Оглавление:

Отзывы компании Росгосстрах

«РГС» не даёт «Дельте» возможности восстановить служебный автомобиль

Пятого марта автомобиль «ДАФ» нашей компании «Дельта» попал в ДТП, участников было трое: ещё один пострадавший на «Вольво» и виновник на «Лексусе». В аварии погибло два человека. Был суд, «ДАФ» признан потерпевшим. Компания «Дельта» сдала в «Росгосстрах», где была застрахована ответственность виновника, документы по уголовному делу и решение суда.

«РГС» затягивает принятие решения по делу Александра

После ДТП написал в «РГС» заявление на страховую выплату. По делу № 0016846137 дали направление на ремонт. Пригнал автомобиль на СТО «Автотехцентр», мастера говорят, что «Росгосстрах» мало денег выделяют на ремонт, поэтому за мой автомобиль браться не будут. Позвонил в страховую компанию, объяснил ситуацию, говорят, подождите до завтра, примем

«РГС» отказала Маргарите в ознакомлении с расчётами

В августе меня затопила соседка сверху. Сначала я расстроилась, так как обычно в таких ситуациях деньги выбиваются с трудом, но потом узнала, что у неё есть полис страхования гражданской ответственности со страховым покрытием 80 тысяч рублей. Позвонила в «Росгосстрах», чтобы узнать, какие документы нужны для получения выплаты. Специалист сказал,

«РГС» не уведомил Людмилу о её страховании

Моя мама умерла этим летом, ей было 85 лет. Взялась разбирать её бумаги и нашла договор страхования жизни, который она заключила с «РГС» с 17 апреля 2017 года, заплатив за него 50 тысяч рублей. Видимо, мама рассчитывала на доход, о котором направо и налево твердят менеджеры. По условиям договора, страхователь и выгодоприобретатель – мама,

«РГС» потерял из базы полис Кенжегуль

В середине этого лета на сайте «Росгосстраха» купила электронный полис ОСАГО на КИА РИО (госномер У140СО750). В начале ноября решила дополнить перечень водителей и обратилась в один из столичных офисов страховщика. Потом – во второй, в третий, в четвёртый. Везде специалисты отказались меня обслуживать! Говорят, что моего полиса нет в базе

«РГС» хочет отремонтировать автомобиль Александра б/у деталями

Застраховался по ОСАГО в «Росгосстрахе», больше по привычке и инерции, чем из каких-то логических соображений. Попал в ДТП, написал заявление на компенсацию убытков, а страховщик вместо денег направление на ремонт выдал. Специалисты сказали, что «Росгосстрах» вообще теперь деньги не платит, только на ремонт отправляет. И всё бы ничего, только та

В базе «РГС» нет сведений о полисе Николая

26 октября приехал в отделение «Росгосстраха» в Химках, чтобы исправить кое-что в своём полисе ОСАГО ХХХ 0053817279. Девушка взяла все документы и сказала, что не может найти полис во внутренней базе страховщика. Сидя перед ней, пробил номер по базе РСА, отсканировал QR-код – тоже идентифицируется. Оставил на сайте «Росгосстраха» обращение №

Лисану в офисе «РГС» попытались заставить купить ненужные допы

Как постоянный клиент «Росгосстраха» приехала продлевать «автогражданку». Специалист офиса поставил меня перед фактом: или я покупаю полис медицинского страхования, либо оформляю договор КАСКО, либо я остаюсь без полиса ОСАГО. Попыталась выяснить, с какими больницами сотрудничает «Росгосстрах». Специалист назвал какую-то клинику, о которой я

«РГС» отказал Ольге в возврате премии

25 июня 2017 года, когда покупала автомобиль, меня насильно застраховали по программе «Медицинская помощь при ДТП» (договор № 1519391-Ф). Кредитный договор оформляла на три года, а рассчиталась за 16 месяцев. После возврата долга и получения справки об отсутствии задолженности решила вернуть часть страховой премии. Ещё и автомобиль продала, то

Глафира переплатила за полис «РГС» вдвое

Развод! Онлайн купила полис для оформления визы. Надо было внести изменения. На «горячей линии» послали в офис. Приехала, а они никак не могут это сделать! Только вот московские операторы не в курсе почему-то. Ещё в офисе выяснилось, что я заплатила за полис в два раза больше, так как жители Санкт-Петербурга могут оформлять страховки для получения

Оксана подаёт иск в суд на «РГС»

Мой автомобиль получил повреждения на парковке. В него въехал товарищ, который согласился оформить происшествие по Европротоколу. Шестого октября отвезла все документы в страховую компанию, специалист сказал, что приедет эксперт, сделает фотоотчёт и составит акт, а через двадцать дней после этого я получу выплату. Время вышло, и вместо денег я

«РГС» не хочет страховать Алексея

Я живу в Москве, регулярно страхуюсь в «Росгосстрахе». Вот и в этот раз пришёл на сайт, чтобы пролонгировать «автогражданку». Загрузил документы, они успешно прошли проверку, а на заключительном этапе вместо оплаты меня перенаправили на сайт страховщика из Якутии (его юридический адрес: Республика Саха (Якутия), город Якутск, улица Лермонтова, дом

Инструкция по оформлению электронного ОСАГО Росгосстрах

Каким образом купить электронный полис ОСАГО онлайн в компании Росгосстрах? Купить ЕОСАГО может только гражданин РФ.

Пошаговая инструкция оформления поможет Вам купить электронный полис ОСАГО без заморочек, действуя указаниям и рекомендациям программы.

Электронное ОСАГО — это оригинал полиса.

  • распечатайте электронный полис на принтере и возите с собой в машине.
  • распечатанный полис НЕ нужно заверять печатью или подписью в офисе!
  • его не нужно обменивать на бумажный полис в офисе.
  • вместо печати и подписи электронное ОСАГО заверяет электронная подпись, которая приходит вместе с полисом на ваш email. Файл с подписью не нужно открывать или распечатывать, он просто у вас хранится. Дополнительная информация о подписи есть в сопроводительном письме, которое приходит с полисом.

Ездить с распечатанным полисом законно! ГИБДД проверяет действительность вашего полиса по базе РСА. Вы сами тоже всегда можете проверить действительность своего полиса на сайте РСА.

Как происходит покупка электронного ОСАГО онлайн?

Покупка электронного ОСАГО онлайн:

  • заполняете все данные для расчета в онлайн-калькуляторе
  • регистрируетесь в личном кабинете
  • оплачиваете полис на сайте банковской картой
  • получаете полис и сопроводительные документы на email

Действие е-ОСАГО начинается только на следующий день за днем заключения договора, чтобы мошенники не могли оформить электронное ОСАГО в день ДТП.

Какие документы нужны для онлайн покупки ОСАГО?

Для онлайн покупки ОСАГО и оформления страхового полиса Вам потребуются следующие документы:

  • паспорт РФ страхователя и владельца автомобиля
  • свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства (на выбор)
  • водительские удостоверения всех допущенных к управлению водителей
  • действующая диагностическая карта на автомобиль, если автомобиль в соответствии с законодательством РФ проходил техосмотр

Необходимы данные всех документов для точного расчета КБМ через автоматизированную информационную систему РСА.

Функции и преимущества личного кабинета

Личный кабинет Росгосстрах имеет преимущества и функции:

  • сохраняет введенные данные расчета или оформления
  • помогает продлить полис за несколько минут
  • быстрая регистрация

Что делать, если Вашего населенного пункта нет в списке?

Если Вашего населенного пункта нет в списке, сделайте следующее:

  • Нажмите на иконку вопросительного знака рядом с полем ввода города. В появившемся окне нажмите «Выбрать из списка» и найдите в списке сначала свой регион, затем нужный населенный пункт.

Что делать, если не можете найти марку своего автомобиля?

Если Вы не можете найти марку своего автомобиля, Росгосстрах предлагает следующее:

  • попробуйте набирать название марки/модели как латиницей, так и кириллицей. Если ваша модель не находится, выберите ближайшее название

Справочник марок и моделей предоставлен Российским союзом автостраховщиков.

Появляется ошибка: не получено подтверждение от централизованных систем РСА, что делать?

Главное правило: введенные Вами данные о водителях, автомобиле, собственнике должны полностью совпадать с данными, которые содержатся в системе РСА.

  • Убедитесь, что Вы правильно заполнили все данные заявления на страхование (проверьте опечатки, даты, адреса).
  • Если все необходимые условия оформления страховки выполняются, но вы все равно видите ошибку, воспользуйтесь специальной формой Личного кабинета и приложите скан — копии документов, подтверждающие введенную вами информацию. Данные будут проверены сотрудником Росгосстрах, и Вы сможете оформить договор на сайте.

Ошибка: требуется ДК

Наличие действующей ДК проверяется автоматически на основе введенной информации о ТС.

Если ДК у Вас есть, но ошибка все равно появляется, воспользуйтесь специальной формой Личного кабинета и приложите скан — копию действующей диагностической карты. После проверки Вы сможете оформить договор на сайте.

Что делать при техническом сбое программы?

Вам необходимо написать письмо на адрес поддержки онлайн-сервисов su[email protected] и приложить скриншот ошибки.

Как изменить срок действия полиса ОСАГО?

Чтобы застраховаться на срок менее 1 года, выберите в настройках онлайн калькулятора желаемый период использования автомобиля на первом шаге «Расчет». Срок страхования при этом останется равным 1 году, но стоимость полиса будет скорректирована в соответствии с выбранным периодом использования ТС.

Можно ли оформить ОСАГО онлайн с водителем иностранцем?

Оформить онлайн ОСАГО с водителем, который не является гражданином РФ, невозможно. Необходимо обратиться в офис Росгосстрах.

В онлайн полис можно вписать более 5 водителей?

При оформлении ОСАГО онлайн, более 5 водителей вписать невозможно. Позже можно обратиться в офис, чтобы внести изменения.

Куда обращаться, если возникли сложности с оформлением электронного ОСАГО?

Если возникли сложности с оформлением электронного ОСАГО, Вы всегда можете обратиться:

Особенности продления полиса ОСАГО в Росгосстрах

Организация Росгосстрах страхует по надежным, удобным и доступным программам. Есть программы:

  • автострахования (оформляется КАСКО, ОСАГО, защищается авто от ДТП);
  • страховки жилищных помещений;
  • полиса ВЗР;
  • страховка жизни и здоровья;
  • ОМС-программа и др.;

Преимущества компании:

  1. Росгосстрах открыт более ста лет и на данный момент сотрудничает с успешными финансовыми компаниями.
  2. Отделения организации есть по всей России, открыты круглосуточно.
  3. Есть электронная база, поэтому можно получить услугу на дому.
  4. Авторитетные агентства, составляющие рейтинги, всегда оценивают работу Росгосстраха положительно и дают высокий рейтинг по финансам.
  5. По качеству услуг в области финансов Россгострах не имеет себе равных конкурентов. Сотрудники выполняют свою работу качественно и быстро.

Особенности полиса ОСАГО Росгосстрах

Полис ОСАГО, который был приобретен в компании имеет особенности. Большинство особенностей положительные, их можно причислить к достоинствам организации. Поэтому ОСАГО пользуется большим спросом. Итак, какие есть особенности полиса:

  1. Адекватная цена без переплат.
  2. Оформление осуществляется не более пятнадцати минут.
  3. Консультирование — бесплатное и круглосуточное.
  4. Возмещение происходит с большим процентом.
  5. Оформление карты диагностирования не нужно.
  6. Отсутствие рекламы по телефону и излишнего навязывания клиентам.
  7. Отсутствие уклонения выплат компенсирования без веских причин.

Следует помнить, что базовый страховой полис включает в себя услуги, которые являются дополнительными.
Востребованная дополнительная услуга — абонентское поддержание клиентов круглые сутки. Поскольку аварии случаются в ночное время, эта услуга является необходимой.

Условия договора

Приобретая полис страхования, которое является обязательным, заключают договор. В нем содержится информация о:

  1. Предмете договора.
  2. Транспортном средстве.
  3. Понятии страхования.
  4. Сумме и премии.
  5. Правах и обязанностях сторон.
  6. Сроках действия и порядка заключения.
  7. Прекращении либо изменении договора.
  8. Ответственности сторон.
  9. Заключительных положениях.
  10. Реквизитах и подписях.

В первом пункте стороны обговаривают обязанности компании перед клиентом, говорят об объекте страхования. Объект страхования, как правило, предполагает имущественный интерес клиента. В договоре о транспортном средстве есть информация о марке, модели, идентификационном номере, паспортных данных и регистрационном знаке страхуемого авто.

В разделе о «страховой сумме» есть информация о денежных лимитах. Так, есть следующие суммы и условия их получения:

  1. Один страховой случай не превышает четыреста тысяч рублей. В основном эта сумма колеблется в пределах двести сорока тысяч рублей. Условия получения есть в договоре.
  2. В случае если здоровью нескольких физических лиц был причинен вред, компенсация достигает ста шестидесяти тысячам рублей.
  3. В случае если одному физическому лицу был причинен вред, компенсация достигает ста двадцати тысячам рублей.
  4. В случае если был принесен ущерб имуществу, компенсация потерпевшему достигает ста шестидесяти тысячам рублей.

В пункте «о сроках действия» указываются временные интервалы действия страховки. Договор начинает действовать в том случае, если сумма уплачивается в полном размере, не частично.

Говоря об ответственности сторон, нужно сказать, что вся информация должна быть достоверна, иначе договор будет недействителен. К тому же, если страховая компания досрочно расторгает договор, это не освобождает ее от возмещения выплат ДТП.

Реквизиты указываются разборчиво. Только в этом случае договор будет иметь силу.

Можно ли продлить ОСАГО в Росгосстрах?

Всегда договоры имеют свой срок прекращения действия. Так происходит и с ОСАГО. Когда срок действия заканчивается, можно действовать двумя путями:

  1. Обратится в другую страховую компанию.
  2. Продлить действие ОСАГО в Росгосстрахе.

Второй путь является лучшим, поскольку продлить договор можно быстрее, чем составить новый на неизвестных условиях. К тому же постоянные клиенты получают от страховой компании Росгосстрах бонусы и скидки. Так, скидку получает тот клиент, который за год не попадает ни в одно автомобильное происшествие. Он получает пять процентов на приобретение полиса.

Следует заметить, что такая скидка есть не только у данной страховой компании, но и у других.

Как это сделать?

Продлить обязательную страховку можно в страховой компании. Сделать это нужно по постановлению Правительства РФ заблаговременно, иначе договор будет расторгнут. Писать заявление, либо предоставлять данные об автомобиле не нужно. Следует лишь соблюсти срок явки в офис и там все подробно расскажут.

Стоимость продления рассчитывается на сайте или непосредственно в отделении Росгосстраха. Адрес сайта: ttps://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp

Как продлить ОСАГО Росгосстрах через интернет?

Продлить ОСАГО можно с помощью сайта компании. Достаточно совершить покупку электронного ОСАГО с доставкой полиса на почту в интернете. Если потенциальный клиент живет в городах федерального назначения, то он может получить бумажный полис с доставкой на дом от курьера.

Выплаты по ОСАГО «Росгосстрах» в 2018 году

В мае 2017 года был принят ряд поправок в законе об правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС. Среди изменений появился пункт о натуральном возмещении, иными словами восстановительный ремонт. Обновленные правила компенсаций по полису ОСАГО затронули не только страховые компании, но и автовладельцев.

Смотрите так же:  Требования к проектированию серверной комнаты

Нормативная база

Регламентирующей основой выплат по ОСАГО «Росгосстрах» в 2018 году является закон за номером № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» принятый 25 апреля 2002 года. 28 марта 2017 года были приняты нововведения на основе закона № 49-ФЗ существенно затронувшие многие нюансы и аспекты автогражданской ответственности:

На общую стоимость существенное влияние окажут тарифы по регионам, а в случае с автопарками юр. лиц применяется средний коэффициент, что соответственно также изменит стоимость оплаты в большую сторону: в пропорции чем больше транспортных средств, тем больше правонарушений.

От чего зависят выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО?

Расчет суммы компенсации, выплачиваемой «Росгосстрах» пострадавшим в 2018 году при дорожно-транспортном происшествии можно произвести самостоятельно. Все параметры и коэффициенты являются общедоступными и жестко зафиксированы в законодательстве. При подсчете выплат по ОСАГО учитываются актуальные цены на имущество с поправкой на регион страхования.

При подсчете размеров страховой выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО необходимо учитывать следящие параметры:

  1. Страну-производитель данного транспортного средства.
  2. Место регистрации и страхования авто(регион).
  3. Год выпуска и степень износа транспортного средства.
  4. Интенсивность и время эксплуатации данного ТС.

Страховая компания «Росгосстрах» точно следует букве закона, и поэтому при расчётах размеров компенсации опирается на пункт 15.1 в правилах страхования ОСАГО, а именно на то что все восстановительные расходы рассчитываются с учетом среднерыночной ценовой политики. Разумеете для каждого региона цены будут различаться, и зачастую весьма ощутимо. Как показывает практика нередки ситуации, когда выплаченных денежных средств недостаточно для проведения полного восстановления ТС. Это никоим образом не связано с нарушением законодательства РФ или мошенничеством, все дело в значительном износе узлов и агрегатов ТС, а также высоким ценам на комплектующие к авто, относящихся к сегменту «бизнес-класс» однако уже значительно устаревших (автомобили, выпущенные минимум 20-30 лет назад, например, BMW e38, Mersedes-Benz w200 и т.д.).

В подавляющем большинстве страховых случаев компания «Росгосстрах» производит расчет стоимости на отдельные узлы и детали требующие замены или ремонта с поправкой на износ ТС. На 2018 год в компании «Росгосстрах» актуальны следящие коэффициенты износа авто в соответствии с годом производства:

Если пострадавший в ДТП имеет желание самостоятельно произвести расчет величины денежной компенсации, то ему следует опираться именно на приведенные выше данные. Рекомендуется произвести исчисление в любом случае, чтобы избежать дальнейших разногласий со страховой компанией.

Как осуществляются выплаты по ОСАГО в «Росгосстрах»?

Какие действия должен совершить пострадавший в ДТП чтобы получить страховую выплату «Росгосстрах» в полном объеме в максимально короткие сроки? Ниже приведена пошаговая инструкция:

  1. В первую очередь необходимо оформить ДТП в надлежащем виде. Если при дорожно транспортном происшествии не был причинен вред, здоровью, общая сумма повреждений не превышает 50000 рублей и максимум 2 участника ДТП, то желательно оформить дорожно-транспортное происшествие на дороге по европротоколу. В ином случае необходимо осуществить вызов на место аварии сотрудников Госавтоинспекции, которые оформят все необходимые документы.
  2. После этого необходимо уведомить страховую компанию «Росгосстрах» о наступлении страхового случая ОСАГО, в максимально короткие сроки.
  3. Далее следует собрать пакет документов необходимый для оформления страхового случая и документального подтверждения нанесенного ущерба при ДТП.
  4. Затем составляется письменное заявление на получение денежной компенсации по страховому случаю в «Росгосстрах». Обращение прилагается к комплекту собранных документов. Стандартный бланк для заявления на выплаты по ОСАГО в 2018 году можно легко получить в любом из офисов страховой компании «Росгосстрах», также образец можно скачать из интернет-сети и распечатать самостоятельно.
  5. Выбираете предпочтительный способ получения компенсации.
  6. Предоставляете транспортное средство сотрудникам страховой компании «Росгосстрах» для проведения последующей экспертизы и оценки нанесенного ущерба.

В случае, если на имя заявителя поступил отказ без объективных на, то причин, то он имеет полное право обратиться с претензией на имя руководителя данной организации, указав все аспекты случившегося дорожно-транспортного происшествия. После того, как будет составлено обращение. Такой способ решения конфликта чаще всего применяется в спорных ситуациях между страховой компанией и владельцев транспортного средства.

Согласно законодательству Российской Федерации, максимальный срок выплаты по автострахованию в 2018 году составляет 20 дней. При вынесении решения суд и иные государственные структуры основываются на ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственниками транспортных средств» от 2002 года. Как уже говорилось, в 2018 году были изменены некоторые аспекты данной процедуры. Так, например, упростился порядок осмотра поврежденного автомобиля – теперь на установление степени ущерба компании «Росгосстрах» отводится не более 5 дней с момента аварии.

Также стоит отметить, что с 2018 года для всех страховщиков увеличен лимит компенсации внешних и технических повреждений транспортного средства до 500 тысяч рублей. Тарифная ставка исчисляется в соответствии с коэффициентом, который может варьироваться в зависимости от региона страхования автомобиля. Что касается юридических лиц и собственников различных автопарков применяется средний коэффициент, в некоторых случаях это может значительно повысить стоимость оплаты страховки.

Необходимые документы

В законе от 25 апреля 2002 года не установлены точные сроки подачи документов на получение страховки. Однако сказано, что пакет необходимой документации подается в индивидуальном порядке в несколько этапов. В 3 пункте 22 статьи рассматриваемого нормативно-правового акта содержится следующая формулировка «бумаги на автострахование необходимо предъявить при первой возможности».

В связи с особой срочностью данного процесса, пострадавшее лицо обязано заранее позаботиться о подготовке пакета документов, нужных копий и оригиналов. Большинство автомобилистов обращаются за помощью в специализированные компании, чтобы как можно быстрее собрать все бумаги и правильно заполнить заявление на получение компрессионных выплат по страховке ОСАГО «Росгосстрах» в 2018 году.

К перечню обязательных документов для выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2018 году относятся:

  • страховой полис ОСАГО;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт и ксерокопии первых страниц);
  • заявление на выплату компенсаций;
  • свидетельство из Госавтоинспекции, где отображены все аспекты случившегося ДТП с определением виновной и пострадавшей сторон;
  • протокол Госавтоинспекции об административном правонарушении;
  • постановление-квитанция об оплате штрафа;
  • документы на транспортное средство;
  • справка о владении авто;
  • водительское удостоверение.

Это далеко не полный перечень документов, которые могут понадобиться при обращении в страховую компанию с целью получения денежных выплат при повреждении автомобиля по вине третьего лица. Узнать более подробную информацию вы можете, позвонив на горячую линию «Росгосстрах» по номеру 8 800 200-09-00 или у одного из сотрудников центра.

Заявление по выплатам ОСАГО «Росгосстрах»

Чтобы заполнить заявление на компенсацию при дорожно-транспортном происшествии, следует обратиться в один из филиалов страховой компании «Росгосстрах». Бланк документа выдает страховщиком и имеет определенную структуру. Он не должен противоречить Положению Банка России «О правилах обязательного страхования автогражданской ответственности».

Потерпевший указывает в заявлении свои паспортные данные, сведения о транспортном средстве, случившемся дорожно-транспортном происшествии с приложением всех протоколов и показаний обеих сторон, номер страхового свидетельства, характер и степень причиненных повреждений, а также личные данные сотрудника ГИБДД или иного лица, зафиксировавшего аварию. В завершении ставится дата и подпись заявителя.

Скачать образец заявления на выплаты по ОСАГО можно здесь.

Российский Союз Автостраховщиков берет на себя ответственность по своевременной оплате компенсаций ОСАГО, которые применяются в случаях невозможности проведения страховых выплат. Основанием для предоставления денежных средств (компенсаций) может стать:

  • Разорение или временная неплатежеспособность страховой компании.
  • Досрочное расторжение договора.
  • Окончание лицензии страховщика.
  • Отсутствие полиса обязательного страхования автогражданской ответственности у виновника аварии.
  • Невозможность установления виновника дорожно-транспортного происшествия.

На размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2018 году влияет прямой и косвенный доход пострадавшего, а также степень ущерба и возможных расходов на лечение. Как показывает практика, сумма компенсации при нанесении вреда здоровью физического лица может варьироваться от 160 до 240 тысяч рублей в зависимости от особенностей того или иного случая.

Также на сумму выплат влияют такие немаловажные факторы, как страна-производитель транспортного средства, место регистрации автомобиля, уровень износа агрегатов и самого транспорта. Приблизительный расчет можно сделать на официальном сайте «Росгосстрах» при помощи специального калькулятора либо обратившись в соответствующую организацию (тогда размер компенсации будет определен со всеми дополнительными комиссиями).

В целом расчет выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2018 году производится по формуле:

«Ктр x Квз x Ксс x Кмщ x Кткс x Кср x Кбн»

где Ктр —территориальный коэффициент;

Квз — стаж и возраст водителя;

Ксс —частотность ДТП с участием данного автомобиля;

Кмщ —мощность автомобиля;

Кткс — коэффициент расчета страховки автомобиля, используемого в качестве такси;

Кср — срок действия полиса;

Кбн —показатель для постоянных клиентов.

Данный расчет можно провести самостоятельно, при этом отклонения будут незначительными.

Причины отказа в выплатах по ОСАГО в «Росгосстрах»

Полис ОСАГО покрывает урон транспортного средства при наступлении страховых случаев, соответствующих нормам федерального закона «Об автостраховании» и договору между страховщиком и автовладельцем. Однако страховка «Росгосстрах» распространяется только в пределах определенного лимита, оставшуюся часть обязан возместить виновник дорожно-транспортного происшествия. Страховой лимит ОСАГО в «Росгосстрах» распространяется на порчу личного имущества, а также на физический ущерб, причиненный собственнику авто.

Зачастую участники договора сталкиваются с отказом в выплатах по ОСАГО «Росгосстрах». Если вы попали в такую ситуацию, то в первую очередь необходимо определиться на каких основания вынесено данное решение. Так, к правомерным основаниям для отказа в выплате страховки относятся:

  1. Внешние повреждения транспортного средства разной степени, на которое не распространяется страховка.
  2. Полис ОСАГО не покрывает моральный ущерб пострадавшего лица.
  3. Если авария произошла по вине необученного водителя (в процессе испытания автомобиля, тестирования или обучения).
  4. Если причиной дорожно-транспортного происшествия является транспортировка запрещенных, опасных объектов.
  5. Вред, причиненных физическому лицу при исполнении его прямых трудовых обязанностей, не возмещается (событие относится к категории общеобязательного либо социального страхования).

Срок исковой давности по страховым спорам, связанным с дорожно-транспортными происшествиями, составляет 2 года с момента установления страхового события. Все вышеперечисленные примеры относятся к законным основаниям отказа в компенсационных выплатах по ОСАГО, однако все зависит от конкретного случая. Обжаловать такое решение страховой компании в судебном порядке вряд ли удастся. Перед подобным решением лучше сразу проконсультироваться с Автоюристом.

Действия в случае отказа в выплатах по ОСАГО в «Росгосстрах»

Страховые компании зачастую прибегают к незаконным способам в отношениях с автовладельцами. Они не только нарушают закон, выдвигая необоснованные отказы в выплате по ОСАГО, но и специально занижают размер материального вреда. Оставшаяся сумма не настолько велика, чтобы передавать подобное дело в суд. Все это обусловлено тем, что совокупные расходы на разбирательство конфликта могут превысить размер компенсации. При значительных убытках, следует обратиться в государственные структуры за возмещение ущерба – но придется потратиться на независимого эксперта.

Если существует уверенность в том, что страховая компания «Росгосстрах» неправомерно отказала в выплате страховой суммы в 2018 году, то следует обратиться за юридической консультацией. После рассмотрения материалов дела необходимо провести независимую экспертизу и передать материалы дела в суд. Если претензии обоснованы, то высока вероятность (95-100%) что выплата будет произведена в судебном порядке. Обычно организации, занимающиеся юридическим сопровождением, берут за свои услуги от 5 до 15% суммы выплат.

Претензия по выплате ОСАГО «Росгосстрах»

Законодательством Российской Федерации установлен досудебный порядок урегулирования споров между страховщиком и владельцем транспортного средства. Этот пункт является обязательным для соблюдения перед обращением в судебные структуры за выплатой по ОСАГО «Росгосстрах». Все, что от вас требуется, это направить на адрес организации определенную претензию и дополнить её экспертной оценкой транспортного средства после дорожно-транспортного происшествия. В этом же документе необходимо указать стоимость ремонта, реквизиты банковского счета и личные данные заявителя.

Скачать образец претензии по выплатам ОСАГО «Росгосстрах» можно здесь.

Претензию по выплате ОСАГО в «Росгосстрах» можно доставить в страховую компанию двумя способами:

  • Заказным письмом с уведомлением;
  • В индивидуальном порядке, посетив один из филиалов организации.

Какой бы вариант вы не выбрали, на руках у вас должен быть документ, подтверждающий получение письма адресатом. Во втором случае необходимо сделать ксерокопии всех документов и попросить сотрудника компании, поставить на каждом из них пометку о принятии. На рассмотрение претензии отводится 5 рабочих дней, плюс несколько дней уходит на почтовую пересылку.

Отзывы водителей

Алексей: Несколько месяцев назад оформил автострахование ОСАГО в «Росгосстрах» и вот попал в небольшую аварию. Сразу же обратился к страховщику с нужными документами, после чего мне назначили время оценки автомобиля. После того, как были выявлены основные повреждения, мне выдали карту и через 2 недели на моем счету уже были деньги.

Екатерина: Не успела подать ксерокопию европротокола в «Росгосстрах» в течение установленного пятидневного срока – в связи с чем от меня потребовали выплатить регресс за аварию. Закон был соблюден, но как-то это не справедливо. Не хочется больше иметь никаких дел с этим страховщиком.

Константин: За последние два года попал в три аварии. В двух случаях страховая компания полностью оплатила ремонт на СТО, в третьем перевела на счет деньги в течение каких-то пяти дней. И все это без судебного разбирательства, раньше страховался в «Росстрахе», где получить компенсацию можно было только по решению суда.

Особенности автострахования «Росгосстрах»

На сегодняшний день «Росгосстрах» является одной из самых надежных и престижных страховых компаний. Процесс получения полиса ОСАГО не представляет особых сложностей, для оформления потребуется лишь паспорт, документ на транспортное средства, водительские права и прохождение технического осмотра автомобиля. Заключить договор можно в многочисленных филиалах организации, заранее подав заявку на официальном сайте.

На сайте http://www.rgs.ru вы также можете продлить страховку и рассчитать приблизительную стоимость.

В большинстве случаев полис выдается на один год с возможностью продления. Можно оформить договор на три или шесть месяцев в зависимости от необходимости. Существует два основных типа ОСАГО: без ограничений, то есть пользоваться автомобилей имеет право, как собственник, так и иные лица, и с ограничением – управление авто осуществляется только по разрешению владельца (не более пяти человек).

Документы для оформления полиса ОСАГО

Прежде чем пойти в страховую компанию, нужно подготовить несколько документов. Что же с собой взять?

Для заключения договора обязательного автострахования (электронного ОСАГО) владелец транспортного средства представляет в страховую компанию следующие документы:

  • заявление о заключении договора обязательного страхования по утвержденной форме (выдаётся представителем страховщика);
  • паспорт или иное удостоверение личности (если страхователем является физическое лицо);
  • документ о регистрации указанного в заявлении транспортного средства (паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС, технический паспорт или аналогичный документ);
  • талон техосмотра;
  • водительское удостоверение (или его копия) лица/лиц, допущенных к управлению транспортным средством, а также документы, подтверждающие право водителя на управление транспортным средством (в случае если договор обязательного страхования заключается с условием, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица);
  • предыдущий полис обязательного страхования (при наличии).
Смотрите так же:  Высший арбитражный суд города

Примечание: Следует помнить, что вы несёте ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику и указанных в заявлении.

Документы, выдаваемые вам при заключении договора:

  • оригинал страхового полиса, подписанный вами и представителем страховщика (печать страховщика обязательна) и специальный знак государственного образца;
  • комплект правил ОСАГО;
  • два экземпляра извещения о ДТП;
  • памятка страхователю;
  • квитанция о приёме денежных средств, поступивших от вас.

Компенсационные выплаты по ОСАГО

ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет прием заявлений и документов по страховым событиям по полисам ОСАГО, заключенным ОСАО «Россия».

Прием заявлений осуществляется по всем страховым событиям, наступившим в любое время по полисам ОСАГО ОСАО «Россия» (без ограничения периода времени).

Подача заявления возможна только при условии, что ответственность виновника ДТП застрахована в ОСАО «Россия». Важно отметить, что заявления по причинению вреда жизни или здоровью принимаются только в РСА.

Какие документы нужно предоставить для получения выплаты

  1. Заявление о страховом событии.
  2. Паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС.
  3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), или иной документ, его заменяющий.
  4. Нотариально заверенная доверенность (если обращается не собственник).
  5. Справка о ДТП.
  6. Извещение о ДТП.
  7. Протокол об административном правонарушении.
  8. Постановление по делу об административном правонарушении.
  9. Определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
  10. Копия полиса ОСАГО потерпевшего (для Европейского протокола).

Юридические лица дополнительно предоставляют:

  1. Доверенность на право управления ТС или путевой лист.
  2. Письмо с реквизитами (фирменный бланк организации).

Принимаем заявления и документы по компенсационным выплатам за ОСАО «Россия» только в региональных центрах урегулирования убытков по графику ПН—ПТ 09:00—18:00.

Подробную информацию можно получить по бесплатным телефонам:

0530
бесплатно с мобильных номеров всех операторов

8-800-200-0-900
для звонков с городского телефона по России

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»

В связи с продажей машины, 18.04.2018 г. в офисе компании Росгосстрах по адресу г. Калуга, ул. Воронина, 28 мной было написано заявление на прекращения действия полиса ОСАГО № ХХХ №0012728654. Сказали, что остаток денежных средств будет перечислен в течении 14 дней.

Прошло уже больше месяца. Деньги не выплатили. Писал обращение на сайте Росгосстраха, так же безрезультатно.

Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой.

Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту контору стороной и как можно дальше!

P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дней жду ответ и правовую оценку.

Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!

Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу. Читать далее

Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!

Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу ему, что ты весь день сидишь и ждёшь его! Я позвонил на горячую линию, что бы узнать статус дела и мне сказали, что выданный мне номер принадлежит другому человеку, послали в офис!

Так эксперт пропал и я не мог до него дозвониться, так же как и до всего их офиса — я поехал к ним и по приезду выяснилось, что они вообще не отвечают на телефоны и считают, что это нормально. Спросил у девушки, почему мой номер не отслеживается и мне опять сказали, что этот номер мне не принадлежит — я потребовал директора, и после небольшого скандала номер стал принадлежать мне, а почему до этого не принадлежал директор так и не объяснила, но обещала, что больше проблем не будет.

После скандала наконец-то приехал эксперт осмотрел и назначил время когда прийти в офис. По приходу в офис специалист опять начала тормозить — 30 минут они бегали и совещались, а потом заявили мне что изначально мне завели заявку не правильно и что они заведут повторно — я возмутился так как заново пойдёт срок исполнения. На что мне ответили, что срок идёт с момента подачи последнего документа, а то что они 2 недели тормозят подачу этого документа, это не их проблема! В итоге еще час они заводили новую заявку и принимали документы.

Прошло еще более двух недель с момента последней подачи документов, и мне пришло письмо с указанием суммы выплаты в размере 94 т.р. при рыночной стоимости моего авто в 230 т.р.

25.08.2017 я оформляла онлайн страховку полюса ОСАГО через сайт https://my.rgs.ru/. После заполнения данный с сайта «Росгосстрах» мне было предложено перейти на сайт РСА и продолжить оформление под его контролем. Я пробовала оформить онлайн ОСАГО через другие страховые компании (Альфастрахование, Ингосстрах и РЕСО-Гарантия), но после заполнения данных все они перенаправляли на сайт РСА. Далее, после ввода номера ПТС меня все перенаправили на сайт http://egarant.autoins.ru , с комментарием «СИСТЕМАГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР ОСАГО ПОД КОНТРОЛЕМ СО СТОРОНЫ РСА. ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОСАГО ВАМ ПО НОМЕРУ ПТС/ПСМ БУДЕТ НАЗНАЧЕНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО Страховое Общество «ЯКОРЬ», где я и продолжила оформление.

После заполнения требуемых данных на сайте и предъявление требуемых документов для проверки подлинности личности мне было предложено произвести оплату полюса в размере 10 377 рублей 36 копеек. Перед оплатой полюса я связалась с оператором «Якорь» по контактному номеру телефона 8-800-200-99-62 и представителем РСА 8-800-200-22-75 (с 20 минутным ожиданием, все операторы заняты) и уточнила подлинность и правильность сайтов, через которое производила оформление. Затем я произвела оплату. СМС на мой контактный номер телефона с номером заказа, о котором упомянул сотрудник компании, мне не поступил, и никаких данных об оформлении полюса я до сих пор не получила.

Представитель РСА сообщил, что полюс мне будет выслан в течение суток, но до 30.08.2017 я его так и не получила. Я уточнила у банка, платежное получение было получено, но в АО «Якорь» мои данные отсутствуют, т.к. все оформление происходило через сайт РСА, http://egarant.autoins.ru и необходимо ждать от них регистрации. Связавший вновь с представителем РСА (опять 20 минутное ожидание) с просьбой проверить прошла ли оплата, сообщить номер оформления полюса ОСАГО или предоставить хоть какие-нибудь варианты дальнейших действий, чтобы получить полюс мне в грубой форме ответили, чтобы я писала заявление и ждала рассмотрения (срок регистрации заявления 5 дней, срок рассмотрения заявления 1 месяц), а больше им помочь мне им не чем и сотрудник бросили трубку.

На сегодняшний день у меня такая ситуация: деньги со счета списаны; каких-либо данных, подтверждающих факт оформления полюса, у меня нет (не было предоставлено ни номер заказа, ни смс с данными о совершенном оформлении); в базе данных АО «Якорь» я отсутствую, т.к. РСА не предоставило им никаких данных; в РСА также не сообщают никаких данных, комментируя, что у них нет доступа и ссылаются на написание заявление сроком рассмотрения 1 месяц, ездить на машине я уже не могу, т.к. предыдущая страховка окончилась 27.08.2017, а новой нет и неизвестно когда она придет.

3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда — без ограничений и . СЮРПРИЗ. Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению. А когда делаешь страховку без ограничений — он привязывается к машине.

ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ. Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.

Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.

Вот это работа по-«русски» причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.

P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 — это для компании, если будут читать.

Автор, уточните серию и номер вашего полиса ОСАГО, а также номер выплатного дела.

PS: пока без оценки.

Страховой полис № 0338460340 (серия ЕЕЕ)

Оформлял этот полис без малого год назад, в вышеупомянутом отделении Росгосстраха. Как многие знают процесс оформления (в первый раз) выглядит следующим образом: ты приходишь в офис и говоришь менеджеру, что тебе нужно оформить ОСАГО, подаешь ему ПТС, права и прочие необходимые документы, после чего менеджер, наполовину закрытый от тебя монитором, вбив всю необходимую информацию в комп оглашает тебе. Читать далее

Страховой полис № 0338460340 (серия ЕЕЕ)

Оформлял этот полис без малого год назад, в вышеупомянутом отделении Росгосстраха. Как многие знают процесс оформления (в первый раз) выглядит следующим образом: ты приходишь в офис и говоришь менеджеру, что тебе нужно оформить ОСАГО, подаешь ему ПТС, права и прочие необходимые документы, после чего менеджер, наполовину закрытый от тебя монитором, вбив всю необходимую информацию в комп оглашает тебе сумму страховки. Порывшись в кошельке ты достаешь оглашенную сумму в рублях и менеджер выдает тебе полис и еще какой-то красный кусок бумаги с надписью «квитанция. «.

Сегодня зашел в этот же офис с целью продления полиса еще на один год, к счастью девушка за компом в предоставлении этой услуги мне отказала, сославшись на то что у них там что-то в компах зависло уже как час или около того и когда все отвиснет знает только Всевышний. Немного огорчившись я спросил а можно ли мне хотя бы стоимость узнать, на что получил положительный ответ и предложение продиктовать ей номер текущего полиса. Диктую, жду, мне говорят сумму, очень удивляюсь.. Если год назад за полис я заплатил 15 401 и 32 копейки, и имею за плечами 1 год безаварийной езды, если на сайте Росгострах предварительный расчет мне выдает 16 000 с тютелькой, то какова черта мне в офисе говорят, что полис мне обойдется в 18 600 с лишним? (я вот если честно таких цен на ОСАГО нигде не видел). Сей логичный вопрос, который выше, был мной передан в устной форме девушке за компьютером, на что она косясь на меня порицающим взглядом сказала, что в прошлый (он же текущий) полис были занесены данные о том, что в моей машине 99 лошадиных сил, а по факту их 128 (да, так и есть). И что мой действующий полис ни разу не действующий, а недействительный и в данный момент оспаривается или типо того. Пришлось покинуть сей офис (на тот момент совершенно бесполезный и бездейственный в целом, а не только для меня), дабы немного утихла буря эмоций.

Что мы имеем в итоге:
Мы имеем ошибку оператора, который вбивал данные при оформлении полиса, которую я ну никак не имел возможности ни выявить ни тем более исправить — тот сидел за отвернутым от меня монитором и мог вбить все что душе угодно, а в полученных документах (полис и квитанция) никаких данных о л.с. моего авто нет.
Мы имеем косвенное обвинение меня, в ошибке оператора выше, которое произошло сегодня в офисе. Лично я имею подозрение, что Росгосстрах хотел накинуть разницу с ошибки в прошлом полисе на будущий, потому как таких цен за ОСАГО не существует в этой реальности. Еще есть подозрение, что я не получу бонуса за безаварийную езду, ибо фактически езжу по изначально фиктивному ОСАГО. И главное мы имеем факт что я, заплатив деньги, практически уже год езжу по недействительному, но полностью официальному полису, который мне дали сотрудники компании в ее офисе. Компании которая называет себя «страховой», однако получив от меня ту сумму которую озвучили ее сотрудники, ни от чего меня не страхует, при этом обвиняя в этом меня. Была бы у вас совесть ребята, вы бы вернули мне те деньги, которые я заплатил за ваш кусок мелованого картона с водяными знаками + небольшой бонус красного цвета, но думаю сказки все это.
Уважаемый Росгосстрах, думаю нам пора расстаться, не обижайтесь.

Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: «В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс.» Но в базе РСА так и не исправили.

Смотрите так же:  Налог на авто в псковской области

Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка. Читать далее

Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: «В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс.» Но в базе РСА так и не исправили.

Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка: «заявление было отправлено в РГС, но ответ так и не получен. Срок рассмотрения продлен на 30 дней». Хорошо устроился РГС, даже Центробанк им не указ.

p.s. далее еще выяснилось, что в базу РСА внесли меня как собственника ТС, а по документам я всего лишь страхователь. И чтобы изменить, пишите жалобу на сайте. ГЕНИАЛЬНО. БРАВО. Замкнутый круг. Остап Бендер аплодирует стоя.

Бардак. Как оформлять ОСАГО с доп услугами + 5000р к полису — РГС впереди всех, а как разобраться со своими же ошибками — никого не найдешь.

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.

Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на. Читать далее

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.

Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.

В общем мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом. Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь навыплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиентам, особенно решающим, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!

И еще одно замечание — офис на Каширском шоссе 44 — просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки — сотрудники — шевелятся еле-еле.

Подал документы 19.04.16. Приходит 26.04.16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 236″. На карту ничего не перевели. Звоню. Ответ:»ожидайте, в течение 14 дней возможен отказ, может быть, вы предоставили неточные данные». Ожидаю.

Приходит 12.05! 16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 133» Опять на карте пусто. Звоню — ситуация повторяется. Я так и буду каждый месяц получать СМС и ОЖИДАТЬ. Читать далее

Подал документы 19.04.16. Приходит 26.04.16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 236″. На карту ничего не перевели. Звоню. Ответ:»ожидайте, в течение 14 дней возможен отказ, может быть, вы предоставили неточные данные». Ожидаю.

Приходит 12.05! 16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 133» Опять на карте пусто. Звоню — ситуация повторяется. Я так и буду каждый месяц получать СМС и ОЖИДАТЬ? Автомобиль надо ремонтировать, а я все ожидаю! Бардак.

3 балла из 5, т.к. по КАСКО все выплатили как надо два года назад.

Номер выплатного дела 0013215633.

Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, «Добросовестный» РГС мне выплатили 24 100 р! И как на это можно. Читать далее

Номер выплатного дела 0013215633.

Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, «Добросовестный» РГС мне выплатили 24 100 р! И как на это можно отремонтировать ТС? Если купить бампер оригинал и покрасить его, то на всё остальное не хватает. Нужно было, как минимум, 40 000 р. Это результат моего мониторинга по ремонту. Попросил РГС дать мне калькуляцию расчёта такой смешной выплаты — отказ. Это и понятно, почему отказ (т.к. невозможно обосновать никакой здравой калькуляцией такой размер выплаты). После такой выплаты я обратился к спец.конторам, дабы наступила справедливость. Через такие конторы мне насчитали 50 000-52 000 р. По результату судебного дела мне доплатили все положенные деньги. Легко выплатили.

Люди, отсюда делаем такой вывод:
На своих же клиентах очень хорошо умеют зарабатывать деньги — сначала, когда вы покупаете у них полис, затем тогда, когда вы становитесь пострадавшим и должны получить адекватную выплату (тем более они платят не свои деньги, а из страховой виновника ДТП), они выбивают адекватную выплату, в моём случае это 52 000 р, вам отдают менее половины, в моём случае это 24 000 р, считая вас за человека, который просто будет молчать после такого унижения. Но не надо лениться, обратитесь хотя бы к специализированным конторам, как это сделал я. НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. ПО ОСАГО, так это точно не работайте.

Лично для меня «Росгосстрах» — это:
1. Некомпетентность сотрудников;
2. Навязывание дополнительных услуг, без согласия на приобретение которых, не выполняется деятельность, за которой собственно и обратился изначально.
3. Обман при расчете скидки. 8 лет я был добросовестным клиентом «Росгосстрах». Именно был, потому что терпение мое, наконец, лопнуло, после очередной моей попытки своевременно (за 4 дня до окончания) выправить полис ОСАГО.

Начну с того, что за все 8 лет, которые я здесь страховался, я НИ РАЗУ не попадал в ДТП. Но почему-то в 2015 г. был застрахован со скидкой (якобы рассчитанной по кбм) 10%. В тот год я заплатил немного больше десяти тысяч рублей, ничего не подозревая о творившемся уже тогда беспределе. В 2016 году я оказался подготовлен чуть лучше, немного почитав о скидках в системе ОСАГО, я понял, что компания меня «немного» обманывает. К тому же в базе РСА мой кбм вообще равнялся 1. Разумеется я решил разобраться в ситуации. Для этого я отправился в центральное отделения «Росгосстрах» по г. Ногинск, Московской обл (ул. Рогожская, д. 84 ). И был, мягко сказать, удивлен отношению служащих компании к «простому люду». Такого хамского и пренебрежительного отношения к себе я не припомню. Большое спасибо за такое запоминающееся общение В-вой Е.А., с позволения сказать девушке лет тридцати, которая в виде защитной реакции на свое невежество, при каждом вопросе, ответ на который она явно не знает (а уточнить видимо считает выше своего достоинства), начинает хамить и с упорством малого ребенка повторять одну фразу: «Уйдите и не мешайте мне работать!». Кстати, очень рекомендую компании все-таки обязать своих сотрудников носить бэйджики с ФИО, поскольку вышеупомянутая девушка такими мелочами себя не утруждает, и хочется верить, что ФИО, которые я указал выше, принадлежат ей (поверил ей на слово). Если ближе к теме, то на вопрос по моей скидке, девушка направила меня писать заявление на сайт компании, на просьбу принять у меня это заявление в офисе – ответила отказом и повторила вышеизложенное. В дальнейшей просьбе оформить ОСАГО, мне было отказано, поскольку моя диагностическая карта действует лишь 8 месяцев, а значит на год она мне страховку оформить не сможет. Хотя нет – сможет, НО только если я оплачу тех. осмотр на оставшийся срок у них – в «Росгосстрахе». Прошу меня простить, но моя диагностическая карта – официальный документ от официального дилера, а что это будет за «БУМАЖКА»? Я попросил оформить ОСАГО не на год, а на 8 месяцев, т. е. на тот срок, что действует моя диагностическая карта. На это Екатерина Александровна, наконец ответила согласием. Только предупредила, что прежде, чем застраховать меня, она просто обязана проверить на подлинность мою диагностическую карту, а это займет всего-ничего 5-10 дней. Да что же это за беспредел-то?

Приехав домой и все обдумав, я твердо решил порвать все отношения с компанией, которая не может и не хочет решить ни одой моей проблемы, ею же и созданные – спасибо столь квалифицированным сотрудникам. Теперь, после выбора новой компании вопрос встал за справкой о безаварийности, которая позволяет перейти к другому страховщику без потери скидки. Второй день мне пришлось лицезреть эту приветливейшую девушку без бэйджика. Стоит ли говорить, что никакую справку она мне не выдала, и вообще отказалась меня обслуживать? Ее коллега на первый взгляд оказалась сговорчивее, но тоже в выдаче справки отказала. Когда мой отец (который после вчерашнего рассказа решил поехать со мной) настойчиво спросил почему, она встала из-за стола и вышла вон со словами: «Не надо на меня орать, я вызываю милицию». Честно – мы были в шоке. Ни о каком крике и речи не шло, а отец мой вообще пожилой инвалид-сердечник, который после такого ответа просто развернулся и ушел. Он до сих пор задается одним вопросом – это на сколько надо быть уверенным, что тебе за такое отношение к клиентам ничего не будет. Разумеется, он тоже больше не ваш клиент, коим являлся намного дольше, чем я.

На третий день, после работы, я отправился в офис в Балашиху (просп. Ленина, 6), где мне в течение пяти минут выдали злополучную справку. И вот вторая часть моих приключений с «Росгосстрахом»… Зато теперь я понял, почему меня нет в базе РСА, и почему у меня такая скидка. В справке значился вроде бы я, а вроде и не совсем. Т. е. паспортные данные, фамилия и имя – верные, а отчество вместо «ГеннадИевич» стояло «ГеннадЬевич», но самое смешное – это дата рождения. Если с отчеством я бы мог подумать, что сотрудник допустил опечатку, то ошибиться во ВСЕХ цифрах моей даты рождения – это надо так суметь! С таким «документом» на руках, ни в одной новой страховой компании мою скидку всерьез не воспримут, ведь в справке не мои данные. На мою просьбу выдать нормальную справку, меня также отправили на официальный сайт, где мне обязательно помогут решить мою проблему недельки за две. Со стороны это выглядит так: «Ага, хочешь в другую компанию от нас перебраться – скатертью дорожка, только не будет тебе никаких твоих скидок, авось и одумаешься».

Знаете, уважаемая мной некогда компания «Росгосстрах», лучше в порядочной компании совсем без скидок (я их снова накоплю), чем с мизерными скидками (которые пропадают от изменения одной лишь буквы или цифры руками ВАШИХ ЖЕ сотрудников) и нервотрепкой — у ВАС!

Есть такие компании, которые заказывают хорошие вывески, ставят мощные серверы себе в серверную, ставят АТС с приятным голосом, в по сути своей — Совок. Совком я называю собирательный образ всего самого мерзкого в части отношения к потребителю от советского периода (да-да, я очень неплохо это застал). Совок в этой компании в том, что к тебе, клиенту, приносящему прибыль, относятся как будто бы ты им задолжал, хотя до этого 5 лет исправно покупал страховку в их компании, принося исключительно доходы.

Так оказалось, что в Мск только РГС может себе позволить страховать «темных людей» из регионов. «Темных» — никто не запрещает при покупке полиса просить по Мск тарифам расчет сделать (у меня так было пару лет).
Эти «темные люди» составляют очередь, причем очередь большую, терпеливую и униженую — им податься некуда.

Вчера отпросился с работы и пошел в офис РГС расторгнуть договор, т.к. авто продал, но там была очередь, а молодой человек, в единственном экземпляре очень по-хозяйски командовал людьми в очереди. Командовал — это еще легко сказать. Надо видеть лицо этого мЕнеджера, в полную меру почувствовавшей на себе «административный восторг» (это Достоевский, аналог — синдром вахтера). Наглость, вид владельца положения, нежелание работать с клиентами. Да, открытого хамства не было, но, вы знаете, что любой человек без мата и хамства при желании может показать как плохо он к вам относится. У меня в общем-то есть постоянная регистрация в Мск, колено я никому преклонять не собираюсь, но, бедные люди в очереди, на его заявление, что «ты и ты» можете попробовать посидеть в очереди, вдруг успею принять, а остальные можете и не пытаться — в 19:01 я работать не буду. Фу-у-у-у, как пошло. И это в кризис?! И это, когда каждый из них приносит доход компании, и его ЗП в частности?! Этот мЕнеджер вчера мне заявил, что т.к. я попросил ко мне относиться нормально, меня вообще принимать не будет. Мне индифферентно, конечно, но это очень хорошо показывает, как к клиентам относятся в компании.

Отзыв достаточно субъективен, ведь я привык, что за мои деньги ко мне относятся, как минимум без ярко выраженного на лице пренебрежения и отвращения.

Одно знаю точно — РГС НАВЕКИ потеряло в моем лице клиента.

Осаго росгосстрах какие документы