты РОСГОСТРАХ БАНКА. Ответа на жалобу нет, денег на счету нет.

Сейчас пишу жалобу в инспекцию страхового надзора, мин.фин и территориальные органы прокураторы.
Дополнительно постараюсь сделать независимую экспертизу ущерба и все выставлю РГС через суд + потребую компенсации за пользование моими ден. средствами и.т.д.

По закону о страховании каждый имеет право сделать независимую экспертизу. Эту экспертизу должна оплатить страховая компания. «Независимые» эксперты в РГС прикормлены и поэтому происходят занижения страховых выплат.

Жаль, что у Росгосстраха на такие «булавочные» уколы полная амнезия.

Это ж сколько надо времени и сил на такой элементарный вопрос потратить. Все-таки Россия наша — великая страна великих людей.

Смешно выглядит комментарий официального представителя. Несерьезно.

Росгосстрах срок выплаты по ОСАГО составляет 30дней, прошло уже 52 дня дело № 7436387 г.Челябинск. Сколько можно ждать? По телефону конкретно ничего не говорят! Такое впечатление тянут время. Не страхуйтесь там!

Добрый день расскажу свой случай! 14 февраля обратилась в Росгосстрах по осаго, в страховую виновника, 15 февраля были поданы в страховую все документы (акт осмотра, заявление, реквизиты), затем 5 марта у меня проходил доп.осмотр., соответственно сроки продлились, выплату мне должны были произвести 5 апреля, а в итоге я узнаю что выплату мне будут делать только 12 апреля, но это опять же их обещания! который раз убеждаюсь в беответственности ихних работников, и в наглости их руководства. призываю всех не внимать их пустым обещаниям, а по истичении 30 дней подавать в суд, в независимости есть выплата или нет! Потому что судиться с ними в любом случае придется! Эти нахалы занижают выплату, вот лично мне занизили в 4 раза! не хотят нормально платить еще и за экспертизу и за юристов и за просрочку все отдадут до копейки! А лучше с ними вообще дело не иметь самая гнилая кантора!

ГНИЛЕЕ НЕКУДА))МНЕ ВЫПЛАТИЛИ 12000 ПРИ УЩЕРБЕ 120000.ПОЧТИ ГОД СУДИЛСЯ

объясните пжл. как производится расчет суммы выплат, если потерпевший после выставления ему суммы лимита страх.фирмы в размере 120 000 р. добивается от виновника дтп еще денег? разве лимит выплат не подняли по новым поправкам в закон?

Люди не страхуйтесь в этой конторе они дурят народ и не хотят платить сколько должны. У меня уже 25дней прошло с момента подачи всех документов просрочка 5дней по телефону извиняются и признают просрочку но говорят ждите с вами свяжутся!

Это ужасная компания, черт дернул купить полис у них. Я пострадавший в ДТП, привез им все документы и попросил выдать наличными. Причем, они же сами дали бланк и там графы для банковских реквизитов и для выплаты наличными. Этот бланк имеет форму и прилагается к заявлению о том, что прошу произвести выплату наличными. Так вот отказ! отказ в приеме документов. Менеджер говорит- мы не выплачиваем наличными, а открываем счет ( в их же банке). После приперательств говорю — давайте откроем счет. Дальше интереснее. Они дают бумажку на подпись в которой текст примерно следующего содержания- я ознакомлен с условиями и тарифами по обслуживанию счета согласен на обработку моих данных открытии кредитного лимита от 10000 до 300000 тысяч и т.д… Я говорю- зачем мне кредитная карта? в ответ- она дебетовая. Я- где это написано, я вижу что это кредитная. Девочка- я сниму галочку в компьютере об открытии кредитной линии)). Я- дайте прочитать сборник тарифов на обслуживание.. Она — у нас нет, эта информация в другом отделении. КОТ В МЕШКЕ. прикиньте)) После всех выяснений пришла какая то ба-ще посмотрела и сказала- напишете заявление о выдаче наличными. Таким тоном как будто я ей должен) Документы приняли, жду решения. Мной была написана жалоба на их же банк, на все вот это, в Сев. Зап. управ. Центрального Банка. Это бред.

Здравствуйте, 31.10. 2014 г. попал в ДТП, вызвал комиссара, оформили, второй участник признал свою вину. был полностью уверен в беспроблемности получения страховой выплаты. Дождавшись и собрав все необходимые документы, решил заняться их подачей в страховую. Так как за весь мой стаж вождения ( 7 лет) это моё первое дтп, я был не в курсе правил и порядке подачи документов, Искав адрес, где в «Росгосстрахе» подают документы, наткнулся на отзывы, прочитал порядка 10 отзывов, по началу не поверил что в наше время все так усложнено, ведь при оформлении полиса все приветливы и за годы на слуху она осела в сознании как крупная и стабильная компания. Прочитав про живую очередь на подачу документов на Восходе 26/1, решил рискнуть и подъехать к 6:20. Итог, подъехал ещё до рассвета, 10.12.2014, припарковался, в то время еще было где оставить машину, конечно обратил внимание на заведенные машины, стоящие на габаритах, но ни как не мог подумать что они все по тому же адресу и ожидают открытия заветной двери офиса «Росгосстраха», решил пойти глянуть часы работы, на вывеске возле входа, работают они с 09:00. В то время как я направлялся в авто, для непродолжительно ожидания, меня окликнули и поинтересовались: Вы тоже оценку или подачу? Если да, надо записываться.» И указали на заснеженную греющуюся машину, подошел, поинтересовался,. говорю что тоже на оценку, меня записали на листочек( фамилия и инициалы), я был 12 в списке, позадавал несколько интересующих меня вопросов и выяснил, что тот молодой человек, который меня записывал, приезжает сюда повторно и вчера не успел пройти всё и приехал в 04:00, что бы быть первым и с большей вероятностью успеть, т.к. те люди, которые не успели подать документы вчера, не переносятся в списки на завтра, только новая запись на текущий день.
К началу открытия офиса, на бумагу уже записывали 37 человека.
Открытие и толпа хаотично делится на две, одни направляются в сторону подачи документов на выплату( по записи на бумажный листочек) и вторая на подачу документов для оценки( Живая очередь).
Отстояв живую очередь на подачу документов для осуществления фотографирования и оценки(примерно с час), подал, сказали ожидать, меня вызовут. Спустя мин. 20-30, пригласили в кабинет, где сидит оценщик, он же фотограф, Внесли мои данные и мы отправились на улицу для запечатления повреждений. Удар у меня пришёлся в заднюю часть автомобиля, здесь имеется несколько нюансов, но мне повезло, Для того что бы они посчитали повреждения под бампером ( крепления, усилитель) нужно его снимать, иначе они их не впишут в повреждения, благо у меня усилитель искривясь, проткнул насквозь бампер и его удалось вписать и запечатлить. Также нужно убрать обшивки и пластик, если под ними есть повреждения. Задний правый фонарь при ударе был поврежден, выдавило бампером фонарь, тем самым оторвав клипсы и теперь она на 1,5 см торчит ок кузова. было предложено его снять, для того что бы сфотографировать обломанные клипсы иначе его не впишут в повреждения, я не стал с этим заморачиваться. Так как было минус 15 и не имел при себе ключей.
Далее мы вернулись к нему в кабинет, посчитали элененты, там и ремонт лонжерона и замена и окраска крышки багажника и замена и окраска бампера, замена левого фонаря, рамки гос номера, вставки багажника, под номер, усилитель бампера,, замок багажника и замена планки багажника на которую приходится ответка замка багажника. Это на память, так как список повреждений выявленный ими, я могу получить только после перечисления мне выплаты за дтп.
Закончив с процедурой подписания оценки, вышел в зал где ожидало своей очереди чел. так 80, после обеда на оценку народа стало гораздо меньше. Присев и подождав примерно с час, подошла моя очередь на подачу доков. Время на часах где то третий час дня. Подал документы, заполнение и оформление заняло в районе полу часа. В завершении процедуры мне был задан вопрос»:» На какой счет мне перечислять выплату?» Задав несколько встречных вопросов, я не получил ни одного внятного ответа. Поняв что девочка принимающаю документы не особо компетентна в вопросах денежных, принялся читать бумаги предложенные мне на подписания, ничего страшного на мой взгляд я не улицезрел, решил открыть счет в ихнем банке. После подписания мне был выдан конверт с вложенной в него картой и пин кодом. И Сказано, что в течении 20 календарных дней, будет производится расчет суммы ущерба и перечисление средств. Я переспросил, рабочих или календарных дней, на что мне ответили второе.
Итог: Если не полениться и приехать к 6 утра, то к закрыти
ю возможно осуществить всю процедуру оформления. Если вы конечно человек ничем не занятой. Многие ожидающие своей очереди, махая рукой, удалялись по своим делам.
10.12.2014 мне удалось подать документы, по по настоящий день на карте 0.00.
07.01.2015 я дозвонился ( дозванивался примерно час) до оператора, попросил посмотреть текущее состояние моего дела, на что ответ был: Ваше дело находится на рассмотрении, приносим свои извинения.
На вопросы: Каковы сроки? Почему в течении обещанных 20 дней, средств по прежнему нет? И что означает на рассмотрении? -ответ, «На данный момент это была вся исчерпывающая информация по вашему делу.
Спустя пару часов пришло смс на мой номер: „Ваше дело №10547050“ взято на контроль. Об изменениях по статусу убытка Вы будете уведомлены по мере поступления информации. Спасибо за понимание! Ваш Росгосстрах.»
Сегодня 12.01.2015, пытался дозвониться в компанию, безуспешно.
По факту на сегодняшний день мне не известна сумма и поступит ли эта сумма на предоставленную карту.
Очень негативное отношение к данной компании. Планирую на этой неделе обратиться в правовой центр.
Номер дела 10547050

Смотрите так же:  Пособие для матери одиночки пермь

Здравствуйте! номер дела 11225059 Последний документ был подан 06.04.2015, 28.04.2015 в статусе дела было «ожидайте перечисления средств. Сегодня 03.05.2015 денег до сих пор нет. А ездить на другой конец города и каждый день проверять это издевательство.

Жалуйтесь в ФССН, вместе с юристом, сразу все решат быстро, ваши расходы лягут на страховую.

15.05.2015 подал все документы. Сказали ждать 20 дней. Сегодня 23.06.2015. Звони третий день в ргс говорят что предоставленный комплект документов находится на рассмотрении. Как роботы больше ничего не говорят… Как быть?

Пишите жалобу в мин.фин и приемную Путина. От туда сделают запрос в РГС и там засуетятся. Проверено на РЕСО.

01.07.2015 подал документы.Прошло 1,5 месяца, при звонках в компанию слышу только извинения, если бы на них можно было машину чинить.

У нас тоже прошло 1,5 месяца тоже извиняются говорят дело в обработке. Наняли юриста он по своим каналам узнал, что выплат вообще не будет т.к полис ОСАГО агент тупо не провёл, а Росгосстрах не чего об этом не говорит просто дело в обработке и все. Вот сегодня едим на независимую экспертизу и в бой по судам ;( не когда больше не застрахую своё авто в этой компании. Свинское отношение к людям, а полис обошелся в 9400р, суммы не маленькие с людей дерут.

Присоединяюсь к вышесказанному, 1.07.15 подал документы о дтп. Сегодня 26.08.15. По телефону говорят, что документы проверяются по внутренней базе компании, ожидайте. Ничего конкретного сказать не могут. Извиняются за задержку и все. Скоро пойдет третий месяц ожидания.

Присоединяюсь ко всему сказанному выше, 10 августа подали документы на возмещение в страховую виновника, т.к. есть пострадавшие, в итоге провели 10 августа первую экспертизу, 14 августу вторую, с какого дня происходит отчет? ни кто внятно сказать к Росгосстрахе не может, в итоге с выходными или без считать 20 дней? тоже не понятно. В итоге ждем((( в суд пока подать не может, по уши в долгах так как начали сами восстанавливать машину, без машины и покалеченные (((( Все как то не по человечески сделано, получается попали и у разбитого корыто остались, а нервов сколько потратишь! Называется решили пропустить пешехода, а на знаки ни кто не смотрит.

Год назад я попал в дтп, машина была повреждена больше половины мне выплатили в течении 3 — х месяцев, но их выплоты хватило только на КРЫШКУ БАКА безполезно даже подовать на них в суд так как их ни кто не кантролирует
Два месяца газад я опять попал в дтп и до сихпор нет выплаты

Нормальная компания! Подал документы по ДТП получил все оперативно и в полном объеме. Ни какого хамства и отмазок от компании не видел господа.

В Росгосстрах, после ДТП (январь 2016) вмести с документами на компенсацию, оформили и выдали банковскую карту (карта клиента), на которую потом были зачислены деньги (выплата по ОСАГО), о зачислении узнал по СМС, но суммы зачисления не была указанна. В банкомета взял распечатку по остатку на карте, сумма более чем удовлетворила. А спустя какое то время (3 мес.) выясняется, что данная сума была указанна с учетом 20000 руб. кредитного лимита. При оформлении документов по ДТП, и оформлении анкеты на карту, сотрудник страховой даже не заикнулся, о том что карта является кредитной и сумма зачисления будет указана с учетом 20000 руб. кредита. Так что Росгосстрах продолжает наё… ть граждан, будьте внимательны при оформлении страховых случаев.

Да, все выше отзывы правда, по каждому случаю, сам жертва росгсстраха, задается вопрос непринужденно почему они существуют? Приставка рос в названии все объясняет, ведь есть и окончание рос в словах!

Прошло 29 дней с момента осмотра машины и передачи в РОСГОССТРАХ все документы по ДТП выплаты нет досих пор, что делать?

Сергею (тому, кому навязали кредит 20000) И как в Вашем случае все разрешилось? Я просто тоже собираюсь выплату получать, что-то побаиваться начала…

Почитала все отзывы и очень страшно стало, у нас прошло 14 дней, но все же очень надеюсь что выплатят в срок, хотя сумму точную незнаем.

У МЕНЯ СЕГОДНЯ 21 ДЕНЬ ПРОШЛО НЕ КОПЕЙКИ НЕ ПРИШЛИ ЕЩЁ

С Февраля месяца 2017 года, до сих пор не получили деньги за разбитое ТС. Сотрудники, и сам начальник Юн Марс Константинович, дают другую информацию… Вообщем компания обосралась по всем параметрам. Только через суд получать свои деньги…

27.02.2017 произошло дтп, 01.03.2017 обратился в Волгоградский филиал Росгосстраха, дело № 14890641 осаго, предоставил полный пакет документов, в установленный срок выплата не поступила, мотивированный отказ не поступил, пришло письмо об увеличении сроков рассмотрения дела, действия страховщика неправомерны, в правилах об осаго все прописано 20 календарных дней.Считаю затягивают намеренно, написал жалобы в ЦБ и РСА, делаю независимую экспертизу, буду подавать претензию и в суд.Не рекомендую страховаться в этой компании.

Не выплачивает ущерб. Уже второй месяц. Утверждают что деньги отправили и будто они у меня на счёту. Расширенная выписка по моему банковскому счёту с печатью банка не аргумент. В общем готовлю документы в суд. Буду требовать 0.1% от суммы за просрочку + судебные издержки + проценты долга который я взял на ремонт авто + моральный ущерб. Не страхуйтесь в РГС. Дело #15595586

Прождали 20 рабочих дней, на всякий случай… По телефону извиняются за задержки.Почитав всё выше, сделал вывод, что звонить и кататься в страховую больше не буду! Завтра же к юристам.

Страховой случай по осаго росгосстрах дтп